Tema 1.3. Govorno vedenje

Pojmi komunikacijskega vedenja, govorna komunikacija in vedenje, govorno dejanje, govorna situacija, govorna vloga, govorna namera. Govorna situacija kot osnovna enota kot osnovna enota govorne komunikacije, njene sestavine: udeleženci, subjekt govora, okoliščine (kraj, čas in drugi pomembni pogoji), komunikacijski kanal, koda. Vrste govornih situacij. Tipologija komunikacijskih situacij po naslovniku. Vrste govora: monolog, dialog in polilog. Vloga neverbalnih sredstev v govorni komunikaciji.

Komunikativno vedenje- to je vedenje (verbalno in spremljevalno neverbalno) posameznika ali skupine oseb v procesu komuniciranja, ki ga urejajo norme in tradicije komuniciranja določene družbe.

Govorna komunikacija– interakcija ljudi v procesu komunikacije.

Govorno vedenje- govorna dejavnost posameznika, izražena v opravljanju govornih vlog, ki so ji lastne (spol, starost, socialno-kulturna, poklicna itd.) Na ozadju določenih psiholoških stališč in pogleda na svet kot celote. Govorno vedenje je sestavljeno iz posameznih govornih dejanj ali govornih dejanj.

Niz norm in tradicij komunikacije, povezanih z govorno obliko, temami in značilnostmi organizacije komunikacije v določenih komunikacijskih pogojih

Elementi komunikacijskega vedenja: besedni (besedni), govorni zvočni (akustični), neverbalni, prostorski (razdalja med partnerjema).

Govorno dejanje – osnovna enota sporazumevanja, ločeno govorno dejanje, govorno dejanje posameznika, ki ima določen vpliv na komunikacijskega partnerja.

Govorna situacija – niz osnovnih parametrov komunikacijskega dogodka, ki pomaga pri navigaciji v komunikaciji in razlikovanju enega komunikacijskega dogodka od drugega; posplošen model pogojev in okoliščin, ki določajo govorno vedenje posameznika v komunikacijskem dogodku.

Govorna situacija ima določeno strukturo. Sestavljen je iz naslednjih komponent: 1) govorec (naslovnik); 2) poslušalec (naslovnik); 3) odnos med govorcem in poslušalcem ter s tem povezani 4) ton komunikacije (uraden – nevtralen – prijazen); 5) cilj; 6) komunikacijska sredstva (jezik ali njegov podsistem - narečje, slog, pa tudi neverbalna sredstva– kretnje, mimika); 7) način komunikacije; 8) kraj komunikacije.

Te komponente so situacijske spremenljivke. Sprememba vsakega od njih vodi do spremembe komunikacijske situacije in posledično do variacije sredstev, ki jih uporabljajo udeleženci v situaciji, in njihovega komunikacijskega vedenja nasploh.

Tipologija komunikacijskih situacij

1. glede na položaj sogovornikov v prostoru in času ločijo stik in razdalja komuniciranje;

2. z vidika izraznih sredstev govornega dejanja je lahko sporazumevanje verbalno oz napisano;

3. določena s stopnjo komunikacije (s prisotnostjo ali odsotnostjo sogovornika) neposredno(dialog, monolog, polilog) in posredno(telefonska, internetna) komunikacija;

4. glede na to, ali je sogovornikova reakcija pričakovana, ločijo dialoško oz monolog komuniciranje;

5. glede na število udeležencev se razlikuje komunikacija medosebni, skupina in zelo veliko.

Tipologija komunikacijskih situacij po naslovniku

Različice govora

Monolog– podrobno izjavo (ustno ali pisno) ene osebe; oblika (vrsta) govora, ki je nastala kot rezultat aktivne govorne dejavnosti, zasnovana za pasivno in posredno zaznavanje. Monološki žanri: članek, monografija, pregled v znanstvenem slogu. Monolog ima določeno kompozicijsko obliko. Stopnja izraženosti značilnosti je odvisna od žanrsko-slogovne (umetniški monolog, govorništvo, javno nastopanje ipd.) in od funkcijsko-sporočilne (pripovedovanje, sklepanje, opisovanje ipd.) pripadnosti.

dialog - neposredna verbalna komunikacija med dvema ali več osebami; proces in produkt govorne dejavnosti sogovornikov, pri kateri je vsaka izreka naslovljena neposredno na sogovornika, sogovornika pa nenehno menjavata vlogi govorca in poslušalca.

Polilog – vrsta dialoškega govora: pogovor med več sogovorniki.

Dialogizacijske metode ustni govor – neposredni pozivi poslušalcu, poteze vprašanj in odgovorov, posnemanje dialoške situacije, retorična vprašanja, govorčeve pripombe poslušalcev, s katerimi se strinja ali ne strinja itd.

Nebesedna komunikacija– vsa neverbalna sredstva prenosa informacij: pogled, mimika, kretnje, gibanje, tišina, fizični stik (rokovanje), prostorsko-časovne značilnosti komunikacije.

Poteze glede na njihov namen delimo na ritmične, čustvene, indikativne, slikovne in simbolne.

Glavni

1. Vinokur T.G. Govorec in poslušalec. Različice govornega vedenja. – M.: Nauka, 1993.

2. Goldin V.S., Sirotinina O.B., Yagubova M.A. Ruski jezik in kultura govora: učbenik za nefilološke študente - M., 2003.

3. Sternin I.A. Praktična retorika: Učbenik. pomoč študentom višji učbenik institucije - M., 2003.

Dodatno

1. Želvis V.I. Ti čudni Rusi. - M.: Egmont Russia Ltd., 2002.

2. Kaji S., Hama N., Rice D. Ti čudni Japonci / Prevod iz angl. - M .: Egmont Russia Ltd, 2000.

4. Prokhorov Yu.E. Rusi: komunikacijsko vedenje / Yu.E. Prohorov, I.A. Sternin.- M.: Flinta: Znanost, 2006.

Vprašanja in naloge

1. Kakšna komunikacija se šteje za neposredno?

2. Kaj so splošne funkcije jezik, govor in gesta?

3. Kateri družbenopolitični radijski in televizijski programi so zgrajeni v obliki dialoga? Katerim funkcionalnim različicam jezika pripada govor v teh programih?

4. Spodaj sta dve besedili. Katero od teh besedil je po vašem mnenju napisal britanski in katero ruski avtor? Zakaj misliš tako?

A) Odnos Rusov do drugih narodnosti je v veliki meri odvisen od tega, katere narodnosti so. Vsi njihovi tuji sosedje, brez izjeme, so zahrbtni, podli, pohlepni in zlobni, vsi pa svojo blaginjo dolgujejo neusmiljenemu izkoriščanju revnih Rusov, njihovih možganov in virov. Če ne bi bilo njihovih sosedov, bi ti arogantni Američani že zdavnaj zavidali blaginjo Rusije.

B) Rusi trdijo, da jih strastno zanima zunanji svet, a se hkrati na skrivaj bojijo, da bi se drugim zdeli premalo civilizirani. So neutrudno gostoljubni, čeprav se radi norčujejo iz tujcev, predvsem zaradi njihove nenehne in vztrajne želje po točnosti, spoštovanju dogovorov in izvajanju vsega po urniku.

5. Ali se je mogoče strinjati z E.A. Nozhin, ki je izrazil naslednjo misel: Izkušeni govornik ob opazovanju obrazne mimike in gibov tihega občinstva nezmotljivo ugotovi splošni značaj njene reakcije. Nasmeh, kimanje z glavo kot znak strinjanja, izraz zanimanja v očeh in, nasprotno, skomign z rameni, prazen pogled itd. - vse to bistveni elementi neverbalno (nebesedno) vedenje občinstva, odločilne podobe, ki vplivajo na vedenje govorca. Torej, če je v smislu verbalne (besedne) komunikacije govorčev govor monolog, potem ob upoštevanju elementov neverbalno vedenje proces oratorija spremeni v dialog med govorcem in občinstvom(Osnove sovjetskega oratorij. - M., 1981. Str. 39-40).

Primerjaj s pripombo O.B. Sirotinina. Kakšna je razlika med prvim in drugim razumevanjem tega, kaj je dialog? Ustni monološki govor v pogovornem slogu je redek - (zgodba o nekem dogodku, ki ga poslušalci ne motijo), vendar tudi te primere težko štejemo za manifestacijo monološke vrste govora, saj je monolog tukaj le zunanji (govori ena oseba) . Skupno z dialoškim govorom je pri takšnih »monologih« to, da govorec računa na neposredno reakcijo poslušalcev (možnost ponavljajočih se vprašanj, ugovorov, potrditev ipd.), ki se običajno vedno izvaja vsaj s pomočjo obrazne mimike. izrazi in geste poslušalcev. Pravi monološki govor, to je govor brez možnosti takojšnje reakcije poslušalcev, je dejansko nezdružljiv s pogoji za pojav govorjenega govora. Takšno spoznanje se lahko pojavi, ko govorite na sestanku, med predavanjem, to je, ko nas loči »tribuna«; ko govorec ne gradi vsake fraze s pričakovanjem takojšnje reakcije, ne predvideva možnosti ponovnega vprašanja in zato poskuša govoriti jasneje, bolj celovito. Tak govor je vedno bolj premišljen tako po vsebini kot po sredstvih izražanja te vsebine, saj ni namenjen komunikaciji, temveč komunikaciji.(Sirotinina O. B. Moderna Govorjenje in njegove značilnosti. - M., 1974. Str.29-30).

Dve življenjski manifestaciji človeka - dejavnost in vedenje - se razlikujeta po tem, da dejanja dejavnosti določajo zavestni cilji in motivi, vedenje pa je pogosto običajno, avtomatizirano, medtem ko motivi in ​​cilji segajo globoko v podzavest. V skladu s tem strokovnjaki za teorijo govorne dejavnosti, psiholingvisti, opredeljujejo govorno dejavnost kot motivirano, ciljno določeno zavestno govorno manifestacijo, govorno vedenje pa kot avtomatizirano, stereotipno govorno manifestacijo brez zavestne motivacije (zaradi tipične navezanosti na takšna manifestacija tipični, pogosto ponavljajoči se situaciji komunikacije).

Človekovo govorno vedenje je kompleksen pojav, povezano je z značilnostmi njegove vzgoje, kraja rojstva in izobraževanja, z okoljem, v katerem običajno komunicira, z vsemi lastnostmi, značilnimi zanj kot posameznika in kot predstavnika družbene skupine, pa tudi narodne skupnosti. Govorno vedenje je, kot je bilo že omenjeno, stereotipno, običajno, zato se izraža v stereotipnih izjavah, govornih klišejih na eni strani in v nekaterih povsem individualnih govornih manifestacijah določene osebnosti na drugi strani. K temu moramo prišteti še negovorna (neverbalna) komunikacijska sredstva - kretnje, mimiko, tonske in fonacijske značilnosti. Z drugimi besedami, govorno vedenje razkriva jezikovno osebnost, ki pripada danemu času, dani državi, dani regiji, dani družbeni (tudi poklicni) skupini, dani družini. Veliko je skupnega in veliko posebnega. Oseba, ki se poklicno ukvarja z govorno dejavnostjo in je vajena javnega nastopanja (na primer predavatelj, novinar, radijski in televizijski napovedovalec, učitelj), se v komunikaciji počuti svobodnega, govorno vedenje jo razkriva kot osebo, ki tekoče govori, giblje. in lahko osredotoči pozornost poslušalcev. Nasprotno, nekdo, ki se ne ukvarja z »govorniškim« poklicem, se, ko se znajde pred mikrofonom, obnaša zadržano, njegova obrazna mimika je nenaravna, ne ve, kam bi z rokami, mučno išče besede. ... Včasih pa temu ni tako. Izvirna osebnost pogosto najde način, kako zanimivo komunicirati o sebi in svojih zadevah, brez težav pri govorjenju in razkrivanju ohlapnosti in poguma v svojem obnašanju.

Govorno vedenje je neposredno povezano z vedenje vlog, s stalnimi in spremenljivimi značilnostmi vloge, ki so lastne vsakemu od nas, o čemer bomo razpravljali v nadaljevanju. Vsekakor pa se doma, v vlogi očeta (mame) ali sina (hčerke), glave družine ali podrejenega glavi, vsak človek obnaša drugače in v zvezi s tem tako ali drugače gradi svoje govorno vedenje. Zato zjutraj rečem: Nadenite si toplo kapo in ne pozabite na šal! Ne, ne, nočem ničesar poslušati - danes je hladno! Oblecite ga zdaj! - Za nas ni dvoma, da v odnosu do mladinca delujem kot starejši in se obnašam zahtevno, kategorično. Jaz pa pravim: Prosim, ne skrbi, oblekel bom vse toplo in ne bom pozabil svojega šala. Ne skrbite, ne bom pozabila iti v lekarno, le mirno - to sem jaz v vlogi hčerke v odnosu do svojih starih. Nekoč je bil tak primer. Poleti v vasi se je študent novinar, ne da bi razkril svojo poklicno pripadnost, pogovarjal z dekletom, ki opazuje ptice. Pogovor je bil izven in precej spogledljiv. A naš študent ni pozabil, da mora do jeseni na fakulteto prinesti poleti zbrana novinarska gradiva. In potem, ko je dekle vprašal o njenih življenjskih načrtih, je vzel diktafon. Deklica se je zbudila, spremenila obraz in rekla: Aja, ti si novinar ali kaj? No, na splošno ja. Moj glavni cilj je dvesto jajc od vsake kokoši. Kot lahko vidimo, pride do zamenjave vlog, katere posledica je bila takojšnja sprememba govornega vedenja - intervjuvanka je, kot da bi se znašla pred »javnostjo«, v uradnem okolju, govorila v časopisnem jeziku.

Vsaka oseba se znajde v različnih vlogah in govornih situacijah, nenehno krmari po komunikacijskem okolju, partnerju in prisotnih tretjih osebah ter nenehno izbira tak ali drugačen govorni način, takšno ali drugačno vedenje. Tukaj v šoli fant reče prijatelju: Hej, ti! Naj odpišem. Toda vstopi učiteljica in z njo je že drugačen: Kolja, daj, da vidim tvoj zvezek. In učiteljici sami: Anna Petrovna, danes nisem pripravljena. Naj ne odgovorim. To obvladovanje preklapljanja govornega koda med govornim vedenjem v eni ali drugi vlogi je sestavni del naših govornih veščin in kulture nasploh. Bolj kot je človek kulturen, višja je njegova komunikacijska kultura in popolnejša je njegova sposobnost preklapljanja. Toda, in to je pomembno poudariti, menjava ni neomejena! Odvisno je od stalnih družbenih značilnosti, ki so lastne osebi, njegovih navad, njegovih najljubših govornih tehnik. Tukaj je tipičen primer. Zdaj vsi slišimo na ulicah naših mest vsesplošno pozivanje k tujci: Ženska!; človek! A ne glede na to, koliko sem intervjuval intelektualce srednje in starejše generacije, tega niso mogli reči. Hkrati tudi tisti filologi, ki govorijo o morebitni težnji, da bi ti apeli sčasoma postali normativni, zgolj zaradi širine njihove uporabe, na moje vprašanje: "Ali lahko to uporabljate sami?" - vedno odgovorijo kategorično: "Seveda ne!" Tako govorno vedenje starejšega maternega govorca knjižnega jezika ne dovoljuje uporabe takšnih navidezno splošno rabljenih nagovorov.

Obstaja govorno vedenje, značilno za prebivalce mest in vaščanov, visoko in slabo izobražene ljudi, mlade in stare itd. in tako naprej. In obstaja govorno vedenje, ki je lastno (seveda v skladu s splošnimi družbenimi značilnostmi) le Ivanu Ivanoviču ali Ani Kuzminični. Na primer, po mnenju očividcev je S.Ya. Marshak je vse nagovoril s svojim najljubšim: Dragi! Drugi tega ne obravnavajo, čeprav s tem ni nič narobe, drugi pa to zdravljenje radi uporabljajo z negativnim prizvokom: Kaj si naredil, dragi!

Sklepamo lahko, da je jezikovna osebnost v svojih manifestacijah zelo kompleksna. Nosi izkušnje razvoj jezika generacij, vključno z izkušnjami mojstrov besede, izkušnjo dežele, okolja, pa tudi lastne edinstvene izkušnje in videza. Pri sporazumevanju se vedno razkrivamo kot posamezniki in smo vedno v okvirih govornega vedenja, ki ga določajo različni pogoji. Posledično bomo govorno vedenje osebe obravnavali kot sorto in komponento njegovega družbenega vedenja.

Človekovo govorno vedenje je kompleksen pojav, povezano je z značilnostmi njegove vzgoje, kraja rojstva in izobraževanja, z okoljem, v katerem običajno komunicira, z vsemi lastnostmi, značilnimi zanj kot posameznika in kot predstavnika družbene skupine, pa tudi narodne skupnosti.

Analiza značilnosti govorne komunikacije v druženje je povezana z razlikovanjem naslednjih ravni socialne komunikacije: komunikacija med ljudmi kot predstavniki določenih skupin (nacionalnih, starostnih, poklicnih, statusnih itd.). V tem primeru je odločilni dejavnik v govornem vedenju dveh ali več ljudi njihova skupinska pripadnost ali položaj vloge (na primer vodja - podrejeni, svetovalec - stranka, učitelj - študent itd.); prenos informacij številnim ljudem: neposredno v primeru javnega govora ali posredno v primeru medijev.\

Govorno vedenje ljudi v socialno usmerjeni komunikaciji ima številne značilnosti.

Najprej je treba opozoriti, da je v socialni interakciji jasno izražena storitvena narava govorne dejavnosti; tukaj je govor vedno podrejen ne-govornemu cilju, katerega namen je organizirati skupne dejavnosti ljudi. Ta lastnost vnaprej določa veliko strožjo (v primerjavi z medosebno interakcijo) ureditev govornega vedenja. Čeprav norme govornega vedenja sodijo v sfero tihih dogovorov med člani družbe, pa je v sferi družbeno usmerjene komunikacije njihovo spoštovanje spremlja veliko strožji nadzor.Opisane pogoje imenujemo »princip sodelovanja«, tj. zahteva, da sogovorniki delujejo v skladu s sprejetim ciljem in smerjo pogovora.

Poleg načela sodelovanja je za urejanje socialnih interakcij pomembno tudi načelo vljudnosti. To v celoti spada v govorni bonton.Opozorimo, da takšna ključna načela vljudnosti, kot so taktnost, velikodušnost, odobravanje, skromnost, soglasje, dobrohotnost, izražena (ali neizražena) v govoru, najbolj neposredno določajo naravo družbenih odnosov.

Cilj, ki ga pošiljatelj jasno razume, zahteva premišljeno obliko sporočila in predvidljiv odziv občinstva.

Naloga12. Preberi besedilo. Poudarite osnovna pravila govorne komunikacije. Kaj so govorne strategije in taktike? Zakaj jih je potrebno imeti?

Osnovna pravila govorne komunikacije

Osnovna pravila govorne komunikacije določajo naslednja pravila:

1) izjava mora vsebovati natanko toliko informacij, kot je potrebnih za izpolnitev trenutnih ciljev komunikacije; 2) izjava naj bo čim bolj resnična; 3) izjava mora biti relevantna, tj. ustrezajo predmetu pogovora; 4) izjava mora biti jasna.

V socialni interakciji dobijo posebnega pomena govorne strategije in taktike, ki jih uporabljajo sogovorniki.

Strategijo verbalne komunikacije razumemo kot proces gradnje komunikacije, ki je usmerjen v doseganje dolgoročnih rezultatov. Strategija vključuje načrtovanje govorne interakcije glede na specifične komunikacijske pogoje, pa tudi izvajanje tega načrta, tj. linija pogovora. Namen strategije je lahko pridobivanje avtoritete, vplivanje na pogled na svet, pozivanje k akciji, sodelovanju ali vzdržnost kakršnega koli dejanja.

Taktike govorne komunikacije razumemo kot niz tehnik pogovora in linije vedenja na določeni stopnji v ločenem pogovoru. Vključuje specifične tehnike pritegovanja pozornosti, vzpostavljanja in ohranjanja stika s partnerjem ter vplivanja nanj, prepričevanja ali prepričevanja naslovnika, ga pripelje do določene čustveno stanje itd. Taktike se lahko spreminjajo glede na pogoje komunikacije, prejete informacije, občutke in čustva. Spreminjanje taktike v pogovoru je miselna operacija, lahko pa jo izvajamo tudi intuitivno. Z zbiranjem in razumevanjem taktičnih tehnik jih lahko naučite, da jih uporabljajo zavestno in spretno.

Naloga 12. Govor kot sredstvo za uveljavljanje družbenega statusa

Za ustrezno razumevanje govornega sporočila udeleženci komunikacije različne poti označujejo družbena razmerja, v strukturi katerih naj bi se odvijala komunikacija. Poleg neposrednih predstav, ko so imenovane najpomembnejše socialne vloge sogovornikov za komunikacijo, obstajajo posredna - družbeno-simbolna sredstva izkazovanja družbenega statusa in repertoarjev vlog komunikatorjev.

Takšna verbalno-simbolna sredstva vključujejo izbiro oblike nagovora. Oblika nagovora lahko razkrije družbeno hierarhijo in ob enakopravnem socialnem statusu izraža osebni odnos do partnerja. V tem primeru se lahko uporabijo posebne besede, ki označujejo status osebe, ki je nagovorjena, na primer "dame in gospodje", "kolegi", "gospod." S spreminjanjem oblik nagovora lahko poudarite formalnost ali neformalnost. odnosa. Primerjajmo nagovore: »tovariši«, »prijatelji«, »zdravo, dragi«, »najdražji« Podobno funkcijo lahko opravljajo tudi izbrane oblike pozdrava ali slovesa, na primer »Pozdravljeni«, »Super fantje« "Pozdrav", "Pozdrav", "Adijo", "Vse najboljše" itd.

V ruščini je civilni status osebe jasno označen z naslovom, na primer "Ivan Ivanovič", "tovariš Ivanov", "državljan Ivanov". Zadnja pritožba pomeni, da je oseba izgubila ali bi lahko izgubila status svobodnega državljana države.

Primer določene ocene partnerja so lahko naslednje izjave: »...Ste se kdaj vprašali; zakaj je temu tako?«; "Ali razumete vprašanje?"; "Globa. Če vam je tako lažje začeti, začnite s tem. Ker na splošno bi rad, da navedete ..."

Način uporabe govora za izboljšanje družbenega statusa so lahko različni simboli za opis družbena vloga ali poklicne funkcije. Tako se samopodoba ljudi pogosto poveča glede na izbiro imena njihove vloge: "nižje medicinsko osebje" namesto "redar" ali "sanitarni delavec" namesto "smetarski delavec" itd.

Besedna družbeno-simbolna sredstva vključujejo tudi namerno posnemanje izgovorjave določene skupine, ki se ji izkazuje pripadnost. Opaženo je, da svoj jezik in izgovorjavo »prilagajamo« jeziku partnerja, če nam je všeč. Po drugi strani pa lahko, ko se želimo znebiti druge osebe ali skupine, poudarimo razlike v našem govoru.

Končno je tudi izbira izgovornega sloga eno od besednih družbeno-simbolnih sredstev. Poudarek: visoko (poudarjeno pravilna uporaba besede in stavčna konstrukcija, je zaznana kot uradna, bolj formalna, distancirana) in nizka (pogovorni govor, bogat s slengovskimi besedami, z uporabo slenga, je zaznan kot neformalen, prijazen); vplivni in nevplivni slogi.

Govorci lahko z uporabo določenih verbalnih tehnik prispevajo k oblikovanju lastne podobe v očeh drugih, na primer, da delujejo bolj samozavestni, bolj vplivni in zato bolje obvladujejo situacijo. Močni govorci uporabljajo naslednje oblike izreka: »Nocoj gremo na večerjo« namesto »Mislim, da bi lahko nocoj večerjali«, tj. zdi se, da zgradba stavka sama usmerja dejanje.

Spreminjanje sloga nagovarjanja, zlasti uporaba oblike »vi«/»vi« - nagovori, je lahko samo po sebi tehnika, katere cilj je »povečanje« ali »zmanjšanje« statusa. Oblika »ti« je značilno povezana z neformalnimi, prijateljskimi odnosi, oblika »ti« pa s formalnimi in čustveno oddaljenimi. Prehod s »ti« na »ti« je strategija distanciranja, ki izkazuje neodobravanje, odtujenost, zavračanje. , sovražnost. Po drugi strani pa je preobrat strategija sprejemanja, ki pomeni naklonjenost, željo po manj formalnosti in več prijaznosti.

Naloga 13. Pripravite se na razpravo o eni od tem: "Izobrazba osebe je določena s kulturo govora", "Zdravnik je standard izobrazbe in kulture."

VI. Literatura:

1 Akhmedyarov K.K., Mukhamadiev Kh.S. Tipično program usposabljanja"Ruski jezik". – Almaty: Kazahstanska univerza, 2012. – 16 str.

2. Zhanpeis U. A. Ruski jezik – 1 za študente medicinske univerze(diploma): Učbenik. - Almaty: KazNMU poimenovan po. S.D. Asfendijarova, 2013. – 110 str.

3. Zhanpeis U. A. Ruski jezik - 2 za študente medicinskih univerz (dodiplomski): Učbenik. - Almaty: KazNMU poimenovan po. S.D. Asfendijarova, 2013. – 121 str.

4. Zhanpeis U.A., Ozekbaeva N.A., Darkembaeva R.D. Ruski jezik. Učbenik za študente medicinskih univerz na specialnosti " Splošna medicina" del III. - Almaty: KazNMU poimenovan po. S.D. Asfendijarova, 2015. – 118 str.

5. Zhanpeis U.A., Ozekbaeva N.A., Darkembaeva R.D. Ruski jezik: učbenik za študente prvega letnika medicinskih univerz (dodiplomski). – M.: Litterra, 2015. – 272 str.

Abzhanova T.A., Abzhanov R.S. Kultura poslovne komunikacije. – Almaty: Ekonomija, 2011.

Enciklopedični slovar farmakologije, farmakoterapije in farmacevtskih izrazov: G. Ya. Schwartz - Sankt Peterburg, Litterra, 2008 - 576 str.

6. Enciklopedični slovar medicinski izrazi. Druga izdaja v 1. zvezku. 50374 pogojev. / Pogl. izd. V IN. Pokrovski. – M.: “Medicina”, 2001. – 960 str.

7. Ozekbaeva N.A. Znanstveni slog govor. Učbenik za študente kazahstanskega oddelka medicinskih univerz (dodiplomski). - Almaty, 2015. – 220 str.

Ruski jezik "B2": izobraževalni in metodološki priročnik za praktične vaje / Pod splošnim urednikom. Nurgali K.R. – Astana, 2014. – 210 str.

8. Tsoi A.A. Kontekstno integrativna tehnologija za poučevanje ruščine kot nematernega jezika na univerzi. Monografija. – Almaty: 2012. – 240 str.

VII. Nadzor:

1.Jezik je nekaj najbolj izrazitega, kar ima človek. Katera beseda manjka v stavku

2) najmanj

5) večina

2. Človekov jezik je njegov pogled na svet ... njegovo vedenje.

3. Kateri prevod se ujema s frazo zemljevid

1) bolan bolnik

2) starec

3) moški srednjih let

4) starejši bolnik

5) mladenič

4. Katera končnica manjka v stavku predstavitev zdravstvenega centra

5. Katera beseda je sinonim za besedo izvedba

1) certificiranje

2) predstavitev

3) izvajanje

4) demobilizacija

5) organizacija

6. Kateri izraz je prevod besedne zveze Vzel ga bom

1) predpisati zdravljenje

2) pošljite na teste

3) predpiše zdravilo

4) določi diagnozo

7. Katera beseda je po pomenu blizu besedni zvezi informacije o bolezni

2) asepsa

3) cepljenje

4) anamneza

5) dezinfekcija

8.Pravi strokovnjak bo takoj prepoznal bolezen na podlagi njenih simptomov. Katera končnica manjka v povedi?

9. Ugotovite vzrok bolezni... predpišite pravilno zdravljenje. Kateri veznik manjka v povedi?

10. Dobila sem koristne informacije o prehranskih dopolnilih. Katera končnica manjka v povedi?

Uvod

Zaključek

Bibliografija

Uvod

Dve življenjski manifestaciji osebe - dejavnost in vedenje - se razlikujeta po tem, da dejanja dejavnosti določajo zavestni cilji in motivi, vedenje pa je pogosto globoko v podzavesti. V skladu s tem strokovnjaki za teorijo govorne dejavnosti, psiholingvisti, opredeljujejo govorno dejavnost kot motivirano, ciljno določeno zavestno govorno manifestacijo, govorno vedenje pa kot avtomatizirano, stereotipno govorno manifestacijo brez zavestne motivacije (zaradi tipične navezanosti na takšna manifestacija tipični, pogosto ponavljajoči se situaciji komunikacije).

Človekovo govorno vedenje je kompleksen pojav, povezano je z značilnostmi njegove vzgoje, kraja rojstva in izobraževanja, z okoljem, v katerem običajno komunicira, z vsemi lastnostmi, značilnimi zanj kot posameznika in kot predstavnika družbene skupine, pa tudi narodne skupnosti.

Analiza značilnosti verbalne komunikacije v socialni interakciji je povezana z razlikovanjem naslednjih ravni socialne komunikacije:

komunikacija med ljudmi kot predstavniki določenih skupin (nacionalnih, starostnih, poklicnih, statusnih itd.). V tem primeru je odločilni dejavnik v govornem vedenju dveh ali več ljudi njihova skupinska pripadnost ali položaj vloge (na primer vodja - podrejeni, svetovalec - stranka, učitelj - študent itd.);

posredovanje informacij številnim ljudem: neposredno v primeru javnega govora ali posredno v primeru medijev.

1. Značilnosti govornega vedenja

Govorno vedenje ljudi v socialno usmerjeni komunikaciji ima številne značilnosti.

Najprej je treba opozoriti, da je v socialni interakciji jasno izražena storitvena narava govorne dejavnosti; tukaj je govor vedno podrejen ne-govornemu cilju, katerega namen je organizirati skupne dejavnosti ljudi. Ta lastnost vnaprej določa veliko strožjo (v primerjavi z medosebno interakcijo) ureditev govornega vedenja. Čeprav norme govornega vedenja sodijo v sfero tihih dogovorov med člani družbe, je v sferi socialno naravnane komunikacije njihovo spoštovanje spremlja veliko strožji nadzor.

Pri pragmatičnem preučevanju jezika so oblikovana številna posebna pravila, katerih izvajanje ljudem omogoča skupno delovanje. Začetni pogoji so:

prisotnost vsaj kratkoročnega neposrednega skupnega cilja med udeleženci interakcije. Tudi če se njuni končni cilji razlikujejo ali si nasprotujejo, mora vedno obstajati skupni cilj za obdobje njune interakcije;

pričakovanje, da se bo interakcija nadaljevala, dokler se oba udeleženca ne odločita, da jo bosta končala (sogovornika ne pustimo brez besed in ne začnemo kar naenkrat početi drugega). Opisani pogoji se imenujejo "načelo sodelovanja" tiste. zahteva, da sogovorniki delujejo v skladu s sprejetim ciljem in smerjo pogovora.

Opomba osnovna pravila govorne komunikacije, temelji na tem principu:

1) izjava mora vsebovati natanko toliko informacij, kot je potrebnih za izpolnitev trenutnih ciljev komunikacije; pretirane informacije so včasih zavajajoče, sprožajo nepomembna vprašanja in premisleke, poslušalec je lahko zmeden zaradi dejstva, da je domneval prisotnost nekega posebnega namena, posebnega pomena pri prenosu teh dodatnih informacij;

2) izjava naj bo čim bolj resnična; poskušajte ne povedati tistega, kar menite, da je napačno; ne povejte ničesar, za kar nimate zadostnih razlogov;

3) izjava mora biti relevantna, tj. bodite relevantni za predmet pogovora: poskušajte ne odstopati od teme;

4) izjava mora biti jasna: izogibajte se nejasnim izrazom, izogibajte se dvoumnosti; Izogibajte se nepotrebni besedičnosti.

Pravi govor trpi zaradi odstopanj ali kršitev določenih pravil komunikacije: ljudje so besedni, ne povedo vedno, kar mislijo, njihov govor je razdrobljen in nejasen. Če pa kršitev ne zadeva osnovnega načela sodelovanja, se interakcija nadaljuje in doseže se ena ali druga stopnja medsebojnega razumevanja. V nasprotnem primeru lahko odstopanje od pravil povzroči uničenje komunikacije in poslabšanje govora.

Poleg načela sodelovanja je pomemben za uravnavanje socialnih interakcij načelo vljudnosti. Slednje v celoti sodi v govorni bonton (o čemer bomo še govorili). Naj opozorimo, da takšne ključne maksime načela vljudnosti, kot so taktnost, velikodušnost, odobravanje, skromnost, privolitev, dobrohotnost, izražene (ali neizražene) v govoru, najbolj neposredno določajo naravo družbenih odnosov.

Cilj, ki ga pošiljatelj jasno razume, zahteva premišljeno obliko sporočila in predvidljiv odziv občinstva.

Posebnost govorne komunikacije v socialni interakciji je povezana z dokaj specifičnimi pričakovanji prejemnikov sporočila. Poleg tega so ta pričakovanja pogojena z bolj ali manj stabilno stereotipi o vlogah, ki obstajajo v glavah naslovnikov, in sicer: kako naj predstavnik določene družbene skupine govori, kakšen govor vzbuja ali ne vzbuja zaupanja, ali govorec pozna ali ne pozna temo itd. Bolj ko je govorna situacija formalna, bolj so formalizirana pričakovanja poslušalcev.

Naravna posledica opisanih značilnosti je nekakšna brezosebnost govora v socialni interakciji, ko udeleženci verbalne komunikacije govorijo kot da ne v svojem imenu, ne v svojem imenu, ampak "v imenu skupine", tj. kot je običajno reči v skupini, katere predstavnike čutijo v dani situaciji.

V socialni interakciji dobijo posebnega pomena govorne strategije in taktike, ki jih uporabljajo sogovorniki.

Spodaj govorna komunikacijska strategija razumeti proces izgradnje komunikacije za doseganje dolgoročnih rezultatov. Strategija vključuje načrtovanje govorne interakcije glede na posebne pogoje komuniciranja in osebnosti sogovornikov ter izvajanje tega načrta, tj. linija pogovora. Namen strategije je lahko pridobivanje avtoritete, vplivanje na pogled na svet, pozivanje k akciji, sodelovanju ali vzdržnost kakršnega koli dejanja.

Taktika govorne komunikacije razumemo kot niz tehnik pogovora in linijo vedenja na določeni stopnji znotraj ločenega pogovora. Vključuje specifične tehnike pritegovanja pozornosti, vzpostavljanja in ohranjanja stika s partnerjem ter vplivanja nanj, prepričevanja ali prepričevanja naslovnika, spravljanja v določeno čustveno stanje itd.

Taktika se lahko razlikuje glede na pogoje komunikacije, prejete informacije, občutke in čustva. Ista oseba v različnih okoliščinah stremi k uresničevanju različnih ciljev oziroma strateških usmeritev. Spreminjanje taktike v pogovoru je miselna operacija, čeprav se lahko izvaja tudi intuitivno. Z zbiranjem in razumevanjem taktičnih tehnik jih lahko naučite, da jih uporabljajo zavestno in spretno.

Če želite obvladati potek pogovora, morate vnaprej razmisliti o širši sliki in možne možnosti razvoj pogovora, naučiti se prepoznati ključne točke, na katerih je možna sprememba teme, prizadevati si izolirati metode govornega vplivanja, ki jih uporablja sogovornik, oceniti njegovo strategijo in taktiko, razviti načine fleksibilnega odzivanja - igranje ali upiranje. Slabo je, če ima govorec samo eno možnost pogovora, njegov govor pa je strukturiran togo.

2. Pomen govorne kulture pri vzgoji

Če upoštevamo govor v socialni interakciji, ugotavljamo njegov odločilni pomen v procesu poučevanja in vzgoje otrok. V veliki meri se s pomočjo govora otrok prilagaja kulturi svojega okolja. Beseda uči dejanja, potrebna za njegovo življenje. Beseda v obliki pohvale, kazni, naklonjenosti uravnava njegovo subjektivno stanje. Glavnina učnih vplivov prihaja do učencev v verbalni obliki. Razvoj govora otroka obravnavajo kot dejavnik njegove pripravljenosti za šolo. Govorna komunikacija v osnovnošolskem izobraževanju ima svoje značilnosti, kar dokazuje specifičnost govora učiteljev in vzgojiteljev v osnovna šolašole in vrtci.

egocentrični govor po Piagetu je primer slabega kodiranja. Čeprav se otrok nenehno pogovarja s sosedi, se redkokdaj postavi na njihovo mesto. Njegov pogovor je večinoma le glasno razmišljanje. Njegovemu jeziku zato manjkajo nianse pomena stvari in ignorira zorni kot, s katerega jih gleda, vedno daje izjave namesto razlag. Otrok se skoraj ne vpraša, ali je razumljen; njemu je vseeno, ker ne misli na druge, ko govori. Po Piagetu bo pri otroku, mlajšem od 7-8 let, egocentrični jezik predstavljal skoraj polovico obsega njegovega govora.

Socializiran govor vključuje prilagajanje informacij poslušalcu in v določenem smislu prilagajanje njegovemu položaju. Odrasli razmišljajo družabno, tudi ko so sami, otroci pa egocentrično, tudi ko so v družbi.

Če sprejmemo te ugotovitve brez zadržkov, bi pričakovali, da imajo vsi odrasli vrhunske sposobnosti socialnega kodiranja. Vendar je jasno, da temu ni tako. Eden od razlogov za razlike v govornem vedenju odraslih je povezan z družbenim okoljem, ki ustvarja različne načine komuniciranja oziroma različne stile jezikovnega kodiranja. V psiholoških študijah govora ločimo dve kodi - restriktivno (ali restriktivno) in razvito.

Koda omejitve je lahko posledica kulture skupnosti ali določena s poklicno in skupinsko pripadnostjo osebe (na primer nizka stopnja izobrazbe). Poudarja »mi« in ne »jaz«, prevladujoči pomeni pa so tisti, ki so povezani s krajem, danim kontekstom in ne z abstraktnimi koncepti. Govorec predvideva, da poslušalec ve, o čem govori govorimo o. Zato je struktura sporočila preprosta in razmeroma kratka, zelo omejena leksikon, minimizira verbalno poznavanje posameznikove izkušnje.

Razvita koda je osebno usmerjen, poudarja individualne in ne skupinske izkušnje. Govorec se ne poistoveti s poslušalcem, zato najprej razvije pomene, da jih poslušalcu naredi razumljive. To zahteva bolj diferencirano besedišče, analitični in abstraktni slog govora. Ta jezikovna koda je dostopna dobro izobraženim ljudem, katerih prednost v verbalni komunikaciji se kaže v tem, da lahko uporabljajo oba koda, za razliko od zgoraj opisane skupine.

Kodiranje sporočil je torej oblika socialnega učenja, del procesa socializacije, zato lahko vsaka oseba do določene mere izboljša svoje socialno kodiranje. Ta ideja je dobila živo umetniško rešitev v drami B. Shawa "Pygmalion", katere junakinja Eliza Dolittle spremeni svoj družbeni položaj zaradi spremembe, najprej v svojem govornem vedenju.

3. Govor kot sredstvo za uveljavljanje družbenega statusa

Kot smo že poudarili, sta v socialno usmerjeni komunikaciji socialni vlogi govorca in poslušalca najpomembnejši dejavnik govornega vedenja. Hkrati obstaja naslednja funkcionalna odvisnost: ne le situacija vloge določa naravo govornega vedenja njenih udeležencev, temveč tudi izbrano jezikovna sredstva zgraditi in potrditi socialno situacijo. Jezik je seveda eno od orodij za uveljavljanje družbenega statusa udeležencev v komunikaciji. Razmislimo o tem vprašanju podrobneje.

Za ustrezno razumevanje govornega sporočila udeleženci komunikacije na različne načine določijo družbena razmerja, v strukturi katerih naj bi se odvijala komunikacija. Poleg neposrednih predstav, ko so imenovane najpomembnejše socialne vloge sogovornikov za komunikacijo, obstajajo posredna - družbeno-simbolna sredstva izkazovanja družbenega statusa in repertoarjev vlog komunikatorjev.

Takšna verbalno-simbolna sredstva vključujejo izbiro oblike pritožbe. Oblika nagovora lahko razkrije družbeno hierarhijo in ob enakopravnem socialnem statusu izraža osebni odnos do partnerja. V tem primeru se lahko uporabijo posebne besede za označevanje naslova osebe, ki je na primer naslovljena "vaša visokost", "vaša čast", "gospod".

S spreminjanjem oblike nagovora lahko poudarite formalnost ali neformalnost odnosa. Primerjajmo zahteve: »dame in gospodje«, »tovariši«, »prijatelji«, »zdravo ti, dragi«, »najdražji«. Podobno funkcijo lahko opravljajo npr. izbrane oblike pozdrava ali slovesa "Pozdravljeni", "Super fantje", "Pozdravljeni", "Pozdrav", "Adijo", "Vse najboljše" itd.

V ruščini je civilni status osebe jasno označen z naslovom, na primer "Ivan Ivanovič", "tovariš Ivanov", "državljan Ivanov". Zadnja pritožba pomeni, da je oseba izgubila ali bi lahko izgubila status svobodnega državljana države.

Primer določene ocene partnerja so lahko naslednje izjave: »...A ste se kdaj vprašali; zakaj je temu tako?«;"Ali razumete vprašanje?"; "Globa. Če vam je tako lažje začeti, začnite s tem. Ker na splošno bi rad, da navedete ..."

Načini uporabe govora za izboljšanje socialnega statusa so lahko različna poimenovanja za opis družbene vloge ali poklicnih funkcij. Tako se samozavest ljudi pogosto poveča glede na izbiro imena njihove vloge: "pomočnik direktorja" namesto "bilejter" ali "sanitarec" namesto "smetar" itd.

Med besedna družbeno-simbolna sredstva spadajo tudi intencionalna posnemanje izgovorjave posebna skupina, ki ji je izkazano članstvo. Opaženo je, da svoj jezik in izgovorjavo »prilagajamo« jeziku partnerja, če nam je všeč. Tako starši svoj jezik pogosto prilagodijo »otroški govorici«, ko se pogovarjajo z dojenčkom. Po drugi strani pa lahko, ko se želimo znebiti druge osebe ali skupine, poudarimo razlike v našem govoru. Francoski Kanadčani imajo na primer raje javne govore svojih politikov angleški jezik z močnim francoskim naglasom, tudi če znajo govoriti popolno angleško.

končno, izbor sloga izgovorjava je tudi eno od besednih družbeno-simbolnih sredstev. Obstajajo: visoki (poudarjena je pravilna raba besed in gradnja stavkov, zaznana kot uradna, bolj formalna, distancirana) in nizka (pogovorni govor, bogat s slengovskimi besedami, uporaba slenga, zaznan kot neformalen, prijazen); vplivni in nevplivni slogi.

Govorci lahko z uporabo določenih verbalnih tehnik prispevajo k oblikovanju lastne podobe v očeh drugih, na primer, da delujejo bolj samozavestni, bolj vplivni in zato bolje obvladujejo situacijo. Močni govorci uporabljajo naslednje oblike izreka: »Nocoj gremo na večerjo« namesto »Mislim, da bi lahko nocoj večerjali«, tj. zdi se, da zgradba stavka sama usmerja dejanje.

Komunikološki raziskovalci identificirajo več tako imenovanih nevplivnih oblik sporočil:

1) izmuzljive fraze, ki odražajo subjektivnost: "Mislim", "predvidevam" itd.;

2) neodločnost, jezikovno »jecljanje« (uporaba ločilnih medmetov, kot so »uh«, »hm«, »saj veš«, »no«): »Hm, bi si lahko vzel minuto časa?«; "No, lahko bi poskusili"; "Rad bi - uh - če lahko predlagaš ..."

3) vljudnostne oblike - "Oprostite ..."; "Oprostite ..."; "Bodi prijazen";

4) uporaba končnih vprašanj: "Lahko že začnemo, kaj misliš?"; "Tukaj je vroče, kajne?";

5) intenzivne besede: "super", "čudovito", "neverjetno", "zelo".

Spreminjanje sloga nagovarjanja, zlasti uporaba oblike »vi«/»vi« - nagovori, je lahko samo po sebi tehnika, katere cilj je »povečanje« ali »zmanjšanje« statusa. Oblika »ti« je običajno povezana z neformalnimi, prijateljskimi odnosi, oblika »ti« pa s formalnimi in čustveno oddaljenimi. Prehod s »ti« na »ti« je strategija distanciranja, ki izkazuje neodobravanje, odtujenost, zavrnitev, sovražnost. Po drugi strani pa je preobrat strategija sprejemanja, ki pomeni naklonjenost, željo po manj formalnosti in več prijaznosti.

4. Vzorci govornega vedenja v množičnem komuniciranju

Nagovarjanje velikega občinstva je javno nastopanje še ena raven družbeno usmerjene komunikacije. Upoštevajte najbolj splošne vzorce govorne komunikacije na tej ravni.

Govorjenje pred javnostjo obvezuje naslovnika upoštevati posebnosti jezikovne zavesti tako družbe kot celote kot posameznih družbenih skupin. Najti medsebojni jezik z množičnim naslovnikom pomeni pokazati pripravljenost za uporabo standarda, razvitega v določeni govorni sferi (recimo znanstveno ali uradno poslovanje).

Toda čim strožje se uporablja standard, bolj ko se izravnava »enoten« in »edinstven« videz naslovnika, bolj mora ustrezati kolektivnim ali kolektivno-skupinskim obveznostim jezikovne rabe. Lahko trdimo, da večja kot je verjetnost neskladja med sociokulturnimi izkušnjami udeležencev komunikacije v velikih in kompleksnih timih, močnejša je potreba tipizirajo različice govornega vedenja. Ugotovljeno je bilo, da je za novinarski govor značilno menjavanje izraza (čustveno nabitega besedišča) in standarda, nenehno spreminjanje izraza v standard. Na primer izrazi, kot je npr hladna vojna, oboroževalna tekma, novo razmišljanje, stagnacija, perestrojka, ker so bile metafore, so se skoraj takoj spremenile v družbenopolitične standardne izraze.

Zaključek

Tako je za govorno vedenje na različnih področjih komuniciranja pomembno govorno oblikovanje statusa socialne vloge udeležencev v komunikaciji, dokaj strog nadzor nad vsebino in obliko poslanih govornih sporočil ter zmanjšanje osebnega elementa v govornem vedenju. primarnega pomena. V socialno usmerjeni komunikaciji se zaradi določenih pogojev razdalja med partnerjema povečuje. Naj gre za posledico prostorske ali časovne ločenosti, vlogo igra razlika v socialnem statusu ali pa je neenakost sogovornikov pogojena s situacijo – tako ali drugače, vendar sta interakcija in stik med udeleženci v komunikaciji zapletena. To se odraža v govoru, ki izkazuje neprimerljivo večjo odmaknjenost od subjekta govora in njegovega naslovnika kot govor v medčloveški interakciji.

Bibliografija

1. Baranov, M. Ruski jezik: Priročnik. gradiva: Učbenik. dodatek/M.T. Baranov. – M.: Izobraževanje, 1993. – 287 str.

2. Vvedenskaya, L.A. in drugi Ruski jezik in kultura govora: Učbenik za univerze / L.A. Vvedenskaja. - Rostov n/d: založba "Phoenix", 2002. - 544 str.

3. Nikolaeva, V.V. Estetika jezika in govora / V.V. Nikolaeva – L.: Nauka, 1979. – 216 str.

4. Ruski jezik in govorna kultura: učbenik / ur. V IN. Maksimova. – M.: Gardariki, 2003. – 413 str.

5. Formanovskaya, N.I. Govorni bonton in kultura komunikacije / N.I. Formanovskaja. – M.: Višja šola, 1989. – 159 str.

Oddelek 1. Splošni koncept o govoru in jeziku

Tema 1. Uvod v psihologijo govora in jezika

Psihologija govora in jezika

Kratek pregled:

Govor in jezik; funkcije govora: kognitivne, komunikativne, psihodiagnostične, psihoterapevtske; vidiki govora: informacijski, organizacijski, spodbudni, označevalni.

Govor in komunikacija: govorna interakcija, izraznost govora, informativnost in vplivnost govora; narodni jezik in njegove oblike.

Govorno vedenje: fraze, intonacija, notranji podtekst; motiv govora; erudicija; čustvena napetost; logična sredstva, logična intonacija in njene vrste: sporočilo, vprašanje, motivacija; glasovne in osebnostne lastnosti; vrste govornega vedenja in njegove značilnosti.

Razvoj komunikacije v filogenezi: komunikacija, sporočevalec, prejemnik, kontekst; čustvena in izrazna stran govora; pomenski kontekst; filogeneza in ontogeneza govora ter stopnje njegovega razvoja: kinetični govor, zvočni artikulirani govor, polisemantika, pisanje; sodobni govor.

V psihologiji se govor obravnava v tesni povezavi z jezikom, komunikacijo in mišljenjem. Razmerje med temi koncepti je tako zapleteno, da vsak naslednji korak v njihovem spoznavanju vodi v nastanek novih problemov.

Poraja se vrsta vprašanj: kaj je zgodovinsko primarno – govor ali jezik? Je sposobnost usvajanja jezika prirojena ali pridobljena s socialnimi izkušnjami? Ta vprašanja niso nastala iz preproste znanstvene radovednosti. Odgovori nanje odpirajo široke možnosti za ustvarjanje novih psiholoških tehnologij na področju učinkovite interakcije med ljudmi.

Govor se realizira skozi jezik. Govor- proces komunikacije, jezik- način komunikacije. Jezik kot komunikacijsko sredstvo igra vlogo konvencionalnih simbolov (znakov), sprejetih v določeni skupnosti ljudi. Govor daje glas in oživlja jezikovne simbole. Jezik in govor sta kompleksni tvorbi in imata določeno strukturo, ki zagotavlja njuno normalno delovanje.

V psihologiji obstaja ozek in širok koncept govora. V širšem smislu je govor obravnavan kot proces komuniciranja z vsemi vrstami komunikacijskih sredstev. Na primer: besede, kretnje, izrazi obraza, drže, gibi telesa. V ožjem smislu - kot proces komunikacije z uporabo naravnega jezika, ki se je zgodovinsko razvil kot rezultat interakcije ljudi določene etnične skupine.

Eden od skupnih elementov govora in jezika je beseda, ki še vedno nima natančne definicije, čeprav je vsem jasno, kaj se skriva za tem pojmom. Z jezikovnega vidika lahko rečemo, da je beseda minimalni element jezika, ki se lahko samostojno uporablja v stabilnem pisnem govoru.

Govor opravlja številne funkcije:

- Komunikativna funkcija govor je sestavljen iz izmenjave informacij med ljudmi, izražanja njihovega odnosa do nečesa. Ta funkcija se pogosto uporablja v Vsakdanje življenje vsaka oseba. Če je oseba popolnoma in za dolgo časa izključena iz komunikacijskega procesa, se lahko razvije duševne motnje. Za človeka je izredno potrebno, da se odraža v drugih in vidi svoj odsev. Ljudstva na severu so imela navado: soplemenik, ki je storil zlo, je bil izgnan iz plemena in prisiljen živeti daleč stran, brez pravice do komunikacije tudi z osebo, ki jo je slučajno srečal. To je veljalo za zadnjo možnost. Odvzem komunikacijske funkcije kot najstrožja kazen se uporablja tudi v prostorih za odvzem prostosti v obliki začasne namestitve storilca v samico. Bi Mowgli lahko obstajal v resnici?

V okviru komunikacijske funkcije ločimo informacijski, organizacijski, spodbudni in zaznamovalni vidiki govora.

-Kognitivna funkcija zagotavlja kopičenje izkušenj in znanja osebe, spodbuja vcepljanje veščin in sposobnosti. V tem kontekstu lahko govor obravnavamo kot obliko kognicije in kot sredstvo za razvoj kognitivnih procesov. V tej vlogi govor pospešuje proces pridobivanja izkušenj. Vzemimo za primer najpreprostejšo operacijo brušenja navadne igle s pilo, tudi če je človek enkrat opazil to operacijo brez poučne besede "izkušen", se ranjenim prstom ne more izogniti (o kakovosti ni treba govoriti delo).

Psihodiagnostična funkcija govor je sestavljen iz določanja osebnih lastnosti, stanj in miselni procesi individualno glede na parametre govornega procesa.

Psihoterapevtska funkcija govor se izraža v govorni podpori posameznika, ki jo potrebuje psihološka pomoč. Beseda kot zdravilno sredstvo je bila vsa stoletja postavljena pred kirurški nož in celo zdravilna zelišča. Psiholog in zdravnik, ki ne znata uporabljati tega orodja, morata zamenjati poklic, saj je nezmožnost popolne objektivne pomoči človeku lahko označena kot oškodovanje klienta.

V ontogenezi komunikacije vse te zgoraj omenjene funkcije ne pridobijo teže takoj in ne hkrati. Tako do približno leta in pol »absolutno moč« obdrži komunikacijska funkcija. Hkrati sprva prevladuje njegov informacijski vidik, nato pa se drugi vidiki in funkcije aktivno vključujejo v komunikacijo. Sama komunikacija spodbuja razvoj govora, deluje pozitivno povratne informacije. Tu se spet lahko sklicujemo na Mowglijev učinek: pomanjkanje komunikacije z ljudmi ustavi razvoj ne le govora, ampak tudi psihe kot celote.

Govor in komunikacija

V kontekstu komunikacije ima govor številne psihološke lastnosti, ki odražajo individualne in skupinske značilnosti ljudi, ki sodelujejo v govorni interakciji: razumljivost, smiselnost, izraznost, informativnost, učinek. Te lastnosti zagotavljajo veščine: logično govorjenje, doseganje pomenske celovitosti besednih zvez, uporaba paralingvističnih sredstev, spremljanje govora s kinetičnimi tehnikami in uporaba ekstralingvističnih elementov komunikacije.

Izraznost govora sestojijo iz zunanjega izražanja čustvenih stanj govorca v njegovem odnosu do tega, kar govori. Izrazna sredstva so: obrazna mimika, kretnje, ritem, intonacija, premori, pravilni poudarki, poudarki, aforizmi, šale, »čarobne besede«. Žal so med najvišjimi državnimi elitami ljudje, ki s to lastnostjo govora opravičujejo kletvice kot komunikacijsko sredstvo v vsakdanjem življenju in medčloveški komunikaciji. Vzpostavitev kletvic kot sestavni del ruskega jezika, govorijo študentom, organizirajo nespodobne televizijske oddaje itd.

Informativni govor, je zaradi pomena izrečenega materiala za sogovornike. Primer nizke vsebnosti informacij so dobro znani stavki, kot so: "ribe se večinoma nahajajo v vodi", "voda je mokra". Informativno vsebino govora je mogoče povečati za 10-15% s kompetentno uporabo pavz in glasovne intonacije.

Vpliv govora predstavlja možnost vpliva na sogovornike, usmerjanje njihovih misli in vedenja v želeno smer. Ogromno je podatkov o različnih negativnih dejstvih, ki se kažejo v našem življenju: podkupovanje, zloraba položaja, samomor itd., ni pa statistike, ki bi kazala na dejstva preprečevanja nenormalnega vedenja ljudi zaradi vpliva govora na njim. Na primer, teroristi izpustijo talce.

Treba je opozoriti, da je popolnost govora zagotovljena s kompetentno uporabo vseh zgoraj naštetih lastnosti hkrati.

Govor je izraz naših misli, občutkov in želja. S pomočjo govora človek stopi v stik z drugimi ljudmi in se reši iz globoke osamljenosti. Vsak govor je naslovljen na um, občutke in želje poslušalcev.

Nacionalni jezik je kompleksen pojav, saj so ljudje, ki ga uporabljajo kot sredstvo sporazumevanja, socialno heterogeni. Razslojenost družbe je posledica različni dejavniki, in sicer: območje bivanja, delovna dejavnost in njene posebnosti, interesi.

Vsako združenje ljudi (družba), ki temelji na teritorialni ali strokovni podlagi, na podlagi interesov, ima svoj jezik, ki je vključen v nacionalni jezik kot ena od njegovih oblik.

Obstaja pet takih oblik:

-knjižni jezik,

- teritorialna narečja,

- mestna govorica

- strokovni in socialni skupinski žargoni.

Akademik L. V. Shcherba piše: »Književni jezik, ki ga uporabljamo, je resnično dragocena dediščina, ki smo jo prejeli od prejšnjih generacij, dragocena, ker nam daje možnost, da izrazimo svoje misli in občutke ter jih razumemo ne le od naših sodobnikov, ampak in med veliki ljudje preteklih časov."

Na primer, v romanu "Očetje in sinovi", ki ga je napisal I.S. Turgenjev, njegov junak Jevgenij Bazarov, sta oba uporabljala ruščino, ko sta komunicirala s človekom, vendar se nista razumela. To je razloženo z dejstvom, da je nacionalni ruski jezik kompleksen in subjektiven pojav.

Njegova najvišja oblika je knjižni jezik, ki ga govorijo ljudje, ki so prejeli izobrazbo. Nato se kot sredstvo sporazumevanja med premalo pismenimi ljudmi, predvsem mestnimi prebivalci, uporablja ljudski jezik, v podeželje, predvsem na vaseh, so različna narečja. Obstajajo tudi žargoni. Obstajajo strokovni žargoni, mladinski žargon (šolski, študentski), lopovski žargon in zaporniški žargon. Vsi imajo svoje norme in posebnosti.

Govor Bazarova je zgrajen v skladu z normami knjižnega jezika, v katerem so abstraktne in knjižne besede, ki so sogovorniku nerazumljive: pogled, prihodnost, razlaga, doba, zgodovina, pravo. Bazarov uporablja besedo svetu v pomenu" Zemlja, Zemlja,« moški pa si jo razlaga po svoje. Pozna le en pomen - "skupnost, družba kmetov." Ker Bazarov ni razumel, ne ve, kaj naj odgovori. Njegova prva pripomba je zmedena, skoraj v celoti sestavljena iz besed, zaimkov in veznikov. Odgovor na vprašanje je bolj pomenljiv, a zgrajen kot po pregovoru: »Jaz mu povem o Tomažu, on pa meni o Yeremi.«

Ko sta moža spregovorila, sta takoj našla skupni jezik, in ne samo zato, ker sta govorila v znanem vaškem jeziku ali domačem narečju, ampak tudi zato, ker sta razmišljala podobno, skrbela sta ju ista vprašanja. Prav to je problem zaznavanja govora.

Človeško govorno vedenje

Človekovo govorno vedenje je kompleksen pojav, povezan z značilnostmi njegove vzgoje, kraja rojstva in izobraževanja, z okoljem, v katerem običajno komunicira, z vsemi lastnostmi, značilnimi zanj kot posameznika in kot predstavnika družbene skupine, kot tudi narodne skupnosti.

Verbalno vedenje je manifestacija vedenja v verbalni obliki, ki jo sestavljajo:

- fraze,

- intonacija,

- notranji podtekst.

Človekovo govorno vedenje kot celota služi kot pokazatelj njegove splošne erudicije, značilnosti inteligence, motivacije vedenja in čustvenega stanja.

Erudicijo je mogoče v določeni meri oceniti po vsebini govora in predpostavlja predvsem prisotnost globokega in vsestranskega znanja. Če je iz posebnih izjav osebe razvidno, da je dobro seznanjen z različnimi vprašanji, hitro najde prepričljive argumente za potrditev svojega stališča z uporabo ustreznih jezikovnih sredstev, potem lahko o njem rečemo, da je eruditna oseba.

Sklepamo lahko, da človek nosi v sebi izkušnje jezikovnega razvoja generacij, tudi izkušnje mojstrov govora, izkušnje dežele, okolja, pa tudi lastne, da je vedno v okvirih govornega vedenja. ki ga določajo različni pogoji

Govor je pomemben informativni signal pri ocenjevanju čustvenega stanja osebe, zlasti njegove čustvene napetosti, ki se kaže v posebni izbiri besed in posebnosti slogovne strukture izjave.

V stanju čustvene napetosti veliko ljudi težko najde besede, ko izrazi svoje stališče. Zlasti se v primerjavi z govorom v normalnih pogojih povečata število in trajanje premorov. Včasih jih imenujemo premori neodločnosti. To je enostavno preveriti, če primerjate govor iste osebe v mirno stanje in stanje čustvene napetosti.

Težave pri izbiri besed se lahko kažejo v izgovarjanju različnih nesmiselnih ponavljanj, v uporabi besed: "to", "vidiš", "saj veš", "tako", "no", "tukaj" itd.

V pogojih čustvene napetosti postane besedišče manj raznoliko. Za govor v teh primerih so značilni stereotipi (govornik uporablja besede, ki so zanj najbolj značilne, in aktivno uporablja govorne klišeje).

Drug pomemben pokazatelj čustveno intenzivnega govora je slovnična nedokončanost besednih zvez, ki se kaže v slovnični neformalnosti, motnjah logične povezave in konsistentnosti med posameznimi izjavami, kar vodi v dvoumnost.

Govornik se odvrne od glavne ideje, osredotoča se na podrobnosti, kar seveda otežuje razumevanje. V prihodnosti praviloma spozna napako, ki jo je naredil, vendar se, ko jo poskuša popraviti, običajno še bolj zmede. Treba je opozoriti, da je najpomembnejši kazalnik duševno zdravjeČlovekov govor je govor, iz njega so jasno zapisana skoraj vsa duševna odstopanja.

Kot dokaz lahko navedemo primer iz študentskega življenja: študenti podajajo snov v običajnih pogojih seminarja, pa tudi med izpitom. V študentski publiki govorec svobodno predstavi snov, pri čemer uporabi vse besedišče. Med izpitom se študent počuti slabše, število besed in glagolov, ki jih uporablja pri odgovorih, se zmanjša v primerjavi s številom pridevnikov in prislovov ter število besed, ki označujejo negotovost (»očitno«, »morda«, »verjetno«). poveča. V bližini so ponavljanja ene same besede ali več besed. Narašča število besed, ki izražajo oceno predmetov in dogodkov (tako imenovana pomenska neizključnost z besedami "ne", "vedno", "sploh", govorjenje). značilna lastnostčustveno nabit govor). Podaljšajo se premori za razmišljanje, dovoljene so "samoprekinitve", da se popravi že povedano, kar pokvari celoten vtis odgovora.

Glasovne intonacije so tudi subtilni pokazatelji ne le stanj, ampak tudi globokih osebnih parametrov osebe. Lahko spremenite ton svojega glasu, ste različno razpoloženi, vendar bo le 20% osebnih lastnosti novih, preostalih 80% pa ostane nespremenjenih. Upoštevanje glasovnih značilnosti pri preučevanju sogovornika daje zelo pomembne in zanesljive informacije, ki jih lahko govorec skrije pred pozornim opazovalcem le z ustreznim posebnim usposabljanjem.

Intonacija in tember sestavljata sklad pomembnih fonacij, ki jih široko uporabljamo v komunikaciji. To je celotna paleta občutkov in celoten spekter družbenih in osebnih odnosov.

Z intonacijo govorec poslušalcu posreduje ocenjevalno značilnost vsebine besedila. Če želite natančno prenesti misli, morate uporabiti logična sredstva. To je neke vrste čustveni stres ali intonacija govora.

V ruščini obstajajo tri vrste logične intonacije:

sporočila,

vprašanje,

Motivi.

Ugotovljeno je bilo, da preprosto intonacijo vprašanja in odgovora, torej intonacijo sporočila, slušno ne določa končno gibanje tona celotne fraze, temveč gibanje tona, pri čemer se upošteva tempo in intenzivnost v besedi, ne glede na njen leksikalni pomen.

Treba je opozoriti, da so intonacije univerzalne. In tudi ko je človek tiho, njegovo čustveno stanje vpliva na električno aktivnost mišic govornega aparata.

Kako pogosto pisatelj natančno določi vokalno spremljavo izjav, ki jih izrečejo liki: "Rekel je - mehko, namigljivo, nesramno, kljubovalno, z nasmehom, skozi stisnjene zobe, prisrčno, prijazno, mračno, zlonamerno." In po tem, kako je beseda "zvenela" v literarnem besedilu, prepoznamo občutke in odnose likov. In vsak od odtenkov bo razkrit s posebnostmi intonacije, glasovnega izraza, pa tudi »jezika oči«, nasmeha.

V komunikacijskih situacijah je človekov glas zelo značilna lastnost, kar vam omogoča, da si o njem ustvarite splošen vtis. V množičnih študijah je bilo pridobljenih od 60 do 90 % pravilnih sodb o velikosti telesa, polnosti, gibljivosti, notranji gibljivosti in starosti, ki so se zanašale le na glas in način govora.

· živahen, živahen način govora, hiter tempo govora kaže na živahnost, impulzivnost sogovornika, njegovo samozavest;

· miren, počasen način kaže na mirnost, preudarnost in temeljitost;

· opazna nihanja v hitrosti govora kažejo na pomanjkanje ravnotežja, negotovost in rahlo razdražljivost osebe;

· močne spremembe glasnosti kažejo na čustvenost in vznemirjenost sogovornika;

· jasna in natančna izgovorjava besed kaže na notranjo disciplino, potrebo po jasnosti;

· smešna, nejasna izgovorjava je značilna za ustrežljivost, negotovost, mehkobo in letargijo volje.

1.1.4. Vrste govornega vedenja:

V skladu z nalogami, ki jih je treba rešiti, ločimo naslednje vrste govornega vedenja:

Privlačnost in pritegovanje pozornosti;

Pozdravi;

poznanstvo;

Vabilo, prošnja, nasvet, predlog in naročilo;

Strinjanje in nesoglasje;

opravičilo;

Kompliment, odobravanje;

Neodobravanje in očitki;

čestitke;

hvaležnost;

Ločitev.

Vsaka vrsta govornega vedenja ustreza posebnim izrazom ali celotnim dialogom, sestavljenim iz dveh pripomb: prve, ki spodbuja komunikacijo, in druge, odgovora, ki se imenuje tudi odzivni odgovor.

Nagovarjanje in vzbujanje pozornosti se izvaja z naslednjimi izrazi: "Oprostite ...", "Oprostite ...", "Bodite prijazni ...", "Bodite prijazni ...", "Prosim, povejte mi ... .”

To so najpogostejše oblike vzbujanja pozornosti, ki jim sledi vprašanje, prošnja, predlog ipd. Poleg tega so možni poudarjeno vljudnostni nagovori, ki jih najpogosteje uporabljajo ljudje starejše generacije: »Oprostite, ker vas motim ...« , “Oprostite, ker vas motim ...” .”, “Ali bi bili tako prijazni ...”

Te prefinjene pozive lahko priporočimo prodajalcem za tiste priložnosti, ko strežejo starejšim ali zelo cenjenim strankam. Na primer v knjigarni: "Oprostite, ker vas motim, ampak rad bi pojasnil, katera knjiga tega pisatelja vas zanima?"

Ženske in moške lahko nagovorite tako, da omenite njihov naziv ali položaj v kombinaciji z besedo "tovariš": "Tovariš prodajalec!", "Tovariš blagajnik!" Resda takšni pozivi zvenijo nekoliko uradno, a resnično.

Skupino ljudi, najpogosteje v uradnih obvestilih, lahko naslovimo z »državljani«. Otroke je zelo priročno nagovarjati z besedami "Fant", "Punčka", "Fantje", vendar niso primerne za mlade. Tukaj lahko priporočamo nevtralne naslove: "Mladenič", "Dekle", "Mladi".

Povsem nesprejemljivi so »psevdospoštljivi« nagovori: »dedek«, »mati«, »brat«. Ženske se na takšno zdravljenje še posebej boleče odzivajo. Če recimo 35-letni prodajalec približno petdesetletno žensko naslavlja z »mami«, potem ta ob tej pripombi težko zadrži užaljenost.

Že vrsto let je uporaba naslova "dekle" v zvezi z žensko katere koli starosti zelo razširjena. Na srečo je zdaj ta hobi zamrl, saj najpogosteje to zdravljenje ni sovpadalo s starostjo ženske.

V ruščini govorni bonton Na žalost ni standardnega uradnega naslova za žensko (na primer "Frau" - med Nemci, "Pani" - med Poljaki, "Madame" in "Mademoiselle" - med Francozi).