Leto izida in številka revije:

opomba

Članek analizira bistvo psihološkega problema, njegove glavne značilnosti in koncepte, povezane s psihološkimi problemi. Poskušamo določiti vrste psiholoških težav in na podlagi njihove vsebine zgraditi model klasifikacijskega sistema psiholoških težav. Predlagano je ustvariti delovna skupina razviti diagnostični sistem za psihološke težave.

Ključne besede: psihološki problem, psihološki problemi osebnosti, analiza psiholoških problemov, reševanje psiholoških problemov, klasifikacija psiholoških problemov.

Delo praktičnega psihologa lahko razdelimo na dva glavna dela oziroma stopnje - diagnozo psihološkega problema in njegovo rešitev. Medtem ko so bili za reševanje psiholoških težav ustvarjeni številni metodološki sistemi in tehnike, ni posebnih splošno sprejetih pristopov ali diagnostičnih sistemov, kot sta DSM ali ICD, za diagnosticiranje psiholoških težav. Vsak specialist na podlagi lastnega znanja, izkušenj in psihoterapevtske naravnanosti sam določi strankino težavo. Posledica tega je, da tako v praktičnem delu kot pri usposabljanju strokovnjakov proces orientacije v psiholoških težavah postane subjektiven, intuitiven in če specialist strogo sledi določeni psihoterapevtski smeri, potem enostranski. Po našem mnenju pomanjkanje enotne teorije in klasifikacijskega sistema psiholoških težav ter meril za njihovo diagnozo bistveno otežuje ne le delo, ampak tudi usposabljanje praktičnih psihologov. Rešitev tega po našem mnenju temeljnega problema praktične psihologije je mogoča le na kolektivni osnovi, vendar bomo tukaj poskušali orisati obrise problema in naše videnje načel njegovega reševanja. Najprej bomo poskušali definirati pojem "psihološki problem". V psiholoških slovarjih, v znanstvenih in poučna literatura ta koncept je redko definiran in diferenciran. Uspelo nam je najti dve definiciji. Tako je po T. D' Zurilla et al.: »Problem (ali problemska situacija) ... je življenjska situacija ali naloga (sedanja ali prihodnja), ki zahteva odziv za prilagoditveno delovanje, vendar je pozitiven rezultat tega odziva ni očitno ali je nemogoče zaradi prisotnosti ene ali več ovir« (D'Zurilla et al., 2004, str. 12-13). A. Blaser in soavtorji opredeljujejo psihološki problem kot »...pretirane zahteve glede bolnikovih prilagoditvenih sposobnosti« (Blaser et al., 1998, str. 55).

Tudi v poljudni psihološki literaturi najdemo različne definicije psihološkega problema. Tako je v enciklopediji praktične psihologije N.I. Kozlov definira psihološke težave kot »... notranje težave, ki nimajo očitne racionalne osnove« (Kozlov, 2015, str. 637).

Naše razumevanje psiholoških problemov v metodološkem smislu temelji na tako imenovanem problemskem pristopu, po katerem lahko vsak proces obravnavamo kot gibanje, usmerjeno v rešitev določenega problema. S tega položaja lahko psihološke, socialno-psihološke, patopsihološke procese, vedenjske reakcije in osebnostne aktivnosti obravnavamo kot oblike reševanja psiholoških problemov. In skupno delo psihologa in klienta lahko razumemo kot proces, ki je namenjen diagnosticiranju, razumevanju in reševanju psiholoških težav posameznika. Psihološki problem definiramo kot aktualizirano psihološko protislovje znotraj posameznika ali skupine, ki se kaže v okviru duševne norme, vendar ustvarja nelagodje, napetost in otežuje normalen razvoj, delovanje in prilagajanje posameznika ali skupine. Poskusimo razkriti to definicijo. Prvič, problem obravnavamo kot protislovje, saj vsaka ovira, težava ali konflikt odraža protislovje med nasprotujočimi si težnjami. Lahko rečemo, da je osnova vsakega problema protislovje in vsak problem, tudi psihološki, lahko označimo skozi to osnovo. Na primer, strah lahko označimo kot protislovje med željo po življenju ali ohranjanju samospoštovanja in situacijo, ki te želje ogroža. Hkrati lahko govorimo o prisotnosti psihološkega problema, če so protislovja pomembna. Slednje lahko obstaja v latentni obliki, potencialno in subjekta ne moti in se ne dojema kot problem. Nelagodje, napetost in nasploh negativna čustva običajno spremljajo aktualizirane težave, čeprav ima lahko včasih, na primer pri intelektualnih težavah, napetost pozitiven prizvok (npr. ustvarjalno delo). Po našem mnenju so psihične težave edinstvene ovire za prilagajanje, razvoj in normalno delovanje posameznika. Značilnosti premagovanja teh ovir določajo možnosti osebnega razvoja (progresivni, regresivni, patološki razvoj).

V tej definiciji smo poskušali ločiti psihološke (normalne) in tako imenovane »psihiatrične« težave, tj. duševne motnje (v literaturi v angleškem jeziku se ti koncepti običajno obravnavajo kot sinonimi). Pravzaprav so duševne motnje tudi psihične težave, vendar v okviru patologije, ne normalnosti. Posledično lahko ločimo dve vrsti psiholoških težav - patološke težave (simptomi bolezni), ki so posledica duševnih motenj, in tako imenovane "normalne" težave, ki odražajo protislovja normalno delujoče psihe. Vedeti je treba, da je meja med tovrstnimi težavami zelo tanka, težko ločljiva, ni stabilna in je pogosto ne določa sama težava, temveč značilnosti osebe, ki ima to težavo, in njen odnos do te težave. . Obenem zelo pogosto nastanejo patološke težave, ki so posledica poglabljanja in izostritve običajnih psihičnih težav in njihovega neustreznega reševanja. Razvrstitev duševne motnje, kot je znano, je predstavljen v sistemih DSM in ICD. V klasifikacijskem sistemu psiholoških težav lahko patološke težave po našem mnenju predstavimo tudi kot posebno podskupino v delu psiholoških težav podstrukture psihe, kjer se manifestirajo (to je seveda zelo sporno vprašanje). ). Na primer, v poglavju o psiholoških problemih mišljenja so motnje mišljenja (na primer blodnje, motnje asociativnega procesa itd.) lahko predstavljene v ločeni podskupini.

Poskusimo predstaviti nekatere značilnosti psiholoških težav, ki so pomembne pri praktičnem delu. Najprej je to dinamika psiholoških težav, tj. proces oblikovanja, razvoja, aktualizacije/deaktualizacije, poslabšanja/oslabitve težav v različnih obdobjih človekovega življenja ali v različnih okoliščinah. Druga značilnost psiholoških težav je stopnja njihovega zavedanja in kritičnega odnosa do njih. Pri praktičnem delu se specialist pogosto srečuje s pomanjkanjem zavedanja ali zanikanjem lastnih psiholoških težav. Pomembna je tudi pozicija razlage psiholoških težav. Psihične težave pacienti pogosto razlagajo ne s psihološkimi, temveč z objektivnimi okoliščinami, na katere nimajo vpliva. Pri tem igra pomembno vlogo tako imenovani determinacijski sistem osebnosti, tj. sistem idej, na podlagi katerega si človek razlaga vzroke različnih pojavov, tudi lastnih težav. Na podlagi študij strank, ki so se prijavile na psihološke storitve, smo identificirali biološke, socialno-ekonomske, mistične in psihološke determinacijske sisteme. Te študije so tudi pokazale, da je za razumevanje in sprejemanje lastnih psiholoških težav ter povečanje učinkovitosti psihoterapije zelo pomembno, da bolnik preide na sistem psihološke determinacije.

Značilnosti psihičnih težav sta tudi trajanje in resnost. Obstajajo kronične psihične težave, s katerimi človek živi dlje časa, in akutne težave.

Psihološke težave imajo tudi individualne značilnosti manifestacije, tj. isti problem različni ljudje zaznavati, vrednotiti in doživljati drugače. Hkrati se v praktičnem delu specialist običajno ne sooča z enim izoliranim psihološkim problemom, temveč s sistemom med seboj povezanih, soodvisnih problemov, učinkovitost dela pa je v veliki meri odvisna od sistematičnega pristopa k reševanju problemov in ne od ločenega posameznega problema. . V zvezi s tem se nam zdi pomembno, da v praktično psihologijo uvedemo tak koncept, kot je "psihološki problem posameznika" ali "sistem psiholoških problemov posameznika". Kot vsak sistem imajo tudi psihološki problemi hierarhično strukturo, ki jo sestavljajo centralni, začetni in izpeljani oziroma dejanski in sekundarni problemi. Preučevati osebnostna vprašanja pomeni sistematizirati in ustvariti hierarhijo (na primer vzročno-posledično) psiholoških težav.

Naslednje pomembno vprašanje, povezano s psihološkimi težavami posameznika, se nanaša na strategije njihove analize. Vsaka psihoterapevtska šola in celo vsak specialist ima svoje principe, pristope in tradicije preučevanja psiholoških problemov. Razlikujemo lahko naslednje glavne pristope: a) analiza mehanizmov manifestacije psiholoških težav; b) analiza izvora in dinamike problemov; c) analiza vzročno-posledičnih razmerij problemov; d) analiza fenomenalnih značilnosti psiholoških problemov itd.

Pojasniti je treba tudi koncept "reševanja psihološkega problema". V praktični psihologiji so običajno opisane metode in tehnike za reševanje psiholoških problemov, le redko pa je analizirana sama rešitev problema kot rezultat psihološkega dela. Hkrati pa je zelo pomembno razumeti ne le bistvo psihološkega problema, ampak tudi bistvo njegove rešitve. V zvezi s tem je treba pri delu s psihološkimi problemi (tudi pri usposabljanju praktičnih psihologov) razjasniti: a) kako si pacient in psiholog predstavljata proces reševanja problema, koliko te ideje sovpadajo med seboj in so realni? b) Kakšne so pacientove strategije za reševanje (strategije obvladovanja) njegovih psiholoških težav? c) Katere možnosti, stopnje, vrste, oblike, metode reševanja psiholoških problemov obstajajo? d) Kakšno naj bo zaporedje in časovni okvir reševanja problemov? e) Kakšne bodo posledice reševanja problemov?

Lahko izberete različne oblike rešitve psiholoških težav, kot so: a) ustrezno/neustrezno; b) vsakdanje/profesionalno; c) nevrotičen, psihotičen, zdrav; d) psihološki, socialni, ekonomski, biološki itd. Možno je razlikovati med stopnjami reševanja problema: a) delno/popolno; b) reševanje problema na ravneh vzrokov, posledic itd. Možnosti za rešitev psihološkega problema so lahko: a) deaktualizacija problema (na primer z njegovim ponovnim premislekom); b) odpravljanje dejavnikov, ki prispevajo k problemu ali ovirajo njegovo rešitev itd. Načine reševanja psiholoških težav je mogoče identificirati na podlagi tistih splošnih strategij, ki se uporabljajo v praktični psihologiji, na primer: a) zavedanje; b) razumevanje/premislek; c) predlog/programiranje; d) katarza; e) usposabljanje; f) desenzibilizacija itd.

Zdaj pa preidimo na vprašanje klasifikacije psiholoških težav. V literaturi o praktični psihologiji je težko najti sistematizirane, celostne študije, ki bi se posebej posvečale psihološkim problemom in njihovi klasifikaciji. V psihoterapiji so včasih psihološke težave razvrščene na podlagi psihoterapevtskih področij, na primer lahko najdemo izraze, kot so "psihoanalitični problemi" [McWilliams, 2001], "eksistencialni problemi" [Grishina, 2011]. Pogosto se srečujejo pojmi, kot so »vedenjske težave« (ki se običajno nanašajo na motnje, kot so hiperaktivnost in motnja pozornosti, destruktivno vedenje itd.) in »čustvene težave« (tesnoba, depresija). N. D. Linde razvršča psihološke probleme na podlagi »... težavnosti njihovega reševanja in z vidika globine njihove ukoreninjenosti v posameznika« [Linde, 2001, str. 26]. Avtor identificira sedem ravni psiholoških težav, na primer »stopnja ekscesa«, »stopnja nevroz«, »psihoze« [Linde, 2001, str. 27-30].

Na podlagi dolgoletnih izkušenj psihoterapevtskega dela smo razvili model sistema klasifikacije psiholoških težav [Khudoyan, 2014], ki ga bomo poskušali predstaviti v nadaljevanju.

Psihološke težave lahko razdelimo glede na obliko manifestacije in vsebino. Glede na obliko lahko psihične težave razvrstimo po različnih kriterijih. Tako lahko po kriteriju zavedanja ločimo zavestno, slabo zavestno in nezavedno (običajno se ne zavedajo osnovnih težav, ki določajo zunanje jasno prepoznavne težave, zaradi katerih se bolnik obrne na psihologa). Ločiti je mogoče med vzročnimi (ki odražajo vzroke drugih težav) in posledičnimi (ki so posledica drugih težav, npr. anksioznost je lahko posledica intrapersonalnega konflikta) psihološke težave.

V literaturi obstaja delitev psiholoških težav na zunanje (na primer negativna čustva) in globoke (na primer intrapersonalni konflikti).

Glede na začasne značilnosti, resnost in pomen za subjekt lahko ločimo stare (na primer stare zamere) in nove, kronične (težave, s katerimi oseba živi). za dolgo časa) ter akutne, relevantne in nepomembne psihične težave.

Ločimo lahko tudi večje in manjše, zapletene in enostavne težave, očitne/skrite, resnične in izmišljene, rešljive/nerešljive, s strani pacienta sprejete in nesprejemljive težave, težave, ki jih bolnik predstavlja, in težave, ki jih svojci pripisujejo bolniku. ali specialisti itd. Psihološke težave so lahko tudi intrapersonalne, medosebne, znotrajskupinske in medskupinske (slednje lahko štejemo med socialno-psihološke težave).

Praktična psihologija najbolj nujno potrebuje klasifikacijo psiholoških problemov glede na njihovo vsebino, identifikacijo, grupiranje in opis problemov različnih osebnostnih podstruktur. Na tej klasifikaciji je treba graditi diagnostični sistem psiholoških težav. Seveda je izgradnja takšnega klasifikacijskega sistema mogoča le s skupnimi prizadevanji številnih strokovnjakov, zato bomo poskušali predstaviti hipotetični model za izgradnjo takšnega sistema.

Za razvrstitev psiholoških težav je treba najprej ugotoviti področja njihove manifestacije. Identificirali smo štiri taka področja.

1. Mentalna sfera osebnosti.

2. Biološka podstruktura osebnosti.

3. Osebni razvoj, njena življenjska pot, sedanjost in prihodnost.

4. Sistem odnosov med osebnostjo in okoljem.

V nadaljevanju bomo shematsko predstavili glavne skupine psihičnih težav na izbranih področjih osebnosti. Ob tem želimo opozoriti, da so tako identificirana področja kot skupine psiholoških težav, ki so vključene v ta področja, relativne, sam model pa ne trdi, da je popoln in točen.

Težave, povezane z duševnim podsistemom osebnosti

1. Težave sistema Jaz so težave povezane s samozavedanjem, samopodobo, odnosom do sebe, z občutkom Jaza, z integriteto Jaza (neustrezna predstava o sebi, narcizem, kompleks manjvrednosti, depersonalizacija, dismorfofobija, razcepljena osebnost, itd.). Težave povezane s podstrukturami Jaza (na primer šibek ego, močan superego ali id), z obrambnimi mehanizmi (neustrezni, nezreli obrambni mehanizmi ipd.). Intrapersonalni konflikti. Težave, povezane z introspekcijo in refleksijo, z zavedanjem in verbalizacijo lastnih izkušenj.
2. Težave z zavestjo in kritično presojo realnosti (dezorientacija v času, prostoru, nizka stopnja introspekcije, intrapunititivnost itd.).
3. Težave, povezane s potrebano-motivacijsko sfero posameznika - izguba smisla življenja, zmanjšana motivacija, neustrezne potrebe, frustrirane potrebe, neustrezne oblike zadovoljevanja potreb itd.
4. Težave, povezane s sfero volje posameznika - šibkost volje, abulija, težave s samokontrolo, impulzivnost, nerazvitost voljnih lastnosti posameznika itd.
5. Težave, povezane s čustveno sfero - povečana anksioznost, apatija, agresivnost, depresija, neustrezna čustva, pretirana čustvenost, čustvena nezrelost, čustvena hladnost itd.
6. Težave, povezane s kognitivno sfero posameznika - težave in motnje občutkov (na primer slab vid, sluh, senestopatije itd.), zaznavanja (npr. težave z zaznavanjem časa, govora, halucinacije itd.), pozornost (na primer odsotnost), spomin (na primer amnezija zaradi stresa), mišljenje in inteligenca (na primer težave z razumevanjem, blodnjave motnje, duševna zaostalost)․ Po našem mnenju lahko v to kategorijo spadajo tudi težave, kot so kognitivna disonanca, pomanjkanje informacij itd.
7. Težave povezane z govorom - jecljanje, govorne motnje (afazija, dizartrija, oligofazija, shizofazija itd.), tahilalija, zamuda razvoj govora, disleksija, disgrafija itd.
8. Težave, povezane s spolno sfero posameznika - frigidnost, impotenca , pomanjkanje spolnega zadovoljstva, spolne perverzije, težave v zvezi s spolno identiteto itd.
9. Vedenjske težave – zasvojenosti, impulzivno, neracionalno, neustrezno vedenje, enureza, tične motnje, hiperaktivnost, agresivno vedenje, obsesivna dejanja, prevare, motnje spanja, težave povezane s prehranjevanjem, spolnostjo, vedenjem itd.
10. Težave, povezane s temperamentom in značajem - poudarki značaja, psihopatija, sociopatija, negativne značajske lastnosti itd.
11. Težave povezane z zaznavanjem, odzivi na stres in spoprijemanjem - neustrezne reakcije na stres in strategije spoprijemanja, posttravmatska stresna motnja, zmanjšana odpornost na stres itd.
12. Problemi duhovne, moralne in verske sfere posameznika – krivda, moralni padec, moralni konflikt, duhovna kriza, vrednostni konflikt, fanatizem, problemi povezani s sektami itd.

Psihološke težave, povezane z biološkim podsistemom osebnosti

1. Psihološke težave, povezane s somatskimi boleznimi (na primer strah pred smrtjo pri miokardnem infarktu, depresija pri bolnikih z rakom, čustvene težave zaradi hormonskih motenj itd.),
2. Psihološke težave, povezane z normativnimi stresnimi biološkimi procesi (menstruacija, porod, menopavza itd.).
3. Psihološke težave, ki prispevajo k pojavu somatskih bolezni (na primer aleksitimija).
4. Somatizirane psihološke težave (npr. somatizirana depresija, konverzijske motnje).
5. Psihološke težave, povezane z lepotnimi operacijami, presaditvami organov in kirurškimi spremembami videza.
6. Psihološke težave, povezane s telesnimi poškodbami in deformacijami, zastrupitvijo možganov itd.

Psihološke težave, povezane z razvojem osebnosti, njeno življenjsko potjo, sedanjostjo in prihodnostjo

1. Težave, povezane z odstopanji normativnega duševnega in socialnega razvoja (nerazvitost ali zapoznel razvoj kognitivnih funkcij, čustvena nezrelost itd.).
2. Težave, povezane z normativnimi involucijskimi procesi (normativne spremembe videza, zmanjšana spolna aktivnost itd.)
3. Težave, povezane z nenormativnim razvojem osebnosti (težave, ki nastanejo v procesu osebne rasti, padci, degradacija osebnosti itd.).
4. Normativne in nenormativne krize osebnostnega razvoja, krize, povezane z normativnimi življenjskimi dogodki (rojstvo otroka, upokojitev, smrt staršev itd.).
5. Težave, povezane z reševanjem starostnih razvojnih nalog (na primer usvajanje jezika).
6. Težave v zvezi s poklicnim usmerjanjem, kariero, profesionalni razvoj in tako naprej.
7. Specifične težave določenih starostnih obdobij (adolescentne težave, težave pozna starost itd.) itd.

Psihološke težave, povezane z medosebnimi, medskupinskimi odnosi in življenjskim prostorom posameznika

1. Psihične težave, povezane z medsebojnimi odnosi (medosebni konflikti, tekmovalnost, medsebojna sovražnost, ljubezenske težave, ohlajanje odnosov, specifične, težave zaradi prekinitve medsebojni odnosi, na primer smrt ljubljenih, ločitev parov, težave, povezane z odnosi nasprotnih spolov, prijatelji, sorodniki, sosedi itd.).
2. Znotrajskupinske psihološke težave (težave med posameznikom in skupino, težave med skupinami znotraj skupine, odtujenost od skupine itd.)
3. Psihološke težave, povezane z odnosi med skupinami (etnični konflikti, rivalstvo med skupinami itd.).
4. Psihološke težave posameznih področij človekovega življenja (družina, delo, vzgojno-psihološke težave, specifične težave, povezane s posameznimi posebnostmi, na primer težave v športu, diplomaciji, policiji itd.).
5. Transgeneracijske težave (identifikacija s sorodniki, zapletanje življenja posameznika, sindrom obletnice itd.).
6. Psihološke težave, povezane z bivalnim prostorom posameznika - pomanjkanje stanovanja, slabe bivalne razmere, psihične težave, povezane s fizičnimi vplivi okolja (toplota, mraz, sevanje, pomanjkanje kisika itd.)

V zaključku tega članka ugotavljamo, da sta predlagani teoretični model in diagram sistema klasifikacije psiholoških problemov le poskus izpostaviti problem in orisati našo vizijo obrisov njegove rešitve. V prihodnosti je po našem mnenju potrebno ustvariti delovno skupino praktičnih psihologov in raziskovalcev ter razviti splošno teorijo in diagnostični sistem psiholoških težav.

Opomba

Psihološke težave: bistvo, vrste, značilnosti

V članku je analizirano bistvo psiholoških težav, njihove glavne značilnosti, koncepti, povezani s psihološkimi težavami. Poskušamo klasificirati psihološke probleme in na podlagi njihove vsebine zgraditi model klasifikacijskega sistema psiholoških problemov. Avtorica je predlagala ustanovitev delovne skupine za izdelavo diagnostičnega sistema psiholoških težav.

Ključne besede: psihološki problem, psihološka problematika osebnosti, analiza psiholoških problemov, reševanje psiholoških problemov klasifikacija psiholoških problemov.

Literatura:

1. Blaser A., ​​​​Heim E., Ringer H., Tommen M. Problemsko usmerjena psihoterapija: integrativni pristop: trans. z njim. M.: “Razred”, 1998. Grishina N.V. Eksistencialni človekovi problemi kot življenjski izzivi. // Sociologija. 2011. št. 4. str. 109-116.
2. Kozlov N.I. Psiholog. Enciklopedija praktične psihologije. M.: Založba. Eksmo, 2015.
3. Linde N.D. Osnove sodobne psihoterapije: učbenik. pomoč študentom višji učbenik ustanove. M.: Založniški center "Akademija". 2002.
4. McWilliams N. Psihoanalitična diagnostika: Razumevanje strukture osebnosti v kliničnem procesu. M.: Neodvisno podjetje "Class", 2001.
5. Khudoyan S.S. O metodoloških vprašanjih raziskovanja in poučevanja psiholoških problemov osebnosti // Problemi pedagogike in psihologije, 2014, št. 3, str. 99-104.
6. D'Zurilla, T.J., Nezu, A.M., & Maydeu-Olivares, A. (2004). Reševanje družbenih problemov: teorija in ocenjevanje. V E. C. Chang, T. J. D'Zurilla in L. J. Sanna (ur.). Reševanje družbenih problemov: teorija, raziskave in usposabljanje. Washington, DC: Ameriško psihološko združenje, str. 11-27.
7. Khudoyan S.S. Učinkovitost medicinske sugestije v stanju aktivne zavesti. // 12. evropski kongres psihologije. Istanbul, 2011, 4.–8. julij. Str. 238.

Sposobnost prepoznavanja psiholoških težav je pokazatelj visoko usposobljenega vodje. Predpogoj za oblikovanje te uporabne veščine je razumevanje, da je treba izpostaviti dve značilnosti procesa odločanja. Prvič, odločanje ni neracionalen proces. Logika, argumentacija in realizem - pomembne elemente ta proces. Zanj je pomembna tudi skrbna analiza, razvoj in vrednotenje alternativ. Drugič, menedžerji nikoli ne bi smeli domnevati, da so njihove odločitve povsem racionalne. Osebni dejavniki in značaj so tudi elementi odločanja. Vedeti, kako vedenjski dejavniki vpliva na celoten proces in vsako njegovo fazo posebej, pomaga razumeti, kako se sprejemajo upravne odločitve. Pomembno je tudi zato, ker obstaja več vrst odločitev, ki jih morajo sprejeti menedžerji, kar si bomo ogledali v naslednjem razdelku. J. March je predlagal skupino psiholoških problemov individualnega odločanja na naslednji način.

• 1. Težave s pozornostjo. Oseba ne more biti pozorna na več predmetov hkrati. Zato psihološka teorija odločanja obravnava kot glavno stvar, kako se porabi omejen vir - pozornost.
• 2. Težave s spominom. Sposobnost posameznika za shranjevanje informacij je omejena: spomin odpove, zapisi in datoteke se izgubijo, zaporedje dogodkov se izbriše ali popači. Omejena je tudi možnost iskanja informacij v različnih zbirkah podatkov. Znanje, ki so ga nabrali nekateri člani organizacije, je drugim članom pogosto težko dostopno.
• 3. Težave z razumevanjem. Odločevalci imajo omejene sposobnosti razumevanja. Imajo težave z uporabo in povzemanjem informacij za ugotavljanje vzročno-posledičnih odnosov med dogodki, pogosto potegnejo napačne zaključke iz razpoložljivih informacij ali se znajdejo v nezmožnosti vključitve različnih informacij v koherentno interpretacijo.
• 4. Težave s komunikacijo. Prav tako je omejena zmožnost ljudi za izmenjavo informacij. Komunikacija je težka ne le med različne kulture, med različnimi generacijami, ampak tudi med strokovnjaki različnih specialnosti. Različne skupine ljudi uporabljajo različne teoretične modele (paradigme) za poenostavitev realnega sveta.

Končno, isti ljudje sprejmejo različne rešitve, odvisno ali delujejo samostojno ali v skupini. Takšni pojavi se imenujejo »fenomeni kolektivnih odločitev« (O. A. Kulagin). Izpostavljeni so naslednji fenomeni kolektivnih odločitev:

• skupinsko razmišljanje;
• polarizacijski učinek;
• učinek »socialne olajšave«;
• pojav »naučene disonance«;
• učinki volumna in kompozicije;
• učinek »asimetrije v kakovosti odločitev«;
• pojav idiosinkratičnega kredita;
• pojav lažne zavesti;
• fenomen virtualnega reševalca;
• fenomen skladnosti.

Skupinsko razmišljanje povzroča nenamerno zatiranje kritičnega mišljenja zaradi posameznikove asimilacije skupinskih norm. Z drugimi besedami, posameznik nevede žrtvuje svojo sposobnost kritičnega vrednotenja alternativ zaradi strahu, da ne bi bil všeč drugim članom skupine. Bolj kot je skupina povezana, močnejša je želja vsakega od njenih članov, da se izogne ​​razcepom, zaradi česar se nagiba k prepričanju, da je vsak predlog, ki ga podpre vodja ali večina članov skupine, pravilen.

V tesno povezani skupini glavna nevarnost ni v tem, da vsak član skriva svoje nasprotovanje predlogom drugih članov, temveč v tem, da je nagnjen k prepričanju v pravilnost takšnega predloga, ne da bi skrbno pretehtal prednosti in slabosti. Prevlada skupinskega mišljenja se ne kaže v zatiranju nestrinjanja, ampak v prostovoljni opustitvi dvoma v imenu skupinskega konsenza.

Angleški raziskovalec I. Janis je pri raziskovanju vzrokov za skupinsko mišljenje identificiral osem vzrokov za skupinsko mišljenje:

• 1. Iluzija neranljivosti Večina ali vsi člani skupine delijo iluzijo o lastni neranljivosti, kar jim onemogoča objektivno presojo tudi povsem očitnih nevarnosti in jih spreminja v »pretirane optimiste«, nagnjene k zelo tveganim odločitvam. Zaradi te iluzije tudi ne morejo opaziti očitnih znakov nevarnosti.
• 2. Lažna racionalnost. Žrtve skupinskega razmišljanja se ne le nagibajo k temu, da ignorirajo opozorila o nevarnosti, ampak tudi kolektivno izumljajo racionalizacije za omalovaževanje nevarnosti. alarmi, kot tudi druga sporočila, ki bi, če bi jih jemali resno, prisilila skupino, da kritično preuči predpostavke, ki jih skupina uporablja pri sprejemanju odločitev.
• 3. Skupinska morala. Žrtve skupinskega razmišljanja slepo verjamejo v končno pravičnost ciljev svoje skupine in zaradi tega prepričanja ignorirajo etične ali moralne posledice svojih odločitev. V praksi se to kaže v tem, da se tovrstna vprašanja na skupinskih sestankih sploh ne izpostavljajo.
• 4. Stereotipi. Žrtve skupinskega mišljenja imajo stereotipne poglede na voditelje sovražnih skupin. Slednji veljajo za zlobneže, pošteni poskusi pogajanja z njimi za razrešitev razlik so nesmiselni ali prešibki ali neumni, da bi se učinkovito zoperstavili kakršnim koli ukrepom, ki jih skupina sprejme, da bi jih premagala, ne glede na to, kako tvegani so ti ukrepi.
• 5. Pritisk. Žrtve skupinskega razmišljanja izvajajo neposreden pritisk na vsakega posameznika, ki dvomi o kateri koli iluziji skupine ali se zavzema za drugačen način delovanja od tistega, ki ga odobrava večina skupine. Te lastnosti so posledica norme iskanja soglasja, ki se pričakuje od lojalnih članov skupine.
• 6. Samocenzura. Žrtve skupinskega razmišljanja se izogibajo odstopanju od tega, kar bi lahko imenovali skupinski konsenz; svoje dvome zadržijo zase in celo nehote zmanjšajo pomen svojih dvomov.
• 7. Enoglasnost. Žrtve skupinskega razmišljanja si delijo iluzijo, da skupina soglasno sprejema skoraj vse argumente, ki jih člani skupine predstavijo v prid mnenju večine. Ta simptom je deloma posledica zgoraj opisanega simptoma. Molk enega od udeležencev sestanka (v resnici zadrževanje ugovorov) je napačno interpretiran kot njegovo popolno strinjanje s tem, kar govorijo drugi udeleženci sestanka.

Ko skupina ljudi, ki spoštuje mnenja svojih kolegov, doseže dogovor o nekem vprašanju, je vsak član nagnjen k prepričanju, da ima skupina prav. Tako se v skupini, kjer med člani ni jasno izraženih nesoglasij, konsenz (pogosto lažen) začne dojemati kot dokaz pravilnosti sprejete odločitve in nadomesti kritično razmišljanje o realnosti.

8. Vratarji. Žrtve skupinskega razmišljanja prevzamejo vlogo vratarjev, ki ščitijo svoje vodje in kolege v skupini pred neprijetnimi informacijami, ki bi lahko spodkopale prej skupno prepričanje skupine o učinkovitosti in morali. sprejete odločitve. Če se pojavijo dvomi o pravilnosti sprejetih odločitev, člani skupine rečejo, da je čas za razpravo potekel, da je odločitev sprejeta in zdaj je naloga skupine, da vodji, ki je prevzel breme odgovornosti, zagotovi vso možno podporo. I. Janis navaja naslednji primer »čuvanja vrat«: na velikem sprejemu v čast rojstnega dne svoje žene je ameriški državni tožilec Robert F. Kennedy, ki je nenehno prejemal informacije o načrtu za invazijo na Kubo, vzel takratnega obrambnega ministra A. Schlesingerja na stran in vprašal, zakaj nasprotuje načrtu invazije. Potem ko je hladno prisluhnil njegovemu odgovoru, je Kennedy rekel: "Lahko imate prav ali ne, toda predsednik se je že odločil. Ne poskušajte spremeniti njegovega mnenja. Zdaj je prišel čas, ko mu moramo vsi pomagati po najboljših močeh lahko.”

Ko skupina, ki sprejema odločitve, pokaže vse ali večino teh simptomov, bo natančna analiza njenega delovanja razkrila številne pogoste pomanjkljivosti. Prav te pomanjkljivosti povzročajo sprejemanje odločitev slabe kakovosti iz naslednjih razlogov:

prvič, skupina se že na začetku izogiba splošnemu pregledu vseh razpoložljivih alternativ in se omeji na razpravo o majhnem številu (običajno dveh) alternativnih načinov delovanja;

drugič, skupina ne razpravlja ponovno o smeri ukrepanja, ki jo je prvotno podprla večina, potem ko se ugotovijo tveganja in ovire, o katerih prej ni razpravljalo;

tretjič, člani skupine posvečajo malo časa razpravi o neočitnih prednostih alternativnih načinov delovanja ali prej neopaženih znižanjih stroškov, zaradi preobsežnosti katerih so bili alternativni načini zavrnjeni že v prvi fazi odločanja;

četrtič, člani skupine posvečajo malo pozornosti pridobivanju informacij od strokovnjakov v lastnih organizacijah, ki bi lahko pomagale natančneje oceniti možne stroške in koristi;

petič, člani skupine kažejo zanimanje za dejstva in mnenja, ki jih je mogoče interpretirati kot potrditev pravilnosti izbrane politike, druga dejstva in mnenja pa ignorirajo.

Polarizacijski učinek. V procesu sprejemanja kolektivnih odločitev, ko člani skupine neposredno komunicirajo drug z drugim, pride do tako imenovane polarizacije tveganja. Ta pojav je, da se odločitev, ki jo sprejme skupina, izkaže za bolj ali manj tvegano, odvisno od tega, kakšen je bil povprečni odnos skupine do tveganja pred razpravo o problemu. Če je bila skupina na začetku bolj konservativna kot nenaklonjena tveganju, postane zaradi kolektivne odločitve še bolj konservativna in previdna. V tem primeru opazimo učinek »prehoda k previdnosti«. Če je bila skupina sprva bolj tvegana kot previdna, se po razpravi njena nagnjenost k tveganju poveča in skupina sprejme še bolj tvegano odločitev. V tem primeru opazimo nasprotni pojav - učinek "premika tveganja". Tako se pojavi učinek polarizacije: mnenje skupine se po razpravi "premika" proti enemu od polov - izjemno tveganje ali velika previdnost.

Prej je veljalo, da so kolektivne odločitve vedno manj tvegane kot individualne. Odkritje učinka »premika tveganja« je bilo za raziskovalce precej nepričakovano, saj je ta pojav v nasprotju s prevladujočimi predstavami, da naj bi bile kolektivne odločitve za razliko od individualnih bolj natančne, uravnotežene, racionalne in zato manj tvegane.

Eksperimenti pa so pokazali, da v mnogih primerih skupina kaže večjo nagnjenost k tveganju kot vsak udeleženec posebej. A.V. Karpov je ponudil več razlag tega pojava:

Prvič, v pogojih kolektivnega reševanja problemov pride do tako imenovane difuzije odgovornosti. Celotna odgovornost za končni rezultat je porazdeljena med člane skupine in posledično za vsakega izmed njih postane manjša, kar jih spodbuja k bolj tveganim odločitvam;

drugič, tveganje ima v glavah ljudi pozitivno vrednost. Zato tvegano vedenje drugi ocenjujejo višje kot previdno vedenje, ki je običajno povezano z neodločnostjo. Ker si vsakdo želi biti bolj cenjen, začne v skupini kazati tvegano vedenje v večji meri kot sam. Posledično začnejo udeleženci v razpravi tako rekoč tekmovati, »kdo je bolj tvegan«, kar neposredno vpliva na celotno tveganje kolektivne odločitve.

Kasneje so raziskovalci pojasnili, da skupina sprejme bolj tvegano odločitev, če je bila prvotna presoja skupine že nagnjena k tveganju. V nasprotnem primeru obstaja "premik k previdnosti". Na podlagi tega O. A. Kulagin pride do zaključka, da je najbolj razumna razlaga za polarizacijski učinek hipoteza o vplivu informacij. Med razpravo člani skupine poslušajo mnenja drugih udeležencev, ki lahko za potrditev svojega stališča navedejo nove in včasih nepričakovane argumente, na katere njihovi kolegi niti pomislili niso. Če je skupina kot celota konzervativna, potem med razpravo o problemu vsak njen udeleženec prejme nove informacije, ki samo krepijo njegovo previdno stališče. Seveda se v tem primeru kolektivna odločitev izkaže za še bolj previdno in konservativno. Po drugi strani pa, če je bila skupina pred razpravo radikalna in optimistična, se med razpravo člani skupine s poslušanjem mnenj drugih udeležencev ponovno prepričajo, da imajo »prav«. Posledično se kolektivna odločitev izkaže za še bolj tvegano.

Učinek "socialne olajšave". Izraz "olajšanje" izhaja iz angleški glagol olajšati - olajšati, pomagati, spodbujati. Dejstvo je, da prisotnost drugih ljudi ali celo enega opazovalca v številnih primerih poveča aktivnost ljudi in »olajša« vpliva na izvajanje posameznih dejanj in sprejemanje posameznih odločitev. Z drugimi besedami, lažje je delati in sprejemati odločitve v skupini kot sam. Vendar se je pozneje izkazalo, da je to le napol res. Eksperimenti so pokazali, da postane vedenje ljudi v prisotnosti opazovalcev bolj samozavestno in natančno šele pri reševanju razmeroma preprostih in znanih problemov. Ko je treba rešiti kompleksen problem, prisotnost drugih ljudi »oklene« in moti. Tako skupina olajša pravilno reševanje enostavnih nalog in oteži pravilno reševanje kompleksnih nalog.

Nadaljnje raziskave pa so pokazale, da lahko socialna olajšava privede do nasprotnega pojava – t.i Ringelmannov učinek. To je v tem, da se v pogojih kolektivne dejavnosti zmanjšajo osebni napori in produktivnost vsakega člana skupine. Bolj verjetno glavni razlog»social loafing« je delitev odgovornosti za končni rezultat med vse člane skupine. Poleg tega v teh pogojih ljudje ne čutijo in razumejo tako jasno povezave med svojimi individualnimi prizadevanji in skupni rezultat aktivnosti, kar vodi v zmanjšanje njihove aktivnosti.

Fenomen "naučene disonance". Do tega pojava pride, ker mnogi člani skupine že pred razpravo ali med kolektivnim reševanjem problema razumejo nemožnost vplivanja na končno skupinsko odločitev. Zato se zdi, da že vnaprej predvidevajo, da končna odločitev skupine ne bo upoštevala njihovih individualnih preferenc in bo posledično ta odločitev v nasprotju z njihovimi osebnimi interesi.

Takšen psihološki odnos se še dodatno utrdi v glavah ljudi (»naučen«), kar vodi do opaznega zmanjšanja njihove ustvarjalne aktivnosti v procesu sprejemanja kolektivnih odločitev.

Učinki volumna in sestave. V procesu sprejemanja kolektivnih odločitev se pogosto opazi učinek obsega, ki je v tem, da prevelike in premajhne skupine po obsegu (številu udeležencev) sprejmejo manj učinkovite rešitve kot skupine, ki imajo nek optimalen obseg. Raziskave kažejo, da je ta optimalni obseg različen, vendar običajno znaša od štiri do osem ljudi. Tako je kakovost kolektivnih odločitev nelinearno odvisnost od števila oseb, ki sodelujejo pri pripravi in ​​sprejemanju: z večanjem velikosti skupine se kakovost odločitev povečuje, doseže največjo vrednost in nato začne upadati.

Razlog za to je, da premajhne skupine običajno nimajo dovolj informacij in potrebne raznolikosti mnenj za kakovostno odločanje. Nasprotno, v prevelikih skupinah, negativni učinki medosebne interakcije, kot so polarizacija tveganja, družbeno lenarjenje, naučena disonanca in drugi, ki zmanjšujejo kakovost kolektivnih odločitev.

Hkrati je bilo ugotovljeno, da je učinkovitost procesa odločanja močno odvisna ne le od števila udeležencev, temveč tudi od sestave skupine. Kot je znano, so odločevalske skupine lahko "enotne" ali se razlikujejo glede na določene značilnosti - starost, spol, poklicne izkušnje, izobrazbo, kulturno raven, uradni položaj itd. Skupnost teh razlik je opisana kot "homogenost-heterogenost" skupine. V zvezi s tem se pogosto pojavi učinek sestave, kar je, da skupine, ki so preveč homogene in preveč heterogene, ponavadi sprejemajo slabše odločitve kot skupine, ki imajo neko »optimalno« stopnjo homogenosti. To je razloženo z dejstvom, da je v izjemno heterogenih skupinah zelo težko združiti ali vsaj uskladiti stališča udeležencev zaradi njihove velike razlike.

Po drugi strani pa v popolnoma homogenih skupinah na kakovost odločitev negativno vpliva že sama podobnost stališč, pogledov, odnosov in osebnih lastnosti njihovih udeležencev. Zato takšne skupine izgubijo potrebno raznolikost idej in mnenj. Poleg tega je homogenost skupine tista, ki ustvarja predpogoje za nastanek skupinskega mišljenja.

Učinek »asimetrije v kakovosti odločitev«. Ta pojav opisuje razlike v vplivu, ki ga lahko ima skupina na kakovost individualnih odločitev ljudi glede na njihov status v tej skupini. Kot poudarja O. L. Kulagin, ima učinek »asimetrije v kakovosti odločitev« dvojno manifestacijo:

Prvič, skupina ima več možnosti vplivati ​​na kakovost individualnih odločitev svojih navadnih članov kot na kakovost odločitev vodje. Vodja je zaradi svojega statusa manj dovzeten za vplive skupine in redkeje spreminja svoje odločitve;

Drugič, skupina ima manj moči, da spremeni voditeljevo slabo odločitev, kot pa lahko vodja sam prepriča ali prisili skupino, da sprejme drugačno odločitev. Ta pojav jasno kaže, da je vpliv skupine na individualne odločitve posameznih subjektov odvisen od njihovega hierarhičnega statusa in položaja v skupini, četudi velja, da imajo vsi udeleženci v razpravi formalno »enake« pravice.

Fenomen idiosinkratičnega kredita. Ta pojav predstavlja nekakšno skupinsko dovoljenje za deviantno vedenje, tj. vedenje, ki odstopa od splošno sprejetih norm. Hkrati se lahko različnim članom skupine dovolijo različna odstopanja od skupinskih norm. Velikost takega odstopanja je običajno odvisna od statusa članov skupine in njihovega preteklega prispevka k doseganju skupinskih ciljev: višji kot je posameznik v skupini, večjo svobodo vedenja in izražanja ima.

Pojav se poveča v novih ali edinstvenih razmerah, pa tudi v situacijah inovacij, ki zahtevajo sveže in izvirne rešitve. Tako je očitno, da se pojav »idiosinkratičnega kredita« kaže predvsem v dejavnostih vodje (zaradi njegovega posebnega položaja in nadrejenega statusa v skupini), pa tudi v nestandardnih situacijah, ki zahtevajo odločitve, ki presegajo ustaljenih stereotipov. Znesek takega posojila določa »stopnjo svobode« člana skupine. Zato je treba sam pojav »idiosinkratičnega kredita« obravnavati ne le kot psihološki učinek, temveč tudi kot dejanski mehanizem za sprejemanje kolektivnih odločitev.

Fenomen lažne privolitve. Sestavljen je iz dejstva, da lahko med razpravo nekateri člani skupine zavzamejo nekakšno stališče strinjanja z vodjo ali z večino. Vendar to ni razloženo z dejstvom, da se njihovi pogledi resnično ujemajo, ampak s popolnoma različnimi razlogi: pomanjkanjem kompetenc, šibkostjo značaja, pomanjkanjem osebnih pogledov, nepripravljenostjo razmišljati in porabiti energijo za rešitev problema. S takšnim stališčem subjekt ni vključen v skupinsko razpravo, temveč le aktivno poudarja svoje strinjanje z drugimi udeleženci, ki imajo praviloma višji status. Poleg tega ta dogovor sploh ni podprt z nobenimi argumenti. Poleg tega morda niti ne sovpada z osebnimi prepričanji in preferencami subjekta. Hkrati se v procesih sprejemanja kolektivnih odločitev jasno kaže še en vedenjski odnos - želja po "izstopanju", poudariti svoj pomen in posebno vlogo v skupini.

Ta nastavitev običajno vodi do nasprotnega pojava - pojav demonstrativnega nestrinjanja. V tem primeru se posamezni člani skupine formalno obnašajo »ravno nasprotno«: aktivno zanikajo vsa mnenja, ki ne sovpadajo z njihovim »stališčem«, in se namenoma zoperstavljajo skupini. Vendar pa v bistvu tudi njihovo vedenje ne temelji na kakršnih koli smiselnih in omembe vrednih argumentih in želi pritegniti pozornost bolj avtoritativnih članov skupine.

Fenomen "virtualnega reševalca". Tukaj je "virtualni reševalec" oseba, ki v resnici ni v skupini, vendar bi se morala po mnenju skupine "pojaviti in rešiti problem" (A. V. Karpov). Običajno ljudje ta pojav zaznavajo in ocenjujejo negativno, saj vodi do tega, da se odločanje odloži ali odloži za nedoločen čas. Vendar pa ima fenomen »virtualnega reševalca« eno pozitivno lastnost: v procesu čakanja na »virtualnega reševalca« skupina neizogibno podaljša pripravo na odločitev in s tem v nekaterih primerih poveča njeno veljavnost.

»Ogledalo« v zvezi s tem pojavom je pojav »razširitve območja rešitve«. Ima dve glavni značilnosti:

• skupina ima iluzorno predstavo o svoji visoki vlogi pri reševanju določenih problemov, ki so dejansko v njeni pristojnosti, tj. da jih ne bo rešil nihče razen te skupine;
• V skupini obstaja težnja po nerazumnem širjenju svojih pristojnosti. To vodi do tega, da se odločitve višjih organov nadomestijo z lastnimi skupinskimi odločitvami, s čimer se obseg rešenih problemov v pristojnosti te skupine spontano širi.

Fenomen skladnosti. Ta dobro znani socialno-psihološki učinek je pogosto opazen v procesih kolektivnega odločanja in je sestavljen iz dejstva, da se veliko ljudi odloča in presoja samo na podlagi mnenj drugih, četudi je v nasprotju z njihovimi. Za preučevanje tega učinka so bili izvedeni številni poskusi, ki so pokazali, da so ljudje nagnjeni k prilagajanju, ko nasprotujejo celo majhni večini skupine. Tako lahko ta pojav imenujemo drugače učinek dogovora z večino. Ima več značilnih lastnosti:

prvič, z večanjem večine se poveča težnja po konformnosti v preostali skupini, vendar ne preseže določene ravni. Povedano drugače, vpliv večine na manjšino ni neomejen, ampak ima neke razumne meje. Tako so se v enem od poskusov s povečanjem števila lutk, ki igrajo vlogo večine, subjekti strinjali s svojim napačnim mnenjem v 33% odgovorov, strinjanje manjšine pa se ni dvignilo nad to raven;

drugič, ugotovljeno je bilo, da se strinjanje z večino povečuje z večanjem velikosti skupine, tj. v velikih skupinah jih ima večina več kot močan vpliv manjšini kot v majhnih;

tretjič, večina ima pomemben vpliv na manjšino le, če je v svojih ocenah enotna. Če se med večino pojavijo »oporečniki« ali »dvomljivci«, potem ta vpliv močno oslabi. Zlasti v enem od poskusov je bil udeleženec predstavljen v večini, ki je za razliko od ostalih pravilno odgovoril na kontrolna vprašanja. To je privedlo do presenetljivega učinka: število primerov, ko so se subjekti strinjali z napačnimi odgovori večine, se je zmanjšalo za štirikrat, tj. skladnost je postala štirikrat manjša kot prej.

Kasneje so šli raziskovalci še dlje. Zastavili so si vprašanje: Kako manjšina neke skupine vpliva na obnašanje večine? Da bi odgovorili na to, so bili izvedeni poskusi, v katerih so bili preiskovanci v večini, lutke, ki so namerno dajale napačne odgovore, pa so predstavljale očitno manjšino skupine. Izkazalo se je, da je tudi manjšina sposobna vplivati ​​na večino in jo prisiliti, da se strinja sama s seboj. Da pa se to zgodi, mora biti izpolnjen en pomemben pogoj - manjšina mora zavzeti trdna, dosledna in usklajena stališča. Samo v tem primeru lahko vpliva na mnenje večine. Tako so v naslednjem eksperimentu skupino sestavljali štirje preiskovanci in dva »navidezna« preiskovanca. Če so lutke soglasno dale napačne odgovore, so ugotovile, da se v povprečju 8 % časa subjekti strinjajo z njimi. Če je manjšina začela oklevati, se je večina skupine z njo strinjala le v 1% časa. Ta pojav se imenuje učinek manjšinskega vpliva, je treba upoštevati v procesih kolektivnega odločanja, kjer manjšina skupine upa, da bo spremenila razmerje moči in nagnila razpravo v svojo korist.

Rezultati in zaključki

Psihološki dejavniki, kot so razpoloženje, čustva, simpatije, želje, aktivno vplivajo na proces odločanja. Delujejo tako na individualni kot skupinski ravni. Zato ločimo med osebnimi in skupinskimi psihološkimi dejavniki.

Za osebne dejavnike so značilne posebnosti individualnega dojemanja problemov, vpliv stereotipov pri ocenjevanju ljudi in situacij ter fenomen halo. Tako se racionalno razmišljanje pri odločanju vedno pojavlja v obliki subjektivnega racionalizma.

Drugi psihološki dejavnik je opredeljen kot sprejemanje »ustreznih« odločitev, ki niso najboljše, so pa zadovoljive in ustrezajo sprejetim merilom. Razloge za ustrezno odločitev določa kratek časovni okvir za odločitev, želja po razrešitvi ta problem in preiti na druga vprašanja, nepripravljenost za obravnavo podrobna analiza, ki zahteva več izkušenj in visoke kvalifikacije ter omejen racionalizem, t.j. nepopoln, nedosleden racionalizem, pogojen invalidnostičloveška inteligenca pri obdelavi informacij.

Metode, ki olajšajo odločanje, se imenujejo hevristike. Ločimo naslednje vrste hevrističnih pristopov: dekompozicija ali dekompozicija problema, uokvirjanje oziroma pogled na problem z določenega zornega kota, »poenostavitev« problema.

Za identifikacijo individualnih psiholoških težav pri odločanju je priporočljivo identificirati težave, ki izhajajo iz omejene koncentracije, spomina, človekove sposobnosti procesiranja informacij, težave pri razumevanju in komunikaciji.

Kolektivno odločanje je pogosto omejeno s skupinskim razmišljanjem, načinom razmišljanja pri skupinskem odločanju, pri katerem postane želja po soglasju tako močna, da onemogoča realistično ovrednotenje alternativnih načinov delovanja.

Vsak človek v življenju doživlja psihične težave v stiku z zunanjim svetom, ki so odraz njegovega notranjega sveta, prepričanj in sistema osebnih vrednot. Takšne težave se pogosto začnejo v otroštvu in se nato poslabšajo v odrasli dobi.

Psihološke težave - kaj so?

Koncept psihološkega problema je tesno povezan s človekovim notranjim pogledom na svet. Težko jih je ločiti, saj vsak problem, ki se začne v družinskih odnosih, lahko vpliva na celotno osebnost. Povezane so s človekovimi biološkimi in socialnimi potrebami. Psihološke težave so: očitne (problematična stanja in odnosi), skrite in globoke.

Problematična stanja so strahovi, zasvojenosti, depresija, izguba volje. Odnosi so ljubosumje, osamljenost, konflikti, navezanosti. Za razliko od očitnih težav skrite človeku niso očitne, jih zanika in išče vir svojih neuspehov v drugih. Skriti vključujejo:

1. Maščevalnost, demonstrativno vedenje, boj za oblast.
2. Napetost v telesu, nerazvitost in zategnjenost.
3. Pomanjkanje znanja, odgovornost, navada videti negativno v vsem, smiliti se samemu sebi.
4. Napačna prepričanja, način življenja - nočno življenje, alkoholizem, kajenje.

Razmerje med boleznimi in psihološkimi težavami

Izraz "vse bolezni izvirajo iz živcev" ima znanstveno potrditev. In vloga psihe pri pojavu bolezni je po WHO 40%. Ko je duševno ravnovesje porušeno, telo sproži celo verigo procesov, ki vodijo v bolezen:

1. Stres in kronična živčna napetost spodbujajo sproščanje hormonov nadledvične žleze, ki motijo ​​delovanje srca, želodca in možganov.
2. Dolgoročno negativna čustva povzročijo žilne krče, kopičenje toksinov v krvi in ​​razvoj avtoimunskih bolezni. Psihološki problem alergije je nestrpnost, zavračanje situacije, osebe.

Vzroki psihičnih težav

V središču psiholoških težav je težava človeka pri obvladovanju svoje podzavesti. Nezavedno področje je del psihe, v katerem se shranjujejo vse negativne izkušnje, situacije in porazi. Težave psihične narave se pojavijo, če človek ne uporablja svojega aktivnega dela – zavesti. Na primer, kdaj slaba volja spomniti se moramo katerega koli pozitivnega dogodka iz našega življenja, poskušati videti lepoto vsega, kar nas obdaja. Na enak način lahko pomagate drugi osebi, tako da njegovo pozornost preusmerite na pozitivno.

Psihološki problemi sodobne družbe

Socialna psihologija, preučevanje psiholoških težav ljudi v sodobni svet identificira krizne trende, ki so skupni vsem. Najprej je to izguba smisla življenja, zamenjava duhovnih vrednot s trenutnimi užitki. drugič skupna lastnost gospodarsko razvite države postanejo neenotne in izgubijo vezi z družbo. Nastaja družba samskih. Komunikacija ne zahteva žive komunikacije, človek zlahka živi sam, ni mu treba ustvarjati skupin, da bi ohranil svoje življenje. Posledica prekinitve stikov med ljudmi je porast odvisnosti od drog in alkoholizma.

Osamljenost kot psihološki problem

Osamljenost ne postane problem, ko človek ostane sam s seboj, ampak ko se počuti zapuščenega in nezaželenega. Te psihološke težave so bolj izrazite v adolescenci in starosti. Pri mladostnikih se ta občutek razvije zaradi pomanjkanja samozavesti, akademskih neuspehov in zapletenosti. Pri starejših je povezana z oddaljenostjo otrok, težavami pri sporazumevanju s prijatelji in umiranjem vrstnikov.

V odrasli dobi se lahko človek počuti osamljenega, ko pusti službo in izgubi stik z ekipo, kar vodi v izgubo smisla življenja in je vzrok za hudo depresijo. Problematične psihološke situacije, povezane z osamljenostjo, delajo ljudi pesimistične, manj zgovorne, videti so utrujeni, jezni na ljudi, ki so družabni in srečni ljudje. Da bi prišli iz tega stanja, je pogosto potrebno psihološka pomoč.

Problem razvoja inteligence

Inteligenca kot sposobnost spoznavanja, učenja, logično razmišljanje vodi osebo k razumevanju posledic svojih dejanj in sposobnosti izogibanja konfliktom. Ena od značilnosti osebe z razvito inteligenco je intuitivno reševanje kompleksnih problemov. V družbah s totalitarnimi režimi lahko ljudje razvijejo ozko ciljno usmerjeno mišljenje, ko je celotna interesna sfera zožena na vsakdanje vsakdanje cilje. Problem inteligence v razmišljanju skupin ljudi se spušča na standardne, stereotipne vzorce obnašanja.

Agresivnost kot socialno-psihološki problem

Agresivnost je oblika destruktivnega človekovega delovanja, pri katerem uporablja silo, da škodi drugim, tako psihično kot fizično. Človeška agresija kot socialni in psihološki problem ima naslednje manifestacije:

1. Nagnjenost k boljšemu nad drugimi.
2. Uporaba ljudi za lastne namene.
3. Destruktivne namere.
4. Povzročanje škode drugim ljudem, živalim ali stvarem.
5. Nasilje in krutost.

Ugotovljeni so dejavniki, ki prispevajo k pojavu agresije: stres, vpliv medijev z vrstami nasilja, velike množice ljudi, alkohol, droge, nizki dohodki, odvisnosti, zavist. Takšni ljudje se običajno bojijo, da jih ne bodo prepoznali, zanje je značilna povečana razdražljivost, sumničavost, ne morejo čutiti krivde, so občutljivi in ​​se ne morejo prilagoditi novim razmeram.

Strah kot psihološki problem

Človekovi strahovi so tista čustva, ki jih človek nikoli ne bi želel izkusiti. Napadi panike z nerazložljivim nenadnim občutkom strahu se pogosteje pojavljajo v velikih mestih in jih spremlja mrzlica in izguba orientacije:

1. Strah pred govorjenjem pred občinstvom.
2. Strah pred smrtjo.
3. Strah pred ognjem ali vodo.
4. Fobija pred višino.
5. Strah pred zaprtimi ali odprtimi prostori.

Glavni vzrok teh stanj ni strah, ampak strah pred strahom. Človek se začne bati, kaj se mu v resnici ne more zgoditi. Socialni in psihični problemi takšnih ljudi so rešeni, ko spoznajo, da so vsi razlogi za strahove v njih, vedno je moč, da jih premagamo, življenje pa naj bo polno veselja, ne strahov.

Psihološki problemi virtualne komunikacije

Virtualna komunikacija postaja vse bolj priljubljena od prave komunikacije. Psihične komunikacijske težave nastanejo pri komuniciranju na spletu v primeru nastanka zasvojenosti in prekinitve socialnih stikov v realnosti. Komunikacija prek računalnika spremeni psihologijo človeka, začne drugače izražati svoje misli. Z uporabo nevidnosti si lahko pripiše neobstoječe lastnosti in vrline. To človeka vodi v izolacijo od zunanjega sveta in v zamenjavo občutkov in čustev z njihovimi nadomestki.

Prenajedanje kot psihološki problem

Debelost ni le kozmetična težava, včasih so njeni vzroki na psihološkem področju. Psihološke težave debelosti se kažejo kot strahovi pred agresivnim okoljem. Eden od razlogov za zaposlovanje odvečne teže je poskus zaščite pred zunanjim svetom. Potem, ko oseba pridobi odvečne kilograme, preneha čutiti svoje telo, resnične potrebe in preneha razumeti ljudi okoli sebe. Prevzame veliko odgovornosti in poskuša živeti življenje, ki ni njegovo. Odvečna teža dela ljudi okorne v svojih mislih. Težko se odrečejo svojim prepričanjem in z enako težavo se znebijo odvečne teže.

Psihološke spolne težave

Psihične težave pri seksu imajo tako ženske kot moški. Pri ženskah so lahko razlogi za nezmožnost doseganja orgazma in spolno hladnost (frigidnost) naslednji:

1. Strah pred neželeno nosečnostjo.
2. Stroga vzgoja.
3. Spolno nasilje.
4. Prva negativna izkušnja.
5. Neusklajenost temperamentov.
6. Konflikti v družini.
7. Razočaranje v partnerju.

Psihološke težave z erekcijo in prezgodnjo ejakulacijo imajo moški z naslednjimi izkušnjami:

1. Stresne situacije.
2. Psihološki stres.
3. Brezbrižnost do partnerja.
4. Strah pred nezmožnostjo spolnega odnosa.
5. Konflikti med partnerji.
6. Vznemirjenje pred začetkom spolnega odnosa.
7. Neskladje med spolnimi željami in navadami partnerjev.

Psihološke težave in načini njihovega reševanja

Težave, povezane s psihološkimi vidiki življenja osebe, so težka obremenitev, ki preprečuje poln obstoj. Nerešene težave in ovire poslabšajo zdravje in odnose. Rešitev psihičnih težav poteka v več fazah. Za katero koli vrsto naloge so potrebni enaki koraki:

1. Postavljanje ciljev.
2. Opredelitev pogojev.
3. Načrtovanje rešitve.
4. Implementacija rešitve.
5. Preverjanje rezultata.

Toda tudi oseba z visokim IQ in samoorganizacijo pogosto ne ve, kako se znebiti tovrstne težave. To je posledica dejstva, da si je pri takšnih težavah težko pomagati kot neposredni udeleženec procesa in doživljanje negativnih čustev. Zato bo kvalificirana psihološka pomoč koristna.

Ljudje se morajo zamisliti nad seboj. Pomislite na svoje socialno življenje(študij, poklic, posel, kariera ...), o svojem zdravju (navsezadnje bolno telo povzroča veliko težav, težav in bolečin), o svoji družini (o bližnjih odraslih in otrocih, včasih tudi o ljubljenih živalih, štejemo za družinske člane), o lastnem videzu (neurejen, grd videz je danes v sodobnem svetu dokaz lenobe in promiskuitete in ne pomanjkanja naravne lepote), o lastni duši (neurejena duša, polna težav, lastniku ne povzroča nič manj trpljenja kot materialna revščina, pomanjkanje fizično zdravje in socialne kataklizme v državi...).

Razmišljajoči in pozorni ljudje, ko razumejo ali čutijo, da je v njihovem življenju nekaj narobe ali narobe, najprej želijo razumeti sebe. To je zelo pomembno, koristno in zanimivo. Kajti zahvaljujoč temu lahko v svojem življenju marsikaj spremenite in izboljšate. To lahko storite sami, z branjem raznovrstne literature, gledanjem filmov, komunikacijo s prijatelji, potovanji, hobiji in drugimi stvarmi. Lahko pa poskusite razumeti sebe s kompetentno pomočjo psihologa. Slednje je učinkovitejše, hitrejše in zanimivejše. Navsezadnje psiholog ve veliko več o duši in lahko pomaga veliko bolj učinkovito kot preprost laik.

Obstaja veliko razlogov, zakaj se človek želi razumeti. Obstaja pa po našem mnenju tisti najosnovnejši, ki vključuje skoraj vse - to ... V zadnjem času je ta koncept postal splošno znan. Izkazalo se je, da se vse v življenju ne spremeni na bolje z reševanjem materialnih težav, zdravstvenih ali kariernih težav; obstaja področje težav, ki ležijo le v človekovi duši in so skoraj neodvisne od zunanjih dejavnikov.

Kaj je psihološka težava in od kod izvira?

Če so vzroki za nelagodje, neuspeh, kakršno koli zasvojenost, nezadovoljstvo ipd. predvsem v psihi (v duši) človeka, zunanje življenjske okoliščine pa notranje vzroke samo poslabšajo...

Če to stanje povzroči osebi očitno ali skrito trpljenje ...

Če človek z veliko težavo uspe spremeniti sebe in razmere okoli sebe, pa tudi če nekaj spremeni, ne dobi zadovoljstva in duhovne tolažbe ...

Potem lahko mirno rečemo, da je težava predvsem psihična, notranja in ne zunanja, socialna. In to je dobro, ker v tem primeru lahko psiholog pomaga človeku, da postane zadovoljen sam s sabo in svojim življenjem. Dovolj je vložiti delo, čas in usposobljenost in problem je zelo verjetno rešen.

Običajno nastane, ko ima oseba nezavedno notranjo fiksacijo na neki predmet ali subjekt, kot da je povezan (po mnenju osebe same) z doseganjem želenega cilja. In vsaka oseba ima samo dve vrsti želja - bodisi nekaj dobiti (imeti, biti, postati, uresničiti, imeti itd.), Z drugimi besedami, "željo po ...", ali dobiti znebiti se nečesa (pobegniti, uničiti, zapustiti, odriniti, osvoboditi se ipd.), z drugimi besedami, »želja po ...«. Če tega nikakor ne dosežemo, nastane problem.

Shematsko (s šaljivo metaforo) je to mogoče prikazati takole:

1. Na primer, jež si zelo želi jabolko. A pred njim je ovira – štor. Jež ga je vzel, šel ob strani štora in dobil želeno jabolko. Toda zaradi notranjih razlogov ne more zaobiti štora. Tako revež stoji pred štorom, trpi in sanja o jabolku... Tako tudi človek s psihičnimi težavami. Vedno obstaja nek cenjen cilj ali predmet ali subjekt želja. In obstaja določena ovira, ki vam subjektivno preprečuje, da bi dobili, kar želite. Narava ovire je psihološka nezmožnost premagati ali obiti.

2. Druga različica problema je izražena v isti subjektivni oviri, ki vam preprečuje, da bi se nečemu izognili ali se nečemu znebili. Jež v gozdu se je bal pošasti - psa. Od strahu se je skotalil pod štor in ni mogel priti ven, obiti štor in zbežati. Sedi pod štorom, bodi z iglami, se boji in je v nevarnosti ... Človek se torej želi nečemu izogniti, vendar se pojavi ovira, ki se zdi nepremostljiva. In človek nikakor ne bo premagal notranje ovire. Kot neumen bodičasti jež vidi nepremostljivo oviro na svoji poti in se psihološko "skrije" v kot, je neaktiven ali njegovi poskusi ne vodijo do uspeha. Toda ovira moti in tišči le zaradi notranjih (psiholoških) razlogov! Razmere se segrevajo in uporabljajo se "igle" - tako imenovana psihološka obramba.

3. Sedaj pa si predstavljajte ježa, ki je zavohal slastno jabolko in si ga zelo želi, hkrati pa se nikakor ne more spopasti s štorom na poti... ne zna ugotoviti in biti kos nalogi “kako obiti štor«? Hkrati je isti jež pri jabolku zavohal strašnega psa, ki se ga je smrtno bal ... In jež je pohitel stran, a je naletel na drug štor, se zagozdil pri koreninah in ni mogel ugotoviti da bi lahko hitro stekel okoli štora in se umaknil "nevarnosti" ... Revež sedi med dvema štorom, smrči na ves gozd, tolče zrak z iglami ... ne jabolko ... ni odrešitve od strašnega psa... Popoln problem!!!

to. Želeli smo metaforično in šaljivo ponazoriti zelo resen vzorec – pogosto je problem dvojne narave. Tisti. na eni strani oseba nezavedno stremi k cenjenemu cilju, vendar ga ne more doseči zaradi notranjih psiholoških razlogov (kompleksi, nekonstruktivno vedenje, stres, pomanjkanje spretnosti itd.). Po drugi strani pa se zaradi istih notranjih psiholoških razlogov boji doseči svoj cenjeni cilj (nekdo ali nekaj grozi s kaznijo za poskus rešitve). Poleg tega se ta mehanizem v mnogih primerih pojavi nezavedno ali v najboljšem primeru polzavestno.

Tako se izkaže, da so vse sestavine psihološkega problema subjektivne!

Za ježa je koristno, da je junaški, zato je celo prišel v sliko ... Ko pes odide in odnese jabolko, se jež vrne domov, čeprav žalosten in nesrečen zaradi tega, kar se je zgodilo, vendar svoji ježkovi družini pove, kakšen junak je bil in vsi ga občudujejo. V vsaki najbolj grozni situaciji je vedno psihološka korist, tudi če je korist trpljenja. Vse te subjektivne komponente porajajo močno nenadzorovano navezanost na problem (tako hodi jež vse življenje, da povoha jabolko in smrči strašnemu psu) ... in nato deležen občudovanja svojih bližnjih. In izgleda kot nekakšna "luknja", v katero si padel in sediš vanjo ... sediš ... sediš ... in ne moreš ven.

Podali smo metaforo za strukturo psihološkega problema, toda kakšna bi lahko bila njegova vsebina?
Najpogostejše možnosti:

Vsekakor pa vse to vodi do tega, da človek ne more doseči tistega, kar si želi! Ali je potrebno doseči to najbolj želeno? Ali jež v naši metafori res potrebuje jabolko? Mogoče bo preživel brez jabolka, jedel gobe in žabe? In človek bi lahko premagal samega sebe in se prepričal, da se zdi, da se da preživeti brez tega zaželenega ... ampak ... ne! Duša si bo še vedno prizadevala za cilj ne na ta način, ampak na drug način. Življenje je samo eno in vaša duša želi živeti dobro in srečno. Zato je malo verjetno, da si bo ježek zaželel jabolko (no, morda se bo pretvarjal, da je, nič več), bo pa začel o tem močneje sanjati v globini svoje ježkove duše. Ker jabolko ni samo sebi namen, jabolko je korak do sreče! In sreče je veliko, ne samo za ježa, ampak tudi za človeka.