Psihologija znakovnega jezika. Nebesedna komunikacija. Govorica telesa in obrazna mimika

, ,

V naravi ni dveh enakih ljudi. Vsi smo različni. Vidimo, slišimo in razmišljamo drugače. In imamo tudi drugačne čase. Zato ni standardnega nabora lažnivih kretenj, ki bi kazale, da govorimo laž. Če pa bi, bi našli način, da ga prevaramo. Prevara je opazna, ko vzbuja čustva (navdušenje, strah ali sram). Ta čustva se prenašajo. Toda potrditev laži je treba iskati v celoti obrazne mimike, gest in govora.

RESNICA JE NEKJE NA LEVICI

Laganje zahteva samokontrolo in napetost. Napetost je lahko očitna ali skrita, vendar jo zlahka opazimo, če natančno pogledamo levo stran telesa. Je manj nadzorovan kot desni. To je zato, ker levo in desno stran telesa nadzirata različni hemisferi naših možganov.

Leva hemisfera je odgovorna za govor in duševno aktivnost, desna hemisfera je odgovorna za domišljijo. Ker se nadzorne povezave sekajo, se odraža delo leve poloble desna stran telo, desna pa na levi.

Kar želimo pokazati drugim, se odraža na desni strani našega telesa, tisto, kar dejansko čutimo, pa na levi.

Na primer, če je oseba desničar in veliko gestikulira z levo roko, lahko to pomeni, da laže, še posebej, če manj uporablja desno roko. Vsako neskladje med deli telesa kaže na neiskrenost.

"Možgani so tako zaposleni z izmišljevanjem laži, da telo izgubi sinhronost" (c) Dr. Lightman, "The Theory of Lies"

Obraz, tako kot telo, posreduje dve sporočili naenkrat – kaj želimo pokazati in kaj skriti. Disharmonija v obrazni mimiki kaže na protislovje. Simetrija vedno govori o čistosti namenov.

Na primer, če se človek nasmehne in je levi kotiček njegovih ust dvignjen manj kot desni, potem ga očitno to, kar sliši, ne osreči - pretvarja veselje. Zanimivo je tudi, da se pozitivna čustva enakomerno odražajo na obrazu, medtem ko so negativna bolj opazna na levi strani.

PREVAR JE STRES

Spremembe polti (bledica, rdečina, lise) in trzanje majhnih mišic (veke, obrvi) nakazujejo, kaj oseba doživlja, in pomagajo prepoznati prevaro.

Napetost, ki se kaže v pogostem mežikanju, mežikanju ali drgnjenju vek, je nezavedna želja, da bi zaprli oči pred dogajanjem. Z drgnjenjem skušajo naši možgani blokirati laž, dvom ali neprijeten občutek.

Kako udobno ali neprijetno je sogovorniku, lahko ocenimo po njegovih zenicah: njihovo zoženje kaže na nezadovoljstvo, širjenje pa na zadovoljstvo. In po njegovih gibih oči je enostavno razumeti, ali bo govoril resnico ali lagal.

Če človek odvrne oči, to ne pomeni, da je neiskren. Pogosto tisti, ki pozorno gleda v oči in poskuša le videti odprt, ni popolnoma iskren.

LEŽI NA KONICU NOSU

Prevaranta lahko nepričakovano izda lastni nos. Z lažjo začne nezavedno premikati konico nosu in jo premikati vstran. In ljudje, ki dvomijo v poštenost svojega sogovornika, lahko nehote razširijo nosnice, kot da bi rekli: "Tukaj vonjam nekaj ribjega."

Nos je na splošno zelo občutljiv na prevare: srbi in se celo poveča (»Pinocchio učinek«). Znanstveniki so ugotovili, da se namerne laži povečujejo krvni pritisk in spodbuja telesno proizvodnjo kateholamina, ki vpliva na nosno sluznico.

Visok krvni tlak vpliva na živčne končiče v nosu, kar povzroča srbenje. Kretnje, ki nekako vključujejo »drgnjenje«, na primer, da si nekdo drgne oči, se dotika nosu in praska po vratu, kažejo na neiskrenost.

IN ROKE – TUKAJ SO

Ko sogovornik da roke v žepe in stisne dlani, so to geste laži ali neiskrenosti: nekaj prikriva ali ne pove ničesar. Ne pozabite na otroke: roke skrijejo v žepe ali za hrbet, če so naredili kaj narobe.

Skrite dlani lahko primerjamo z zaprtimi usti. Izkušeni prodajalci stranko vedno gledajo v dlani, ko govorijo o zavrnitvi nakupa. Pravi ugovori se izvajajo z odprtimi dlanmi.

In z roko, ki pokriva usta, se človek zadrži, da ne bi rekel ničesar nepotrebnega. V strahu, da bi se fižol polil, jih nezavedno napne ali ugrizne. Pazite na obrazno mimiko sogovornika: stisnjena spodnja ustnica kaže na protislovje: oseba ni prepričana, kaj govori.

"Ljudje svobodno lažejo z usti, a obrazi, ki jih naredijo ob tem, še vedno govorijo resnico." (c) Dr. Lightman, "Teorija laži"

Tudi način sedenja vam lahko pove o vašem sogovorniku. Če izbere nenaraven položaj in se ne more usesti, to pomeni, da mu je neprijetno zaradi situacije ali obravnavane teme.

Lažnivci se pogosto sklanjajo, prekrižajo noge in roke ter iščejo zunanjo podporo, naslonjeni na kakšen predmet (mizo, stol, aktovko). Resnični ljudje redko spreminjajo položaj telesa in ostanejo vzravnani, ko odgovarjajo na vprašanja.

V "POŠTENO" NI POŠTENOSTI

Naš govor ni nič manj zgovoren kot jezik kretenj in mimike. Če prejmete izmuzljiv odgovor na neposredno vprašanje, ki ga spremlja izraz "če sem iskren", potem poslušajte govor svojega sogovornika. Vredno je dvomiti v njegovo iskrenost, ko ponavljate fraze, kot so:

1. Samo zaupati mi moraš ...
2. Zaupaj mi, govorim resnico ...
3. Saj me poznaš, nisem sposoben zavajati ...
4. Popolnoma sem odkrit s tabo ...

"Enkrat si rekel - verjel sem, ponovil si in dvomil sem, tretjič si rekel in spoznal sem, da lažeš," so rekli vzhodni modreci.

»V lažni zgodbi je več premorov kot v resnični,« je zaključil profesor Robin Lickley. Tudi preveč podrobna zgodba verjetno ne bo resnična - nepotrebne podrobnosti ustvarjajo samo verodostojnost.

Sprememba ritma in tembra glasu lahko odda tudi prevaro. »Nekateri ljudje so vedno počasni z naslednjim stavkom. Če začnejo klepetati, je to znak laganja,« pravi Paul Ekman.

Ko govorimo resnico, s kretnjami potrjujemo povedano, kretnje pa se ujemajo s tempom govora. Kretnje, ki ne sodijo v takt z govorom, kažejo na protislovje med tem, kar mislimo in govorimo, tj. na laži.

ČE MISLITE, DA VAŠ PARTNER LAŽE:

1. Prilagodite se mu: kopirajte njegovo držo in kretnje. Z zrcaljenjem boste vzpostavili zaupanje in prevarantu otežili laž.
2. Ne peljite ga k sebi čisto vodo in ne zameri. Pretvarjajte se, da niste slišali, in vprašajte znova. Dajte drugi osebi priložnost, da pove resnico.
3. Postavljajte več neposrednih vprašanj. Aktivno uporabljajte mimiko in kretnje, s čimer povzročite njegov odziv.

Profesor komunikacij na Univerzi Cornell Jeffrey Hancock je teden dni preučeval 30 študentov in ugotovil, da je telefon najpogostejše sredstvo prevare.

Ljudje 37% časa lažejo po telefonu. Sledijo osebni pogovori (27 %), spletni messengerji (21 %) in elektronska pošta (14 %). Čutimo se bolj odgovorne za to, kar napišemo, kot za to, kar rečemo.

Družabni ljudje lažejo pogosteje kot introvertirani ljudje, pri laži se počutijo bolj prijetno in pri svojih lažih vztrajajo dlje.

Psihologinja Bella DePaulo je prišla do naslednjih ugotovitev:

Moški in ženske lažejo enako pogosto, vendar ženske to običajno počnejo, da se sogovornik počuti bolj udobno, moški pa - da se predstavijo v ugodnejši luči.

Moški in ženske se obnašajo drugače, ko lažejo. Zaradi laži se ženske počutijo manj udobno kot moški.

Znanstveniki so ugotovili, da človek začne lagati, ko njegovo razmišljanje doseže določeno stopnjo razvoja, približno to se zgodi v starosti 3-4 let.

Uvod

Človek prenaša informacije ne le s pomočjo besed (verbalno), temveč tudi s pomočjo gest, mimike, drže, pogleda, videz, oddaljenost med pogovorom, okraski – torej s pomočjo neverbalnih signalov. Dokazano je, da večino informacij o človeku (približno 80 %) prejmemo iz neverbalnih virov, besede pa nam posredujejo le 20 % vseh informacij. Zelo pogosto neverbalne informacije ostanejo »v zakulisju« našega dojemanja, saj jih ne znamo prebrati in interpretirati.

Pogosto ne opazimo očitnega: verjamemo formalno izgovorjenim besedam soglasja, medtem ko oseba negativno kima z glavo in nas poskuša opozoriti - ne strinjam se. Ne oziramo se na to, da ima oseba, ki nas pozdravlja z nasmehom, prekrižane roke na prsih - znak obrambnega položaja - "neudobno mi je in neprijetno."

Knjiga je namenjena tistim, ki se želijo naučiti brati govorico kretenj, mimike, drže ipd., tistim, ki želijo o sogovorniku izvedeti več, kot pove o sebi, tistim, ki želijo razvozlati prave motive. vedenje osebe, določiti trenutno razpoloženje sogovornika. Če se učite obvladovati svoje telo samo s tistimi neverbalnimi znaki, ki vam pomagajo ustvariti pozitivno podobo in naravnati sogovornika na pozitivnost, potem je ta knjiga za vas. Da bi vaše telo postalo zaveznik in ne izdajalec, morate dobro preučiti abecedo kretenj, predstavljati si, kaj pomeni vsak neverbalni signal. To knjigo vam ponujamo, da bi še naprej izkoristili najdragocenejše izkušnje, pridobljene po branju.

Poglavje 1
Kaj povedo človeške geste?

Pravilo #1

Kako prepoznati kretnje iz kategorije "Razmišljam".

Človek, ki je v mislih, je odsoten od realnosti, ne sliši in ne vidi, kaj se dogaja okoli njega, saj je v svetu svojih misli in fantazij. Treba je opozoriti: ko človek razmišlja ali fantazira, ne zapravljajte pomembnih argumentov, tako ali tako jih ne bo zaznal, ne bo jih slišal.

Ne smemo pozabiti, da je pri človeku, ki je v mislih, najbolj aktivno področje možganov, zato poskuša usmeriti našo pozornost nanj, kot da opozarja: "Ne vmešavajte se - razmišljam." Za osebo, ki je izgubljena v mislih in odvrnjena od pogovora, so značilne naslednje geste: roke na čelu v različnih položajih, oseba si lahko drgne templje, se praska po zatilju. Tovrstne kretnje imajo še en namen: oseba tako poskuša povečati učinkovitost možganov, prilagodi svoj "miselni aparat" za rešitev težkega problema. Zato vse vrste božanja in praskanja.

Poleg kretenj tudi drža človeka razkriva premišljenega človeka. Spomnite se »Mislca« Augusta Rodina: sedi z licem, naslonjenim na roko. Če je za vašega sogovornika značilna ta drža, je najverjetneje odvrnjen od vašega pogovora in razmišlja o nečem svojem. Če želite potrditi svoje domneve, bodite pozorni na njegov pogled. Za osebo, ki je daleč, daleč stran - v sanjah in fantazijah - je značilen tako imenovani "pogled v nikamor": odsoten, neosredotočen.

Po drži razmišljajoče osebe lahko približno ugotovite, o čem razmišlja. Če se oseba zanaša na desna roka ali podrgne desni tempelj, kar pomeni, da so njegove misli vpletene leva polobla možgani (po zakonu navzkrižne porazdelitve območij vpliva možganov), ki je odgovoren za logične, analitične sposobnosti osebe. Zato v ta trenutek oseba je zaposlena z analizo, zaposlena je z vprašanji, ki zahtevajo podrobne izračune. V tem primeru je lahko človekov pogled koncentriran, osredotočen na eno točko. Če se oseba zanaša na leva roka, kar pomeni, da je vpleten desna polobla možgani, ki so odgovorni za čutno plat človeške narave. Človek najverjetneje filozofira, fantazira, njegove misli nimajo jasnosti, specifičnosti in ne potrebujejo analize. Pogled ni usmerjen v eno točko, ampak je, nasprotno, zamegljen, usmerjen v nikamor.

Če pri sogovorniku opazite podobne znake, potem je možno, da vas ne posluša, ampak je zatopljen v svoje misli. Da se prepričate, ali zazna informacijo, mu lahko postavite vprašanje. Če odgovora ni, vedite, da je vaš sogovornik globoko premišljen. Morate bodisi počakati, da se zbudi iz svojih misli, bodisi vplivati ​​nanj: reči nekaj glasno ali se ga dotakniti.

Pravilo #2

Kako prepoznati poteze iz kategorije "Zanima me".

Pomembno je razumeti, ali vas sogovornik zanima. Pogosto so verbalni znaki zanimanja namišljeni in le s pomočjo neverbalne komunikacije lahko razumete, kako zainteresiran je vaš sogovornik. Verbalno lahko sogovornik pokaže zanimanje tako, da postavlja vprašanja, pojasnjuje podrobnosti, prosi za ponovitev. Toda to, žal, ni 100-odstotni pokazatelj zanimanja. Vprašanja lahko pomenijo le nenaklonjenost, da vas užalijo, formalno vljudnost, ne pa zanimanja.

Zainteresirana oseba je običajno precej skopa z gestami. Človek je lahko tako skoncentriran na sogovornika oz zanimiv podatek ki poskuša ne delati hrupa, da ne bi zgrešil niti pogovora. Ni zaman, da v učilnici ali avditoriju, kjer šolarje ali študente zanima, o čem učitelj govori, vlada popolna tišina.

Obstajajo pa tudi drugi neverbalni načini za ugotavljanje zanimanja sogovornika. Človek, ki ga zanima dogajanje, si z vsem bitjem prizadeva približati se viru informacij. Opazite lahko nagib telesa proti govorcu: poslušalec si prizadeva biti bližje njemu.

Zgodi se, da človeka tako prevzame to, kar se dogaja, da preprosto preneha nadzorovati svoje telo. Lahko pozabi zapreti usta ali široko odpreti oči - to so obrazni znaki, ki kažejo, da je oseba presenečena, začudena in v najbolj zainteresiranem stanju.

Če pri sogovorniku niste uspeli zaznati nobenega od naštetih "simptomov" zanimanja, morate nujno spremeniti taktiko - spremenite temo pogovora, povečajte čustvenost povedanega, sicer bo vaše sporočilo za sogovornika nepomembno. in ne bo prineslo rezultatov, ki jih potrebujete.

Pravilo #3

Kako prepoznati geste iz kategorije "Spoštujem te"

Spoštovanje je eden tistih vidikov človeških odnosov, ki jih morate doseči vse življenje. Težko je ugotoviti, ali je človekovo spoštovanje resnično ali lažno. Vam podajo roko z željo po pozdravu ali zaradi ustaljene tradicije?

Ni veliko gest, ki izkazujejo spoštovanje. Da bi ugotovili, kako se obnašajo do vas, bodite pozorni na to, kako vas oseba pozdravi. Rokovanje je zelo starodavna tradicija, ki prej ni imela samo obrednega pomena - pozdraviti prišleka, ampak je pomenilo tudi, da so ljudje prihajali drug drugemu na srečanje brez slabih namenov, brez orožja. Zdaj je ta ritual dobil druge pomene. Oseba, ki se do vas obnaša spoštljivo, ponudi roko prva ali hkrati z vami. Ne poskuša takoj odstraniti roke: spoštljiv stisk roke mora biti dolg. Roka mora biti iztegnjena in v nobenem primeru upognjena v komolcu. Tako vam oseba ne sme povzročati nevšečnosti, ne sme vas siliti, da sežete. Nasprotno, poskuša ustvariti najbolj udobne pogoje za vas.

Za gesto spoštovanja lahko štejemo naslednje: moški se rokuje z žensko na izhodu iz javnega prevoza. Lahko je tudi formalno, pomeni le, da je oseba seznanjena s pravili dobre manire. Če je to gesta pravega spoštovanja, naj vas oseba, ki poda roko, pogleda in poskuša ujeti vašo roko.

Sklon glave je gesta spoštovanja. Bodite pozorni na to, kako oseba nagne glavo. Spoštljiv priklon lahko spremlja spuščanje vek (to izhaja iz starodavne tradicije pozdravljanja kraljev - tako veličastni in mogočni so, da si jih ljudje sploh niso upali pogledati, zato so spuščali veke).

V nekaterih zahodnih državah je objemanje neverbalen način izkazovanja naklonjenosti in spoštovanja do osebe, tudi če nista v tesnem odnosu. Objemi so dovoljeni po prvem srečanju, če so ljudje drug v drugem našli sorodne duše. To je v bistvu zmanjševanje razdalje med ljudmi na minimum. Z drugimi besedami, spuščate tujca v svojo osebno cono in posegate v njegov osebni prostor. Obstaja neposreden stik, ki pomeni: "Razumem te, sprejemam te, obravnavam te spoštljivo." Pri nas so objemi praviloma sprejemljivi le med bližnjimi prijatelji in sorodniki.

Pravilo #4

Kako prepoznati kretnje iz kategorije "dvomim".

Katere kretnje, drže in izrazi obraza kažejo, da je oseba v dvomih glede odločitve? Kako ugotoviti, da ni pripravljen objektivno oceniti dogajanja? Z lahkoto lahko izračunate, ali je vaš sogovornik nagnjen k temu, da se strinja z vami in sprejme vaše stališče.

Stanje dvoma je dvojno stanje. Ima svoje prednosti in slabosti. Oseba vas po eni strani še ni zavrnila, ni sprejela dokončne negativne odločitve, ne reče vam brezpogojno "ne". Po drugi strani pa vaš argument ni dovolj prepričljiv; oseba se še ni strinjala z vašimi argumenti.

Za osebo, ki se ni odločila, so značilne kretnje in drže refleksije, ki nakazujejo, da še vedno analizira situacijo in je polna pozornosti. Lahko izrazi nezaupanje. Če oseba dvomi v vaše argumente, vas poskuša ne pogledati v oči. Njegov pogled lahko tava po sobi, lahko pogleda skozi okno, se poskuša abstrahirati od vaših argumentov in samostojno razmišlja o prednostih in slabostih vašega predloga. Še bolj nevarna smer pogleda je proti izhodu. To pomeni, da je nagnjen k negativnemu odgovoru in namerava v bližnji prihodnosti oditi.

Za dvomljivo osebo so značilne poteze prstov, drgnjenja, praskanja - ponavljajoče se, monotone. Te kretnje imajo naslednje pomene: prvič, povezane so z miselno aktivnostjo (oseba razmišlja o vaših argumentih), in drugič, njihov cilj je odvrniti vašo pozornost in vas zmedeti. Oseba v stanju dvoma se ne osredotoča na vas in vaše argumente, v njegovih gibih in gestah je nekaj živčnosti in sitnosti.

Tukaj je nekaj primerov takšnih gest: drgnjenje ali praskanje po očesu, kotih ust, pomenijo, da vas oseba sumi, da lažete, in v vaših argumentih je ulov.

Druga gesta, ki jasno kaže, da je oseba v stanju dvoma, je skomign z rameni. Pogosto je to nezavedna gesta. Na primer, oseba se lahko strinja ali ne strinja z vami, hkrati pa povsem nenamerno skomigne z rameni - to je neverbalni signal, ki kaže na njegovo negotovost sprejeta odločitev. Takšno neskladje v besednem in neverbalno vedenje predlaga, da lahko spremenite situacijo. Tudi če se je vaš sogovornik odločil za vas neugodno, ga lahko prepričate. Če se strinja z vašimi argumenti, vendar izraža negotovost in skomigne z rameni, to pomeni, da morate okrepiti njegovo zaupanje v sprejeto odločitev. V nasprotnem primeru si bo po pogovoru z drugimi ljudmi premislil.

Pravilo #5

Kako prepoznati kretnje iz kategorije "Na straži sem".

Če se oseba počuti ogroženo zaradi vas, se boji, da bi jo lahko napadli ali naredili kaj neprijaznega zanjo, takoj začne izvajati neverbalno obrambo. Situacija ogroženosti se morda sploh ne odraža v njegovih besedah, vendar se začne obnašati drugače. Samo pozorno ga morate pogledati in potem boste razumeli, da se vas boji.

Oseba začne uporabljati posebne kretnje, ki pomenijo naslednje: »Stop. Stop. Čutim, da je tukaj ulov." Če oseba prekriža roke na prsih, konice prstov usmeri v različne smeri in obrne iztegnjeno roko in dlan proti vam, potem to pomeni, da se morate ustaviti. Iztegnjena roka ima druge pomene: prvič, ta signal vam ne bo dovolil, da bi se približali, da bi vdrli v njegov osebni prostor, oseba nezavedno postavlja pregrado med vami, poleg tega vam poskuša na ta način zapreti usta, v tvojih besedah ​​čuti skrito grožnjo.

Za previdno osebo je značilen poseben videz: gleda vas naravnost, opazuje vsako vašo potezo, gibanje z edinim namenom, da ne zamudite trenutka, ko se v vaših rokah pojavi "nož". Ta "nož" ima lahko simboličen pomen: lahko udarite verbalno, zbodete z kruto šalo ali sporočite neprijetne novice. To je točno trenutek, ki ga vaš sogovornik pričakuje od vas. Če je v pogovor vpletenih več ljudi, potem pozoren sogovornik zelo hitro pogleda od enega do drugega.

Oseba, ki se zaradi vas počuti ogroženo, si lahko vnaprej pripravi pot za pobeg – vedno opazi, kje so vrata, tako da lahko hitro najde izhod, če se njegove domneve potrdijo in ji ustvarite grožnjo.

Kako lahko takšne signale nevtraliziramo? Da človek izgubi občutek ogroženosti, ga morate pomiriti in z njim vzpostaviti stik. Najprej se mu poskušajte čim bolj približati, kljub njegovi želji, da bi se oddaljil. Uporabite taktilni vpliv - dotaknite se ga, ga božajte, lahko ga primete za roko v predelu podlakti. Ti gibi ne smejo biti ostri ali nesramni, sicer jih bo obravnaval kot začetek napada z vaše strani. Poskusite govoriti počasi in dovolj glasno, da vas oseba sliši, sicer bo mislila, da ji poskušate nekaj prikriti. Če sedite za mizo drug nasproti drugega, se morate premakniti k njemu. Če se boste uspeli izogniti situaciji konfrontacije in razbremeniti občutka pritiska, se bo vaš sogovornik lahko sprostil, vaš dialog pa bo bolj konstruktiven.

Pravilo #6

Kako prepoznati kretnje iz kategorije "Pripravljen sem na kompromis"

Iskanje kompromisa ni lahka naloga v nobeni situaciji, pa naj gre za družinski spor, poslovni pogovor ali akademsko razpravo. V takih situacijah je pomembno videti, da je vaš nasprotnik pripravljen na kompromis. Oseba lahko reče, da ne bo odstopil od svojih besed, neverbalni signali pa lahko kažejo nasprotno - oseba je pripravljena na koncesije.

Če opazite neskladje med človekovimi besedami in njegovimi kretnjami, potem je to znak, da boste od njega lahko dobili odločitev, ki jo potrebujete. Zelo pomembno je videti to neskladje med besedo in telesom in ga pravilno interpretirati. Če vaš nasprotnik reče, da se popolnoma ne strinja z vami, vaše besede smatra za absurdne, vendar v tistem trenutku kima z glavo gor in dol, to pomeni, da je pripravljen sprejeti vaše stališče in si samo dodaja vrednost, poskuša doseči več ugodni pogoji zame. Če opazite takšno gesto, vam ni treba slovesnosti z njo, vztrajajte pri svojih pogojih in bodite prepričani, da jih bo vaš sogovornik prej ali slej sprejel.

Tudi odsotnost kretenj je gesta. Če pri osebi ne najdemo nobenih negativnih gest, na primer prekrižanih rok in nog, se počuti precej udobno, ko komunicira z vami od blizu, vas zlahka spusti v svoj osebni prostor, to pomeni, da oseba sprejema vaše stališče. Verjetno ste že naredili dovolj, da ste ga pridobili na svojo stran. V bližnji prihodnosti se bo strinjal z vami.

Za osebo, ki se je že odločila, je značilna določena umirjenost obraza in gest. Ni motečih gibov ali gest, obraz izraža mir in harmonijo. Tudi če vztraja pri svojem, se upira vašemu prepričevanju, je to najverjetneje le formalnost.

V razpravi, v prepiru se oseba, ki je nagnjena k kompromisu, obnaša nekoliko impozantno, razume: spor je spor, vendar se je že vse odločil zase. Lahko zelo prepričljivo zagovarja svoje stališče in je notranje miren, vendar razume, da bo vseeno moral priti do neke rešitve, ki bo ustrezala obema stranema.

Da bi ugotovili, h čemu se nagiba vaš sogovornik, bodite pozorni na uporabljene geste naštevanja, ki praviloma nimajo velikega pomena, lahko pa včasih kaj pojasnijo. Če oseba usmeri argumente v vašo smer, to pomeni, da je nagnjen k vašemu stališču. Če je prenos usmerjen v nasprotno smer (zdi se, da zbira vse naokoli, grabi vse, kar slabo leži), to pomeni, da oseba išče koristi, ima željo, da bi iz pogajanj izkoristila največjo korist.

Pravilo št. 7

Kako prepoznati kretnje iz kategorije »Navadno zaupam odnosom«.

Oseba ni vedno zavezana zaupljivim odnosom. Praviloma ne želi spustiti v svoj notranji krog tistih ljudi, ki mu povzročajo dvom ali sovražnost. Po neverbalnih signalih lahko zlahka razumete, ali je oseba pridobila zaupanje vame.

Menijo, da če oseba aktivno stopi v stik z vami, to pomeni, da ste pridobili njegovo zaupanje in bo sodeloval z vami. Toda zgovornost vašega sogovornika ne pomeni vedno, da ste pridobili njegove simpatije. Družabni ljudje zlahka komunicirajo s komer koli, tudi če ga ne marajo. Včasih je le z neverbalnimi signali mogoče ugotoviti pravi odnos do vas.

Kretnje osebe, ki je nagnjena k zaupljivim odnosom, so usmerjene proti sogovorniku. Vsak neverbalni signal, pa naj gre za gesto naštevanja, njegovo držo, konice čevljev, obrnjene proti vam, bo usmeril v vašo smer. Vse to so znaki, da ste z njim vzpostavili stik, ki lahko obrodi sadove v prihodnosti.

Morate biti pozorni na razdaljo med vama. Če vaš sogovornik ohranja razdaljo do 70 cm, to pomeni, da pozna pravila bontona in ne poskuša posegati v vaš osebni prostor. Po drugi strani pa, če te ne spusti v svoj prostor, te nima dovolj rad. Če se razdalja zmanjša na 50 cm ali manj, se lahko pohvalite, da ste tako očarljivi in ​​privlačni ter da najdete pristop do osebe.

Če se vas oseba že ob prvem srečanju zlahka dotakne, vas potreplja po rami, vam poravna kravato ali šal, si lahko varno daste 5 točk za vaš šarm in šarm.

Obrazna mimika osebe, ki vam je pridobila zaupanje, je zelo samozadovoljna. Oseba, ki je nagnjena k zaupanju, se vam bo pogosto nasmehnila, še več, odkrito se smejal, ne da bi zadrževal svoja čustva, saj ste mu všeč in se mu v vaši družbi nima česa sramovati.

Oseba, ki vam je pridobila zaupanje, lahko kopira vaše kretnje. Pogosto se to zgodi nezavedno in ne zato, da bi vam ugodili, ampak preprosto zato, ker želijo biti malo podobni vam. Lahko celo naredite poskus: pri komunikaciji z novo osebo uporabite nekakšno stalno gesto, na primer tlesk s prstom. Če je vaš sogovornik do konca pogovora prevzel vašo navado, to pomeni, da ste se zelo uspešno spopadli z nalogo biti všečni in uspeli narediti dober vtis na osebo.

Pravilo #8

Kako prepoznati kretnje iz kategorije "Branim se"

Obrambne kretnje precej zgovorno kažejo na to, da se oseba podzavestno ali zavestno boji do vas ali se počuti krivo. Je v situaciji, ko se mora braniti pred vašimi napadi, vsi neverbalni signali bodo kazali, da želi preprečiti vaše poskuse vplivanja nanj.

Eden najpogostejših in najbolj presenetljivih načinov zaščite je prekrižanje rok na prsih. Ta signal lahko pomeni, da oseba ne želi vzpostaviti stika, da ji je nerodno, da se želi zaščititi pred vami. V to kategorijo sodi gesta prekrižanih nog – zdi se, da človek izgubi občutek opore pod nogami. Značilna obrambna drža je vzravnano telo, telo je rahlo nagnjeno naprej, glava spuščena, čelo obrnjeno proti sogovorniku, oči spuščene. Oseba poskuša prevzeti udarec s čelom, da bi se branila pred vašimi besedami. Ta poza pomaga odsevati negativnost.

Ko se človek sooči z morebitnim napadom, poskuša pokriti najbolj boleče področje. Moški uporabljajo pozo "nogometaš v steni" - blizu predel dimelj in se tako zaščitijo pred morebitnimi napadi. Občutljivi ljudje, ki si vse jemljejo k srcu, poskušajo prikriti prsni koš v predelu srca, prekrižajte roke na prsih ali pokrijte srce z dlanjo leve roke.

Pri ljudeh z različni tipi zaznave imajo lahko različne načine zaščite - vizualni učenci si nadenejo očala, si pokrijejo oči z rokami, se pretvarjajo, da jim sonce zaslepljuje oči, slušni učenci si lahko nataknejo kapo čez ušesa, se zravnajo. dolgi lasje, če ni ne enega ne drugega, izvajajo nekaj manipulacij z ušesi in jih zaprejo. Kinestetični ljudje, ki svet zaznavajo z občutki, poskušajo ohraniti razdaljo, da se ne dotaknejo sogovornika, pogosto skrijejo roke v žepe in s tem pokažejo, da ne želijo zaznati informacij, ki jih dajete. Ljudje, ki zaznavajo svet z vonjem, lahko izvajajo manipulacije z nosom z robčkom; lahko se jim nenadoma pojavi izcedek iz nosu - nehotena obrambna reakcija.

Oseba se brani pred vašimi napadi in med vami ustvarja vidne in nevidne ovire. To se lahko izrazi v obliki gradnje zidu, pregrade. Če sedite za mizo in vidite, da vaš sogovornik začne sestavljati nekaj podobnega kupu predmetov, ki ležijo v bližini (pisala, beležke), to pomeni nekaj podobnega »Super kitajski zid” nakopičene v vašem razmerju. Z drugimi besedami, vaš sogovornik gradi nekakšno strukturo, ki bo služila kot zaščita pred vami. Druga oseba lahko deluje kot stena. V samoobrambi lahko vaš sogovornik v vaš pogovor namerno vpelje tretjo osebo. Mimoidoči je v nekem smislu zid, saj tisti, ki se brani, upa, da ga ne boste napadli v prisotnosti tretje osebe.

Pravilo #9

Kako prepoznati kretnje iz kategorije »Nerodno se počutim«.

Ko se človek počuti nerodno, ga je sram samega sebe, svojih dejanj, si želi le eno - da ga ne bi opazili, da se ga ne bi dotaknili, in kar je najboljše - da bi padel v zemljo. Občutek nerodnosti je zelo enostavno izračunati s celo vrsto neverbalnih sredstev, s katerimi ga lahko vaš sogovornik poskuša prikriti.

Takoj ko oseba začuti, da ga je sram, bo takoj poskušal preusmeriti vašo pozornost od sebe, da ne boste opazili očitnih znakov sramu, na primer rdečice obraza ali povečanega srčnega utripa. Želi pridobiti čas, da se vrne v normalno stanje, da prikrije nehotene, nenadzorovane reakcije svojega telesa. Vaš sogovornik lahko nenadoma zgrabi predmet, nenadoma vstane, spremeni položaj, na primer poskuša vreči jakno, ki je prej mirno visela na stolu. V trenutku občutka sramu oseba prekine očesni stik, spusti oči in pogled zamrzne na nekem predmetu. Njegove kretnje in gibi postanejo nemirni.

Spomnimo se epizode iz zgodbe Čehova "Kameleon". Takoj, ko je policijski nadzornik Ochumelov naredil še eno napako in se je sramoval svojih besed, je takoj poskušal odvrniti pozornost ljudi okoli sebe, jih zmediti, slekel in znova oblekel plašč.

Če ima oseba prirojen občutek sramu ali je storila zelo hudo kaznivo dejanje in je prepričana, da mu ne bodo odpustili, se mora obleči čim bolj nevpadljivo. Pravzaprav je to precej resna napaka pri uporabi neverbalnih znakov. Če ste videti neopazni, to ne pomeni, da ne boste opaženi. Nasprotno, opazili vas bodo, a ignorirali, imeli za nepotrebno govoriti z vami, ostali pa boste sami s svojimi občutki sramu, ki se lahko razvijejo v paranojo. Spomnimo se epizode iz romana "Gone with the Wind": Scarlet, ki je zapeljala moža svoje prijateljice, sprva sploh ni želela iti na svoj rojstni dan, vendar jo je Rhett Butler prisilil, da to stori. In prosil me je, naj oblečem najsvetlejšo obleko – vijolično rdečo. Verjel je, da bo Scarlet tako lahko občutila vso grenkobo svoje krivde. A v resnici jo je ta obleka rešila: uničila je njen strah pred družbo Melanie in Ashley. Svetla oblačila pomagajo pri samouresničevanju; razumemo, da nas je nemogoče ne opaziti, tako smo bistri: kako človek izgleda, tako se počuti. Iz nerodnih situacij se boste rešili v svetlih opravah veliko lažje kot v povsem diskretnih oblačilih.

Občutek nerodnosti se podvoji, takoj ko človek ugotovi, da so drugi opazili njegovo nerodnost. Zato so ljudje, katerih nerodnost se razkrije na primer z rdečico obraza, videti dvakrat osramočeni. Spoznajo, da ne bodo mogli skriti zadrege, in postanejo še bolj zmedeni. Da, seveda je zelo težko skriti nehoteno reakcijo, a če vemo o vaši naravni sposobnosti, da se hitro napolnite z barvo, se lahko vedno izognete. V takšnih trenutkih marsikdo obupno obžaluje, da ne živi v čarobnem svetu in da nima nevidnega klobuka. Najuspešnejši način po mnenju psihologov je priznati, da vam je nerodno: "Oh, tako me je sram, da zamujam," "Seveda se divje opravičujem, ampak danes nimam gotovine pri sebi. bi lahko plačal zame v kavarni? Takoj, ko si to priznate, bo vaša nerodnost izginila. Takoj, ko svoje stanje izrazite verbalno, notranja napetost in zadrega takoj izgineta.

Pravilo št. 10

Kako prepoznati kretnje iz kategorije "Ne verjamem ti".

Poteze skepticizma, nezaupanja in nezaupanja v vašo iskrenost je mogoče zelo enostavno izračunati: skoraj vedno gre za geste negativnosti in obrambe. Tudi če se oseba verbalno strinja z vami, vendar njegova drža, obrazna mimika in kretnje kažejo nasprotno, zaupajte neverbalnemu jeziku - razkril vam bo resnične misli osebe.

Najpogostejše kretnje, ki kažejo na nezaupanje, so obrambne kretnje – prekrižane roke in noge. Oseba pravi, da ne želi zaznati informacij, ki prihajajo od vas. Človek lahko manipulira s svojimi ušesi – v simboličnem smislu odstrani rezance, ki mu jih obesite.

Uporablja lahko prepovedujoče in opozorilne kretnje, kot da bi jasno povedal: "Razumem, da mi lažeš, ne verjamem ti." Vaš sogovornik vam lahko namigne, da se zaveda, tako da položi roke na usta, kot da bi rekel: "Drži jezik za zobmi." Ta gesta ima različice: oseba si lahko opraska ustnice, usta, ušesa. Druga gesta nezaupanja je negativno zmajevanje z glavo: tudi če se strinja z vami, podpira vaše stališče na verbalni ravni, ima nekaj drugega v mislih.

Obrazna mimika razkriva tudi sogovornikov skepticizem. Nezaupanje je zapisano na obrazu, človek skriva oči. Lahko se skeptično nasmehne ali preprosto zareži: en kotiček njegovih ust je dvignjen, drugi pa navzdol. Tak nasmeh nakazuje, da vam ne verjamejo. Kar mu rečeš, se mu zdi smešno.

Dejstvo, da je vaša prevara razkrita, tudi če ne boste razkriti, daje osebi občutek večvrednosti nad vami. Neverbalno se to lahko izrazi v posebej prizanesljivem odnosu in nenaklonjenosti vdoru v vaš osebni prostor - oseba "nižje kaste", ki je sposobna lagati.

Nekateri ljudje imajo razvit čut za dojemanje sveta po vonju; takšni ljudje so zelo občutljivi na laži. Lahko jasno povedo, da so spregledali prevaro, tako da razširijo nosnice: "Tukaj vonjam nekaj nečistega."

Ko prejmete take neverbalne signale in jih pravilno interpretirate, morate spremeniti svojo taktiko: bodisi začeti govoriti resnico bodisi spremeniti svojo argumentacijo z uporabo močnejših in prepričljivejših argumentov. Morda bo po tem vaše stališče dojeto kot resnica.

Pravilo št. 11

Kako prepoznati kretnje iz kategorije "strah me je".

Človek v situaciji strahu, pa naj gre za prihajajoči skok s padalom ali javni govor, poskuša na vse možne načine zakriti svoj strah. Začne biti pogumen in govoriti o svoji neustrašnosti, zato je težko izračunati strah z verbalnimi znaki. Pravo stanje boste lahko ugotovili le, če boste znali pravilno razbrati neverbalne signale, ki vam jih pošilja.

Ko nas je strah, nas je strahu običajno sram. Če človek doživi strah, se poskuša obnašati bolj previdno, hkrati pa poskuša skriti svoja čustva. Zato za ljudi, ki doživljajo strah, obstaja standardna neverbalna shema, ki deluje v skoraj vseh primerih, brez izjeme. Ljudje, ki doživljajo strah, se poskušajo ne izdati, utopiti strah, se razvedriti, za to uporabljajo neverbalne signale.

Posebna kategorija so neverbalni znaki strahu. Združuje jih dejstvo, da oseba v situaciji strahu ne more nadzorovati svojega telesa, nima moči nad njim. Lahko se popolnoma zdrzne brez razloga, ko zasliši glasen glas, ali skoči, če se mu tiho približate in ga potegnete od zadaj - to kaže, da je oseba napeta in se morda česa boji.

Oseba poskuša na vse možne načine zatreti občutek strahu. Na primer, ste na izpitu in eden od študentov nenadoma začne po nepotrebnem glasno govoriti, to pomeni, da doživlja močan strah, poskuša se zbrati in zmanjšati svoj strah.

Oseba v prestrašeni situaciji se lahko nenadoma začne smejati. Spomnimo se epizode iz romana Zločin in kazen F.M. Dostojevskega. Raskolnikov, ki se prvič sreča s preiskovalcem Porfirijem Petrovičem, poskuša izzvati komičen učinek tako, da vdre v pisarno in se veselo smeje, v upanju, da bo preiskovalca prepričal, da gre na sestanek brez strahu. Toda Porfirij Petrovič je bil izkušen psiholog, odlično razume, da njegov osumljenec samo prikriva svoje stanje s pomočjo navidezne brezbrižnosti in neustrašnosti.

Oseba, ki doživlja strah, lahko začne žvižgati, brenčati melodijo ali peti na glas. To je tudi nekakšen poskus sproščanja napetosti. Ko je človek šele začel raziskovati vesolje, je vsak pilot razumel, da je njegov let nekakšna igra s smrtjo. Pred poletom, ko so snemali vsak kozmonavtov korak, da bi kasneje pokazali ljudem - »Poglejte, kako neustrašni so sovjetski kozmonavti,« so tisti, ki so nameravali poleteti, peli, da bi ublažili stres in zmanjšali strah. Samo ljudje, ki so mi bili blizu, so razumeli, kako težko jim je bilo dokončati to stavbo. Videti so bili pogumni in neustrašni, a po neverbalnih znakih, po tem, kako so jim trepetale ustnice, kako medlo so se jim svetile oči, so bližnji uganili njihovo pravo stanje.

Pravilo št. 12

Kako prepoznati kretnje iz kategorije "živčen sem".

Po kretnjah, mimiki in drži človeka zlahka razumete, da je živčen. Tudi če mu uspe obvladovati govor, se skuša zbrati in govori razmeroma mirno, vendar neverbalni signali lahko kažejo, da njegovo stanje ni običajno.

Kretnje, značilne za osebo, ki je zelo živčna, so običajno naslednje: prsti tuji predmeti, vse vrste praskanja, božanja. Poleg tega zelo pogosto oseba spremeni eno gesto v drugo in poskuša skriti svojo nervozo. A ravno ta hitra menjava neverbalnih signalov in pestrost kretenj razkrivajo stanje nervoze.

Če opazite, da se vaš sogovornik nenehno praska po rokah ali obrazu, lahko to pomeni, da je zelo živčen. Srbenje celega telesa je fiziološka nehotena reakcija telesa. Ko smo živčni, čutimo rahlo nelagodje, ki se lahko izrazi v srbenju, mrzlici ali, nasprotno, občutku zamašenosti. Oseba, ki je v stresni situaciji, ima lahko željo, da bi se slekla ali oblekla, kljub temu, da se vreme ne spreminja. Ne smete zamuditi takšnih neverbalnih signalov; v tem primeru morate razumeti, zakaj je oseba živčna v vaši prisotnosti.

Oseba v stanju živčnosti ne more osredotočiti pogleda na en predmet za dolgo časa, nenehno se ozira naokoli, ocenjuje situacijo, gleda naokoli, gleda tiste okoli sebe, njegov pogled tava po prostoru, ne more najti zavetja zase. In še več, verjetno ne boste ujeli njegovega pogleda. Če vas bo pogledal, ne bo trajalo prav dolgo.

Oseba v situaciji, na primer izpit ali prihajajoči pomemben, a ne zelo prijeten pogovor, postane nekoliko neustrezna in se ne obvladuje. Če ima slabe navade, nato pa se v stanju stresa oseba začne zatekati k njim, da bi razbremenila stres. Na primer, če kadi, lahko celo začne kaditi eno cigareto za drugo. Lahko si grize nohte ali si vrti dlake na prstu – naredi vse, da se pomiri. Pogrizeni nohti so znak, da je oseba nenehno živčna in se ne more nadzorovati.

Še en svetel signal živčnosti - živčni tik- nehotena reakcija telesa. Od močnega notranja napetostČlovekove mišice se najprej napnejo, nato pa se začnejo krčiti. Če opazite, da sogovorniku trzajo veke, to pomeni, da je na robu zloma. Bolje je, da se ne prepirate z njim. Druga nehotena reakcija našega telesa je znoj. Če ima oseba prekomerno potenje, potem bo v situaciji stresa, strahu in tudi laži izgledal kot tekač, ki je pretekel dvokilometrski kros – ves prelit s kapljicami znoja. Obstaja tudi sindrom "mokre" dlani: ko se srečate s sogovornikom, boste razumeli, da je živčen, če po stisku roke začutite, da je njegova roka mokra.

Izrazi obraza razkrivajo živčnega človeka: njegov obraz je skoraj vedno izkrivljen zaradi neke vrste grimase, v stanju stresa pa je značilna sprememba obrazne mimike. Na primer, če je izpraševalec v pozitivnem razpoloženju in se nasmehne v odgovor na besede svojega študenta, potem se anketiranec sam nasmehne, vendar je to nervozen nasmeh, ki je povezan z željo po ugajanju. Če izpraševalec študenta sploh ne pogleda, lahko študentov obraz spremeni barvo: od blede do rdeče - to je strah in strah pred neuspehom hkrati.

Če se znajdete v stresni situaciji, se lahko izognete razdajanju tako, da obnovite svoj normalno stanje. Kako se lahko obvladujete? Najprej začnite nadzorovati svoj govor, poskušajte ne odstopati od povprečnega tempa, v tem primeru se boste lahko zbrali. Če je situacija nenavadna in vam je težko ne razkriti svojega stanja, poskusite čim prej priti k sebi – pomaga vam na primer božanje roke, lahko zahtevate odmor v da se umiri.

Pravilo št. 13

Kako prepoznati kretnje iz kategorije "srečen sem".

V tem poglavju ne bomo govorili le o najvišjem stanju ugodja - sreči, ampak tudi o pozitivnem razpoloženju nasploh, o tistih situacijah, ko človek doživlja zadovoljstvo, ko je zadovoljen s svetom okoli sebe in je v pozitivnem razpoloženje. Kako lahko na podlagi neverbalnih signalov ugotovite njegovo pozitivno naravnanost?

Človek lahko vstopi v stanje evforije, potem ko je na primer prejel, kar je tako dolgo iskal. Tako se človek počuti srečnega, če izve, da je tisti, v katerega je zaljubljen, vzajemen, če vstopi na univerzo, o kateri je sanjal, ali prejme pohvalo od cenjene osebe. Zelo pogosto oseba v tem stanju postane nemočna in ranljiva, ker je odprta. Stanje sreče je stanje človeka, ko zaznava svet tak kot je. Pogosto v takih situacijah človek sploh nima nadzora nad svojim telesom.

Iz obrazne mimike je zelo enostavno ugotoviti, da je oseba pozitivno razpoložena. V množici ljudi je takšno osebo zlahka opaziti po širokem nasmehu "brez razloga" - zdi se, da se nečesa spominja: sreča poka, tega veselja ne more skriti.

Zelo pogosto pozitivna oseba krši osebni prostor svojega sogovornika. Uporablja osebne, intimne načine pozdravljanja – objeme, poljube. Uživa v neposrednem stiku z drugimi ljudmi, uživa v dotikanju drugih, želi si, da ljudje vdrejo v njegov osebni prostor. Oseba, ki čuti popolno harmonijo s svetom, poskuša biti opazna. Izbere oblačila svetlih barv. včasih srečna oseba obstaja želja po spremembi – preizkusiti nekaj, česar prej ni bilo in česar si običajno ne bi upal nositi: nove modne dodatke, prstane, uhane, svetle čevlje.

Pravilo št. 14

Kako prepoznati kretnje iz kategorije "Prepričan sem, da imam prav".

Samozavest ni samo tisto, kar človek pove, ampak tudi, kako to pove. Kakšne intonacije uporablja, kakšne geste uporablja, kako stoji, kako hodi, kam gleda - vse to vam lahko pove, da je pred vami oseba, ki je prepričana v svojo pravost in moč. Zaupanje lahko preprosto izračunate, če se za pomoč obrnete na neverbalno simboliko.

Za samozavestno osebo so značilne svetle, spontane geste. Opazite, da vaš sogovornik pogosto drži roke v predelu prsi, vendar jih ne prekriža - to je dokaz njegovega zaupanja, občutka večvrednosti. Znak takšnega zaupanja je lahko gesta sklenjenih rok. Pri takšni osebi ne boste nikoli opazili nervoze v kretnjah. Če samozavestna oseba uporablja gesto naštevanja, potem je običajno naslovljena na javnost, sogovornika. Čeprav se zdi, da daje energijo, dejansko črpa vašo energijo, če ste več šibka oseba. In če niste preveč prepričani vase, lahko trpite zaradi komunikacije s takšnimi ljudmi, ki vas lahko preprosto prestrašijo s svojo samozavestjo. Zato je pomembno prepoznati takšno osebo in se ji znati upreti.

Značilna gesta samozavesti je položitev rok za glavo. Nekaterim se zdi nespodobno. Ne samo, da vam omogoča, da popolnoma odprete prsni koš zaradi maksimalnega podaljšanja rok, ampak tudi izpostavite območje pazduhe, ki velja za precej intimno. Bolje je, da takšne geste ne uporabite. Ta vrsta samozavesti je podobna aroganci.

Oseba, ki je samozavestna, govori na poseben način in maksimalno izkoristi zmožnosti svojega glasu. Njegov glas je njegovo glavno orožje. Človek je sposoben nadzorovati svoj glas, ga dvigniti, ko je potrebno, znižati, da doseže svoje cilje. Toda praviloma je njegov glas enakomeren, jasen, med besedami so majhni premori, tempo pa stalen. Besede so kot boben: "Še vedno sem močnejši." Oseba, ki je manj prepričana vase, bo zagotovo začela dvomiti v svojo zmago, četudi je bila vanjo tako prepričana.

Samozavestna oseba je vedno lepo oblečena, vendar si zelo redko privošči presežke. Pretencioznost - naborki, pentlje in trakovi - so v njihovi garderobi precej izjema. V oblačenju so strogi. Vendar pa so sposobni šokirati: na primer odpreti nekaj intimnih predelih da bi vplivali na sogovornika.

Za takšne ljudi je značilen dolgočasen pogled, lahko vas zadržijo v vidnem polju, ne da bi spustili oči dovolj dolgo. Takšna igra strmenja je potrebna, da bi ugotovili, kdo od vaju je močnejši. Če hočejo nekaj dobiti od vas, je, kot da bi vas poskušali hipnotizirati: nikoli ne bodo spustili oči, dokler ne dosežejo svojega. Takoj, ko opazite, da vaš sogovornik poskuša vplivati ​​na vas na podoben način (prodreti v vašo dušo), morate njegov vpliv preprečiti, postaviti nekakšno oviro. Lahko za trenutek zapustite sogovornika ali pa si nadenete temna očala.

Pravilo št. 15

Kako prepoznati geste iz kategorije "Zatiran sem"

Osebo v depresivnem stanju lahko prepoznate, če ste pozorni na to, katera neverbalna sredstva uporablja. Stanje depresije in nezadovoljstva je mogoče določiti z uporabo negativnih in zaprtih kretenj ter nepripravljenostjo za stik z drugimi.

Depresivna oseba uporablja najmanj kretenj, saj čuti pomanjkanje energije, gestikulacija pa zahteva velike stroške energije. Glava polna obilja negativna čustva postane zelo težka, zato jo človek poskuša podpreti na vse možne načine: lahko počiva na dlaneh, lahko se preprosto nagne na eno stran ali spusti navzdol.

Pogled osebe s težavami je običajno odsoten. Ne zanimajo ga vi ali vaše zadeve. Prizadeva si zavzeti najbolj udoben položaj telesa. Dejstvo je, da oseba, ki duševno trpi, razume, da trenutno ne more doseči duhovne harmonije. Toda, da bi povečal svoj ton, da bi ugajal sebi, si prizadeva za zunanje udobje. Na primer, če ugotovite, da spi v položaju ploda (zvit), je to znak visoka stopnja njegove izkušnje. Ta položaj, ki je za človeka čim bolj udoben, spominja na najbolj miren in najsrečnejši čas njegovega življenja - ko je bil v maternici. Če oseba sedi ali stoji, si prizadeva najti oporo, se nasloniti na nekaj, se nasloniti nazaj na stol, da zavzame stabilen položaj. Zdi se, da so vse njegove težave nanj pravi pritisk, da se upogne pod težo lastno telo, stisnjen je k tlom, njegova ramena so spuščena.

Obrazna mimika depresivnega človeka zelo zgovorno priča o njegovem stanju: ustni vogali so obrnjeni navzdol, veke so napol priprte, težko se premika, celo zelo nerad govori.

Pravilo št. 16

Kako prepoznati kretnje iz kategorije "dolgčas mi je".

Pomembno je, da pravočasno prepoznate, da sogovornika dolgočasite, da prekinete pogovor ali ga obrnete v drugo smer. Če ste pozorni na to, kako vas poslušajo, kakšen izraz obraza ima vaš spremljevalec, kakšne kretnje uporablja, kako sedi, potem boste natančno ugotovili, ali uživa v komunikaciji z vami ali ne.

Zdolgočasen, brezprisoten pogled, ravnodušna drža, podolgovat obraz, povešena čeljust, rahlo povešene veke so znaki dolgočasja. Ste opazili, da vaš sogovornik zeha? Torej ga ne zabavaš dobro. Takšna gesta je lahko prikrita ali zadržana. Človek si z roko pokrije usta - to je dokaz, da mu zmanjkuje potrpljenja in da vas ne more več poslušati.

Oseba, ki se dolgočasi, se lahko poskuša zabavati, da bi ostala buden. Recimo, da zgrabi predmete, ki ležijo v bližini, pa jih sploh ne potrebuje. Kljub temu so ti predmeti edina zabava: lahko se jih dotika, zvija, vrže ali izvaja druge manipulacije. Prav tako lahko vaš spremljevalec lista knjigo ali revijo, ne da bi tam kaj našel. Zna kaj narisati na list papirja. Če vas vaš poslušalec snema, in to zelo podrobno, vključno z uvodne besede, hkrati sploh ne dvigne glave, to je tudi signal: sploh ne poskuša razmišljati o tem, o čem govori govorimo o, snema, da bi se vsaj s čim zaposlil.

Vaš sogovornik lahko poskuša pokazati verbalno aktivnost - postavlja vprašanja, pristaja, vendar to ni vedno absolutni pokazatelj njegovega zanimanja. Da je brezbrižen do teme pogovora, boste razumeli po počasnem tempu njegovega govora in sproščenih intonacijah v njegovem glasu.

Da oseba ne uživa v vaši družbi, lahko nakazuje njena neverbalna želja po odhodu. To dokazujejo naslednji signali: vaš sogovornik nenehno gleda na vrata, njegovo telo, prsti na nogah so obrnjeni proti izhodu. Človek se lahko navidezno poigrava s svojo aktovko, se poigrava s ključavnico na njej, zapira zadrgo gor in dol - vse to so znaki dolgočasja, ki kažejo na njegovo pripravljenost, da vsak trenutek odide.

Če želite kadar koli izraziti vašo namero, da odidete, lahko vaš sogovornik sname očala in jih pospravi v etui. To pomeni, da je že slišal dovolj o vas, vaši argumenti so jasni, povzamete pogovor ali preidete na bolj zanimivo vprašanje.

Če je človek dolgčas, poskuša zavzeti najbolj udoben položaj zanj, postopoma najti nekakšno podporo, je sproščen, nepozoren na vaše besede. Če vaš sogovornik sedi, potem bo dokaz, da mu je dolgčas, njegovo "širjenje" po mizi. Drža je pokazatelj stopnje pozornosti. Oseba v sproščenem položaju ni sposobna zaznati informacij.

Zakaj nas družba nekaterih ljudi razdraži, nasprotno pa nas drugi vlečejo kot magnet? Ne gre le za okus oblačil in stopnjo urejenosti. Mimika in kretnje naših sogovornikov lahko o njih brez besed povedo veliko. Kretnje in mimika igrajo veliko vlogo v psihologiji komunikacije. Glavna stvar v tej zadevi je opazovanje.

Nebesedna komunikacija(mimika in kretnje) je neposredno odvisna od družbenega položaja osebe. Ko komunicirate s poslovno osebo, ki zaseda npr. vodilni položaj predstavnik visokega razreda, boste opazili njegovo bogastvo besedni zaklad. Ob tem, če vaš sogovornik nima niti višja izobrazba, bo pri komunikaciji z vami prevladovala njegova govorica telesa, kretnje in obrazna mimika. Izjema so zelo čustveni ljudje. Kretnje in obrazna mimika so njihovi glavni pomočniki pri izražanju čustev.

Hitrost neverbalne komunikacije je odvisna tudi od starosti. Če si otrok, ki vam je pravkar povedal laž, takoj pokrije usta z dlanjo, potem bo v odrasli dobi preprosto šel s prstom čez ustnice. Zato ni vedno mogoče takoj razumeti, kaj pomenijo geste in izrazi obraza odraslih. Toda že samo poznavanje psihologije obrazne mimike in kretenj vam bo pomagalo ne le sporočiti nekaj o sebi, ampak tudi vplivati ​​na druge ljudi in odnose z njimi.

Pomen obrazne mimike in kretenj

Mimika, geste, gibi in drža sestavljajo eno samo sliko o tem, kakšna oseba je pred vami. Preden začnete komunicirati, bodite najprej pozorni na držo sogovornika.

• če vaš sogovornik drži roke na pasu, potem je pred vami osredotočena in poslovna oseba, ki vas je pripravljena premagati s svojim pritiskom. Druga možnost je, da je oseba, ki zavzame ta položaj, v agresivnem stanju. To bodo potrdile široko razmaknjene noge in prsti, stisnjeni v pesti;
• Če sedite na pogajanjih in se vaš sogovornik nekoliko nagne s telesom naprej in se z rokami oprime stola ali položi roke na kolena, je čas, da končate pogovor. Pomen kretenj in izrazov obraza v tem primeru vam bo povedal, da želi oseba končati vaše srečanje;
• Če ste ženska in je vaš sogovornik moški, ste lahko prepričani, da ga ocenjujejo ne samo kot sogovornika, temveč tudi kot oseba nasprotnega spola. Poleg tega so človekove notranje želje najbolj nedvoumne.

Tudi mimiko obraza in lažne kretnje je enostavno prepoznati. Dejstvo je, da naši neverbalni pomočniki vedno povedo tudi najbolj nepomembne laži. Če lahko človek nadzoruje svoje misli in besede, potem govorica telesa, kretnje in obrazna mimika skorajda niso pod njegovim nadzorom. Nekateri posamezniki posebej trenirajo svoje kretnje, da jih ne ujamejo na laži. Vendar je vredno zapomniti, da je skoraj vsa neverbalna komunikacija: obrazna mimika in geste lažnivca povezana z dotikom obraza.

• Za otroke, ki si pri laži pokrijejo usta, že vemo. Posebej prefinjeni posamezniki lahko to kretnjo prikrijejo s kašljanjem v pest ali dlan. Vendar je vredno zapomniti, da če oseba pokrije usta z roko, ko govorite, to pomeni, da čuti, da ne govorite resnice;
• Obrazna mimika in geste laganja vključujejo tudi dotikanje nosu z roko in drgnjenje oči. V prvem primeru oseba prikrije gesto zapiranja ust. Zdi se, da roka zdrsne in se opraska po nosu. V drugem primeru si sogovornik pokrije oko z roko ali prsti in se nezavedno skriva pred lastnimi lažmi. Tudi v tem primeru bo sogovornikov pogled usmerjen vstran;
• Če se oseba med komunikacijo praska ali drgne po ušesu s prsti, to pomeni, da se poskuša izolirati od vaših besed. Morda vas ne želi več poslušati ali pa namerava nekaj povedati v odgovor. In če se praskanje in dotikanje preselita na vrat, vaš sogovornik ni prepričan, da se strinja z vami;
• zadnji niz obraznih izrazov in kretenj laži se dotika prstov v ustih. Psihologi so dokazali, da je vlečenje različnih predmetov v usta poskus, da se zaščitite, da se vrnete v čas, ko ste bili dojenčki, mir smo našli le tako, da smo vzeli materino dojko. Pri komunikaciji bo ta gesta pomenila, da vaš sogovornik potrebuje podporo in odobravanje.

Če ste se odločili temeljito spoznati psihologijo obrazne mimike in kretenj, morate vsak dan vaditi na tem področju. Dešifriranje obrazne mimike in kretenj se lahko začne z analizo drugih ljudi. Prenatrpana mesta bodo odlična platforma za takšne poskuse. Na primer, železniške postaje, podzemne železnice in celo nočni klubi so primerni za preučevanje obraznih izrazov in kretenj. Na takih mestih lahko srečate kakršna koli čustva, stanja in razpoloženja. In seveda, opazujte se nekaj minut na dan. S preučevanjem psihologije obrazne mimike in kretenj boste pridobili dostop do edinstvenega načina pridobivanja informacij, kjer jih drugi ne bodo opazili.

Verjetno je vsak od nas že večkrat opazil, da se ob srečanju z novo osebo dobesedno v prvih minutah pojavi občutek naklonjenosti, nagnjenost k nadaljnji komunikaciji ali antipatija, želja po prekinitvi komunikacije. Razlog za tako navidezno spontan odziv na novega znanca je v njegovih kretnjah in izrazih obraza - vsi ponavadi intuitivno ocenjujejo svojega sogovornika po njegovih nezavednih kretnjah in izrazih obraza. Psihologija kretenj in izrazov obraza je znanost, ki preučuje povezavo med človekovim notranjim stanjem in zunanje manifestacije, prepoznati vzorec med čustvi, občutki in spremljajočimi kretnjami, ugotoviti vpliv nenamernih gibov in obrazne mimike na učinkovitost medosebnih komunikacij.

S proučevanjem znakovnega jezika je psihologija dosegla velik uspeh: izkušeni strokovnjaki za neverbalne signale, ki jih daje človeško telo, določajo človekovo razpoloženje in doživljanje, prepoznavajo prevare in prepoznavajo osnovne značajske lastnosti. Vendar pa je poznavanje osnovne psihologije obrazne mimike in kretenj koristno ne le za strokovnjake, ki izvajajo raziskave na tem področju, ampak tudi za ljudi, ki so daleč od psihologije - če imate informacije o pomenu neverbalnih signalov, se ne morete le naučiti bolje razumeti sogovornika, prepoznati laži, a tudi uporabiti znanje za uspeh v medčloveški komunikaciji.

Znakovni jezik je univerzalen za vse

Ne glede na vzgojo, vedenje, navade se telo vsakega človeka na podzavestni, intuitivni ravni odzove na različne situacije približno enako, torej opazovanje nehotene kretnje in obrazne mimike celo tujec, z veliko verjetnostjo je mogoče narediti prave zaključke. Vendar je treba zapomniti, da je treba vse kretnje obravnavati kot celoto in ne posamično - kretnje so dvoumne, pravilno jih je mogoče razlagati le v povezavi z drugimi neverbalnimi signali. Z osnovnim znanjem in nekaj izkušnjami lahko pravilno prepoznate razpoloženje sogovornika, njegov osebni odnos do nasprotnika. Poglejmo pogoste kretnje.

Zaščitniške geste

V primeru, ko oseba čuti nevarnost, nelagodje, doživlja nezaupanje in antipatijo do sogovornika, se v družbi počuti neprijetno. določeni ljudje, se podzavestno trudi izolirati, zapreti pred njimi. Torej, če sogovornik med komunikacijo prekriža roke na prsih, prekriža noge, se pomakne nazaj, drži predmet pred seboj kot dodatno oviro med njim in vami (mapa z dokumenti, papirji), potem je konstruktiven dialog najverjetneje ne bo deloval - oseba se počuti napeto in je podzavestno nagnjena k obrambi. Psihologija kretenj imenuje stisnjene roke v pesti še en zgovoren neverbalni znak negativne reakcije in obrambe.

Poteze, ki kažejo na odprtost in predispozicijo

V nasprotju z obrambnimi gestami obstajajo neverbalni signali, ki kažejo na nagnjenost, določeno zaupanje in pozitivno oceno slišanega (videnega). Prosta, nekoliko sproščena drža, odpenjanje zgornjih gumbov suknjiča ali vrhnjih oblačil, nagnjenost k sogovorniku, razkazovanje odprtih dlani, poravnavanje nog, povezovanje prstov kot kupola - to so geste odprtosti. Če vam sogovornik daje točno te neverbalne signale, pomeni, da se v vaši družbi dobro počuti in bo komunikacija zelo verjetno prinesla rezultate, ki jih pričakujete.

Poteze dolgčasa

Razumeti, da je vašemu sogovorniku dolgčas in morate pogovor premakniti v drugo smer ali končati pogovor, je precej preprosto. Dolgčas se kaže s trkanjem z nogo po tleh, stopanjem z noge na nogo, naslonom glave na dlani, pogledom na okolico, »praznim« pogledom in nenehnim gledanjem v ekran. mobilni telefon, igranje s tujimi predmeti v rokah (klikanje z nalivnim peresom, brezglavo listanje po straneh zvezka itd.).

Poteze osebnega interesa

V družbi osebe nasprotnega spola, ki jim je všeč, ljudje ponavadi naredijo določene geste, ki kažejo na sočutje. Za ženske so takšni znaki popravljanje las, oblačil, glajenje las, nihanje z boki, božanje rok na kolenih, iskrica v očeh in dolg pogled, usmerjen v sogovornika. Moški v družbi ženske, ki jim je všeč, si poravnajo obleko, se okrasijo, zravnajo hrbet, zravnajo ramena.

Geste negotovosti

Pomembno je, da lahko opazite neverbalne signale, ki kažejo na negotovost in dvome vašega sogovornika, saj je, ko opazite geste te skupine, zlahka sklepati, da oseba potrebuje dodatne argumente in prepričevanje, da lahko Po mnenju psihologov so takšne geste prepleteni prsti, drgnjenje vratu, različni gibi prstov, drgnjenje nosu ali oči s prstom, dlan naslonjena na brado.

Kretnje, ki kažejo superiornost/podrejenost

Psihologija kretenj identificira ločeno skupino neverbalnih signalov, ki kažejo na prevlado/podrejanje. Znaki notranjega občutka večvrednosti nad sogovornikom in želje po prevladi so roki sklenjene za hrbtom, zravnana ramena, dvignjena brada, trden stisk roke (dlan je na nasprotnikovi dlani), roke stisnjene spredaj. žepe hlač ali jakne tako, da so palci na zunanji strani. Če se človek zgrči, poskuša fizično izgledati nižje od sogovornika (stoječi se usede, skloni glavo), obrne stopala navznoter in ob rokovanju iztegne roko z dlanjo navzgor, pomeni, da je pripravljen na uboga in priznava avtoriteto sogovornika.

Obrazna mimika – obraz pove več kot besede

Obrazna mimika sogovornika ni nič manj pomembna kot govorica telesa, saj lahko psihologi po mimiki povedo veliko o človeku. Psihologija obrazne mimike nam omogoča, da z najmanjšimi spremembami obrazne mimike razumemo človekovo razpoloženje in njegov odnos do tega, kar sliši, vidi ali govori. Ker ljudje ne morejo popolnoma nadzorovati vseh kontrakcij in sprostitev obraznih mišic, so oni tisti, ki najprej oddajajo vsa čustva.

Mirne oči in rahlo privzdignjeni zunanji kotički ustnic kažejo na dobro, optimistično razpoloženje, medli pogledi, nagubane obrvi in ​​rahlo navzdol obrnjeni kotički ustnic pa znak žalosti. slaba volja. Rahlo privzdignjene obrvi, rahlo razširjene veke so znak iskrenega zanimanja, če pa takšni obrazni mimiki dodamo še rahlo odprta usta, je oseba verjetno presenečena. Če sogovornik tesno stisne ustnice, namršči obrvi in ​​se nosnice nehote razširijo, to pomeni, da doživlja jezo ali ogorčenje. tudi slabo znamenje je podolgovat obraz in privzdignjene obrvi sogovornika – tak obrazni izraz pogosto kaže na nespoštovanje in prezir.

Psihologija kretenj in obraznih izrazov je znanost, ki vam omogoča "branje" čustev, opazite najmanjše spremembe v nasprotnikovem razpoloženju in občutite sogovornika. Če veste, kako uporabiti znanje tega pododdelka psihologije v praksi, lahko dosežete uspeh pri komuniciranju s skoraj vsako osebo in za vedno pozabite, kaj so nesporazumi v pogovoru.