Akıllı planlama. Akıllı hedefler: nasıl oluşturulacağı ve ne zaman kullanılacağı

Okundu: 41.796

Hedefler olmadan biz bir hiçiz. Yolun sonunu görmeden ilerlemek imkansızdır. Planın nihai sonuçlarını bilmeden güne yönelik bir yapı oluşturmak mümkün değildir. Bundan önce hedefleriniz soyut hayallerdiyse, onları somut gerçekliğe dönüştürmenin zamanı geldi. Ve bunun için harika bir araç var.

Bizimle buluş! SMART – hedef belirleme sistemi.

AKILLI nedir?

SMART, kısaltmanın içerikle eşleştiği nadir bir durumdur. Smart kelimesinin İngilizce karşılığı “smart”tır. Daha akıllıca planlama yapın. Güzel isim!

Kelimenin kendisi basit ve anlaşılır bileşenlere ayrılmıştır. Her harfin bir anlamı vardır ve işte bir sır: Her terimin özünü anlayıncaya kadar, hedef belirlemeye yönelik akıllı sistem çalışmayacaktır. Veya işlevini zayıf bir şekilde yerine getirecektir.

Nedenmiş?

Çünkü bu sistemdeki her unsur önemlidir: Hedefin gerçekleştirilmesi, oluşması ve başarılması için. Dahası, planlanan "akıllı" görevlerin doğru formülasyonunu oluştururken, projelerin dönüşümü sıklıkla meydana gelir - daha önce fark edilmeyen önemli yönler, nüanslar, ayrıntılar ortaya çıkar.

Şifresini çözelim:

S(Özel). Özellikle.

M(Ölçülebilir). Ölçülebilir.

A(Başarılabilir). Başarılabilir.

R(İlgili). Kabul.

T(Zaman). Zaman.

S – Spesifik. Belirli bir hedef başarının yarısıdır

Yazdıkları her yerde: Akıllı sistem için hedefler spesifik olmalıdır. Ama bu ne demek?

Basit! Bu hedefin sonucunun ne olması gerektiğini açıkça anlamalısınız.

Sadece kilo vermekle kalmayın, bel ölçünüzü 60 cm'ye düşürün veya tartının 55 kg düştüğünü görün. İşletmenin satışlarını artırmak değil, aynı döneme göre daha iyi göstergelere ulaşmak geçen sene%40 oranında. "Bir ev satın alın" değil, "altı ayda 2 milyon kazanın ve" XXX "yazlık köyünde bir ev satın alın.

Proje başka bir kişinin (bir çalışan, bir ortak, bir yönetici) katılımını gerektiriyorsa, bu çok önemlidir. geri bildirim hedefi belirterek. Aksi takdirde, spor salonu antrenörünün nihai ağırlığa ulaşmaya odaklandığı ve formlarınızın tam hacmi için çabaladığınız durumlar olabilir!

Hedef belirlemeye yönelik akıllı sistem örneklerine baktığımızda bile soyut bir plan değil, net bir resim görüyoruz. Ve bu, bir kişinin neye ihtiyacı olduğunu anladıktan sonra arzularının gerçekleşmesine mümkün olan her şekilde katkıda bulunmaya başlayacak olan bilinçaltının çalışmasını başlatmak için çok önemlidir. Doğru düşünceleri verin, doğru fikirleri teşvik edin, en iyi rotaya rehberlik edin.

Evrenin üzerimizdeki etkisine inanıyorsanız bu argümanı kullanabilirsiniz. Evrene yapılan istek ne kadar net olursa, o kadar hızlı ve doğru bir şekilde uygulanacaktır.

SMART olgusunu nasıl açıklarsanız açıklayın, her yerde sürekli avantajlar olduğu ortaya çıktı.

M – Ölçülebilir. Hedefleri ölçmek için teraziler

İkinci önemli nokta.

AKILLI hedefler ölçülebilir olmalıdır. Nihai olarak hedefe ulaşıldığını gösterecek niceliksel veya anlaşılır niteliksel göstergeler, özellikler içermelidirler.

Ölçmek için neler kullanılabilir:

• para - ruble, euro, dolar, tugrik;
• paylar, yüzdeler, oranlar;
• incelemeler veya diğer dış değerlendirme kriterleri;
• beğeniler, abone sayısı, makaleler için "görüntülenen";
• eylemlerin sıklığı – her saniye kullanıcı “sipariş”e tıklar;
• zaman – sınırlı süreler;
• para cezaları – ;
• onay, anlaşma, onay - bir uzmandan veya yöneticiden olumlu görüş alınması.

Hedefleri ölçmek için çok garip seçenekler de bulabilirsiniz:

• nakışçılar için “haçlar”;
• okul çocuklarının notları;
• öğretmenler için yarışmalar;
• hostesin her gün servis ettiği yemek sayısı;

Ölçülebilen ve değerlendirilebilen her şeyin ölçülüp değerlendirilmesi gerekir.

AKILLI hedefler – örnekler:

• 10 kg kaybetmek
• günde 5 makale yayınla
• günde 1 kişiyle buluşuyorum
• sözleşmeyi bir avukata onaylatmak

Tüm örnekler yalnızca “ölçülebilirlik” kriterini göstermeyi amaçladığı için “kesilmiştir”. SMART hedefleri için daha kesin yönergeler makalenin sonundadır.

A – Ulaşılabilir. Hayal ulaşılabilir mi?

Diyelim ki sıradansın Ofis çalışanı ya da bir ev hanımı, bir hedef belirlediler: altı ay içinde aya uçuş için komisyondan onay almak. Özellikle mi? Ölçülebilir? Bu doğru!

Başarılabilir? Zorlu…

SMART, sırf doğru formülasyon için sizi sihirli bir kaleye taşıyacak sihirli bir hap değildir.

Bu, varoluşun gerçekliğine odaklanan bir sistemdir. Bu, herhangi bir plan üzerinde düşünürken mevcut kaynakları ve yetenekleri istenen sonuçla ilişkilendirmenin önemli olduğu anlamına gelir.

Hedeflerin kendisi ve bunları ölçmenin yolları olduğu kadar, ulaşılabilirliği değerlendirmek için de birçok seçenek vardır. Bu:

• maddi ve manevi kaynaklar;
• zaman;
• yetenekler;
• bilgi;
• finansal fırsatlar;
• sağlık…

R - İlgili. Hedefi gerçeklikle uyumlu hale getirelim!

İlginç bir nokta hedef anlaşmasıdır. Neyle veya kiminle “koordine edilmesi” gerekiyor?

Gerçeklikle...

Mevcut planlarla...

Dileklerle...

Bu öğeyi SMART planlamanın dışında bırakırsanız ne olabilir? Formüle edilmiş görevlerin saçmalığı ve tamamen uygulanamazlığı.

Hedefler birbirine pek uymuyor: "yeterince uyumak", "sabah 5'te koşmak", "kocam saat 12'de işten döndükten sonra onunla vakit geçirmek." Veya: “Personelin %80 oranında azaltılması” ve “Geçen yıla göre %200 karlılık.”

Çelişkiler varsa planların gözden geçirilmesi ve ayarlanması gerekir.

T – Zamana bağlı. Sonuç ne zaman değerlendirilmeli?

Zamana bağlı - “sınırlı süre.” Bir hedefin sınırlı bir zaman sınırı yoksa, o zaman ona süresiz olarak ulaşılabilir. Bu nedenle istenilen planların uygulanmasını sağlayacak bir çerçeve oluşturmak önemlidir.

Hedefleri paylaşmak gelenekseldir:

• Kısa vadeli – 100 güne kadar
• Orta vadeli – çeyrekten yıla
• Uzun vadeli - 1 yıl veya daha uzun bir süre için

İlginç bir gerçek, ancak SMART sistemine göre hedef yalnızca zamanla sınırlı olmamalı, aynı zamanda diğer planlarla da ilişkilendirilmelidir. Zincir şu şekildedir: Uzun vadeli hayaller orta vadeli işler kategorisini oluşturur ve bunlar da kısa vadeli projelere bölünür.

Bu fikri tersten takip ederseniz, bugünden büyük Hayal'e giden küçük adımların yolunu görebilirsiniz.

SMART hedef belirleme sistemi: örnekler

Söz verdiğimiz gibi, arzularınızı formüle etmenin ilkelerini anlamanıza yardımcı olacak birkaç yol gösterici örnek:

1. 100 günde 65'ten 60 kg'a kadar kilo verin
2. 1 Mayıs 2015'e kadar ayda 100.000 gelir elde edin
3. Bir çeyrek boyunca her gün 1 makale yazın
4. Haziran 2018'de İtalya'da iki hafta dinlenin ve Roma'yı ziyaret edin
5. 2020'de UrFU Mühendislik Fakültesi'nin ücretsiz bölümüne kaydolun
6. 1 Mart 2016'ya kadar 500 İspanyolca kelime öğrenin
7. Bu yılın Aralık ayına kadar yeni bir araba (mavi bir Chevrolet Aveo hatchback) satın alın
8. En geç bu yaz Shakhov'dan tekrarlanan SEO eğitimi alın
9. 1 Eylül 2018'den önce sitedeki tüm blog makalelerini okuyun ve uygulayın.
10. Altı ay boyunca haftada bir kez koçluk, psikoloji ve zaman yönetimi üzerine bir eğitim kitabı okuyun.

Resimlerdeki SMART hile sayfaları

SMART hedeflerini belirlemeye yönelik sorular

SMART sistemine göre doğru hedef belirleme

Hedef belirleme iş süreçlerinin ayrılmaz bir parçasıdır. Herhangi bir organizasyonda, büyüklüğü ne olursa olsun, belirli göstergelere ulaşmak için hedefler belirlenir. Hem üst düzey yönetim hem de sıradan çalışanlar için kurulurlar. Nihai sonuç doğrudan hedefin ne kadar doğru seçildiğine bağlıdır. Akıllı hedef analizi bunları mümkün olduğunca etkili hale getirmenizi sağlar.

Akıllı analizin yönetimdeki rolü

Ana görev Bu methodşirketin ve dolayısıyla tüm yönetimin ve tüm çalışanların hangi yöne doğru hareket etmesi gerektiğinin göstergesidir. Çalışanlar aynı yönde hareket ederek sinerjik bir etki yaratır ve hedefe ulaşma sürecini hızlandırır.

Akıllı teknoloji, günlük yaşamdan, örneğin bir apartman dairesini yeniden şekillendirme amacına, hükümet politikasının hedeflerine kadar çeşitli alanlarda kullanılabilir, ancak pratikte en çok yönetim ve proje yönetiminde uygulanır. Bu tür bir analizin ilk sözü 1945 yılında yönetim teorisinin kurucusu Amerikalı ekonomist Peter Drucker'ın çalışmalarında bulunmuştur. Şu anda akıllı analiz bir yönetim klasiği haline geldi.

Bu teknoloji, süreçleri planlamanıza, kolaylaştırmanıza ve hedefleri formüle etmenize olanak tanır. İstediğinizi doğru bir şekilde formüle etmenize ve istediğinizi elde etme konusundaki ilerlemenizi izlemenize olanak tanır.

Doğru şekilde belirlenmiş hedefler olmadan iş planlaması ve strateji oluşumu imkansızdır.

Akıllı hedefler belirleme kuralları

SMART kısaltması, uygun şekilde belirlenmiş bir hedefin ne olması gerektiğini gösterir. İlk harflerden oluşur ingilizce kelimeler, aşağıdakileri ifade eder

• S'ye özgü - spesifik;
• M - ölçülebilir - ölçülebilir;
• A – ulaşılabilir – ulaşılabilir;
• R – ilgili – ilgili;
• T - zamanla sınırlı - zamanla sınırlı.

Her hedefin özelliğine daha ayrıntılı olarak bakalım.

Hedef her şeyden önce spesifik olmalı ve hangi sonuçlara ulaşılması gerektiğini açıklamalıdır. Var olmamalı farklı yorumlar Açık olmalı ve herkes tarafından eşit algılanmalıdır. Sonuç, genel resim yerine çıktıda formüle edilmiştir. Mesela “Yeni bir proje hayata geçirmek istiyorum” spesifik değil; ne tür bir projeyi hayata geçirmek istediğinizi, hangi alanda olacağını, bu projenin bütçesini, özelliklerini anlatmalısınız. Potansiyel bir yatırımcıya ortak bir hedefle gelirseniz ilgilenmeyecektir ancak fikrinizi her yönden sunarsanız kesinlikle istediğiniz finansmanı elde edersiniz.

Spesifiklikten ölçülebilir hedeflere duyulan ihtiyaç doğar. Bu, ulaşılması planlanan dijital göstergeleri içermesi gerektiği anlamına gelir. Sayıya ek olarak ölçü birimini de eklemeyi unutmayın. İstenilen sonuca ne kadar yakın olduğunuzu anlamak için uygulama sırasında kolayca takip edilebilecek ve ölçülebilecek göstergeleri tercih etmeniz daha doğru olacaktır. Göreceli göstergeyi "karınızı %25 artırın" seçtiyseniz, bunu "karınızı önceki çeyreğe göre %25 artırın" ile nasıl ilişkilendirdiğinizi belirtin. Sonuç ne kadar ölçülebilir olursa ilerlemenizi o kadar iyi takip edebilirsiniz.

Bir sonraki kriter akıllı analiz erişilebilirliğe ihtiyaç vardır. Göstergeleri düzelttikten sonra kendinize bu göstergelere ulaşmanın mümkün olup olmadığını sorun; aksi takdirde gerçekleşmemiş kalacaktır. Hedefler iddialı olmalı ancak gerçekçi olmayan bir hedef belirlemek, söz konusu teknolojiyi ihmal etmek anlamına gelir. Örneğin, “1.000.000 ruble net kar elde edin. Çeyreğin sonuçlarına göre”, diğer her şey eşit olduğunda bu gerçekçi, ancak “işini bırakıp yarın 1.000.000 ruble kazanmak.” ulaşılabilir görünmüyor.

Alaka düzeyi, görevin gerçekten gerekli olduğundan emin olma ihtiyacından kaynaklanmaktadır. Bir hedefin uygunluğu, onun yeterliliği ve mevcut duruma uygunluğu anlamına gelir. Göz önünde bulundurmanız gereken ilk şey, gelecekteki sonuçların gerekli maliyetlere uyup uymadığıdır. “100 kişiyi kovun”, 1000 ruble tasarruf edin. bu hedefin geçerliliği konusunda şüphe uyandırıyor. Kendinize sormanız gereken ikinci soru şu an bu hedefi gerçekleştirmek için doğru zaman olup olmadığıdır. Kışın dondurma dükkanı açmak önemli değil. Son olarak, mevcut görev şirketin genel stratejisi ve misyonuyla tutarlı olmalıdır.

için zaman sınırı analizakıllı Hedefin tamamlanması için bir son tarih belirlemenin önemini belirtir. Net bir zaman çerçevesi belirlemek sizi motive eder ve ivmeyi korumanın önemini hatırlatır. Hedefe ulaşmak için belirli bir tarih belirleyebilir veya bunu bir gün, ay, çeyrek, yıl veya birkaç yılla sınırlandırabilirsiniz. Örneğin, "1 Ocak 2019'a kadar bileşen üretimi açısından ilk 5 şirkete girin."

Bu nedenle, nihai hedefiniz, istenen sonucu ulaşılabilir olacak sayısal terimlerle açıkça tanımlamalı, genel şirket politikasıyla tutarlı ve bir zaman çerçevesine sahip olmalıdır.

Akıllı analiz algoritması

Temel bilgileri öğrendikten sonra akıllı analiz yapmak herhangi bir zorluk yaratmayacaktır.

• Yapmanız gereken ilk şey, belirtilen teknolojiyi kullanmadan bir hedef listesi yazmaktır.
• Daha sonra, her hedefin yanında istenen sonucu açıklayın.
• Daha sonra her hedefi gerekçelendirin, yani ona ulaşmanın olası tüm faydalarını formüle edin. Bunları "kar marjı" veya "vade tarihi" gibi önceden belirlenmiş kriterlere göre önem sırasına göre sıralayın.
• Gerçekleşme yüzdesi olasılığını kullanarak istenen sonucu elde etme olasılığını analiz edin.
• Her görev için ölçüm metriklerini seçin. Bunları ölçülebilirliklerine göre seçmeyi unutmayın.
• İlerlemeyi izlemek için başarı son tarihlerini ve kilometre taşlarını belirleyin.
• Her hedefi akıllı metodolojiye uygun olarak formüle edin.

Bu algoritma, yalnızca hedefleri formüle etmenize değil, aynı zamanda düşük puanlı alakasız hedefleri de ortadan kaldırmanıza olanak tanır.

Akıllı analiz örnekleri

Aşağıda bu yönteme uygun olarak belirlenen görev örnekleri verilmiştir:

• Kusur yüzdesini azaltarak, A ürününün üretim hacmini çeyrek sonuna kadar bir önceki çeyreğe göre %30 artırın.
• Lansman tarihinden itibaren 2 yıl içinde B ürünlerinin 20 ila 30 yaş arasındaki nüfus arasında tanınırlığına ulaşılması.
• 1 Kasım 2018'e kadar pazarlama departmanındaki 3 kişiyi azaltın. Ve yetkilerini LLC'ye dış kaynak kullanımına devredin.
• 2.000.000 ruble hedefine ulaşın. V projesinin başlatılması sonucunda çeyrek net karı.
• 1.500.000 ruble tutarında yatırım yapın. 02/01/2019 tarihine kadar D Şirketinin hisselerinde bulunmaktadır.
• 150.000 ruble tutarında temizlik hizmetlerinin sağlanması için bir anlaşma imzalayın. ay sonuna kadar temizlik şirketi E ile.
• 60 m2'lik bir ofis kiralayın. şehrin orta kesiminde 10.000 rubleyi aşmayan bir kira ile. yıl sonuna kadar.
• Yıl sonunda 3. ürünle ilgili müşteri memnuniyetini bir önceki yıla göre %10 artırmak.
• Aylık olarak 100.000 ruble aktarın. 01/01/2019 tarihinden itibaren net kar fonlarından proje uygulama fonu K'ya yıl sonunda 1.200.000 biriktirme hedefiyle.
• L 100 adet üretimi için sipariş verin. 12/01/2019 tarihine kadar görev.rf web sitesinde ve 31/12/2018 tarihine kadar en düşük fiyatı teklif eden tedarikçiyi seçin.

Hedefleri belirlemeden önce neden gerekli olduğunu, bunları doğru bir şekilde formüle ederek hangi sonuçları elde edeceğinizi belirtin. Buna kimin ihtiyacı var akıllı analiz? Bu sonucun olumlu ya da olumsuz olması fark etmez, sonucun sorumluluğu size aittir.

Hedefe ulaşıldığında ne olacağına dair bir resmi gözünüzün önünde canlandırın, bu motivasyonunuzu artıracak ve sonuca karşı olumlu bir tutum yaratacaktır.

Meslektaşlarınızın, arkadaşlarınızın, akrabalarınızın desteği başarılarınızı hızlandıracak ve hedeflediğiniz yoldan sapmanıza izin vermeyecektir.

Küresel hedefinizi birkaç alt hedefe bölün, ardından hedefler belirleyin. Bu şekilde, hedef belirleme hiyerarşisine sahip olacak ve daha üst düzey bir hedefe ulaşmak için hangi eylemlerin yapılması gerektiğine dair net bir resme sahip olacaksınız.

Astlara kademe kademe. En üst düzeyde 3-4 stratejik hedef benimsenmelidir. Bir sonraki yönetim seviyesi, çalışanlarına devredilen ikinci seviyenin görevlerini formüle eder. Çalışanlar telafi ediyor bireysel plan hareketler. Sonuç olarak şirketin tüm yönetici ve çalışanları aynı sonuç için çalışmaktadır.

Süreci kontrol etmeyi unutmayın. İlerlemeyi ölçmek için ölçümler ayarlamanızın bir nedeni var. Belirli bir sıklıkta kontrol ölçümleri yapın; eğer bu bir yıllık bir hedefse çeyrekte bir, daha uzun bir hedefse daha sık kısa vadeli. Bu, bir şeylerin ters gittiği anı kaçırmamanızı ve görevlerinizi ayarlayarak buna hızlı bir şekilde yanıt vermenizi sağlayacaktır.

Çalışanlarınızı bu teknik konusunda eğitin ve onları hem işte hem de kişisel yaşamlarında kullanmaya motive edin. Ana pozları gözlerinizin önünde bulabildiğinizden emin olun. Hedeflerinize ulaşmada her çalışanın katkısını takdir edin. Bunu motivasyonunuzun bir parçası haline getirin.

sonuçlar

Başvuru analizakıllı Yönetimde, işin gelişmesini ve maksimum sonuçlara ulaşmasını sağlayan bir katalizör ve bir kriz durumunda ondan çıkmak için yaratıcı bir strateji olabilir. Teknolojiyi uyguladıktan sonra burada durmamalısınız; hedeflerinizi sürekli ayarlamanız ve güncellemeniz gerekir. Açıkça tanımlanmış bir görev, daha etkili uygulamaya katkıda bulunur.

Bizden ayrıntılı bir anahtar teslimi iş planı sipariş edebilir veya tüm hesaplamaları içeren tamamen bitmiş bir iş planı satın alabilirsiniz.

Her insanın bir hedefi vardır. Bunu başarmaya çalışıyoruz ve maksimum çaba gibi görünen şeyi yapıyoruz. Kendinize şunu sorun: Kendiniz için belirlediğiniz tüm hedeflere ulaşıldı mı? Tabii ki hayır ve bunun SMART sistemi sayesinde netleşecek ve açıklanacak birçok nedeni var. Gerçek bir örnek kullanarak hedef belirleme sürecine bakacağız.

Hedef belirleme temelleri

Bir insanın neden bir hedefe ihtiyacı vardır? Ünlü filozoflar şöyle demiştir: “Hayat bir çabalar dizisidir. Hedefi görüyoruz ama her zaman yolu göremiyoruz.”. Hayatımızı anlamla doldurur, iş fikirlerini göreve dönüştürür ve bunların uygulanması bize para, özgürlük - artık moda olduğu gibi "hava" getirir. Bir hedefe ulaşmanın yolunu görmek (kendinize doğru hedefleri belirlemek) SMART ilkesinin ana ve tek görevidir ve bunun hakkında konuşacağız.

Birçok iş adamı aynı fikirde: “Sadece daha fazlasını yapıp daha az konuşmanız gerekiyor” ama amacı olmayan eylem nedir? Hiç bir şey! Tüm hayatınızı bir şeyler yaparak geçirebilirsiniz ama yine de istediğinizi elde edemeyebilirsiniz. Çoğu kişi için sorun, hedefin farkındalığı, ancak hedefe ulaşmak için net eylemlerin ve görevlerin anlaşılamamasıdır.

Gerçekçi bir eylem planı ve açıkça tanımlanmış görevler olmadan hedefe ulaşmak imkansızdır!

Francis Bacon yukarıdakileri ünlü bir sözle doğruluyor:

Yolda koşan topal adam, yoldan koşanın önündedir.

Doğru yolu görmemizi sağlayacak olan AKILLI yöntemdir.

SMART'ın açılımı nedir?

Bu akıllı amaç ve hedef planlama sistemi 1965 yılında iş dünyasında ortaya çıktı, ancak bugün hedef belirlemenin ana aracı olarak aktif olarak kullanılıyor. SMART (Smart), beş İngilizce kelimenin ilk harfleridir:

Spesifik (belirli) - S

Ölçülebilir (ölçülebilir) - M

Ulaşılabilir - A

İlgili - R

Zamana bağlı (zaman sınırlı) – T

Bu teknik, belirli eylemler yoluyla teorinin pratiğe dönüştürülmesine yardımcı olur.

SMART sistemini kullanarak hedefler nasıl belirlenir?

Yapmanız gereken ilk şey aşağıdaki öneri ve açıklamaları dikkate alarak tabloyu doldurmaktır. Bir örneğe bakalım:

S– hedef spesifik olmalıdır. SMART genellikle uzun vadeli hedefler belirlemek için kullanılır, dolayısıyla bu aşamada yapılacak bir hata pahalıya mal olabilir. Aşağıdaki gibi ifadeler kullanmayın: “Çok / az”, “Arttı / azaldı”, “İyileşti” vesaire. "Çok para kazanmak"- değil doğru konumlandırma. "1 milyon dolar kazan"– doğru hedef belirleme.

M— Satışları artırmak mı istiyorsunuz? Satışları ne kadar artırın? İkinci hata ise önümüzdeki dönemde ulaşmak istediğiniz yüzdeye ilişkin net bir rakamın bulunmaması. Sayı yok, strateji yok, yani görev yok. Ne kadar çok büyüme planlarsanız o kadar çok satış artacağını hesaba katarak satış artış yüzdesini belirleyin. daha etkili önlemler Satışları teşvik etmek için adımlar atmanız gerekecek.

A– Hedef ulaşılabilir olmalıdır. En iddialı planları yapabilirsiniz, ancak kaynaklar olmadan bunlar sonsuza kadar kağıt üzerinde kalır. Bir SMART hedefi belirlemek için kaynaklarınızı ve yeteneklerinizi gözden geçirmeniz gerekecektir. Bunu derleyin ve satışlarda gerçekte yüzde kaç oranında bir artışın elde edilebileceği netleşecektir.

Sık sık şunları duyabilirsiniz: "Bir şeyler yapılması gerekiyor"- bu bir panik ama hepsinin listesi değil olası önlemler ve satışları artıracak araçlar. Satışları artırmak için bunu nasıl yapacağınızı anlamalısınız. Reklam, indirim, ürün çeşitliliği, alternatif satış kanalları arayışı vb. nedenlerden dolayı. Faydasız eylemler yapmak hiçbir sonuç doğurmaz.

R– hedef anlık bir duyguya değil, gerçekliğe karşılık gelmelidir. Kendinize şunu soruyor musunuz: “Satışları ne kadar artırmak istiyorum?”İlk hata yanlış sorudur! Belki net kârınızı artırmak istediniz, ancak amacınız satışları artırmaktır, bu da kârın artacağının garantisi değildir. Satışları artırmak, asıl hedefe ulaşmaya yardımcı olacak bir alt hedeftir.

T– hedefe ulaşmaya yönelik eylemlerin bir zaman sınırı olmalıdır. Zaman sınırı yoksa neden acele edesiniz? "Sonra yaparız!". Başarılı bir iş, alt hedeflere sürekli olarak adım adım ulaşıldığı için gelişir. Alt görevler ne kadar hızlı çözülürse, iş ve kâr da o kadar hızlı artar. Hafta, ay, yıl - Her hedefin veya alt hedefin zaman sınırları olmalıdır. Bu, uygulanmasını sağlamak için alınması gereken önlemlerin fizibilitesinin tartılmasına yardımcı olur.

Tamamlanmış bir SMART tablosu örneğine bakalım:

Bu, akıllı bir SMART sistemi kullanılarak amaç ve hedeflerin nasıl belirleneceğini gösteren basit bir örnektir. Karmaşık görevler için, bölüm başkanlarına ve bunları da bunları gerçekleştiren çalışanlara devredilen birçok alt hedefi içeren uzun vadeli bir tablo oluşturmanız gerekir.

Zorlayıcı hedefler belirlemek, örnek

Daha karmaşık bir örneğe bakalım. Diyelim ki ürünlerinizin bölgedeki satış payını 1 yıl içinde %2 artırmanız gerekiyor. Bu, daha fazla yeni müşteri, daha fazla satış ve daha fazla kar elde etmenizi sağlayacaktır. Bu zorlu görevin yerine getirilmesini sağlamak için net bir plan geliştirmeniz gerekir. Giriş verileri:

• Ürününüzün pazar payı artık %11
• Çıkış sayısı - 9
• Satıcı sayısı - 32
• Aylık satışlar, yıllık ortalama - 350 adet.
• Yarışmacı sayısı - 5

Öyleyse SMART tablosunu dolduralım:

Sütuna ekle S Ana hedefi olabildiğince spesifik olarak yazıyoruz: ürünlerinizin pazar payını %2 artırmak.

Sütuna ekle M satışları 413 adede çıkarıyoruz yazıyoruz. on ikinci aya kadar (gün.tarih.yıl). Pazarın büyümesini veya düşüşünü hesaba katmıyoruz. Geçmiş verileriniz varsa ve işletmenizdeki değişim trendini takip ediyorsanız, 12 aylık satışlara ilişkin daha doğru bir tahmin elde etmek için yukarı veya aşağı yönlü faktörleri kullanabilirsiniz. Bölgede %13 pazar payı elde etmek için gereken satış sayısını hesaplıyor ve net bir niceliksel hedef belirliyoruz: 413 adet. her ay.

Bir hücrede A Mevcut kaynakların bir analizini yapıyoruz ve hedefin ulaşılabilirliğini tartıyoruz. Geçmiş döneme ait sezonsallık ve satış verilerini de dikkate alarak aktif ve pasif dönemleri varsayarak ana hedefimizi 413 adet olarak kırabiliriz. alt hedefler üzerinde. Bu, pazar payını artırmak için aylık bir eylem planı geliştirmemize yardımcı olacaktır. İç ve dış koşulları dikkate alarak aylık satış planı belirliyoruz. dış faktörler pazar:

Aylık satışlar için yeni SMART hedefleri alıyoruz (diyagramın mavi çubukları), ana hedef olan pazar payının% 13'üne giden yolda çaba göstereceğiz. Kırmızı çubuklar önceki yılın verileridir. Satışları nasıl doğru planlayacağınızı okuyun.

• Şirketin kaynaklarını değerlendiriyor ve her ay satışları artırmak için özel önlemler geliştiriyoruz:
• Haziran ve Aralık aylarında ihtiyaç duyulur aktif eylemler, satışlar, çünkü son dönemde satışlarda artış oldu ve pazar %5 büyüdü; Planlanan rakamlara oldukça ulaşılabilir.
• Yeni müşteriler bulmaya özellikle önem veriyoruz. Müşteri tabanına e-posta ve SMS postaları, soğuk ve sıcak çağrılar kullanıyoruz.
• Müşteriyle yapılan her toplantıyı bir tabloya veya . Kimseyi yalnız bırakmıyoruz, herkese baskı yapıyoruz. Departman başkanı, terk edilen her kişiyi izlemeli (danışma alındı ​​ancak satış gerçekleşmedi) ve satışın reddedilme nedenlerini ve müşteriyi mağazaya geri döndürmek için önlemler almalı.
• Lider liderlik etmeli ve onu analiz edebilmelidir. Dönüşüm hunisinin herhangi bir aşamasında müşteri sızıntısı olması durumunda derhal harekete geçeriz.
• Rakip analizi yapıyoruz. Neden daha iyiler, artılarınız ve eksileriniz neler? Tüm kriterleri gözden geçirin:

1. Personel eğitimi.
2. Ürün deposunun durumu.
3. Menzil.
4. Reklam bütçesi (açık hava, internet, bildiriler).
5. Personel motivasyonu.
6. Finansal fırsatlar.

Böyle bir analiz yaparak ve kaynaklarınızı tartarak hedefin ne kadar ulaşılabilir olduğunu anlayabilirsiniz. Bu size ana hedefinize ulaşmanıza yardımcı olacak faaliyetlerin ve görevlerin net bir listesini verecektir.

Şimdi hücre R— Hedef, şirketin gerçekten önemli ve doğru stratejisiyle tutarlı mı? Neden bunu başaracaksın? Pazar payının arttırılması aşağıdakilere yol açacaktır:

• Yükselmiş satışlar.
• Müşteri tabanını arttırmak.
• Hizmet kalitesini artırmak.
• Bölgede iş geliştirme.
• Satış yöneticilerinin maddi motivasyonunu arttırmak. .

Bunlar hemen hemen her şirketin kendisi için belirlediği hedeflerdir, ancak yalnızca birkaçı bu hedeflere ulaşabilmektedir.

Şimdi say T- hedefe ulaşılması gereken süre. Tüm alanları doldurduktan sonra bunun imkansız olduğunu anlarsanız, çıtayı düşürmek için acele etmeyin; belki de hedefinize ulaşmak için zaman çerçevesini biraz artırmanız gerekebilir. Son teslim tarihlerinin olması önemlidir! Böyle bir hedef için bir yıl oldukça iyimser bir tahmin.

“Sorunlar ve zorluklar, daha önce görünmeyen örtülü fırsatlardır!”

Yani karmaşık bir hedef belirlemek için bir SMART modelimiz var. Bu örnek, tablonuzu benzetme yoluyla doldurmanıza yardımcı olacaktır.

Hedeflere ulaşma motivasyonu

Katılıyorum, eğer bir hedefe ulaşmak için motivasyonunuz yoksa, o zaman o hedefe ulaşılmayacaktır. Bu, bir kişi için ikincil, önemsiz veya sadece fantastik ve ulaşılamaz ise gerçekleşebilir. Örneğin kendinize önümüzdeki 10 yıl içinde 1.400.000 Euro'ya yat almayı hedeflediyseniz ve smart'a göre belirlenen süre boyunca her ay 11.700 Euro tasarruf etmeniz gerektiğini belirlediniz. Anlıyorsunuz ki ülkemizde çok az kişi böyle bir maaş alıyor, bu da hedefin sönüp, ulaşılamaz ve önemsiz hale gelmesi anlamına geliyor.

Ancak SMART sistemi bize, aylık 1000 EURO'luk mevcut gelire göre 36.000 EURO'ya yat satın almayı planlayabileceğinizi ve bunun zaten gerçek ve ulaşılabilir olduğunu gösterdi, bu da motive ediyor ve önemli hale geliyor. Buradan kişi bir hedefe ulaşmak için motivasyon kazanır ve SMART çalışmaya başlar.

SMART hedef tekniği ilk kriter olan spesifikliğe indirgenebilir. Kişisel yaşam, 1 yıllık bir ufukla aşağı yukarı gözden geçirilebilir - o zaman geleceği hayal etmek zor olacaktır. Yöntemi orta ve kısa vadeli hedefler için kullanın.

Uzun vadeli hedefler için, belirli hedefleri değil, hedefleri-hareket yönlerini belirlemek daha uygundur. SMART yöntemini kullanarak uzun vadeli hedefler ve daha da önemlisi yaşam boyu hedefler belirlemek tamamen kendini kandırmaktır.

SMART yöntemi, istenen/planlanan sonucun formülasyonunu seçmenize yardımcı olur. Bu sadece hedeflerinizi yazmanın bir şeklidir, onlara ulaşmanın bir yöntemi değildir.

Hiçbir teknoloji, en öldürücüsü bile, beceriksiz ellerde işe yaramaz. Doğru şekilde yerleştirmek için akıllı hedefler, deneyim kazanmanız ve daha akıllı olmanız gerekir.

SMART hedef kriterleri - örneklerle kod çözme

Drucker'dan sonra yöntem, beş temel kritere göre S.M.A.R.T (İngilizce'den - smart) kısaltmasıyla akılda kalıcı bir pakette paketlendi.

Kişisel hedefler belirlemek için SMART kriterlerini deşifre edelim.

Özel. Amaç şu olmalı Özel

İstenilen sonucu kişisel yaşamımızda belirleriz, bunu net ve ulaşılabilir hale getiririz. Rüya gibi genel formülasyonlar yerine belirli bir çıktı sonucunu yazmanız gerekir.

SMART ilkesine göre hedeflerin belirli bir sonucu olmalıdır. Eğer amaç “Olmak Aile adamı", o zaman alt hedeflere bölünmesi gerekiyor.

Ölçülebilir. Hedef - Ölçülebilir

SMART kuralına göre hedef belirleme teknolojisi, yöneticinin hedefe doğru ilerlemeyi izlemesini içerir. Bunun için ölçülebilir olması gerekir. Sayılar 6 numaralı örnekteki gibi bir anlam (ölçü birimi) oluşturacak şekilde yeterince seçilmelidir.

SMART yönteminin her kriteri hedefi dönüştürür ve geliştirir. Aynı hedefler ölçülebilirlik kriteriyle birlikte daha spesifik hale gelecektir.

Başarılabilir. Hedef - Başarılabilir

Erişilebilirlik kriteri şu anlama gelir: hedef zaten yetenekleriniz dahilinde veya büyüme bölgesinde. Bunu başarmak için yeterli bilgi ve beceriye sahipsiniz. Veya bununla başa çıkmak için kendiniz üzerinde biraz çalışmanız gerekecek.

Ne yapılması gerektiğini adım adım hayal edebilir ve her adımı gerçekleştirebilirsiniz. Bunu başarmak sizin için zor olabilir ama sizi korkutmuyor. Hedef şüphe uyandırabilir ama iradeyi felce uğratmaz.

Bir hedef ulaşılamaz görünüyorsa, erişebileceğiniz bir ara hedef belirlemek daha iyidir. Eğer bir hedef belirlediyseniz ve onu ertelediyseniz, hedefi daha basit bir şekilde belirlemeniz gerekir.

İlgili. Hedef - Akım

SMART hedef yönteminin bu kriteri, şu soruyla kendinizi test etmenizi gerektirir: "Bunu neden istiyorum?" Birçok hedef asıl arzunuza yol açar ve belki de daha ilginçtirler.

Haberler sağlıklı görüntü Hayat farklı şekillerde yapılabilir: Koşun, doğru yiyin, yüzün, voleybol oynayın. Size en uygun olanı kontrol etmeniz gerekir. Kendinizi keşfedin: farklı yollara gittiğinizde nasıl hissediyorsunuz? Sağlıklı yaşam.

Hedef zorsa ve onu takip etmek istediğinizden emin değilseniz, deney için bir ara hedef belirlemenizi öneririm. Yolun bir kısmını yürüyün ve nasıl olduğuna bakın; onu takip etmeye devam etme arzusu var mı?

Zamana bağlı. Hedef - Sınırlı zaman sınırı

Yönetimde bu her hedef için önemli bir kriterdir. Diğer çalışanların meslektaşlarının sonuçlarına göre yönlendirilmeleri ve planlarını kuruluş üyelerinin sonuçlarına göre oluşturmaları gerekir.

Kişisel yaşamınızda, belirli bir son tarihle tek hedefler belirlemek yerine yıllık bir plan hazırlamak daha uygundur.

SMART hedefi ne olmalı?

Çalışkanlar için bir görev. Her öğe için sizin için zor ama ulaşılabilir bir hedefi zihinsel olarak formüle edin. Beğeninize uygun ve ölçülebilir olup olmadığını hızlıca kontrol edin.
Süre – 3 ay.

Makul hedefler koymayı öğrenin .

Çalışanlarınız için açık, pratik hedefler ve hedefler belirleme yeteneği, etkili bir liderin temel temel yeterliliklerinden biridir.

Sertifikasyon prosedürlerini işe alırken ve geliştirirken, birçok şirketin İK yöneticileri, kıdemli çalışanların astları için ne ölçüde doğru, açıkça tanımlanmış hedefler belirleyebildiklerini değerlendirmek zorundadır.

Ek olarak, personel hizmetleri müdürleri, departmanlarının başkanları olarak, işi etkili bir şekilde organize etmek için yetkin hedef belirleme becerilerine de ihtiyaç duyarlar.
Modern bir yönetici olarak hedefleriniz üzerinde çalışmak için hangi araçlara sahip olduğunuzu görelim.

Akıllı hedefler

Hedef nedir? Hedef, kişinin uğruna çabaladığı, ulaşmak istediği şeydir; yapılan eylemlerin amacı, anlamı; istenilen şu an Yapılan iş sonucunda herhangi bir projenin durumu. Hedeflerinize ulaşmanız ve ihtiyacınız olan sonucu elde etmeniz için nasıl hedefler belirlemelisiniz? Hedefler akıllı olmalı. Bu ne anlama gelir? Yönetim uygulamasında, hedeflerin karşılaması gereken SMART kriterleri vardır. SMART, İngilizce kelimelerin ilk harflerinden oluşan bir kısaltmadır:

• özel;
• ölçülebilir;
• ulaşılabilir;
• önemli (ilgili);
• belirli bir dönemle ilişkilidir (zamanla sınırlıdır).

Rusça'ya çevrilen akıllı kelimesinin kendisi "akıllı" anlamına gelir. Dolayısıyla doğru hedef belirleme, hedefin spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, anlamlı ve belirli bir zaman dilimiyle ilişkili olması anlamına gelir.

Belirlenen kriterlerin her birine daha yakından bakalım ve AKILLI hedefler belirlemenin pratikte ne anlama geldiğini görelim.

Özgünlük. Bir çalışana bir görev verirken öncelikle kendinize şu soruyu sormanız gerekir: Bu görevi tamamlamanın sonucunda ne elde etmek istiyorsunuz? Bu kriter neden önemlidir? Görevi tamamlamanın sonucuna ilişkin kendi vizyonunuzu kafanızda oluşturursunuz (birinci fikir - I1). Hedef sunulurken, çalışan sonuca ilişkin kendi fikrini oluşturur (ikinci fikir - I2). Sonuç olarak, sizin ve çalışanınızın aynı hedef (yani I1 A I2) hakkında farklı fikirlere sahip olduğu ortaya çıkabilir. Bunun olmasını önlemek için geri bildirim gereklidir: Çalışanın kendisine verilen görevi doğru anladığından emin olmanız gerekir. Yani, hedefe ulaşmanın bir sonucu olarak neyin elde edilmesi gerektiği sorusunun cevabının net bir şekilde anlaşılmasını sağlamak. Aynı zamanda mümkün olduğunca az sayıda varsayılan konsepte sahip olmaya çalışmak gerekir. Aksi takdirde özellikle yeni ve olağandışı durumlarda planlanana ulaşamama riski artar.

Örnek
Organizasyon başkanı, ticari daire müdür yardımcısına şu talimatı verdi: “Eksiklik nedeniyle Ticari yönetmen Bugün saat 15.00'e kadar A müşterisi hakkında bilgi hazırlayın." Belirlenen zamanda ticari direktör yardımcısı, müşteri A'nın satış hacmine ilişkin bir rapor hazırladı. Görevi belirleyen yönetici, bu müşterinin borç hesapları hakkında bilgi bekliyordu. Sonuç olarak görev tamamlanamadı.

Çıkış yolu. Ele alınan örnekte, iletişimdeki her iki katılımcı da (görevi belirleyen ve görevi kabul edenler) varsayılan olarak her şeyin açık olduğuna karar verdi. Ancak bilgilerin hangileri olduğu konusunda farklı fikirleri olduğu ortaya çıktı. Hakkında konuşuyoruz. Kuruluşun başkanının emri daha net bir şekilde formüle etmesi gerekiyordu: "Ticari müdürün yokluğu nedeniyle, müşteri A'nın borç hesaplarına ilişkin bilgileri bugün saat 15.00'e kadar hazırlayın."

Ölçülebilirlik. Bir hedefin ölçülebilirliği, hedefe ulaşılıp ulaşılmadığını ve ne ölçüde ulaşıldığını belirlememizi sağlayacak kriterlerin (ölçümlerin) varlığını gerektirir. Sayaç yoksa yapılan işin sonuçlarını değerlendirmek ve süreci objektif olarak kontrol etmek çok zordur. Hedefinize ulaşmak için aşağıdaki kriterleri kullanabilirsiniz:

• yüzdeler, oranlar (bu kriter, yinelenen olayları planlamanın ve analiz etmenin mümkün olduğu durumlar için geçerlidir; örneğin, satış hacmini artırmak için bir hedef belirlerken, sayaç satış hacminde yüzde 30'luk bir artış olabilir);
• dış standartlar (dışarıdan bir değerlendirme almanın gerekli olduğu durumlarda geçerlidir; örneğin, hizmet seviyesini artırmaya yönelik bir görevi yerine getirirken, bunun tamamlanması için kriter müşteriden olumlu bir inceleme olacaktır);
• olayların sıklığı (diyelim ki her ikinci (üçüncü, beşinci) müşteri hizmet için ona tekrar tekrar başvurursa bir satış yöneticisinin işi başarılı olacaktır);
• ortalama göstergeler (bu sayaç, performans sonuçlarında bir atılım gerekmediğinde kullanılabilir, ancak yalnızca istikrarı sağlamanız ve iş kalitesini korumanız gerekir; örneğin, bir satış temsilcisinin her biri için üç (beş, on) mağaza ziyareti) ay);
• zaman (şu ve şu dönemde şu ve bu sonuçları elde etmek gerekir, örneğin satışları 6 ayda yüzde 30 artırmak);
• yasaklar (bunu bunu yapamazsınız, aksi takdirde ceza gelecektir; bu belirli bir kriterdir, ancak bazen başarılı bir şekilde kullanılabilir, örneğin amaç gecikmeyi azaltmaktır, kriter: her gecikme için - para cezası);
• kurumsal standartlara uygunluk (kuruluş kendi standartlarını geliştirir, uygunluk kriteri: işi bizde olduğu gibi gerçekleştirin);
• Yönetimden gelen beyan (yani “Ben yönetici olarak bundan hoşlanmalıyım”; bu da subjektif bir görüş olabilir, ancak eğer çalışan görevi belirlerken kullanılan değerlendirme kriterinin bu olduğunu biliyorsa, daha sonra işi gerçekleştirme sürecinde geri bildirim almaya çalışacaktır, örneğin görev, en geç 20 Ocak'a kadar bir pazarlama faaliyetleri projesi geliştirmektir, kriter "benimle onaylamaktır").

Örnek

Toplantılardan birinde Genel Müdür şu stratejik hedefi belirledi: "Ticaret departmanı ile lojistik departmanı arasında hızlı bir bilgi alışverişi sağlamak." Bu departmanların başkanları zaman zaman "ticari departman ile lojistik departmanı arasında operasyonel bilgi alışverişinin kurulduğunu" bildirdi. CEO nihayet bu bilgi alışverişinin tam olarak ne olduğunu sorduğunda, departman başkanlarının birbirleriyle daha sık konuşmaya başladıkları ve "işlerin nasıl gittiğini" öğrendikleri ortaya çıktı. Belirlenen hedef birkaç hedefle uyuşmadığı için AKILLI kriterlerÖzellikle hedefe ulaşmanın bir ölçüsü yoktu; uygulamanın nasıl izleneceğinin ve çalışmanın sonuçlarının nasıl değerlendirileceğinin net olmadığı ortaya çıktı.

Çıkış yolu. Genel müdürün görevi şu şekilde formüle etmesi gerekiyordu: “Ticaret departmanı ile lojistik departmanı arasında hızlı bir bilgi alışverişi kurmak, yani: aşağıdaki formda birbirlerine yapılan çalışmalarla ilgili haftalık raporlar sağlamak (her departmanın hangi göstergeleri listele) raporuna dahil etmelidir.)

Erişilebilirlik. Hedefleri belirlerken, çalışanlarınızın mesleki yeteneklerini ve kişisel niteliklerini dikkate almanız, yani şu soruyu yanıtlamanız gerekir: işin yoğunluğu ile sonuçların ulaşılabilirliği arasındaki dengenin nasıl korunacağı. Hedef çubuğunu ayarlama mekanizması bu konuda yardımcı olacaktır. Özü, çalışanlar için deneyimlerine ve bireysel özelliklerine uygun hedefler belirlemektir. Aynı zamanda çıtayı düşürmemeli ve oldukça yoğun bir çalışma ritmi sürdürülmelidir. Ekibin genel performansının iyileştirilmesinin gerekli olduğu bir durumda, halihazırda yüksek sonuçlara sahip olan bir çalışan ile mevcut standartlara zar zor ayak uydurabilen bir çalışan için farklı bir yaklaşıma ihtiyaç duyulmaktadır. Aynı şey yeni çalışanlar ve şirkette uzun süredir çalışan çalışanlar için de söylenebilir. Ekipteki çeşitli çalışan türlerini vurgulayalım:

• deneyimli çalışan, hırslı “yıldız”;
• deneyimli çalışan, proaktif, orta derecede hırslı;
• deneyimli bir çalışan, istikrar ve rutinin destekçisi;
• uzun süredir çalışan, inisiyatiften yoksun, kendine güveni olmayan;
• şirkete yeni katılan yeni bir çalışan.

Şimdi hedef çubuğunu ayarlamak için hangi seçeneklerin mevcut olduğunu görelim (sayfa 78'deki şemaya bakın). Bunu yapmak için ortalama oranı alalım ( ortalama) ekibin şu andaki çalışması ve en yüksek skor en üretken çalışan (yeteneklerin sınırı). Ve belirlediğimiz çalışan türlerinin her biri için kendi hedef çubuğumuzu belirleyeceğiz, bu da en iyi performansı sağlayacak. etkili çözüm atanan görevler.

Hedef belirlemenin ilk seçeneği, iş sonuçlarında kademeli bir artışı içerir. Yönetici, çalışanın daha yüksek gereksinimleri karşılamaya ne kadar hazır olduğunu anlamak için önce çıtayı biraz yükseltir, ardından sonuca göre çıtayı tekrar tekrar yükseltir. Bu yaklaşım, şirkete yeni katılan çalışanlara uygulandığında etkili oluyor ve onların gerçekte ne yapabileceklerini anlamak hala zor. Ayrıca, bir çalışanın şirkette uzun süredir çalışmasına rağmen kendine güvenmemesi ve bu nedenle inisiyatif ve bağımsızlık göstermemesi durumunda çıtanın kademeli olarak yükseltilmesi tavsiye edilir. Onun için yavaş yavaş daha yüksek hedefler belirleyerek, ona her şeyi doğru yaptığından emin olma fırsatını vermiş olursunuz.

İkinci seçenek, olasılık sınırının yarısına yaklaşarak faaliyetlerinizin performansını artırmanız gereken bir hedef belirlemektir. Bu görev, şirkette uzun deneyime sahip, görevleriyle başarılı bir şekilde başa çıkan, ancak yenilik arayışında olmayan ve öne çıkmaya çabalamayan ekip üyeleri için uygundur. İşgücü verimliliğini artırmaya doğrudan odaklanmak, her ne kadar çalışan açısından bir miktar direnç yaratsa da, yetkinliği nedeniyle oldukça mümkündür.
Hedef çubuğunu belirlemenin üçüncü seçeneğinde amaç, performans göstergelerini önemli ölçüde artırmak ve maksimum göstergelere yaklaşmaktır. Başarıya ulaşmak için çabalayan deneyimli ve proaktif çalışanlar kariyer gelişimi Daha fazlasını başarma arzusu nedeniyle daha çok çalışmaya ve daha iyi sonuçlara ulaşmaya hazırız.
Ve son olarak dördüncü seçenek, olasılıkların sınırlarının ötesinde bir hedef belirlemektir. Zaten sonuca varabileceğimiz gibi, böyle bir hedef ekibin en hırslı ve başarılı üyelerine yakışacaktır. Bu çalışanların yüksek performans sonuçları var, ancak ilk sırada kalabilmek için çıtayı yükseltmeleri, çözmüş oldukları görevlere göre daha zor görevler belirlemeleri gerekiyor.

Böylece astların deneyimi ve bireysel kişilik özellikleri dikkate alınarak, oldukça yoğun bir çalışma ritmi ile kendileri için belirlenen hedeflere ulaşabilmeleri için onlara hedefler belirlemek mümkündür.

Örnek

Bir işe alım şirketinde, satış göstergeleri (kapalı pozisyonların sayısı, yani kendisi tarafından bulunan işe alınan adayların aylık sayısı) açısından herkesin önemli ölçüde ilerisinde olan bir çalışan vardı. Hırslı bir "yıldız" kategorisine uyuyor. Şirketin yönetimi ortalama satış oranını artırma görevini belirledi. Satış departmanı başkanı şu şekilde hareket etti. Bir "yıldız" çalışanla konuştu ve onu asıl motive eden şeyin esnek bir çalışma programı olduğunu öğrendi. Çalışana satış rakamlarını 1,5 kat artırma hedefi verildi (şişirilmiş bir hedef) ve bu göstergelere istikrarlı bir şekilde ulaşıldığında çalışan esnek bir programla çalışabilecek. Sonuç olarak, iki ay sonra çalışan gerekli sonuçları elde etti, esnek bir çalışma programı aldı ve geri kalan çalışanlar performanslarını kademeli olarak artırabildi. Bu nedenle genel amaç, artırmaktır. ortalama norm satış elde edildi.

Önemi. Bu, akıllı hedefler belirlemenin bir sonraki kriteridir. Bir görevin önemli olup olmadığına karar verirken çalışanın bu görevi neden gerçekleştirmesi gerektiği yani hedefler açısından neden daha önemli olduğu sorusuna cevap vermelisiniz. yüksek seviye(stratejik olanlara kadar).

Bir çalışanın vurguyu doğru bir şekilde verebilmesi için şunu veya bu işi neden yapması gerektiğini bilmesi gerekir. Örneğin bir yönetici, meslektaşları akşam ofiste toplanacakları için asistanına masasını temizlemesi talimatını veriyor.
Yöneticinin niyeti “birikmiş evrakları halletmekti çünkü akşam toplantı olacak” ve evraklar düzenli olmalı, her şey elinizin altında olmalı. Ve asistan bunu "masayı tamamen kaldırın ve masayı temiz bırakın" olarak anlıyor çünkü patron meslektaşlarıyla bir fincan çay içerken sohbet edecek. Bu nedenle, bir kişinin şunu veya bu işi neden yapacağını anlamasını sağlamak için, mevcut görev ile daha üst düzey bir hedef arasında bir bağlantı kurmanız gerekir (masadaki kağıtları düzenli olacak şekilde temizleyin veya almak için masayı temizleyin). Misafirler).

En içten dileklerimle,

ArkNet şirket ekibi