Kako ustaviti nepodrejene in ohraniti prijetno delovno okolje. Kaj je podrejenost in kakšen je njen pomen?

Podrejenost je nujen element korporativne etike. To je niz pravil vedenja, katerega pomemben element so vse podrobnosti odnosa med šefom in podrejenim. To niso samo pravila dobre manire in manire. Podrejenost zagotavlja spoštljivo obravnavo in produktivno delo. Mnogi menedžerji se na primer soočajo z naslednjo težavo: do svojih podrejenih ravnajo zelo mehko, zaradi česar slednji začnejo zamujati roke in slabo opravljati svoje delo. Vodja, ki ne spoštuje verige poveljevanja, težko opozarja na pomanjkljivosti dela svojega podrejenega, ki je postal že skoraj njegov prijatelj. Pravila vam pomagajo prihraniti živce in se izogniti konfliktom.

Normativna osnova

Pravila podrejenosti določajo notranji dokumenti družbe, kot so:

• Kolektivna pogodba. Nameščeni so osnovna načela interakcije.
• Pravila notranjega reda. Navajajo urnik dela in pravila obnašanja na delovnem mestu.
• Opis dela. Navaja posebne odgovornosti zaposlenega in njegov status v hierarhiji podjetja.
• Pogodba o zaposlitvi. Določa individualna pravila za posameznega zaposlenega.

Vsako podjetje ima pravico samostojno oblikovati pravila podrejenosti, ki so pomembna za določen prostor. Vse pa temeljijo na osnovnih etičnih standardih.

ZA TVOJE INFORMACIJE! V okviru zakona pravila o podrejenosti ureja člen 192 delovnega zakonika Ruske federacije. Tukaj je odgovornost za neupoštevanje uveljavljenih standardov.

Osnovna pravila interakcije med predstavniki podjetja

Norme podrejenosti so odvisne od vrste hierarhije:

• Navpično. Predpostavlja, da višja raven daje navodila nižji. Na primer, vodja daje naloge svojemu podrejenemu. Slednji jih je dolžan izpolnjevati.
• Vodoravno. Vključuje interakcijo med zaposlenimi enakega statusa.

Odnosi, ki vključujejo podrejanje, tradicionalno veljajo za težke. Med vodjo in podrejenimi se pogosto pojavljajo skriti konflikti, ki otežujejo delo. Podrejenost pomaga preprečiti težave. Njegove značilnosti so odvisne od tega, kakšna razmerja so urejena.

Med podrejenim in vodjo

Znotraj vertikalne hierarhije glavno vlogo pripada vodji. Ima veliko odgovornost za zdravo komunikacijo. Razmislimo o osnovnih pravilih v takih odnosih:

• Pomanjkanje domačnosti.Če vodja podrejenega naredi za prijatelja, bo zelo težko dajal naloge ali kritiziral delo. Strogost šefa v takšni situaciji lahko privede do skritih konfliktov in sovražnosti. Primer domačnosti je pogovor o osebnem življenju ob skodelici čaja. Seveda lahko šef komunicira s podrejenim. Vendar se morate držati tem, ki niso preveč osebne.
• Korekten odnos. Zaposleni pa ne bi smel govoriti o svojih nadrejenih v negativnem tonu. To ne pomeni popolne podreditve. Če je vodja tiran, je treba problem rešiti zakonito.
• Vljudnost.Če želi podrejeni vodji predlagati kakšno idejo, naj to stori čim bolj vljudno. V šefovo pisarno morate vstopiti šele, ko najprej potrkate.
• Ohranjanje hierarhije. Obrniti se morate samo na svojega upravitelja in ne na njegovega šefa. Takšno skakanje čez stopničko lahko menedžerja užali.
• Brez žalitev. Lahko pride do sporov med vodjo in podrejenim. In zelo pomembno je, da jih pravilno izvajamo. V tem primeru bodo razlike v mnenjih samo obogatile delo. Med konflikti ne morete žaliti osebe na podlagi njegovih verskih ali političnih prepričanj. Strogo je prepovedano opozarjati na pomanjkljivosti v videzu.

Vodja se mora spomniti, da je on tisti, ki daje glavni ton v odnosu.

Med šefi

Odnosi med vodstvom so lahko horizontalni ali vertikalni. V prvem primeru je status šefov splošen. V drugem primeru se domneva hierarhija. Na primer, obstaja vodja podjetja in obstaja vodja projekta. Prvi je v hierarhiji višji od drugega. Razmislimo o pravilih podrejenosti v dani situaciji:

• Prihrani čas. Večina pogovorov bi morala biti izključno poslovnih. Ni treba dovoliti neskončnega praznega govorjenja. Po delovni izmeni se lahko pogovarjate o osebnih zadevah in se šalite.
• Pomanjkanje subjektivnosti. Ko se prepirate, ne bi smeli temeljiti na svojih osebnih pogledih, ampak na dokumentiranih dejstvih.
• Korekten odnos. Najvišjemu vodstvu je strogo prepovedano grajati vodjo na nižji ravni pred njegovimi podrejenimi. To je resna nepokornost. V bistvu tako človek ustvari situacijo, v kateri ga podrejeni vodje nehajo spoštovati. To bo negativno vplivalo na vse delovne procese. Če je treba zaposlenega opozoriti na njegove napake, je treba to storiti iz oči v oči.

Spoštljiv odnos vodij drug do drugega nam omogoča ustvarjanje ugodne klime v podjetju. Ne smemo pozabiti, da ribe gnijejo z glave. Če ima vodstvo konflikte, jih bodo neizogibno imeli tudi navadni zaposleni.

Med podrejenimi

Za podrejene veljajo manj stroge zahteve. Poglejmo si osnovna pravila:

• Prepiri in ogovarjanje ne bi smeli biti dovoljeni.
• Dobro je, če je vzdušje v podjetju družinsko, ni pa priporočljivo, da se preveč zbližate. Zaposleni lahko postane vodja, vendar mu bodo prijateljski odnosi z osebjem preprečili dajanje navodil.
• Ne smete prestrezati strank od svojega sodelavca. Strank bo veliko, vsak dan pa boste morali »uživati« v skrhanem odnosu s sodelavcem.
• Ne bi smeli dajati obljub, v katere oseba ni prepričana. Kolega lahko upa, kar bo povzročilo neugodne posledice.

Podrejenost med podrejenimi je določena zgolj s specifiko podjetja. Na primer, mlada kreativna podjetja imajo prijazno okolje.

Odgovornost za neupoštevanje pravil podrejenosti

Odgovornost za neupoštevanje pravil je določena v členu 192 delovnega zakonika Ruske federacije. Gre zlasti za naslednje ukrepe:

• Komentiraj. Zagotavlja ustno navedbo napake zaposlenega. V prihodnosti je treba preprečiti nepravilna dejanja.
• Ukor. Predstavlja pisni izraz vašega komentarja. Ustrezna oznaka je nameščena na osebni kartici zaposlenega. Opomin je ukrep, ki se uporabi po izrečenem opominu. Če delavec ne razume ustne pripombe, jo izrazi pisno.
• Odpuščanje. To je najstrožji disciplinski ukrep. Lahko se uporabi le, če je bil delavec večkrat izrečen opomin. Vsi morajo biti pravilno oblikovani. Ne morete biti odpuščeni zaradi same nepokorščine. Možna pa je odpoved pogodbe o zaposlitvi, če pride do ponavljajočih se opominov. V tem primeru se odpoved izvede na podlagi večkratne kršitve delovnih dolžnosti zaposlenega.

POMEMBNO! Zaposlenega je mogoče odpustiti le, če se ponavljajo hude kršitve podrejenosti. Na primer, zaposleni širi trače, ki diskreditirajo poslovni ugled vodje, žalijo ali uporabljajo fizično nasilje.

ZA TVOJE INFORMACIJE! Nepokornost vključuje Negativne posledice. Moteno je predvsem delo podjetja.

Definicija »podrejenosti pri delu« pomeni skupek pravil poslovni bonton, katerega glavna naloga je pravilno določiti odnose med zaposlenimi znotraj ene ekipe ali celotnega podjetja. Tako so vzpostavljena pravila komunikacije med zaposlenim in nadrejenim vodjo ter osnova za odnose med podrejenimi. Priznavanje avtoritete vodje s strani zaposlenih, izvrševanje dodeljenih nalog in nalog s strani zaposlenih, stopnja izobrazbe in izražanje osebne pobude, določanje delovnih odgovornosti glede na položaj in status - vse to vključuje koncept podrejenosti.

Osnovna načela

Splošna načela podrejenosti morajo upoštevati ne le zaposleni, ampak tudi vodje. Struktura službene hierarhije pomeni, da je šef z oddelkom na nižjem nivoju podrejen vodji na zgornjem nivoju. Če tega pravila ne upoštevate, bo avtoriteta celotne vodstvene ekipe spodkopana.

Pristojen vodja se drži načel korporativne kulture in ne dopušča familijarnega vedenja do podrejenih. Vzajemno spoštovanje bontona s strani vseh strani pomaga preprečiti nesporazume v delovnem procesu in nepravilna dejanja.

Prijaznost, neustrezen kategoričen ton in norčevanje, zlasti v komunikaciji z vodjo, naredijo zaposlenega glavnega kandidata za odpuščanje.

Šef, ki se z zaposlenimi pogovarja o osebnih težavah in izkušnjah, opravičuje nedisciplino in malomarnost pri opravljanju službenih dolžnosti in lahko na koncu izgubi avtoriteto in ugled vodje.

Kaj je podrejenost pri delu in kakšne so značilnosti mednivojskih odnosov v podjetju, vsem zaposlenim razložimo že v fazi prijave na delovno mesto.

V skladu z zahtevami je vsak šef dolžan upoštevati osnove poslovne etike pri dajanju navodil in ukazov podrejenim. Vsa navodila morajo biti pravilno sestavljena, ponižanje samozavesti in kritika osebne kvalitete mladinci niso dovoljeni.

Spoštljiva komunikacija je ključ do dobrih delovnih odnosov med nadrejenimi in podrejenimi ter ugodnega okolja v kolektivu.

V vseh podjetjih, v katerem koli podjetju, obstajajo določeni predpisi, po katerih šef izdaja ukaze svojim podrejenim. Zaposleni morajo poznati pravila, sprejeta v organizaciji, oblike, v katerih poročajo vodstvu o opravljenem delu.

Hkrati z vašim delovne obveznosti, mora zaposleni vedeti o svoji pravici in možnosti v spornih situacijah, da se pritoži na dejanja svojega neposrednega nadrejenega višjemu vodstvu.

Vrste odnosov in podrejenosti

Če v podjetju vsi zaposleni poročajo neposredno direktorju (prvi osebi), potem je glede podrejenosti ekipe vse preprosto. Težave s podrejenostjo se lahko pojavijo v organizacijah s kompleksnejšimi hierarhičnimi sistemi. Skupna naloga in en sam cilj združujeta vse oddelke v celovito podjetje z enotno strukturo.

Družba opredeljuje dve smeri odnosov.

• Horizontalne (funkcionalne) naloge (prijave), ki so določene glede na zasedena delovna mesta. Celoten seznam odgovornosti je funkcionalno zapisan v poslovnem procesu oziroma opisu delovnega mesta. Določa odnose med sodelavci na položajih iste ravni. Komunikacija temelji na enakopravnosti, načelu medsebojnega spoštovanja in partnerstva. V oddelku je ugodno okolje, produktivnost narašča, ekipa je ena ekipa. Obstaja tveganje, da se poklicni odnosi spremenijo v prijateljstva.
• Vertikalne (administrativne) naloge ne zagotavljajo jasnega načrta glede tega, kaj mora delavec narediti. To so naloge, ki jih vodje zastavijo neposredno podrejenim. Delovna razmerja so zgrajena po načelu od zgoraj navzdol in pomenijo neposredno komunikacijo med vodjo in podrejenim. Vertikala je definirana in dogovorjena hierarhija odnosov znotraj ekipe.

Dodeljene naloge, horizontalne ali vertikalne, so obvezne za izvedbo.

Spremljanje izvajanja naloge, usklajevanje delovnih procesov in ocenjevanje uspešnosti na podlagi rezultatov izvajanja izvaja vodstvena ekipa glede na to, čigavi so zaposleni podrejeni.

Izvršilna učinkovitost je odvisna od stopnje vodenja in nadzora, zato je delovni proces lahko nadzorovan ali nekontroliran, kar določa raven doseženega rezultata.

Obstajajo tri vrste podrejenosti.

• Administrativno določa pripadnost specialista določenemu oddelku glede na osebje organizacije. Zaposleni je neposredno podrejen vodji službe, kjer dela.
• Funkcionalna podrejenost zaposlenih glede na funkcionalne naloge vodje drugih služb posredno ali neposredno v skladu z internimi predpisi. Pristojnosti vodij nad zaposlenimi v drugih oddelkih so nepomembne in se nanašajo le na časovno razporeditev in kakovost posameznih vrst dela.
• Etična podrejenost določa neformalno podrejenost. Pogosto se uporablja v medicini. Zanj je značilna dobra volja in spoštovanje, ki temelji na medsebojni pomoči, občutek za takt s strani nadrejenih uradniki. Disciplina in moralno-etična komponenta povečujeta stopnjo interakcije v timu.

Pomen in nujnost

Podrejenost vključuje položaj nevtralnosti pri izražanju čustev do zaposlenih. Zadrževanje in enakomerna komunikacija do vseh podrejenih je glavna naloga dobrega vodje.

Obstajajo postopek in predpisi, po katerih lahko podrejeni obiščejo svojega vodjo. Kar nekaj zaposlenih ima zaradi posebnih delovnih obveznosti pravico do stika s šefom brez predhodnih informacij.

Za ostale podrejene je obisk strogo časovno tempiran. To omogoča vsakemu zaposlenemu, da je prepričan, da bo imel priložnost srečati svojega vodjo na recepciji.

Načela podrejenosti služijo kot osnova za bonton korporativnih odnosov, kar omogoča določitev jasnih meja interakcije. Vsako podjetje ima svoje merilo odgovornosti za neupoštevanje podrejenosti.

Osnove hierarhije in podrejenosti določajo korporativni predpisi podjetja:

• pogodba o zaposlitvi (sporazum) določa ravnanje vsakega zaposlenega in njegove službene odgovornosti;
• kolektivna pogodba določa ključna načela interakcije v kolektivu;
• opis delovnega mesta jasno določa položaj v hierarhiji podjetja, odgovornosti zaposlenega glede na položaj, ki ga zaseda;
• notranja pravila določajo urnik dela, ki zaposlenim pomagajo pravilno razporediti čas dela in počitka.

Vsako podjetje (podjetje) lahko individualno vzpostavi hierarhijo delovnih mest in določi stopnjo odgovornosti za neupoštevanje podrejenosti. Listina upošteva ustreznost in specifičnost delovnih pogojev, osnova ostaja nespremenjena. Vse to pomaga graditi nadaljnjo taktiko.

Posledice nepokornosti

Storitvena razmerja so opredeljena z ogrodjem poklicna dejavnost pri izvajanju delovne discipline. Opis delovnega mesta določa ravnanje vseh zaposlenih in njihovo stopnjo odgovornosti. Vodja nima pravice delavcu dodatno dodeliti drugih nalog in nalog, razen tistih, ki so določene v pogodbi.

Vsak zaposleni ima neposredno nadrejenega, katerega naloge je dolžan opravljati. Če se z metodami in ravnanji upravnika ne strinja, se lahko nanje pritoži na predpisan način. Ko so na voljo, se sprejmejo pobude za izboljšanje učinkovitosti in kakovosti izdelkov. Neupoštevanje navodil šefa je izključeno, če se upoštevajo pravila podrejenosti.

Odgovornost vsakega zaposlenega, od zaposlenega do direktorja, in medsebojna razmerja so urejena s podrejenostjo. Navadni delavci lahko izgubijo službo, direktor pa tvega svojo podobo in poslovni ugled. Celotna vertikala in horizontala oblasti je v celoti zgrajena na podrejanju.

Izid in vrsta kazni za neupoštevanje pravil podrejenosti sta določena glede na vrsto kršitve, ki jo je delavec storil.

• Ustna pripomba šefa o nedopustnosti tovrstnega vedenja. Sledi po enkratni kršitvi načel podrejenosti in obstoječih načel poslovnega komuniciranja.
• Za disciplinski prekršek in sistemske kršitve delovnih predpisov se izreče enostavni ali strogi opomin, o čemer se zapiše zapisnik v osebni spis.
• Odpust do po želji(Članek). Vrsta kazni za neizpolnjevanje neposrednih dolžnosti, sistemsko neupoštevanje delovne discipline.

Dobri poslovni odnosi znotraj organizacije prispevajo k učinkovitemu poslovanju in s tem zagotavljajo zdravo delovno okolje. Če vodja ceni ugled podjetja, njegovo delo z zaposlenimi in partnerji temelji na etičnih standardih in upoštevanju načel podrejenosti.

Poznavanje zapletenosti poslovne komunikacije je pomembna podrobnost interakcije s partnerji, podrejenimi in nadrejenimi. Da bi preprečili napake v komunikaciji in povečali učinkovitost dialoga, se je treba držati podrejenosti v poslovni odnosi. Pravila poslovnega bontona veljajo za tri ravni komunikacije: šef – podrejeni, podrejeni – šef, partner – partner (zaposleni – zaposleni). V današnjem članku si bomo ogledali vsa letala in se podrobno posvetili podrejenosti v službi in poslu.

Glavni - podrejeni

Odnos do nadrejenega je odvisen od številnih dejavnikov, med drugim od uveljavljenih standardov delovnega procesa in ohranjanja avtoritete nadrejenega. Za pravilno podrejenost je treba pravilno določiti službeno disciplino podjetja, etiko komuniciranja z vodjo in določiti okvir ukazov za svoje zaposlene. Če zaposleni niso obveščeni o postopkih in normah poslovnega komuniciranja, se v ekipi pojavi nelagodje, ljudje se počutijo neprijetno v komunikaciji s šefom, ne vedo, kako dojeti njegovih besed (kot prošnjo ali ukaz) in ne pokažejo pobude. . Zato mora biti vsak zaposleni že ob prihodu seznanjen z normativi poslovanja in delovnih odnosov.

Bodite pozorni na izbor nasvetov o poslovnih odnosih med vodjo in zaposlenim.

• Če zaposleni ne izpolni vašega naročila, ga morate opomniti, da čakate na rezultat, sicer se bo odločil, da je naloga pozabljena in je ne bo izvedel. Takšni komentarji dajo zaposlenemu jasno vedeti o resnosti naročila, ki mu je bilo dano, in možne posledice neizpolnjevanje dolžnosti.
• Kritika zaposlenega naj se nanaša na njegova dejanja in obnašanje na delovnem mestu. V pogovoru s podrejenim ne sme biti osebnih žalitev in poniževanja.

Vodja ne sme žaliti ali poniževati svojega podrejenega

• Nesprejemljivo je osebno svetovati svojim podrejenim. Ne pozabite, da bo odgovornost za rezultat na vas.
• Karkoli se zgodi, podrejeni ne smejo opaziti strahu in panike v dejanjih in besedah ​​vodje. V nasprotnem primeru bo avtoriteta resno ogrožena.

• Cenite delo svojih zaposlenih. Nagrada za opravljeno nalogo mora ustrezati količini porabljenega truda in časa.
• Ne skoparite s pohvalami zaposlenega. Če je Dobro opravljeno prejeti mora ne le finančno, ampak tudi moralno nagrado. Zaposleni mora razumeti, da je vodstvo cenilo njegovo delo.

Zaposleni mora razumeti, da je njegovo delo cenjeno, zato ne pozabite objavitizahvale in pohvale zaposlenih

• Ukažite na podlagi dveh dejavnikov: specifične situacije in značaja podrejenega. Nekateri zaposleni takoj začnejo opravljati naloge in k delu pristopijo odgovorno, druge pa je treba nadzirati in spremljati rezultate.

Ko komunicirate s podrejenimi, morate najprej izbrati obliko navodil, naj bo to ukaz, zahteva, priporočilo ali vprašanje za razmislek. Ukazi se izdajajo bodisi v primeru kritične situacije, ki zahteva takojšnjo izvedbo, ali ob komunikaciji z brezvestnim zaposlenim, ki ne razume drugih oblik navodil. Zahteva se uporablja v standardni situaciji in se izraža v dobri volji in zaupanju upravitelja. V primeru zahteve lahko zaposleni ponudi svoje možnosti za rešitev problema in izrazi svoje mnenje o trenutni situaciji. Takšno obnašanje zaposlenega je nesprejemljivo, ko prejme naročilo, o katerem ni mogoče razpravljati in se izvrši brez odlašanja. Zahteva se od ukaza razlikuje po čustveni predstavitvi in ​​strogosti v glasu.

Če vodja postavi vprašanje za razmislek, to pomeni, da čaka povratne informacije, želi ustvariti razpravo o problemu. Na ta način vodje prepoznajo proaktivne sodelavce, ki bodo v nadaljevanju rešili navedeno nalogo oziroma problem. Priporočila daje vodja, da podrejenemu pomaga hitro najti rešitev problema, vendar jih zaposleni morda ne izvajajo.

Šef ne bi smel dovoliti familijarnih odnosov z ekipo. Njegovi zaposleni opravljajo funkcije na enak način kot ljudje zunaj podjetja, ki jih za opravljeno delo plačamo. Če so odnosi zgrajeni po načelu "plačam denar - ti opravljaš svoje delo", potem se posel običajno premika naprej.

Vodja ne bi smel stati v koži svojih podrejenih, se poglobiti v njihove težave in se izogniti kršitvam, sicer se mu bodo zaposleni preprosto usedli na glavo.

Podrejeni - vodja

Prav tako morate biti sposobni graditi odnose s svojim šefom, tako kot odnose med šefom in podrejenim. Navsezadnje bo njegova nadaljnja kariera odvisna od tega, kako pravilno se bo zaposleni držal norm poslovnih odnosov. Nesposobna dejanja in nagovarjanje vodje ga lahko odtujijo od podrejenega in ga prisilijo k negativnim sklepom o zaposlenem. Zato bomo navedli nekaj primerov, ki prikazujejo pravilno in nepravilno vedenje v komunikaciji med zaposlenim in njegovim šefom.

• Poskusite pomagati pri ustvarjanju pozitivnega vzdušja v kolektivu, saj si vodja prizadeva za združevanje zaposlenih in vzpostavitev timskega dela v podjetju.
• Svoje stališče in delovne predloge morate izraziti taktno in vljudno; vodja ne bo toleriral drznih komentarjev v njegovo smer. Uporabite fraze: »Naj opozorim ...«, »Kako bi se počutili glede naslednji stavek...«, »Ali lahko poskusimo to možnost ...«.

Zaposleni morajo svoje predloge izražati občutljivo in taktno

• Ne morete dajati enozložnih odgovorov in se s šefom pogovarjati v kategoričnem tonu. Vodja lahko meni, da ima zaposleni negativen odnos do njega in takšni ljudje ne ostanejo v ekipi. Prvi so odpuščeni molčeči in večno nezadovoljni podrejeni.
• Izogibati se je treba skokom »čez glavo« neposrednega vodje, razen v nujnih in nujnih primerih. Tako vedenje bo neposredni nadrejeni razumel kot nespoštovanje in dvom v njegovo strokovnost. Na ta način zaposleni spodkopava avtoriteto šefa pred celotno ekipo, kar je lahko razlog za opomin in denarno kazen.
• Ne morete vstopiti v šefovo pisarno, ne da bi potrkali, in tudi ne obiskati, če šef komunicira z nekom. Ta pogovor je lahko pomemben in se lahko vmešate.

Med menedžerji

Poslovni odnosi se lahko gradijo tudi horizontalno, na primer med dvema menedžerjema. Vklopljeno poslovni sestanek Upoštevati je treba naslednja pravila.

• Govorite jasno in jedrnato; pogovora ni treba začeti s šalami in nepotrebnim izražanjem zanimanja za partnerjevo zdravje in zadeve. V Rusiji lahko srečanja trajajo več ur zaradi nepravilnosti navedenega namena pogovora. Mnogi poslovneži imajo negativen odnos do praznih dialogov, ker cenijo svoj čas.
• V pogovoru uporabljajte dejstva in številke; to bo pritegnilo partnerjevo pozornost in njegovo pozornost osredotočilo na dialog.
• Če se sogovornik začne obnašati agresivno, ostanite mirni, to bo zmanjšalo stopnjo nezadovoljstva.
• Ponudite pripravljene načine za rešitev problema; vaš partner bo lahko cenil vašo pobudo. Na ta način lahko pokažete svojo raven znanja in usposobljenosti na tem področju.

Ponudite svoje načine za rešitev težave, vaš partner bo zagotovo cenil pobudo

• Poskusite ne odgovarjati na telefonske klice, to se lahko zdi nespoštljivo s strani sogovornika.
• Izmenjajte vizitke; to poudari vaš status in vam omogoča ohranjanje stika s pravo osebo.
• IN telefonski pogovor Vsekakor vprašajte sogovornika, ali lahko trenutno govori.
• V poslovnem pogovoru ne uporabljajte psovk; to menedžerja označuje kot nekulturnega in slabo izobraženega človeka. Trudijo se, da ne bi imeli nič skupnega s takim kontingentom ljudi v poslu.

Med kolegi

Pomembna naloga je tudi iskanje stika in gradnja ustrezne komunikacije s sodelavci. Obstajajo zaposleni, ki hvala dober odnos prelagajo svoje odgovornosti na svoje tovariše ali poskušajo druge pokazati v neugodni luči pred nadrejenimi. Da bi se izognili težavam, morate pravilno komunicirati s sodelavci.

• Pri opravljanju skupne naloge razdelite odgovornosti na enake dele, če tega ni storil nadrejeni. Tako se boste izognili pojavu "dronov", ki vam pri delu ne bodo koristili.

Enakomerno razdelite obveznosti med ekipo, da se nihče ne izmika delu

• Poskusite se izogniti prekrižanju delovnih stikov in prestrezanju strank svojih kolegov. To bo zagotovo povzročilo konflikt in pokvarilo vaš odnos s sodelavci. V prihodnje bo težko delati v napetem okolju.

Lovanje strank bo zagotovo povzročilo konflikt v ekipi

• Ne obljubljajte tistega, česar ne morete izpolniti. Če vas sodelavec nekaj prosi (zamenjajte me jutri, pomagajte rešiti problem), se najprej prepričajte, ali mu lahko pomagate, in šele nato odgovorite.
• Poskusite se izogibati osebnim temam; služba ni kraj za intimne pogovore.
• Ne bi se smeli zavedati sebe na račun svojih kolegov. Šef tega morda ne bo cenil in odnosi s sodelavci bodo za vedno uničeni.

Posledice neupoštevanja

Podrejenost je način določanja odgovornosti vsakega zaposlenega, od zaposlenega do direktorja. Le odgovornost vsakega je drugačna, navadni delavci tvegajo le svoje službe, direktor podjetja pa svoje ime, ugled in sredstva. Večja kot je odgovornost osebe, več bo zahteval od svojih podrejenih. Nobeno uspešno podjetje ne more obstajati brez podrejenosti in njenega upoštevanja, na tem se gradi horizontalna in vertikalna moč.

Posledice nepokornosti so odvisne od tega, v kolikšni meri je zaposleni zanemaril odnos z nadrejenimi. Prvič, to je obvestilo upravitelja. Če je zaposleni enkrat kršil pravila poslovnega bontona in podrejenosti, najpogosteje prejme od šefa opomin, ki kaže na njegova nepravilna dejanja. Po pripombi vodja običajno pozorno spremlja delo svojega podrejenega, zato morate biti bolj previdni, da ne navedete razloga za opomin.

Delavcu se izreče opomin za disciplinski prekršek ali sistematično kršenje delovne discipline v podjetju. Ukor je lahko preprost ali strog in se vnese v osebni spis. Opomin se na noben način ne odraža v delovni knjižici, lahko pa povzroči odpoved po členu.

Odpoved je najskrajnejši ukrep za neupoštevanje podrejenosti. Običajno je predlagano, da napišete odpoved po lastni volji, če pa močno razburite svoje nadrejene, vas lahko odpustijo po členu zaradi sistematičnega kršenja delovne discipline in neizpolnjevanja neposrednih dolžnosti. Takšna oznaka v delovni knjižici lahko korenito vpliva na vašo prihodnjo kariero ali pa jo prekine.

Vzpostavljanje poslovnih odnosov znotraj in zunaj organizacije je bistvenega pomena učinkovito delo posel. Namen etičnih standardov je vzpostaviti delovno okolje, v katerem se vsi med seboj razumejo in drug z drugim ravnajo spoštljivo in zaupljivo. Če podjetnik ceni ugled svojega podjetja, si mora prizadevati za vzpostavitev etičnih standardov tako pri delu z zaposlenimi v organizaciji kot s poslovnimi partnerji.

Podrejenost je storitveno razmerje, ki je zgrajeno na hierarhičnem principu. Potrebni so za vzdrževanje določene razdalje med podrejenimi in nadrejenimi. Kompetentna in pravilna podrejenost pozitivno vpliva na produktivnost in pomaga ohranjati dobro delovno vzdušje v podjetju.

Podrejenost v poslovnih odnosih deluje obojestransko, saj ne le, da morajo podrejeni poslušati in spoštovati vodstvo, ampak mora biti vodstvo tudi taktno in vljudno, tudi ko z delom zaposlenih niso zadovoljni in jim to delajo.

S pravne strani delovna veriga poveljevanja ureja tudi glavna listina organizacije. Ob zaposlitvi osebe se z njo sklene posebna pogodba, to je, v kateri so zapisane vse pravice in obveznosti glede podrejenosti. Včasih imajo podjetja tudi dogovor, ki ga sklene celotna ekipa, v njem pa so zapisane tudi določene norme. Seveda so pri tem glavni pomen predvsem norme etike in njihovo neupoštevanje je neposredna kršitev omenjene delovne discipline.

Vsi podrejeni, da bi ohranili pozitivno vzdušje v ekipi, se morajo obnašati korektno, vljudno in taktno s svojim direktorjem. Karierna rast zaposlenega je v veliki meri odvisna od njegovega vedenja, zato nesramen ton in nesramen nagovor višjim organom nista sprejemljiva. Takšno ravnanje se lahko šteje za upravno kršitev.

Vsako podjetje in organizacija mora imeti svojo vertikalno in horizontalno linijo podrejenosti. Odklon od njih vodi v določeno, in ne samo individualno, ampak tudi kolektivno.

V 192. čl delovni zakonik RF navaja vse vrste disciplinskih sankcij za podrejenost. Kršitev podrejenosti v poslovnih odnosih ima lahko posledice, in sicer:

1. Komentiraj. Lahko je posledica enkratne kršitve delovna razmerja, po katerem bo vodstvo skrbneje spremljalo kakovost dela podrejenega in izpolnjevanje vseh nalog.
2. Ukor. Ta vrsta kazni je lahko ustna in pisna z vpisom v osebno mapo zaposlenega. Razlog za takšno kazen je lahko enkratna ali redna kršitev podrejenosti.
3. . Skrajni ukrep kaznovanja, za katerega pa bo zadostovala že ena izjemno huda kršitev, ki spada v ta ali drug upravni ali celo kazenski člen (na primer telesna poškodba nadrejenih). Včasih pa so zaposleni odpuščeni zaradi ne tako resnih, a rednih prekrškov, ki negativno vplivajo na delovno okolje.

Vrste podrejenosti

Kot že omenjeno, sta v ekipi 2 vrstici podrejenosti. To pomeni, da v skladu s tem obstajata dve vrsti podrejenosti v poslovnih odnosih:

• Vertikalna delovna razmerja
• Horizontalna delovna razmerja

Vertikalna podrejenost pomeni neposreden odnos med vodjo in podrejenim, kar pomeni, da je za ta sistem značilna shema "od zgoraj navzdol". S takšnim odnosom se verjame, da si šefi ne bodo dovolili pretirano familijarnega odnosa do svojih podrejenih, ti pa se z vodstvom ne bodo šalili ali vedli preveč odkrito. Vertikala je jasna in skladna hierarhija v timu.

Prednosti takega sistema:

• Usklajeno in produktivno delo v timu, saj zaposleni ne izgubljajo energije in časa z urejanjem morebitnih odnosov z vodstvom.
• Vsaka oseba ima zaradi jasne hierarhije svoje jasno mesto in njene pravice niso v ničemer kršene.
• Vodstvo vse zaposlene obravnava enako in ne nagrajuje tistih, s katerimi je v prijateljskih odnosih

Vertikala ima le eno pomembno pomanjkljivost: pretirano podrejenost, s katero gre vodstvo lahko predaleč. V tem primeru bo delo v določenem podjetju spominjalo na totalitarno državo in podrejeni se bodo preprosto nehali truditi, delovno vzdušje pa bo porušeno.

Kako podrejeni komunicira z vodjo, je odvisno od njegove prihodnosti kariera. Pretirana prisrčnost ali, nasprotno, nesramen ton lahko razjezi vaše nadrejene.

Horizontalna podrejenost se nanaša na odnos med kolegi, ki zasedajo enake položaje: na primer med vodji različne oddelke, ali navadni delavci enega. V tem primeru so ključna pravila komunikacije drugačna in pomenijo enakost, partnerstvo, medsebojno pomoč in medsebojno spoštovanje.

Prednost horizontalne podrejenosti je, da se z dobrim vzdušjem v ekipi poveča splošna produktivnost. Ljudje, ki se spoštujejo in poslušajo ter delujejo kot ekipa, so resnično sposobni neverjetnih stvari.

Pomanjkljivost horizontale je očitna. Žal sodelavca drug drugega pogosto izkoriščata v sebične namene, sploh če njun odnos preraste v prijateljstvo in preseže delo. Na primer, nekateri ljudje lahko opravijo delo nekoga drugega za nekoga drugega preprosto zato, ker je prosil. Ne smemo pozabiti, da tudi če ste enaki, morate ohraniti določeno razdaljo.

Pogoste napake

Veliko ljudi pogosto dela napake pri vertikalno-horizontalni podrejenosti poslovnih odnosov. Na primer, direktor ne bi smel razdeljevati svojih brez vednosti vodje oddelka. Tako spodkopava avtoriteto nižjega vodstva, njegovi podrejeni pa ga preprosto nehajo spoštovati in posledično poslušati.

Druga napaka je, da včasih naključno izbrana oseba iz ekipe nadzoruje delo druge osebe ali celotnega oddelka, ne da bi bila neposredno nadrejena. Ne pozabite, da mora biti vedno prisotna posebej pooblaščena oseba, ki bo preverjala in ovrednotila določen delovni proces.

Oseba, ki je neposredno karierno stopničko nad njim, bi morala kaznovati tega ali onega zaposlenega, tj. njegov mlajši šef. Seveda ima pravico do tega tudi drugo vodstvo, vendar le v prisotnosti in s soglasjem ožjega vodstva. Na to pravilo se v različnih podjetjih pogosto pozablja.

Žal se velikokrat zgodi, da vodstvo ne daje jasnih ukazov podrejenim, zato dobijo vtis, da direktor sam ne ve, kaj hoče. Ne pozabite, da dober šef vedno natančno pove, katere naloge je treba opraviti, in tudi jasno določi roke za njihovo dokončanje.

In seveda najpomembnejša napaka je, da gredo včasih nadrejeni čez meje poslovne podrejenosti in ne obsojajo kakovosti določenega dela, temveč značaj ali celo videz podrejenega. Takšno vedenje je nesprejemljivo, popolnoma uničuje delovno vzdušje v kolektivu in ponižuje osebno dostojanstvo podrejenih. Vodstvo se v nobenem primeru ne sme vmešavati v osebno življenje podrejenega, delavcu dajati nasvetov, ki nimajo nobene zveze z delom, ali ocenjevati stvari, ki nimajo nobene zveze z delovnim procesom.

Posledice neupoštevanja

Na srečo v večini primerov nepokornost v poslovnih odnosih ni, pogosto pa gre za običajno kršitev določenih etičnih standardov.

Podrejenost je način določanja odgovornosti za vsakega zaposlenega, tako za nadrejene kot za podrejene.

Očitno je za vsakega delavca drugače in na primer navaden delavec tvega, da ostane brez službe, šef pa povrhu vsega še svoj ugled, pa tudi denar. Višja kot je torej odgovornost, bolj zahteven je človek do svojih podrejenih. Podjetje ne bo uspešno brez ohranjanja horizontalne in vertikalne podrejenosti.

Ne pozabite, da tudi če je zaposleni nenadomestljiv in si hkrati vzame svobodo v odnosu do sodelavcev in nadrejenih, morate zanj še vedno uporabiti določene kaznovalne ukrepe, vse do odpovedi. Šef je vodja v ekipi in mora spremljati spoštovanje podrejenosti.

Posledice nevzdrževanja ustreznih delovnih razmerij so odvisne od tega, kako daleč se je podrejeni oddaljil od verige poveljevanja v odnosu do nadrejenih. Enkratna kršitev norm se kaznuje z ustnim opominom in odvzemom, za disciplinski prekršek ali redno neupoštevanje podrejenosti pa se lahko izreče strogi opomin. Opomin se ne vpiše delovna knjižica, pa se lahko obravnava kot razlog za razrešitev.

Odpuščanje po tem členu lahko močno vpliva na vašo prihodnjo kariero, saj drugi delodajalci ne bodo želeli zaposliti delavcev, ki so nagnjeni k kršitvam delovne discipline. Če vodstvo samo ne spoštuje podrejenosti, se morajo podrejeni pritožiti višjim organom, nato pa bodo zoper njega sprejete enake kazni.

Delam v šoli, kjer sem nekoč študiral pred nekaj leti, in mnogi učitelji se me spominjajo, kot pravijo, "iz zibelke." Seveda me vsi kličejo »ti«, le en učitelj, ki me je učil, me kliče »ti«. Vse bi bilo v redu, nimam nič proti, ampak včasih me pred otroki kličejo po imenu in na "ti", kar se mi zdi nesprejemljivo. Kako naj jim to razložim? Je to podrejenost ali osnovna pravila bontona med delovnim časom?

Odgovori

Ne glede na število zaposlenih v podjetju, seveda če ni enako ena, podrejenost določa ne le stopnjo podrejenosti, ampak tudi stopnjo odgovornosti vseh - od režiserja do navadnega izvajalca. Ta stopnja odgovornosti je za vsakogar zelo različna. Če podrejeni tvega v najslabšem primeru samo svojo službo, potem lastnik ali vodja podjetja tvega svoja znatna sredstva in ugled. Večja kot je stopnja odgovornosti, tem več ljudi ima pravico zahtevati od tistih, ki ga ubogajo. Ne glede na to, kako nezadovoljni ste s svojim šefom, ne glede na to, kako neumen se vam zdi, je on tisti, ki je odgovoren za svoje odločitve, tudi če se vam zdijo neracionalne. Vaša dolžnost je, da jih v skladu z vašo uradno strukturo poveljevanja brezpogojno izpolnjujete. Edina stvar, ki si jo lahko privoščite, je, da poskušate svojemu šefu razložiti svoje stališče in ga opozoriti kot profesionalca in specialista. To je vaša neposredna odgovornost, vendar on še vedno sprejema odločitve in odgovornost za to. Na tem se gradi horizontala in predvsem vertikala moči. Podrejenost je orodje za izvajanje vodstvenih odločitev in njihovo posredovanje od vodje podjetja do zadnjega podrejenega s pomočjo vzpostavljene podrejenosti tabela osebja in opisi delovnih mest, vsak izvršni direktor, začenši s podpredsedniki, ve, kdo je njegov neposredni nadrejeni in čigave ukaze mora upoštevati. Podrejenost vam omogoča, da povečate status vodij in njihovo avtoriteto ter posledično izvršilno disciplino. Podrejenost določa status osebe, ne glede na njegove osebne lastnosti in bližino nadrejenih. To je pravičen sistem postavljanja oblasti glede na položaj. In načelo pravične razdelitve je bilo vedno eno glavnih, ki povečujejo strogost spoštovanja zakona o podrejenosti, odvisno od strukture, profila in velikosti organizacije. IN majhno podjetječe se na primer ukvarja s prodajo ali opravljanjem storitev, si vodja lahko celo dovoli nadomestiti bolnega delavca in bo to storil brez ogrožanja svoje avtoritete in moči. V velikem podjetju si je nemogoče predstavljati, da bi namesto bolnega delavca za strojem stal vodja. V tem primeru je lahko njegova avtoriteta močno omajana. Toda stopnja odgovornosti, vključno z materialno, za te voditelje je v vsakem primeru drugačna podrejenost je treba upoštevati kot metodo in način izvajanja vodenja podjetja in se ga mora vsak dosledno držati.