Funkcije in glavne odgovornosti trgovca. Opis delovnega mesta trgovca, delovne obveznosti trgovca, vzorec opisa delovnega mesta trgovca

Merchandiser (merchandiser) (eng. merchandiser - trgovec) - trgovec ali pomočnik trgovca, oseba, ki zastopa trgovsko podjetje v maloprodajnih verigah (najpogosteje super- in hipermarketih). Odgovoren za razstavljanje blaga, namestitev sorodnega potrebna oprema(hladilniki, dodatne vitrine, reklamni pladnji), mesta POS material. Glavna naloga je nadzor nad razpoložljivostjo celotnega asortimana podjetja na prodajnih policah in njegovo lokacijo na najugodnejših mestih za nakup.

Zgodovina poklica

Načrtovanje in pospeševanje prodaje izdelkov, torej neposredni funkciji trgovca, je postalo ločena funkcija šele pred približno 20 leti. Nato so podjetja poskušala poiskati nove poteze, da bi preživela in se uveljavila na trgu, spodbudila kupce in se ne izgubila med konkurenti. Tako se je pojavil položaj trgovca, ki naredi izdelek bolj viden in privlačen za kupca.

Kaj točno počne trgovec?

Glavna naloga trgovca je pritegniti pozornost kupcev na izdelke z uporabo:

• dekoracija trgovskih tal;
• ugodna postavitev izdelkov na trgovske police;
• zagotavljanje stalne razpoložljivosti blaga za prodajo.

Merchandiser se ukvarja z reklamno podporo izdelka na prodajnem mestu. Da bi to naredil, vsaj enkrat na teden obišče več trgovin in v posebnem dokumentu opiše stanje prodaje teh izdelkov: povpraševanje, cene, ki jih konkurenti postavljajo za podobne izdelke itd.

Po analizi trgovec pripravi predlog za donosnejšo promocijo blaga. Takšna ponudba lahko vključuje:

• zamenjava podobnih izdelkov;
• alternativna distribucija maloprodajnega prostora;
• povečanje (zmanjšanje) količine blaga za določeno trgovino.

Odgovornosti trgovca lahko vključujejo tudi:

• sestavljanje naročil za dobavo blaga;
• prilagoditev maloprodajnih cen blaga;
• vzdrževanje predstavitve embalaže;
• vzdrževanje slike blagovna znamka(blagovna znamka);
• organizacija raznih promocij.

Zahteve za trgovca

Zahteve se oblikujejo glede na področje dejavnosti. Običajno posebnih zahtev za kandidata ni, saj se predvideva, da se bo novinec učil ob delu v podjetju.

Osnovne zahteve za trgovca so:

• Starost od 18 let.
• poznavanje računalnika na ravni uporabnika.
• Državljanstvo Ruske federacije (včasih delodajalci dovolijo državljanstvo Belorusije).
• Registracija zdravstvenega spričevala, če morate delati z živili.
• Pripravljen za telesna aktivnost, če morate delati z velikim in težkim blagom.

Če nameravate obiskati več maloprodajnih mest, podjetja zahtevajo sposobnost vožnje avtomobila kot obveznost trgovca in iščejo kandidate z osebnim prevozom, saj je enostavno nerealno obiskati 6-8 trgovin na dan na javnih cestah in opraviti potrebno delo. tam. Poleg tega trgovec pogosto dostavlja blago v maloprodajna mesta v svojem avtomobilu.

Plača trgovca

Plača je odvisna od regije, zaposlitve (polni ali krajši delovni čas) in podjetja. Povprečna plača je približno 30.000 rubljev, vendar se zgodi, da plača merchandiser je 8.000-15.000 rubljev za zaposlitev s krajšim delovnim časom. Praviloma tak zaposleni dela v 2-3 podjetjih. Tudi plača, ki jo ima trgovec, bo odvisna od razpoložljivosti avtomobila, izobrazbe in dodatnih znanj - v tem primeru je lahko 35.000-70.000 rubljev.

Povpraševanje po poklicu

Predstavniki trgovskega poklica so na trgu dela precej iskani. Kljub temu, da univerze diplomirajo veliko število strokovnjakov na tem področju, mnoga podjetja in podjetja potrebujejo kvalificirane trgovce.

Kakšna izobrazba je potrebna?

Začetna strokovno izobraževanje(PTU, PU, ​​​​PL). Kot kažejo rezultati raziskave, za poklic trgovca sploh ni potrebna posebna izobrazba na univerzi ali fakulteti ... Trgovci opravijo potrebno usposabljanje neposredno ob prijavi na delovno mesto ali na delovnem mestu med Poskusna doba. Če želite delati kot trgovec, potrebujete le željo, zadovoljivo zdravje in prisotnost osebnih lastnosti, priporočenih za ta poklic.

Značilnosti karierne rasti

Za poklic trgovca je značilna karierna rast. Lahko se povzpne po karierni lestvici v marketinškem oddelku ali pa postane vodja prodaje. V večini primerov trgovci svojo kariero začnejo na položaju višjega trgovca. Naslednji korak na karierni lestvici je položaj nadzornika. Po nekaj letih lahko nadrejeni napreduje in postane prodajni zastopnik podjetja na tem območju. Najvišji nivo je vodja trgovinskega predstavništva mednarodnega podjetja v državi ali skupini držav. Karierna rast Merchandiser lahko doseže tudi na področju oglaševanja in marketinga.

Kaj mora trgovec vedeti?

Trgovec mora vedeti:

• osnove organizacije dela za ustvarjanje povpraševanja in povečanje obsega prodaje;
• veljavna zakonodaja, ki ureja komercialne dejavnosti;
• osnove managementa in trženja, vrste oglaševanja in načini organiziranja oglaševalske dejavnosti;
• načela organizacije maloprodajnega prostora in prodaje, psihologija kupca, metode za ocenjevanje učinkovitosti postavitve blaga na police;
• glavna kakovost in potrošniške lastnosti prodanega blaga;
• cene izdelkov, osnove tržne ekonomije, sociologija psihologije, etika poslovnega komuniciranja.

Poleg zahtevanega znanja mora imeti trgovec veščine, kot so delavnost, opazovalnost, kreativno razmišljanje, komunikativnost, prepričljivost in samozavest. V mnogih primerih lahko te značajske lastnosti prevladajo nad delovnimi izkušnjami in postanejo odločilne za delodajalca.

Kaj dela prodajalec v supermarketu?

Supermarket in hipermarket sta najbolj priljubljena in obetavna prodajna formata v maloprodajnem sektorju. Samopostrežne trgovine, glede na različna spletna mesta, ki objavljajo oglase za prosta delovna mesta in iskanje zaposlitve, najpogosteje potrebujejo trgovce.

Vse je logično, saj je v takih trgovinskih razmerah delo trgovca (ob upoštevanju visoke kakovosti) eno ključnih zagotovil za povečanje obsega prodaje in promocijo določenih izdelkov na trgu.

Za primerjavo: v manjših maloprodajnih mestih, ki nimajo samopostrežne ponudbe (majhne trgovine, kioski, paviljoni), način razstavljanja blaga ni posebej pomemben. To je posledica dejstva, da je glavni cilj slediti določeni tehnologiji postavitve psihološki vpliv na kupca (lokacija dražjega blaga v višini oči obiskovalca, zagotavljanje učinka asortimenta ipd.), pri drugačnem prodajnem formatu pa stroški trgovskih storitev praviloma nimajo ekonomske upravičenosti. .

Kakšno je delo trgovca v spletni trgovini?

Pogosto na specializiranih spletnih mestih najdete oglase za odprto prosto delovno mesto trgovca v spletni trgovini. Postavlja se logično vprašanje: če je trgovec specialist, ki oskrbuje maloprodajno področje, kako je potem lahko koristen na področju prodaje na daljavo?

Glede na ime poklica potem nič. V teh primerih delodajalec preprosto zamenja pojme in izjavi, da išče trgovca, čeprav v resnici potrebuje tržnika. Pristojnosti teh specialistov so na splošno podobne – vsaj glede strateških interesov.

Če se torej želite zaposliti kot trgovec in preučiti ustrezne ponudbe, morate biti pozorni na obliko prodaje, ki jo navede delodajalec.

Merchandiser nadzornik: naloge in odgovornosti

Poklic nadzornika se nepoznavalcu zdi še bolj eksotičen kot trgovec. A v bistvu imata najbolj neposreden odnos drug do drugega, saj je nadzornik nihče drug kot vodja trgovcev.

Delo trgovskega supervizorja (pravilen naziv delovnega mesta je »merchandising supervizor«) je predvsem analitične narave. Med njegovimi nalogami je zbiranje podatkov o dinamiki rasti prodaje v maloprodajnih objektih pod njegovim nadzorom. Za posredovanje takšnih informacij so odgovorni trgovci, ki oskrbujejo določene točke.

Kljub temu, da je nadrejeni vodja, običajno nima pravice zaposlovati, odpuščati ali disciplinsko kaznovati svojih podrejenih. Njegove funkcije so omejene na sistematizacijo prejetih informacij in prenos rezultatov analize višjemu vodstvu s sklepi in priporočili za nadaljnjo organizacijo dela za pospeševanje prodaje.

Včasih naloge nadzornikov vključujejo razvoj planograma - diagrama za prikaz blaga na policah trgovin. Toda to se zgodi redko in je na splošno v nasprotju z bistvom položaja: takšna dejanja zahtevajo profesionalen pristop in so v pristojnosti strokovnjakov za trženje.

Mobilni in stacionarni trgovec - kakšna je razlika?

Na podlagi načinov opravljanja dolžnosti, vzdrževanja opis dela in kraje dela trgovcev lahko razdelimo v dve kategoriji:

• mobilni trgovec;
• stacionarno blago.

Razlike med njima so očitne in izhajajo iz samega naslova delovnega mesta. Torej, mobilni trgovec(aka vizitka) ni dodeljena določeni poslovalnici. Njegove odgovornosti vključujejo zaporedne obiske različnih trgovin v omrežju za izmenično opravljanje delovne funkcije v vsaki od njih.

Stacionarni prodajalec blaga, nasprotno, stalno služi le eni trgovini. Seveda je možna premestitev zaposlenega iz ene poslovalnice v drugo, vendar bo tudi to trajno.

Obstaja še ena vrsta trgovskega blaga, ki združuje lastnosti obeh kategorij - univerzalno. Zanj je značilen fleksibilen urnik dela, ki omogoča opravljanje funkcij tako mobilnega kot stacionarnega sodelavca, odvisno od naloge.

Komunikacijska orodja v trgovanju

Ključna orodja trgovanja so:

• oblikovanje trgovine (tako zunanje kot notranje);
• načrtovanje trgovine (natančneje načrtovanje tokov strank):
• reklamna in druga orodja na prodajnem mestu;
• barvno blokiranje;
• obseg trgovskega blaga:
• celovite ukrepe.

Pomen komunikacijskega trgovanja je v tem. da pomaga vzpostaviti stik z obiskovalcem. Vzdušje v trgovini, psihološki odnos in usposobljenost osebja, sposobnost nevsiljivega komuniciranja - vse to določa uspeh komunikacije s kupcem.

Številne študije kažejo, da 65-70 % nakupnih odločitev sprejmejo obiskovalci neposredno v trgovini. To pomeni, da je levji delež dobička trgovina na drobno prinašajo impulzne, tj. nenačrtovani nakupi. Pri takih nakupih kupce ne vodita razum in logika, temveč občutki in čustva. Ti dejavniki so bili osnova koncepta komunikacijskega trgovanja.

V kateri koli komunikaciji, ki jo izvaja merchandising, je mogoče razlikovati slikovne in informacijske komponente.

Kaj je vizualni merchandising?

Vizualni merchandising so aktivnosti, ki jih trgovci izvajajo za organizacijo prodajnega prostora in predstavitev izdelka na način, ki omogoča čim večjo prodajo.

Vizualno trženje je več kot le privlačna okna. Vključuje veliko več! Postavitev trgovine in prikaz izdelkov, osvetlitev in glasba, reklamni in navigacijski elementi, barvna shema prodajnega prostora. Vse to skupaj, če je organizirano kompetentno in harmonično, ustvarja tisto edinstveno in prijazno vzdušje v maloprodajnem lokalu, ki pomaga povečati prodajo.

Vizualni merchandising predstavlja pravila in zakone, ki veljajo in delujejo za vsako trgovino, ne glede na vrsto blaga, ki ga prodaja, živila, oblačila in obutev, zdravila ali pisarniški material. Če imate maloprodajno poslovalnico in ste odprli vrata trgovine in čakate na kupce, potem se že ukvarjate z Visual Merchandisingom in vprašanje je le, kako učinkovito.

Praksa vizualnega trgovanja zahteva ustvarjalnost, navdih, logiko in organizacijo. To je mešanica znanosti in umetnosti. Ko maloprodajni prostor pridobi »vizualni pomen«, začne pritegniti pozornost kupcev in jih spodbujati k vstopu v trgovino, se seznaniti z asortimanom in, kar je najpomembneje, opraviti nakup! To lahko stori Visual Merchandising za trgovino.

Za kaj so odgovorni strokovnjaki za vizualno prodajo?

1. Organizacija maloprodajnega prostora. S svojim znanjem in izkušnjami, pozornostjo do detajlov in domišljijo naredijo izdelek »prijeten na oko« in vzbudijo željo obiskovalcev po nakupu!
2. Grafične umetnosti. Grafika in veliki plakati ustvarjajo dodatno čustveno ozadje za izdelek, opravljajo pa tudi navigacijsko in informacijsko funkcijo.
3. Prikaz blaga. Za učinkovito predstavitev izdelka strokovnjak za vizualno prodajo sodeluje s strokovnjakom za prodajo na drobno (kupec, vodja kategorije itd.). To je potrebno za razumevanje strategije in ciljne skupine maloprodajnega mesta.
4. Razsvetljava. Pravilna osvetlitev ima veliko vlogo pri vizualnem dojemanju izdelka s strani kupca. Prilagajanje ravni in vrste osvetlitve je prav tako del arzenala vizualnega trgovca.
5. Oprema za trgovine na drobno. Vizualni merchandiser v sodelovanju z oblikovalcem pomaga izbrati ali razviti maloprodajno opremo, ki bo najbolje ustrezala določenemu izdelku.
6. Zasnova trgovskega prostora. Vizualni trgovec je vedno vključen v proces ustvarjanja nove trgovine ali posodabljanja obstoječe trgovine. Sodelovanje na tej stopnji z notranjim oblikovalcem in vodjo projekta odprtja trgovine. Osredotoča tako na interese trgovca na drobno kot strank.
7. Cene in POS materiali. Vizualni trgovec tesno sodeluje z oddelkom za trženje, da natančno in na pravem mestu dostavi marketinško sporočilo strankam v prodajnem prostoru.

Merchandiser (merchandiser) (angl. merchandiser - trgovec) - trgovec ali pomočnik trgovca, oseba, ki zastopa trgovsko podjetje v maloprodajnih verigah (najpogosteje super- in hipermarketih). Odgovoren za razstavljanje blaga, namestitev pripadajoče potrebne opreme (hladilniki, dodatne vitrine, promocijski pladnji) in postavitev POS materialov. Glavna naloga je nadzor nad razpoložljivostjo celotnega asortimana podjetja na prodajnih policah in njegovo lokacijo na najugodnejših mestih za nakup.

Zgodovina poklica

Načrtovanje in pospeševanje prodaje izdelkov, torej neposredni funkciji trgovca, je postalo ločena funkcija šele pred približno 20 leti. Nato so podjetja poskušala poiskati nove poteze, da bi preživela in se uveljavila na trgu, spodbudila kupce in se ne izgubila med konkurenti. Tako se je pojavil položaj trgovca, ki naredi izdelek bolj viden in privlačen za kupca.

Kaj točno počne trgovec?

Glavna naloga trgovca je pritegniti pozornost kupcev na izdelke z uporabo:

• dekoracija trgovskih tal;
• ugodna postavitev izdelkov na trgovske police;
• zagotavljanje stalne razpoložljivosti blaga za prodajo.

Merchandiser se ukvarja z reklamno podporo izdelka na prodajnem mestu. Da bi to naredil, vsaj enkrat na teden obišče več trgovin in v posebnem dokumentu opiše stanje prodaje teh izdelkov: povpraševanje, cene, ki jih konkurenti postavljajo za podobne izdelke itd.

Po analizi trgovec pripravi predlog za donosnejšo promocijo blaga. Takšna ponudba lahko vključuje:

• zamenjava podobnih izdelkov;
• alternativna distribucija maloprodajnega prostora;
• povečanje (zmanjšanje) količine blaga za določeno trgovino.

Odgovornosti trgovca lahko vključujejo tudi:

• sestavljanje naročil za dobavo blaga;
• prilagoditev maloprodajnih cen blaga;
• vzdrževanje predstavitve embalaže;
• vzdrževanje podobe blagovne znamke (blagovne znamke);
• organizacija raznih promocij.

Zahteve za trgovca

Zahteve se oblikujejo glede na področje dejavnosti. Običajno posebnih zahtev za kandidata ni, saj se predvideva, da se bo novinec učil ob delu v podjetju.

Osnovne zahteve za trgovca so:

• Starost od 18 let.
• poznavanje računalnika na ravni uporabnika.
• Državljanstvo Ruske federacije (včasih delodajalci dovolijo državljanstvo Belorusije).
• Registracija zdravstvenega spričevala, če morate delati z živili.
• Pripravljenost na fizične napore, če morate delati z velikim in težkim blagom.

Če nameravate obiskati več maloprodajnih mest, podjetja zahtevajo sposobnost vožnje avtomobila kot obveznost trgovca in iščejo kandidate z osebnim prevozom, saj je enostavno nerealno obiskati 6-8 trgovin na dan na javnih cestah in opraviti potrebno delo. tam. Poleg tega trgovec pogosto dostavlja blago v maloprodajna mesta v svojem avtomobilu.

Plača trgovca

Plača je odvisna od regije, zaposlitve (polni ali krajši delovni čas) in podjetja. Povprečna plača je približno 30.000 rubljev, vendar se zgodi, da je plača trgovca 8.000-15.000 rubljev za krajši delovni čas. Praviloma tak zaposleni dela v 2-3 podjetjih. Tudi plača, ki jo ima trgovec, bo odvisna od razpoložljivosti avtomobila, izobrazbe in dodatnih znanj - v tem primeru je lahko 35.000-70.000 rubljev.

Povpraševanje po poklicu

Predstavniki trgovskega poklica so na trgu dela precej iskani. Kljub dejstvu, da univerze proizvajajo veliko število strokovnjakov na tem področju, mnoga podjetja in podjetja potrebujejo kvalificirane trgovce.

Kakšna izobrazba je potrebna?

Osnovno poklicno izobraževanje (poklicna šola, PU, ​​​​PL). Kot kažejo rezultati raziskave, za poklic trgovca sploh ni potrebna posebna izobrazba na univerzi ali fakulteti ... Trgovci opravijo potrebno usposabljanje neposredno ob prijavi na delovno mesto ali na delovnem mestu med poskusno dobo. . Če želite delati kot trgovec, potrebujete le željo, zadovoljivo zdravje in prisotnost osebnih lastnosti, priporočenih za ta poklic.

Značilnosti karierne rasti

Za poklic trgovca je značilna karierna rast. Lahko se povzpne po karierni lestvici v marketinškem oddelku ali pa postane vodja prodaje. V večini primerov trgovci svojo kariero začnejo na položaju višjega trgovca. Naslednji korak na karierni lestvici je položaj nadzornika. Po nekaj letih lahko nadzornik napreduje in postane prodajni zastopnik podjetja na tem območju. Najvišji nivo je vodja trgovinskega predstavništva mednarodnega podjetja v državi ali skupini držav. Merchandiser lahko doseže karierno rast tudi na področju oglaševanja in marketinga.

Kaj mora trgovec vedeti?

Trgovec mora vedeti:

• osnove organizacije dela za ustvarjanje povpraševanja in povečanje obsega prodaje;
• veljavna zakonodaja, ki ureja komercialne dejavnosti;
• osnove managementa in trženja, vrste oglaševanja in načini organiziranja oglaševalske dejavnosti;
• načela organizacije maloprodajnega prostora in prodaje, psihologija kupca, metode za ocenjevanje učinkovitosti postavitve blaga na police;
• glavna kakovost in potrošniške lastnosti prodanega blaga;
• cene izdelkov, osnove tržne ekonomije, sociologija psihologije, etika poslovnega komuniciranja.

Poleg zahtevanega znanja mora imeti trgovec veščine, kot so delavnost, opazovalnost, kreativno razmišljanje, komunikativnost, prepričljivost in samozavest. V mnogih primerih lahko te značajske lastnosti prevladajo nad delovnimi izkušnjami in postanejo odločilne za delodajalca.

Kaj dela prodajalec v supermarketu?

Supermarket in hipermarket sta najbolj priljubljena in obetavna prodajna formata v maloprodajnem sektorju. Samopostrežne trgovine, glede na različna spletna mesta, ki objavljajo oglase za prosta delovna mesta in iskanje zaposlitve, najpogosteje potrebujejo trgovce.

Vse je logično, saj je v takih trgovinskih razmerah delo trgovca (ob upoštevanju visoke kakovosti) eno ključnih zagotovil za povečanje obsega prodaje in promocijo določenih izdelkov na trgu.

Za primerjavo: v manjših maloprodajnih mestih, ki nimajo samopostrežne ponudbe (majhne trgovine, kioski, paviljoni), način razstavljanja blaga ni posebej pomemben. To je posledica dejstva, da je glavni cilj sledenja določeni tehnologiji prikazovanja psihološki vpliv na kupca (lokacija dražjega blaga v višini oči obiskovalca, zagotavljanje učinka nabora ipd.) in z drugačen prodajni format, stroški trgovskih storitev praviloma nimajo ekonomske upravičenosti.

Kakšno je delo trgovca v spletni trgovini?

Pogosto na specializiranih spletnih mestih najdete oglase za odprto prosto delovno mesto trgovca v spletni trgovini. Postavlja se logično vprašanje: če je trgovec specialist, ki oskrbuje maloprodajno področje, kako je potem lahko koristen na področju prodaje na daljavo?

Glede na ime poklica potem nič. V teh primerih delodajalec preprosto zamenja pojme in izjavi, da išče trgovca, čeprav v resnici potrebuje tržnika. Pristojnosti teh specialistov so na splošno podobne – vsaj glede strateških interesov.

Če se torej želite zaposliti kot trgovec in preučiti ustrezne ponudbe, morate biti pozorni na obliko prodaje, ki jo navede delodajalec.

Merchandiser nadzornik: naloge in odgovornosti

Poklic nadzornika se nepoznavalcu zdi še bolj eksotičen kot trgovec. A v bistvu imata najbolj neposreden odnos drug do drugega, saj je nadzornik nihče drug kot vodja trgovcev.

Delo trgovskega supervizorja (pravilen naziv delovnega mesta je »merchandising supervizor«) je predvsem analitične narave. Med njegovimi nalogami je zbiranje podatkov o dinamiki rasti prodaje v maloprodajnih objektih pod njegovim nadzorom. Za posredovanje takšnih informacij so odgovorni trgovci, ki oskrbujejo določene točke.

Kljub temu, da je nadrejeni vodja, običajno nima pravice zaposlovati, odpuščati ali disciplinsko kaznovati svojih podrejenih. Njegove funkcije so omejene na sistematizacijo prejetih informacij in prenos rezultatov analize višjemu vodstvu s sklepi in priporočili za nadaljnjo organizacijo dela za pospeševanje prodaje.

Včasih naloge nadzornikov vključujejo razvoj planograma - diagrama za prikaz blaga na policah trgovin. Toda to se zgodi redko in je na splošno v nasprotju z bistvom položaja: takšna dejanja zahtevajo profesionalen pristop in so v pristojnosti strokovnjakov za trženje.

Mobilni in stacionarni trgovec - kakšna je razlika?

Glede na način opravljanja nalog, vsebino opisa delovnega mesta in kraj dela lahko trgovce razdelimo v dve kategoriji:

• mobilni trgovec;
• stacionarno blago.

Razlike med njima so očitne in izhajajo iz samega naslova delovnega mesta. Torej, mobilni trgovec(aka vizitka) ni dodeljena določeni poslovalnici. Njegove odgovornosti vključujejo zaporedne obiske različnih trgovin v omrežju za izmenično opravljanje delovne funkcije v vsaki od njih.

Stacionarni prodajalec blaga, nasprotno, stalno služi le eni trgovini. Seveda je možna premestitev zaposlenega iz ene poslovalnice v drugo, vendar bo tudi to trajno.

Obstaja še ena vrsta trgovskega blaga, ki združuje lastnosti obeh kategorij - univerzalno. Zanj je značilen fleksibilen urnik dela, ki omogoča opravljanje funkcij tako mobilnega kot stacionarnega sodelavca, odvisno od naloge.

Komunikacijska orodja v trgovanju

Ključna orodja trgovanja so:

• oblikovanje trgovine (tako zunanje kot notranje);
• načrtovanje trgovine (natančneje načrtovanje tokov strank):
• reklamna in druga orodja na prodajnem mestu;
• barvno blokiranje;
• obseg trgovskega blaga:
• celovite ukrepe.

Pomen komunikacijskega trgovanja je v tem. da pomaga vzpostaviti stik z obiskovalcem. Vzdušje v trgovini, psihološki odnos in usposobljenost osebja, sposobnost nevsiljivega komuniciranja - vse to določa uspeh komunikacije s kupcem.

Številne študije kažejo, da 65-70 % nakupnih odločitev sprejmejo obiskovalci neposredno v trgovini. To pomeni, da levji delež maloprodajnih dobičkov izvira iz impulznih, tj. nenačrtovani nakupi. Pri takšnih nakupih kupce ne vodita razum in logika, temveč občutki in čustva. Ti dejavniki so bili osnova koncepta komunikacijskega trgovanja.

V kateri koli komunikaciji, ki jo izvaja merchandising, je mogoče razlikovati slikovne in informacijske komponente.

Kaj je vizualni merchandising?

Vizualni merchandising so aktivnosti, ki jih trgovci izvajajo za organizacijo prodajnega prostora in predstavitev izdelka na način, ki omogoča čim večjo prodajo.

Vizualno trženje je več kot le privlačna okna. Vključuje veliko več! Postavitev trgovine in prikaz izdelkov, osvetlitev in glasba, reklamni in navigacijski elementi, barvna shema prodajnega prostora. Vse to skupaj, če je organizirano kompetentno in harmonično, ustvarja tisto edinstveno in prijazno vzdušje v maloprodajnem lokalu, ki pomaga povečati prodajo.

Vizualni merchandising predstavlja pravila in zakone, ki veljajo in delujejo za vsako trgovino, ne glede na vrsto blaga, ki ga prodaja, živila, oblačila in obutev, zdravila ali pisarniški material. Če imate maloprodajno poslovalnico in ste odprli vrata trgovine in čakate na kupce, potem se že ukvarjate z Visual Merchandisingom in vprašanje je le, kako učinkovito.

Praksa vizualnega trgovanja zahteva ustvarjalnost, navdih, logiko in organizacijo. To je mešanica znanosti in umetnosti. Ko maloprodajni prostor pridobi »vizualni pomen«, začne pritegniti pozornost kupcev in jih spodbujati k vstopu v trgovino, se seznaniti z asortimanom in, kar je najpomembneje, opraviti nakup! To lahko stori Visual Merchandising za trgovino.

Za kaj so odgovorni strokovnjaki za vizualno prodajo?

1. Organizacija maloprodajnega prostora. S svojim znanjem in izkušnjami, pozornostjo do detajlov in domišljijo naredijo izdelek »prijeten na oko« in vzbudijo željo obiskovalcev po nakupu!
2. Grafične umetnosti. Grafika in veliki plakati ustvarjajo dodatno čustveno ozadje za izdelek, opravljajo pa tudi navigacijsko in informacijsko funkcijo.
3. Prikaz blaga. Za učinkovito predstavitev izdelka strokovnjak za vizualno prodajo sodeluje s strokovnjakom za prodajo na drobno (kupec, vodja kategorije itd.). To je potrebno za razumevanje strategije in ciljne skupine maloprodajnega mesta.
4. Razsvetljava. Pravilna osvetlitev ima veliko vlogo pri vizualnem dojemanju izdelka s strani kupca. Prilagajanje ravni in vrste osvetlitve je prav tako del arzenala vizualnega trgovca.
5. Oprema za trgovine na drobno. Vizualni merchandiser v sodelovanju z oblikovalcem pomaga izbrati ali razviti maloprodajno opremo, ki bo najbolje ustrezala določenemu izdelku.
6. Zasnova trgovskega prostora. Vizualni trgovec je vedno vključen v proces ustvarjanja nove trgovine ali posodabljanja obstoječe trgovine. Sodelovanje na tej stopnji z notranjim oblikovalcem in vodjo projekta odprtja trgovine. Osredotoča tako na interese trgovca na drobno kot strank.
7. Cene in POS materiali. Vizualni trgovec tesno sodeluje z oddelkom za trženje, da natančno in na pravem mestu dostavi marketinško sporočilo strankam v prodajnem prostoru.

Svet poklicev je zelo raznolik, v zadnjem času pa postajajo priljubljene zelo redke specialitete. Ne zgodi se vsak dan, da na ulici srečaš tolmača znakovnega jezika, poštarja, teatesterja, greenkeeperja, enologa, monstrologa, pihača stekla ali trgovca. Kdo so oni? Poglejmo enega od njih. Merchandiser - kdo je to? Kakšne so odgovornosti osebe v tem poklicu? Kakšno znanje mora imeti kandidat za takšno službo?

Merchandiser: kdo je to in kaj počne?

Vodja, ki promovira blago in spodbuja rast prodaje v maloprodajnih mestih - kdo je to? to trgovski trgovec. Angleška beseda merchandise se prevaja kot blago, sam poklic pa izvira iz ZDA v 30. letih prejšnjega stoletja. XX stoletje.

Opis poklica

Merchandising je pospeševanje prodaje blaga. Prodaja blaga je možna le zaradi medsebojno povezanega sklopa dogodkov na prodajnih mestih, trgovec pa je tisti menedžer, ki te dogodke oživlja. En tak strokovnjak lahko nadzoruje 3-20 trgovalnih platform, kar je neposredno odvisno od njegovih delovnih izkušenj. Izkušnje kot trgovec so začetek trgovanja, ki lahko pomaga pri razvoju kariere na okrožni ali regionalni ravni. V prihodnosti se lahko povzpnete do nadzornika, vodje prodaje ali predstavnika podjetja.

Obeti

Veliko ljudi se odloči za ta poklic, ker vedo, da je odličen začetek trgovske kariere. Zato je trgovec pogosto oseba, ki šele začenja svojo poklicno pot v trgovini.

Odgovornosti trgovca

Trgovec je skrbnik številnih procesov v maloprodajnem mestu. Zato odgovornosti vključujejo naslednje:

• Vsak dan obiščite vse točke.
• Nadzor nad prodajalci in njihov videz.
• Nadzor razpoložljivosti izdelkov
• Logistika.
• Spremljanje uporabe polic in vitrin.
• Prikaz blaga na maloprodajnem mestu.

Življenjepis trgovca

Mnogi kadroviki zahtevajo, da se v življenjepis prosilcev za to delovno mesto vključi naslednje:

• Obvezne vozniške izkušnje oziroma dovoljenje (v nekaterih primerih morate imeti svoj avto).
• Poglobljeno poznavanje marketinških tehnik, sociologije, psihologije.
• Poglobljeno poznavanje zakonov, ki urejajo trgovino.

Tržne tehnike v supermarketu

Merchandiser - kdo je to in kaj počne? To je menedžer, ki pozna veliko načinov, kako obiskovalce spodbuditi k nakupu določenega izdelka. Katere tehnike ta specialist uporablja pri svojem delu?

To je osnovno, a daleč od tega celoten seznam načine, kako spodbuditi kupca, da se čim bolj zaveže več nakupovanje. Vsak trgovec ga odlično pozna in zna uporabiti v praksi.

funkcije trgovanja

Dolžnosti zaposlenih, ki so odgovorni za vizualni merchandising, vključuje podporo na prodajnem mestu pri POS, aktivnostih marketinga in pospeševanja prodaje.

Vodje kopirajo, včasih izumljajo, razvijajo in so odgovorni za vizualni videz trgovine in blaga v njej.

Oddelek trgovskega trgovanja izvaja trgovske strategije, ustvarjanje in vzdrževanje vizualnega prikaza blaga v oknih in prodajnih prostorih. Delo trgovca pomaga povečati donosnost trgovine. Odgovoren je za gibanje, dopolnjevanje blaga in v določeni meri za njegov popis.

Cilj trgovcev na drobno je pomagati tako prodajalcem na prodajnem mestu kot navsezadnje samemu proizvajalcu pri maksimiranju prihodkov in povečanju obsega prodaje.

Rast dosegamo tako z implementacijo oblikovalskih rešitev kot z usposabljanjem, usposabljanje menedžerjev in zaposlenih v trgovini poteka na temo Promocija izdelkov.

Trgovec v maloprodaji ni odgovoren le za zaslon, temveč tudi za ohranjanje dobrih delovnih odnosov z maloprodajnimi mesti.

Glavne odgovornosti trgovca:

Obseg nalog in stopnja odgovornosti se lahko razlikujeta glede na velikost maloprodajnega podjetja in njegov promet ter merchandiser funkcionalnost. Na splošno so glavne odgovornosti tega strokovnjaka povezane z vizualnim prikazovanjem blaga, upravljanjem zalog in kratkoročnim poslovnim usposabljanjem o trgovanju za prodajalca.

• Prikaz blaga

Trgovec lahko včasih celo razvije lastne vizualne postavitve ali, pogosteje, uteleša oblikovalske ideje proizvajalčevih tržnikov. V vsakem primeru je odgovoren za ustvarjanje in vzdrževanje prepričljive predstavitve izdelka, ki bo pritegnila potrošnike in spodbudila nakupno aktivnost. Merchandiser je nekakšen »vratar« blagovne znamke, ki skrbi, da sta podoba in slog podjetja vedno prepoznana pri potrošnikih. Pri spremembah v vizualni predstavitvi blaga mora pravilno razvrstiti samo blago po SKU, včasih tudi regale in trgovsko opremo. Merchandiser je dolžan menjati POS materiale, vzdrževati čistočo in funkcionalnost montažnih naprav, napisov, razsvetljave in maloprodajne opreme, ki se uporablja za prodajo.

• Upravljanje zalog

Poleg neposrednega dela z razstavljanjem blaga je trgovec lahko odgovoren za upravljanje zalog. Pri opravljanju trgovskih nalog sodeluje pri skladiščenju zalog v skladišču, vodenju inventure na prodajnem mestu, pomoči pri premikanju blaga v skladišču, pritrjevanju in spreminjanju cenikov. Izvaja akcije za znižanje cen in obvešča (upravo) o tveganju možne izgube popis in kakšne ukrepe je treba sprejeti v zvezi s tem.

Trgovec lahko sodeluje tudi pri dostavi in ​​prevzemu blaga ter preveri, ali so izdelki v tržnem stanju, preden so postavljeni na stojnico.

• Spretnosti, potrebne za trgovca(v funkcionalnosti)

Od trgovcev se pričakujejo odlične organizacijske sposobnosti, pa tudi izkušnje na področju načrtovanja, vodenja projektov in Upravljanje časa. Izkazati morajo tudi odlične medosebne sposobnosti, imeti ustvarjalno žilico in biti sposobni učinkovito reševati probleme. Maloprodajne trgovine so pripravljene izvajati usposabljanje trgovcev na posebnih sistemih in programih.

• Fizični podatki

Ker je trgovec odgovoren za ustvarjanje in spreminjanje izložb blaga, mora biti trgovec sposoben potiskati, dvigovati in prenašati blago in opremo, ki tehtajo med 13,5 in 22,5 kg. Ta položaj je fizično zahteven in od posameznika se pričakuje, da bo stal in hodil osem ur ali več na dan.

• Dodatne zahteve

Dela razstavljanja blaga se pogosto izvajajo takrat, ko najmanj ovirajo pristop do stojnic v prodajnem prostoru in postrežbo kupcev. Zato morajo biti zaposleni, ki se ukvarjajo z razstavljanjem blaga, pripravljeni na delo zgodaj zjutraj in pozno zvečer, pa tudi ob vikendih in praznikih.

• Prejšnje delovne izkušnje

Večina maloprodajnih lokacij zahteva, da ima prodajalec bodisi izkušnje s prodajo na drobno bodisi formalno usposabljanje na področju vizualnega trgovanja. Poleg tega bo večina delodajalcev želela videti življenjepis, ki odraža izkušnje pri podobnem delu.

Če ste opravili strokovno izobraževanje na delovnem mestu ali izkušnjah, boste morda lahko pridobili manjši položaj trgovca z dokazovanjem razumevanja tržnih načel in osnov trgovanja na drobno. Če želite delati kot trgovec v veliki trgovini, boste morda celo potrebovali vodstvene izkušnje.

• Kvalifikacije trgovca

V majhnih trgovskih podjetjih trgovec najpogosteje deluje samostojno, zato mora biti ciljno usmerjen in sposoben izpolnjevati roke brez pogostega nadzora vodstva. V velikih trgovinah je lahko celoten oddelek trgovanja in usposabljanje menedžerjev, tukaj boste morali izvajati trgovske strategije številnih podjetij. V tem primeru je pomembno natančno upoštevati tako pisna kot ustna navodila in planograme. Od trgovca se pričakuje, da bo imel učinkovite komunikacijske sposobnosti, pokazal visoka stopnja strokovnost in je vzor za dosledno odlično storitev za stranke.

• izobraževanje

Za delo trgovca je potrebna srednješolska izobrazba.

Če želite napredovati v karieri, boste verjetno morali opraviti dodatne poslovno usposabljanje, vrstica korporativni treningi smer merchandising ali trženje, v prihodnosti obe specialnosti.

Po razpadu ZSSR so se gospodarstva, ki so nastala na njenih ruševinah, iz planskega spremenila v tržno. V zvezi s tem se je pojavila cela vrsta novih poklicev z imeni, nenavadnimi za slovansko uho: tržnik, informatik, promotor, vse vrste menedžerjev itd. Vsi ti anglicizmi so zahtevali prilagoditev v ruščini. Vendar pa so se zaradi posebnosti izgovorjave posameznih črk v angleškem jeziku pojavili spori o pravilnem črkovanju teh neologizmov. Med temi problematičnimi nazivi delovnih mest je trgovec (ali trgovec). Kako je ta beseda? Poizvedimo se o tem.

Kdo je merchandiser (ali merchandiser)

Pred ukvarjanjem z pravilno črkovanje beseda, ki jo preučujemo, je vredno razjasniti njen pomen.

Torej, merchandiser (ali merchandiser) je nekdo, ki je specializiran za promocijo izdelkov svojega podjetja v trgovskih verigah. Takšna oseba nadzoruje razpoložljivost zadostne količine in ponudbe izdelkov v posamezni trgovini. Poskrbi tudi za to, da je predstavljen na najugodnejši način.

Za dosego teh ciljev tak strokovnjak naroča blago, spremlja njihov prikaz na policah in izvaja različne promocije, da bi pritegnil potencialne kupce.

Takih delavcev je več vrst.

• Stacionarni. Ponavadi delajo v eni trgovini ves dan. Praviloma je to redka vrsta zaradi svoje nepraktičnosti. Običajno stacionarni delavci hkrati opravljajo dodatne funkcije (svetovalci, prodajalci, promotorji). Najpogosteje delajo v trgovinah z blagovnimi znamkami.
• Vizitka. Najpogostejša vrsta merchandiserja (ali merchandiserja). Med delovno izmeno nadzoruje razpoložljivost izdelkov v več maloprodajnih mestih hkrati.
• Hibrid. Glede na trenutno situacijo je lahko gostujoči ali stacionarni delavec.

Izvor pojma

Ko smo razumeli pomen zadevne besede, je vredno ugotoviti njen izvor.

Ime poklica "merchandiser" (ali "merchandiser") izhaja iz angleška beseda"merchantiser" - trgovec. Nastal pa je zaradi izraza merchaunt ("trgovec", "trgovec", "trgovina").

Ta beseda se je prvič pojavila v srednjeangleškem obdobju jezika, vendar je takrat izgledala nekoliko drugače - marchant. Menijo, da je bila izposojena iz latinščine iz besede "kupec" (mercans) s posredovanjem normanskega izraza marchant.

Mimogrede, ta izraz se še danes uporablja v angleščini, ko govorimo o o trgovini in sorodnih zadevah. Čeprav se pogosteje na tem področju ne uporablja merchandiser, temveč trgovec ali trgovec.

Kako izgovoriti samostalnik, ki se ga učite v angleščini

Ko smo razumeli izvor zadevne besede, je vredno biti pozoren na njeno izgovorjavo v maternem angleškem jeziku.

Ko se napiše merchandiser, ima izgovorjavo [ˈmɜːtʃəndaɪzər], značilno za britansko in ameriško različico.

Iz transkripcije je jasno razvidno, da se latinska črka "a" v tem izrazu izgovarja kot [ə], to je bližje ruski "e".

Kako se črkuje: "merchandiser" ali "merchandiser"

Ko smo se odločili, kako je zadevni izraz napisan in izgovorjen v izvirnem jeziku, je vredno najti odgovor na glavno vprašanje. Torej, kako napisati: merchandiser ali merchandiser?

Nenavadno je, da v več kot dveh desetletjih obstoja tega poklica pri nas ruski jezikoslovci niso prišli do skupnega mnenja.

Nekateri menijo, da bi moralo biti ime tega poklica izgovorjeno, kot v izvirniku, s črko "e".

Drugi, nasprotno, svetujejo olajšanje življenja državljanom in uporabo črke "a", saj tisti, ki ne vedo v angleščini ljudje bodo še vedno tako izgovarjali in črkovali izraz.

Katera možnost je boljša?

Ko smo izvedeli, da je vprašanje "Kako se pravilno piše: trgovec ali trgovec?" Dokončnega odgovora ni, še vedno je vredno ugotoviti, katera možnost je boljša.

Na področju poklicnih poslovnežev in ekonomistov je običajno uporabiti možnost "merchandiser". To dokazuje dejstvo, da je v večini ruskih finančnih in ekonomskih slovarjev in knjig preučevana beseda napisana z "a".

pri čemer Slovar Tatyana Efremova ponuja dva načina pisanja hkrati.

Če pogledate mnenja prevajalcev o tem vprašanju na internetu, bo Google Translate vedno popravil črkovanje "merchAndizer" v "merchandizer".

Kar zadeva Yandex.Translator, se tudi on strinja s svojim "kolegom" in se drži možnosti z "e".

Vseprisotna in vsevedna Wikipedia ponuja dve možnosti črkovanja za samostalnik, ki se preučuje.

Tako lahko sklepamo, da lahko besedo "merchandiser" ("merchandiser") napišemo in izgovorimo na katerega koli od teh dveh načinov. Vendar pa bo na gospodarskem področju bolj pogosta možnost "a".

Merchandising in komercializem

Čeprav se obravnavani anglicizem še ni povsem uveljavil v ruskem jeziku, ima sorodno besedo že več kot sto let.

Govorimo o samostalniku "merkantilizem" (preudarnost, želja po dobičku). Tako kot merchandiser (manchandiser) je prišlo iz latinska beseda mercans ("kupec"), kasneje pa se je pojavilo v številnih evropskih jezikih kot ime trgovcev in njihovih poklicev.

Če pa je bilo to pri njih zgolj ime poklica, brez kakršne koli čustvene konotacije, potem je v ruskem, ukrajinskem in beloruskem dobilo ravno negativno sporočilo.

Zato besedno zvezo »merkantilni interes« dojemajo z ogorčenjem, čeprav je v resnici sinonim za poslovni ali finančni interes.