Asileri nasıl durduracağınız ve hoş bir çalışma ortamını nasıl sürdüreceğiniz. Bağlılık nedir ve önemi nedir?

Bağlılık kurumsal etiğin gerekli bir unsurudur. Bu, önemli bir unsuru patron ile ast arasındaki ilişkinin tüm inceliklerini içeren bir dizi davranış kuralıdır. Bunlar sadece kurallar değil görgü ve görgü kuralları. Bağlılık, saygılı muameleyi ve üretken çalışmayı sağlar. Örneğin, birçok yönetici şu sorunla karşı karşıyadır: astlarına çok yumuşak davranırlar, bunun sonucunda astları son teslim tarihlerini kaçırmaya ve işlerini kötü yapmaya başlar. Emir komuta zincirine saygı duymayan bir yöneticinin, neredeyse arkadaşı haline gelen astının işlerindeki eksikliklere dikkat çekmesi zordur. Kurallar sinirlerinizi korumanıza ve çatışmalardan kaçınmanıza yardımcı olur.

Normatif temel

Bağlılık kuralları şirketin aşağıdaki gibi iç belgeleri tarafından belirlenir:

• Toplu iş sözleşmesi. Onlar yüklü temel prensipler etkileşimler.
• İç sıra kuralları.İşyerindeki çalışma programını ve davranış kurallarını belirtirler.
• İş tanımı.Çalışanın belirli sorumluluklarının yanı sıra şirket hiyerarşisindeki statüsünü de gösterir.
• İş sözleşmesi. Belirli bir çalışan için bireysel kurallar belirler.

Her şirket, belirli bir alanla ilgili tabiiyet kurallarını bağımsız olarak geliştirme hakkına sahiptir. Ancak bunların hepsi temel etik standartlara dayanmaktadır.

BİLGİNİZE! Kanun çerçevesinde, tabiiyet kuralları Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 192. maddesi ile düzenlenmektedir. Burada belirlenen standartlara uymamanın sorumluluğu vardır.

Şirket temsilcileri arasındaki etkileşimin temel kuralları

Tabiiyet normları hiyerarşinin türüne bağlıdır:

• Dikey.Üst seviyenin alt seviyeye talimat verdiğini varsayarız. Örneğin bir yönetici astına görevler verir. İkincisi bunları yerine getirmekle yükümlüdür.
• Yatay. Eşit statüdeki çalışanlar arasındaki etkileşimi içerir.

Boyun eğmeyi içeren ilişkiler geleneksel olarak zor kabul edilir. Yönetici ile astları arasında sıklıkla işi zorlaştıran gizli çatışmalar ortaya çıkar. Subordinasyon sorunların önlenmesine yardımcı olur. Özellikleri ne tür ilişkilerin düzenlendiğine bağlıdır.

Ast ve lider arasında

Dikey hiyerarşi içinde ana rol lidere aittir. Sağlıklı iletişim konusunda kendisine büyük sorumluluk düşüyor. Bu tür ilişkilerdeki temel kuralları ele alalım:

• Tanıdıklık eksikliği. Bir yönetici astını kendine arkadaş edinirse görev vermek ya da işi eleştirmek çok zor olacaktır. Böyle bir durumda patronun sertliği gizli çatışmalara ve düşmanlığa yol açabilir. Aşinalığın bir örneği, bir fincan çay içerken kişisel yaşam hakkında konuşmaktır. Doğal olarak bir patron astıyla iletişim kurabilir. Ancak çok kişisel olmayan konulara bağlı kalmalısınız.
• Doğru tutum.Çalışan da üstleri hakkında olumsuz bir tonda konuşmamalıdır. Bu tam teslimiyet anlamına gelmez. Lider zorba ise sorunun hukuken çözülmesi gerekir.
• İncelik. Bir ast yöneticiye herhangi bir fikir önermek isterse bunu mümkün olduğu kadar kibar bir şekilde yapmalıdır. Patronun ofisine ancak kapıyı çaldıktan sonra girmelisiniz.
• Hiyerarşiyi sürdürmek. Bu yöneticinin patronuyla değil, yalnızca yöneticinizle iletişime geçmeniz gerekir. Bir adımın üzerinden bu şekilde atlamak yöneticiyi rahatsız edebilir.
• Hakaret yok. Bir yönetici ile bir ast arasında anlaşmazlıklar ortaya çıkabilir. Ve bunları doğru bir şekilde yürütmek çok önemlidir. Bu durumda fikir ayrılıkları çalışmayı zenginleştirmekten başka bir işe yaramayacaktır. Çatışma sırasında bir kişiye dini veya siyasi inancından dolayı hakaret edemezsiniz. Görünüşteki kusurları belirtmek kesinlikle yasaktır.

Yöneticinin, ilişkinin gidişatını belirleyen kişinin kendisi olduğunu hatırlaması gerekir.

Patronlar arasında

Yönetim arasındaki ilişkiler yatay veya dikey olabilir. Birinci durumda patronların durumu geneldir. İkinci durumda bir hiyerarşi varsayılır. Mesela bir şirket yöneticisi var, bir proje yöneticisi var. İlki hiyerarşide ikincisinden daha yüksektir. Belirli bir durumda tabiiyet kurallarını ele alalım:

• Zamandan tasarruf. Konuşmaların çoğu kesinlikle iş amaçlı olmalıdır. Sonsuz boş konuşmalara izin vermeye gerek yok. İş vardiyasından sonra kişisel konular hakkında konuşabilir ve şakalaşabilirsiniz.
• Öznellik eksikliği. Tartışırken argümanınızı kişisel görüşlerinize değil, belgelenmiş gerçeklere dayandırmalısınız.
• Doğru tutum.Üst yönetimin, daha alt düzeydeki bir yöneticiyi, astlarının önünde azarlaması kesinlikle yasaktır. Bu ciddi bir itaatsizliktir. Esasen bu, bir kişinin yöneticinin astlarının ona saygı duymayı bıraktığı bir durumu nasıl yarattığıdır. Bu durum tüm iş süreçlerini olumsuz etkileyecektir. Bir çalışanın hataları konusunda uyarılması gerekiyorsa bu yüz yüze yapılmalıdır.

Yöneticilerin birbirlerine karşı saygılı tutumu, şirkette olumlu bir iklim yaratmamızı sağlar. Balıkların kafadan çürüdüğü unutulmamalıdır. Eğer yönetimde çatışmalar varsa, o zaman sıradan çalışanlar da kaçınılmaz olarak bu çatışmalara sahip olacaktır.

Astlar arasında

Astlara daha az katı gereksinimler uygulanır. Temel kurallara bakalım:

• Kavgalara ve dedikodulara izin verilmemelidir.
• Şirketteki atmosferin aileye benzer olması iyidir ancak çok yakınlaşmanız tavsiye edilmez. Bir çalışan yönetici olabilir ancak personelle olan dostane ilişkiler onun talimat vermesini engelleyecektir.
• İş arkadaşınızın müşterilerinin yolunu kesmemelisiniz. Çok sayıda müşteri olacak ve her gün bir meslektaşınızla zarar görmüş bir ilişkinin "tadını çıkarmak" zorunda kalacaksınız.
• Kişiye emin olmadığı sözler verilmemelidir. Bir meslektaş, bunun olumsuz sonuçlara yol açacağını umabilir.

Astlar arasındaki bağlılık tamamen şirketin özelliklerine göre belirlenir. Örneğin genç yaratıcı şirketlerin arkadaş canlısı bir ortamı var.

Bağlılık kurallarına uymama sorumluluğu

Kurallara uymamanın sorumluluğu Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 192. Maddesinde belirtilmiştir. Bunlar özellikle aşağıdaki önlemlerdir:

• Yorum. Bir çalışanın hatasının sözlü olarak belirtilmesini sağlar. Gelecekte yanlış eylemleri önlemek gerekir.
• Azarla. Yorumunuzun yazılı ifadesini temsil eder. Çalışanın kişisel kartına karşılık gelen bir işaret konur. Kınama, kınama yapıldıktan sonra kullanılan bir tedbirdir. Çalışanın sözlü bir yorumu anlamaması durumunda bu durum yazılı olarak ifade edilir.
• İşten çıkarılma. Bu en ağır disiplin cezasıdır. Yalnızca çalışanın birkaç kez azarlanması durumunda kullanılabilir. Hepsinin uygun şekilde biçimlendirilmesi gerekir. İtaatsizlik nedeniyle kovulamazsınız. Ancak tekrarlanan kınamaların olması halinde iş sözleşmesinin feshedilmesi mümkündür. Bu durumda işten çıkarma, çalışanın iş görevlerini defalarca ihlal etmesi nedeniyle gerçekleştirilir.

ÖNEMLİ! Bir çalışan yalnızca tekrarlanan ağır itaat ihlalleri olması durumunda işten çıkarılabilir. Örneğin, bir çalışan, yöneticinin ticari itibarını zedeleyecek dedikodular yayar, hakaret eder veya fiziksel şiddet kullanır.

BİLGİNİZE! İtaatsizlik şunları içerir: Olumsuz sonuçlar. Özellikle şirketin işleri aksıyor.

“İşyerinde itaat” tanımı bir dizi kural anlamına gelir iş etiği Asıl görevi, bir ekip veya tüm işletme içindeki çalışanlar arasındaki ilişkileri doğru bir şekilde belirlemektir. Böylece çalışan ile üst düzey yönetici arasındaki iletişimin kuralları ve astlar arasındaki ilişkilerin temeli oluşturulur. Liderin otoritesinin çalışanlar tarafından tanınması, çalışanlar tarafından verilen görev ve atamaların yerine getirilmesi, eğitim düzeyi ve kişisel inisiyatifin ifade edilmesi, iş sorumluluklarının pozisyon ve statüye göre belirlenmesi - bunların hepsi tabiiyet kavramını içerir.

Temel prensipler

Genel itaat ilkelerine yalnızca çalışanlar tarafından değil aynı zamanda yöneticiler tarafından da uyulmalıdır. Hizmet hiyerarşisinin yapısı, alt düzeydeki departmana sahip patronun, üst düzeydeki yöneticiye bağlı olduğunu ima eder. Bu kurala uyulmadığı takdirde tüm yönetim ekibinin yetkisi zayıflayacaktır.

Yetkili bir yönetici, kurum kültürünün ilkelerine uyar ve astlarına karşı tanıdık davranışlara izin vermez. Tüm tarafların görgü kurallarına karşılıklı bağlılığı, iş sürecindeki yanlış anlamaların ve yanlış eylemlerin önlenmesine yardımcı olur.

Özellikle bir yöneticiyle iletişim kurarken aşinalık, uygunsuz kategorik bir ton ve şakalaşma, çalışanı işten çıkarılmanın başlıca adayı haline getirir.

Çalışanlarla kişisel sorunları ve deneyimleri tartışan bir patron, resmi görevlerin yerine getirilmesinde disiplinsizliği ve ihmali hoş görür ve sonuçta bir lider olarak otoritesini ve itibarını kaybedebilir.

İşyerinde itaatin ne olduğu ve şirket içindeki seviyeler arası ilişkilerin özelliklerinin neler olduğu, işe başvuru aşamasında tüm çalışanlara anlatılmaktadır.

Gereksinimlere göre her patron, astlarına talimat ve emir verirken iş etiğinin temellerine uymakla yükümlüdür. Tüm talimatlar doğru bir şekilde hazırlanmalı, özgüvenin aşağılanması ve eleştiri kişisel nitelikleri gençlere izin verilmiyor.

Saygılı iletişim, üstler ve astlar arasındaki düzgün çalışma ilişkilerinin yanı sıra ekip içinde olumlu bir ortamın anahtarıdır.

Tüm işletmelerde, herhangi bir şirkette, patronun astlarına emir vermesi için yerleşik düzenlemeler vardır. Çalışanlar, kuruluş tarafından benimsenen kurallara ve yapılan işle ilgili olarak yönetime rapor verecekleri formlara aşina olmalıdır.

Eş zamanlı olarak onlarla iş sorumluluklarıÇalışanın, tartışmalı durumlarda, bir üst kademedeki üst yönetimin eylemlerine itiraz etme hakkını ve fırsatını bilmesi gerekir.

İlişki türleri ve itaat

Bir işletmede tüm çalışanlar doğrudan yöneticiye (birinci kişi) rapor veriyorsa, o zaman ekibin bağlılığı konusunda her şey basittir. Daha karmaşık hiyerarşi sistemlerine sahip organizasyonlarda itaat sorunları ortaya çıkabilir. Ortak bir görev ve tek bir hedef, tüm departmanları tek bir yapıda bütünleşik bir kuruluşta birleştirir.

Şirket ilişkilerin iki yönünü tanımlıyor.

• İşgal edilen pozisyonlara göre belirlenen yatay (fonksiyonel) görevler (uygulamalar). Sorumlulukların tam listesi, iş sürecinde veya iş tanımında işlevsel olarak belirtilmiştir. Aynı seviyedeki pozisyonlardaki meslektaşları arasındaki ilişkileri belirler. İletişim eşitlik, karşılıklı saygı ilkesi ve ortaklık temeline dayanır. Departmanda olumlu bir ortam var, verimlilik artıyor, ekip tek bir ekip. Mesleki ilişkilerin arkadaşlığa dönüşme riski vardır.
• Dikey (idari) görevler, çalışanın ne yapması gerektiğine ilişkin net bir plan sunmamaktadır. Bunlar, yöneticilerin doğrudan astlarının gerçekleştirmesi için belirlediği görevlerdir. Çalışma ilişkileri yukarıdan aşağıya bir prensip üzerine kuruludur ve yönetici ile ast arasında doğrudan iletişimi ima eder. Dikey, bir ekip içindeki ilişkilerin tanımlanmış ve üzerinde anlaşmaya varılmış bir hiyerarşisidir.

Atanan yatay veya dikey görevler yürütme için zorunludur.

Görevin uygulanmasının izlenmesi, iş süreçlerinin koordine edilmesi ve uygulama sonuçlarına göre performansın değerlendirilmesi, çalışanların kimin emrinde olduğuna bağlı olarak yönetim ekibi tarafından gerçekleştirilir.

Yönetici verimliliği, yönetim ve kontrol derecesine bağlıdır, dolayısıyla iş süreci kontrol edilebilir veya kontrol edilemez, böylece elde edilen sonucun düzeyi belirlenir.

Üç tür itaat vardır.

• İdari, kurumun kadrosuna göre bir uzmanın belirli bir departmana bağlılığını kurar. Çalışan doğrudan çalıştığı bölümün başkanına bağlıdır.
• Çalışanların işlevsel olarak bağlılığı fonksiyonel görevler diğer daire başkanları doğrudan veya dolaylı olarak iç düzenlemelere uygun olarak görevlendirilir. Yöneticilerin diğer departmanların çalışanları üzerindeki yetkileri önemsizdir ve yalnızca belirli iş türlerinin zamanlaması ve kalitesi ile ilgilidir.
• Etik itaat, resmi olmayan itaati belirler. Tıpta yaygın olarak kullanılır. İyi niyet ve saygı ile karakterize edilen, karşılıklı yardıma dayalı, üstlerin nezaket duygusu memurlar. Disiplin ile ahlaki ve etik bileşen, ekipteki etkileşim düzeyini artırır.

Önemi ve gerekliliği

Bağlılık, çalışanlara yönelik duyguların ifadesinde tarafsızlık pozisyonunu içerir. İyi bir yöneticinin asıl görevi, tüm astlara karşı kısıtlama ve eşit iletişimdir.

Astların yöneticilerini ziyaret etmelerine ilişkin prosedür ve düzenlemeler mevcuttur. Özel iş sorumlulukları nedeniyle önceden haber vermeden patronlarıyla iletişim kurma hakkına sahip olan çok sayıda çalışan bulunmaktadır.

Diğer astlar için ziyaret kesin olarak zamanlanmıştır. Bu, her çalışanın resepsiyonda yöneticisiyle görüşme fırsatına sahip olacağından emin olmasını sağlar.

Bağlılık ilkeleri, kurumsal ilişkilerin görgü kurallarının temelini oluşturur ve kişinin net bir etkileşim sınırı tanımlamasına olanak tanır. Her şirketin, tabiiyet kurallarına uymama konusunda kendi sorumluluk kriteri vardır.

Hiyerarşi ve tabiiyetin temelleri işletmenin kurumsal düzenlemeleri tarafından belirlenir:

• iş sözleşmesi (sözleşme) her çalışanın davranışını ve resmi sorumluluklarını belirler;
• toplu sözleşme ekipteki etkileşimin temel ilkelerini belirler;
• iş tanımı, işletmenin hiyerarşisindeki pozisyonunu, çalışanın tutulan pozisyona ilişkin sorumluluklarını açıkça tanımlar;
• Dahili kurallar çalışma programını özetleyerek çalışanın iş ve dinlenme zamanını doğru şekilde dağıtmasına yardımcı olur.

Her şirket (işletme) bireysel olarak bir iş hiyerarşisi oluşturabilir ve itaate uymama konusundaki sorumluluk derecesini belirleyebilir. Şart, çalışma koşullarının uygunluğunu ve özgüllüğünü dikkate alır, temel değişmeden kalır. Bütün bunlar daha fazla taktik oluşturmaya yardımcı olur.

İtaatsizliğin sonuçları

Hizmet ilişkileri çerçeve tarafından tanımlanır profesyonel aktivite iş disiplininin uygulanmasında. Görev tanımı tüm çalışanların eylemlerini ve sorumluluk düzeylerini belirler. Yöneticinin, sözleşmede belirlenenler dışında çalışana ek olarak başka görev ve atama verme hakkı yoktur.

Her çalışanın, görevlerini yerine getirmekle yükümlü olduğu doğrudan bir amiri vardır. Yöneticinin yöntem ve eylemlerine katılmıyorsa, bunlara öngörülen şekilde itiraz edebilir. Mümkün olduğunda, performansı ve ürün kalitesini iyileştirmek için girişimlerde bulunulur. Bağlılık kurallarına uyulması durumunda patrondan gelen talimatların yerine getirilmemesi hariç tutulur.

Çalışandan yöneticiye kadar her çalışanın sorumluluğu ve ilişkileri, tabiiyet ile düzenlenir. Sıradan çalışanlar işlerini kaybedebilir ve yönetici imajını ve iş itibarını riske atabilir. İktidarın tüm dikey ve yatay yapısı tamamen itaat üzerine inşa edilmiştir.

Tabiiyet kurallarına uymamanın sonucu ve ceza türü, çalışanın işlediği ihlalin türüne göre belirlenir.

• Patronun bu tür davranışların kabul edilemez olduğuna dair sözlü açıklaması. Bu, itaat ilkelerinin ve mevcut iş iletişimi ilkelerinin bir kerelik ihlalinin ardından gelir.
• Disiplin suçu ve sistemik disiplin ve iş düzenlemeleri ihlalleri için basit veya ağır bir kınama verilir; bunun kaydı kişisel bir dosyaya kaydedilir.
• İşten çıkarma tarihi: kendi isteğiyle(madde). Acil görevlerin yerine getirilmemesi nedeniyle verilen ceza türü, iş disiplinine uymamada sistematik başarısızlık.

Bir kuruluş içindeki iyi iş ilişkileri, işin verimli bir şekilde yürütülmesine katkıda bulunur ve böylece sağlıklı bir çalışma ortamı sağlanır. Bir yönetici şirketin itibarına değer veriyorsa, çalışanları ve ortaklarıyla olan çalışması etik standartlara ve tabiiyet ilkelerine uygunluğa dayanmaktadır.

İş iletişiminin inceliklerine dair bilgi, ortaklar, astlar ve üstlerle etkileşimin önemli bir detayıdır. İletişimde hataların önlenmesi ve diyaloğun etkinliğinin artırılması için iletişimde itaat ilkesine bağlı kalınması gerekmektedir. iş ilişkileri. İş görgü kuralları üç iletişim düzeyi için geçerlidir: patron - ast, ast - patron, ortak - ortak (çalışan - çalışan). Bugünkü yazımızda tüm uçaklara bakacağız ve işte ve iş hayatında itaat konusunu detaylı olarak ele alacağız.

Şef - ast

Bir yöneticiye karşı tutum, yerleşik iş süreci standartları ve yöneticinin otoritesinin sürdürülmesi de dahil olmak üzere bir dizi faktöre bağlıdır. Doğru bir bağlılık için şirketin hizmet disiplininin, yöneticiyle iletişim etiğinin doğru belirlenmesi, çalışanlarına yönelik emir çerçevesinin doğru oluşturulması gerekir. Personel iş iletişiminin prosedür ve normları hakkında bilgilendirilmediğinde ekipte rahatsızlık ortaya çıkar, insanlar patronla iletişim kurarken kendilerini rahatsız hissederler, onun sözlerini (bir istek veya emir olarak) nasıl algılayacaklarını bilemezler ve inisiyatif göstermezler. . Bu nedenle her çalışanın işe geldiği andan itibaren iş ve çalışma ilişkileri normlarına aşina olması gerekir.

Yönetici ile çalışan arasındaki iş ilişkilerine ilişkin ipuçlarının seçimine dikkat edin.

• Çalışan emrinize uymazsa, sonucu beklediğinizi ona hatırlatmanız gerekir, aksi takdirde görevin unutulduğuna karar verecek ve yerine getirmeyecektir. Bu tür yorumlar çalışanın kendisine verilen emrin ciddiyetini anlamasını sağlar ve Olası sonuçlar görevleri yerine getirememek.
• Bir çalışanın eleştirisi, onun işyerindeki eylem ve davranışlarıyla ilgili olmalıdır. Bir astla yapılan konuşmada kişisel hakaret ve aşağılama mevcut olmamalıdır.

Bir yönetici astını aşağılamamalı veya aşağılamamalıdır

• Astlarınıza kişisel tavsiye vermek kabul edilemez. Sonucun sorumluluğunun size ait olacağını unutmayın.
• Ne olursa olsun astlar, liderin eylemlerinde ve sözlerinde korku ve paniği fark etmemelidir. Aksi takdirde otorite ciddi şekilde zayıflayacaktır.

• Çalışanlarınızın çalışmalarını takdir edin. Tamamlanan bir görevin ödülü, harcanan çaba ve zamana karşılık gelmelidir.
• Bir çalışanı övmekten çekinmeyin. Eğer yaptıysa İyi iş sadece maddi değil manevi ödül de alması gerekiyor. Çalışan, çalışmasının yönetim tarafından takdir edildiğini anlamalıdır.

Çalışan, yaptığı işin takdir edildiğini anlamalıdır, bu nedenle bunu duyurmayı unutmayın.çalışanlara teşekkür etmek ve övmek

• Emirleri iki faktöre göre verin: mevcut özel durum ve astınızın karakteri. Bazı çalışanlar hemen görevlerini yerine getirmeye ve işlerine sorumlu bir şekilde yaklaşmaya başlarken, diğerlerinin sonuçların denetlenmesi ve izlenmesi gerekiyor.

Astlarınızla iletişim kurarken, başlangıçta bir emir, bir istek, bir tavsiye veya bir düşünce sorusu olsun, talimatların biçimini seçmeniz gerekir. Emirler, acil infaz gerektiren kritik bir durum durumunda veya diğer talimat biçimlerini anlamayan vicdansız bir çalışanla iletişim kurulurken verilir. Talep standart bir durumda kullanılır ve yöneticinin iyi niyeti ve güveni ile ifade edilir. Talep edilmesi halinde çalışan, sorunun çözümüne yönelik kendi seçeneklerini sunabilir ve mevcut duruma ilişkin görüşünü ifade edebilir. Bir çalışanın, tartışılamayan ve gecikmeden yerine getirilen bir emri alırken bu tür davranışı kabul edilemez. İstek, duygusal sunumu ve sesindeki sertlik açısından emirden farklıdır.

Bir lider değerlendirilmek üzere bir soru sorarsa bu, beklediği anlamına gelir geri bildirim, sorun hakkında bir tartışma yaratmak istiyor. Bu şekilde yöneticiler, daha sonra belirtilen görevi veya sorunu çözecek proaktif çalışanları belirler. Astın soruna hızlı bir şekilde çözüm bulmasına yardımcı olmak amacıyla yönetici tarafından öneriler verilir ancak çalışanlar tarafından uygulanmayabilir.

Patron, ekiple tanıdık ilişkilere izin vermemelidir. Çalışanları, yapılan iş için para ödediğimiz şirket dışındaki kişilerle aynı şekilde işlevleri yerine getirir. İlişkiler "Ben para ödüyorum - sen işini yapıyorsun" ilkesi üzerine kuruluysa, o zaman iş genellikle ilerler.

Yönetici astlarının yerine geçmemeli, onların sorunlarını araştırmamalı ve ihlallerden sıyrılmamalıdır, aksi takdirde personel onun başına oturacaktır.

Ast - lider

Aynı zamanda, bir patronla astınız arasındaki ilişkiler gibi, patronunuzla da ilişkiler kurabilmeniz gerekir. Sonuçta, gelecekteki kariyeri, çalışanın iş ilişkileri normlarına ne kadar doğru uyduğuna bağlı olacaktır. Yöneticiye yönelik beceriksiz eylemler ve iltifat, onu astından uzaklaştırabilir ve çalışan hakkında olumsuz sonuçlara varmaya zorlayabilir. Bu nedenle bir çalışan ile patronu arasındaki iletişimde doğru ve yanlış davranışları gösteren birkaç örnek vereceğiz.

• Ekip arasında olumlu bir atmosfer yaratılmasına yardımcı olmaya çalışın çünkü yönetici, personeli birleştirmeye ve şirkette ekip çalışmasını kurmaya çalışır.
• Pozisyonunuzu ve çalışma tekliflerinizi incelikli ve kibar bir şekilde ifade etmelisiniz; yönetici, kendisine yönelik küstah yorumlara tolerans göstermeyecektir. Şu ifadeleri kullanın: “Not edeyim…”, “Bu konuda ne hissederdin?” sonraki cümle...”, “Bu seçeneği deneyebilir miyiz…”.

Çalışanlar önerilerini hassas ve incelikli bir şekilde dile getirmelidir

• Tek heceli cevaplar veremez ve patronunuzla kategorik bir tonda konuşamazsınız. Yönetici, çalışanın kendisine karşı olumsuz bir tutum sergilediğini ve bu tür kişilerin takımda kalmadığını düşünebilir. İşten ilk çıkarılanlar suskun ve ebediyen tatminsiz astlardır.
• Acil ve acil durumlar dışında, doğrudan amirin “başının üzerinden” atlamaktan kaçınmak gerekir. Bu tür davranışlar, bir üst amir tarafından saygısızlık ve profesyonelliğinden şüphe duyulması olarak değerlendirilecektir. Bu şekilde çalışan, tüm ekibin önünde patronun otoritesini zayıflatır ve bu da kınama ve para cezasına neden olabilir.
• Patronun ofisine kapıyı çalmadan giremezsiniz ve ayrıca patron birisiyle iletişim kuruyorsa ziyaret etmemelisiniz. Bu konuşma önemli olabilir ve siz müdahale edebilirsiniz.

Yöneticiler arasında

İş ilişkileri, örneğin iki yönetici arasında yatay olarak da kurulabilir. Açık iş görüşmesi Aşağıdaki kurallara uyulmalıdır.

• Açık ve net konuşun; sohbeti şakalarla ve eşinizin sağlığı ve işleriyle ilgili gereksiz ilgi ifadeleriyle başlatmaya gerek yok. Rusya'da, görüşmenin belirtilen amacının yanlış olması nedeniyle toplantılar birkaç saat sürebilir. Birçok iş insanı, zamanlarına değer verdikleri için boş diyaloglara karşı olumsuz bir tutum sergiliyor.
• Konuşmanızda gerçekleri ve rakamları kullanın; bu partnerinizin dikkatini çekecek ve dikkatini diyalog üzerinde yoğunlaştıracaktır.
• Muhatap agresif davranmaya başlarsa, sakin olun, bu memnuniyetsizliğin derecesini azaltacaktır.
• Sorunu çözmek için hazırlanmış yollar sunun; girişiminiz partneriniz tarafından takdir edilebilir. Bu sayede konudaki bilgi ve yeterlilik seviyenizi gösterebilirsiniz.

Sorunu çözmenin yollarını sunun, partneriniz bu girişimi kesinlikle takdir edecektir.

• Telefon çağrılarına cevap vermemeye çalışın; bu, muhatap açısından saygısız görünebilir.
• Kartvizitlerinizi değiştirin; bu durumunuzu vurgular ve doğru kişiyle iletişim kurmanıza olanak tanır.
• İÇİNDE telefon konuşması Muhatapınıza şu anda konuşup konuşamayacağını sorduğunuzdan emin olun.
• Bir iş görüşmesinde küfür kullanmayın; bu, yöneticiyi kültürsüz ve az eğitimli bir kişi olarak nitelendirir. İş hayatındaki bu kadar çok insanla hiçbir ortak noktaya sahip olmamaya çalışıyorlar.

Meslektaşları arasında

Meslektaşlarla iletişim kurmak ve uygun iletişim kurmak da önemli bir görevdir. Teşekkür eden çalışanlar var iyi ilişki sorumluluklarını yoldaşlarına aktarın veya üstlerinin önünde başkalarına olumsuz bir ışık göstermeye çalışın. Sorunları önlemek için meslektaşlarınızla doğru şekilde iletişim kurmanız gerekir.

• Ortak bir görevi yerine getirirken, yönetici bunu yapmamışsa sorumlulukları eşit parçalara bölün. Bu, işinizde yararlı olmayacak "droneların" ortaya çıkmasını önlemeye yardımcı olacaktır.

Kimsenin işten kaçmaması için sorumlulukları ekip arasında eşit olarak dağıtın

• İş bağlantılarınızı aşmaktan ve meslektaşlarınızın müşterilerinin yolunu kesmekten kaçının. Bu kesinlikle çatışmalara yol açacak ve meslektaşlarınızla ilişkinizi bozacaktır. Gelecekte gergin bir ortamda çalışmak zor olacak.

Müşterileri kaçırmak kesinlikle ekip içinde çatışmaya yol açacaktır

• Yerine getiremeyeceğiniz şeyin sözünü vermeyin. Bir meslektaşınız sizden bir şey isterse (yarın beni değiştirin, bir sorunu çözmeme yardım edin), önce ona yardım edebileceğinizden emin olun ve ancak o zaman bir cevap verin.
• Kişisel konulardan kaçınmaya çalışın; iş samimi konuşmaların yeri değildir.
• Kendinizi meslektaşlarınızın pahasına gerçekleştirmemelisiniz. Patron bunu takdir etmeyebilir ve meslektaşlarıyla ilişkiler sonsuza kadar mahvolacaktır.

Uyumsuzluğun sonuçları

Bağlılık, çalışandan yöneticiye kadar her çalışanın sorumluluğunu belirlemenin bir yoludur. Herkesin sorumluluğu farklıdır, sıradan çalışanlar yalnızca işlerini riske atar ve şirketin yöneticisi adını, itibarını ve fonlarını riske atar. Bir kişinin sorumluluğu ne kadar yüksek olursa, astlarından o kadar fazlasını talep edecektir. Hiçbir başarılı şirket, itaat ve gözetim olmadan var olamaz; yatay ve dikey güç bunun üzerine kuruludur.

İtaatsizliğin sonuçları, çalışanın üstleriyle olan ilişkisini ne ölçüde ihmal ettiğine bağlıdır. Öncelikle bu yöneticinin bir notu. Bir çalışan bir zamanlar iş görgü kuralları ve itaat normlarını ihlal etmişse, çoğu zaman patronundan yanlış eylemlerini belirten bir kınama alır. Bir açıklamadan sonra yönetici genellikle astının çalışmalarını yakından izler, bu nedenle kınama nedeni vermemeye daha dikkatli olmanız gerekir.

Bir çalışan, disiplin suçu veya şirketin çalışma disiplininin sistematik ihlali nedeniyle kınanır. Kınama basit veya ağır olabilir ve kişisel dosyaya işlenebilir. Kınama hiçbir şekilde çalışma kitabına yansımaz ancak madde uyarınca işten çıkarılmaya yol açabilir.

İşten çıkarma, itaat kurallarına uymamanın en uç tedbiridir. Genellikle kendi özgür iradenizle bir işten çıkarma yazmanız önerilir, ancak üstlerinizi çok üzerseniz, iş disiplininin sistematik ihlali ve doğrudan görevleri yerine getirmeme nedeniyle bir makale kapsamında görevden alınabilirsiniz. Çalışma kitabındaki böyle bir işaret, gelecekteki kariyerinizi kökten etkileyebilir veya ona son verebilir.

Kuruluş içinde ve dışında iş ilişkileri kurmak, verimli çalışma işletme. Etik standartların amacı herkesin birbirini anladığı, birbirine saygı ve güvenle davrandığı bir çalışma ortamı oluşturmaktır. Bir girişimci, şirketinin itibarına değer veriyorsa, hem kuruluşun çalışanlarıyla hem de iş ortaklarıyla çalışırken etik standartlar oluşturmaya çalışmalıdır.

Bağlılık, hiyerarşik bir prensip üzerine kurulu bir hizmet ilişkisidir. Astlarla üstler arasında belirli bir mesafeyi korumaları gerekir. Yetkili ve doğru itaat, üretkenlik üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir ve şirkette iyi bir çalışma atmosferinin korunmasına yardımcı olur.

İş ilişkilerinde itaat her iki yönde de çalışır; çünkü sadece astların yönetimi dinlemesi ve saygı duyması gerekmez, aynı zamanda yönetimin de çalışanların işlerinden memnun olmadıklarında ve bunu onlara yaptıklarında bile incelikli ve kibar olmaları gerekir.

Yasal açıdan çalışma komuta zinciri aynı zamanda kuruluşun ana tüzüğü tarafından da düzenlenir. Bir kişiyi işe alırken, onunla belirli bir sözleşme yapılır, yani tabiiyetle ilgili tüm hak ve yükümlülüklerin belirtildiği. Bazen şirketlerin tüm ekip tarafından imzalanan bir anlaşması da vardır ve içinde belirli normlar da belirtilir. Doğal olarak buradaki asıl önem, esas olarak etik normlardır ve bunlara uyulmaması, bahsedilen iş disiplininin doğrudan ihlalidir.

Ekipte olumlu bir atmosferin sürdürülebilmesi için tüm astların yöneticilerine karşı doğru, kibar ve incelikli davranmaları gerekmektedir. Bir çalışanın kariyer gelişimi büyük ölçüde davranışına bağlıdır, bu nedenle kaba bir üslup ve üst düzey yetkililere kaba bir hitap kabul edilemez. Bu tür davranışlar idari ihlal olarak değerlendirilebilir.

Her şirket ve kuruluşun kendi dikey ve yatay bağlılık çizgileri olmalıdır. Onlardan sapma, yalnızca bireysel değil, aynı zamanda kolektif olarak da belirli bir şeye yol açar.

192. maddede İş Kanunu RF her türlü itaat disiplin yaptırımını listeler. İş ilişkilerinde itaat ihlali aşağıdaki sonuçlara yol açabilir:

1. Yorum. Bir kerelik bir ihlalden kaynaklanabilir çalışma ilişkileri bundan sonra yönetim, astın çalışmalarının kalitesini ve tüm görevlerin yerine getirilmesini daha dikkatli bir şekilde izleyecektir.
2. Azarla. Bu tür ceza, çalışanın özlük dosyasına kaydedilmek suretiyle hem sözlü hem de yazılı olabilir. Böyle bir cezanın nedeni bir defalık veya düzenli itaat ihlali olabilir.
3. . Bununla birlikte, şu veya bu idari veya hatta cezai maddenin kapsamına giren son derece ağır bir ihlalin (örneğin, birinin üstlerine fiziksel zarar vermesi) aşırı derecede cezalandırma yeterli olacaktır. Ancak bazen çalışanlar çok ciddi olmayan ancak çalışma ortamını olumsuz yönde etkileyen düzenli suçlar nedeniyle işten çıkarılır.

Tabiiyet türleri

Yukarıda da belirttiğimiz gibi takımda 2 adet itaat hattı bulunmaktadır. Bu, buna göre iş ilişkilerinde 2 tür bağlılık olduğu anlamına gelir:

• Dikey iş ilişkileri
• Yatay iş ilişkileri

Dikey bağlılık, yönetici ile ast arasında doğrudan bir ilişki anlamına gelir, yani bu sistem "yukarıdan aşağıya" bir şema ile karakterize edilir. Bu tür ilişkilerde patronların astlarına karşı aşırı tanıdık bir tutum sergilemelerine izin vermeyeceklerine ve dolayısıyla yönetimle şakalaşmayacaklarına veya çok açık davranmayacaklarına inanılıyor. Dikey ekipte açık ve tutarlı bir hiyerarşidir.

Böyle bir sistemin avantajları:

• Çalışanlar yönetimle herhangi bir ilişkiyi çözmek için enerji ve zaman harcamadıkları için ekip içinde koordineli ve verimli çalışma
• Açık bir hiyerarşi nedeniyle her kişinin kendine ait açık bir yeri vardır ve hakları hiçbir şekilde ihlal edilmez
• Yönetim tüm çalışanlarına eşit davranır ve dostane ilişkiler içinde olduğu kişileri ödüllendirmez

Dikeyin tek bir önemli dezavantajı vardır: yönetimin çok ileri gidebileceği aşırı itaat. Bu durumda, belirli bir şirketteki çalışma totaliter bir devlete benzeyecek ve astlar denemekten vazgeçecek ve çalışma atmosferi bozulacaktır.

Bir astın yöneticiyle nasıl iletişim kuracağı onun geleceğini belirler kariyer. Aşırı sevgi ya da tam tersine kaba bir ses tonu üstlerinizi kızdırabilir.

Yatay bağlılık, eşit pozisyonlarda bulunan meslektaşlar arasındaki ilişkiyi ifade eder; örneğin yöneticiler arasındaki ilişkiyi ifade eder. farklı departmanlar veya bir kişinin sıradan işçileri. Bu durumda iletişimin temel kuralları farklıdır ve eşitlik, ortaklık, karşılıklı yardım ve karşılıklı saygı anlamına gelir.

Yatay bağlılığın avantajı, ekipte iyi bir atmosferin oluşmasıyla genel verimliliğin artmasıdır. Birbirine saygı duyan, birbirini dinleyen ve ekip olarak çalışan insanlar gerçekten harika şeyler başarma yeteneğine sahiptir.

Yatayın dezavantajı açıktır. Ne yazık ki, iş arkadaşları sıklıkla birbirlerini bencil amaçlar için kullanırlar, özellikle de ilişkileri arkadaşlığa dönüşüyorsa ve işin ötesine geçiyorsa. Örneğin bazı insanlar sırf o istedi diye başkasının işini başkası adına yapabiliyor. Unutulmamalıdır ki eşit olsanız bile belli bir mesafeyi korumanız gerekir.

Yaygın hatalar

Pek çok kişi, iş ilişkilerinin dikey-yatay olarak düzenlenmesinde sıklıkla hata yapar. Örneğin müdür, bölüm başkanının bilgisi olmadan kendi dağıtımını yapmamalıdır. Böylece, alt yönetimin otoritesini zayıflatır ve astları ona saygı duymayı ve sonuç olarak onu dinlemeyi bırakır.

Bir başka hata da bazen ekipten rastgele seçilen bir kişinin, bir üst düzey yönetici olmadan başka bir kişinin veya tüm departmanın işini kontrol etmesidir. Belirli bir iş sürecini kontrol edecek ve değerlendirecek özel yetkili bir kişinin her zaman olması gerektiğini unutmayın.

Kendisinden doğrudan bir kariyer adımı üstün olan bir kişi, şu veya bu çalışanı cezalandırmalıdır; onun küçük patronu. Doğal olarak, diğer yönetimin de bunu yapma hakkı vardır, ancak yalnızca doğrudan yönetimin huzurunda ve rızasıyla. Bu kural çoğu zaman çeşitli şirketlerde unutulmaktadır.

Ne yazık ki, yönetimin astlarına net emirler vermemesi sıklıkla karşılaşılan bir durumdur, bu nedenle yöneticinin kendisinin ne istediğini bilmediği izlenimine kapılırlar. İyi bir patronun her zaman tam olarak hangi görevlerin tamamlanması gerektiğini açıkça belirttiğini ve ayrıca bunların tamamlanması için son tarihleri ​​de açıkça belirlediğini unutmayın.

Ve elbette en önemli hata, bazen üstlerin iş emri sınırlarının ötesine geçerek belirli bir işin kalitesini değil, astların karakterini ve hatta görünüşünü kınamasıdır. Bu tür davranışlar kabul edilemez, ekipteki çalışma atmosferini tamamen bozar ve astların kişisel onurunu küçük düşürür. Yönetim hiçbir durumda bir astın kişisel hayatına müdahale etmemeli, çalışana işle ilgisi olmayan tavsiyelerde bulunmamalı veya iş süreciyle ilgisi olmayan şeyleri değerlendirmemelidir.

Uyumsuzluğun sonuçları

Neyse ki, çoğu durumda iş ilişkilerinde itaatsizlik söz konusu değildir ve çoğunlukla belirli etik standartların sıradan bir ihlalidir.

Bağlılık, hem üstler hem de astlar için her çalışanın sorumluluğunu belirlemenin bir yoludur.

Açıkçası, bu her çalışan için farklıdır ve örneğin sıradan bir çalışan işsiz kalma riskiyle karşı karşıya kalırken, patron her şeyin ötesinde paranın yanı sıra itibarını da riske atar. Bu nedenle, sorumluluk ne kadar yüksek olursa, kişi astlarına karşı o kadar talepkar olur. Yatay ve dikey bağlılık sağlanmadan şirket başarılı olamaz.

Bir çalışanın yeri doldurulamaz olsa ve aynı zamanda meslektaşlarına ve üstlerine karşı özgürlüklere sahip olsa bile, ona işten çıkarmaya kadar varabilecek bazı cezai tedbirler uygulamanız gerektiğini unutmayın. Patron ekibin lideridir ve itaate uygunluğu izlemelidir.

Uygun çalışma ilişkilerini sürdürememenin sonuçları, astın üstlerine göre emir komuta zincirinden ne kadar uzaklaştığına bağlıdır. Normların bir kerelik ihlali sözlü kınama ve mahrumiyetle cezalandırılacaktır, ancak disiplin suçu veya itaatin düzenli olarak göz ardı edilmesi ağır bir kınamaya neden olabilir. Kınama yazısı girilmiyor çalışma kitabı ancak işten çıkarılma nedeni olarak kabul edilebilir.

Bu makale uyarınca işten çıkarılma, gelecekteki kariyerinizi büyük ölçüde etkileyebilir, çünkü diğer işverenler, iş disiplini ihlallerine yatkın çalışanları işe almak istemeyecektir. Yönetimin kendisi itaat kurallarına uymazsa, astların üst makamlara şikayette bulunması gerekir, bu durumda ona da aynı cezalar uygulanacaktır.

Birkaç yıl önce okuduğum bir okulda çalışıyorum ve birçok öğretmen beni "beşikten" dedikleri gibi hatırlıyor. Doğal olarak herkes bana "sen" diyor ve bana ders veren yalnızca bir öğretmen bana "sen" diyor. Her şey güzel olurdu, umurumda değil ama bazen çocukların önünde bana ismimle ve “sen” diye hitap ediyorlar ki bu kabul edilemez. Bunu onlara nasıl açıklayabilirim? Bu itaat mi yoksa çalışma saatleri içindeki temel görgü kuralları mı?

Cevap

İşletmedeki çalışan sayısı ne olursa olsun elbette bire eşit değilse, itaat yönetmenden sıradan oyuncuya kadar yalnızca itaat derecesini değil, aynı zamanda herkesin sorumluluk derecesini de belirler. Bu sorumluluk derecesi herkes için çok farklıdır. Bir ast, en kötü durumda, yalnızca işini riske atıyorsa, o zaman işletmenin sahibi veya yöneticisi onun önemli miktarda fonunu ve itibarını riske atar. Sorumluluk derecesi arttıkça, Daha fazla insan kendisine itaat edenlerden talep etme hakkına sahiptir. Patronunuzla ne kadar mutsuz olursanız olun, onun ne kadar aptal olduğunu düşünürseniz düşünün, size mantıksız görünse bile kararlarının sorumlusu odur. Resmi emir-komuta zinciriniz gereği bunları sorgusuz sualsiz yerine getirmek sizin görevinizdir. Yapabileceğiniz tek şey, bakış açınızı patronunuza anlatmaya çalışmak ve onu bir profesyonel ve uzman olarak uyarmaktır. Bu sizin doğrudan sorumluluğunuzdur, ancak yine de bunun kararını ve sorumluluğunu o verir.Onsuz hiçbir kurumsal yönetim mümkün değildir. Gücün yatay ve özellikle dikeyi bunun üzerine inşa edilmiştir. Bağlılık, yönetim kararlarının uygulanması ve bunların işletmenin başkanından en son astına iletilmesi için bir araçtır. personel masası Ve iş tanımları Başta müdür yardımcıları olmak üzere her yönetici, bir numaralı amirinin kim olduğunu ve kimin emirlerine uyması gerektiğini bilir. Subordinasyon, yöneticilerin statüsünü ve yetkilerini ve dolayısıyla yönetici disiplinini artırmanıza olanak tanır. Bağlılık, kişisel niteliklerine ve üstlerine yakınlığına bakılmaksızın bir kişinin statüsünü belirler. Bu, yetkililerin tutulan pozisyona göre yerleştirildiği adil bir sistemdir. Ve adil dağıtım ilkesi her zaman personel motivasyonunu artıran temel ilkelerden biri olmuştur.İdari hukuka uyumun katılığı, organizasyonun yapısına, profiline ve büyüklüğüne göre değişebilmektedir. İÇİNDE küçük şirketÖrneğin satış veya hizmet sağlama işleriyle uğraşan yönetici, hasta bir çalışanın yerini almasına bile izin verebilir ve bunu yetkisinden ve gücünden ödün vermeden yapacaktır. Büyük bir işletmede hasta bir işçi yerine yöneticinin makinenin başında duracağını hayal etmek imkansızdır. Bu durumda otoritesi önemli ölçüde sarsılabilir. Ancak bu liderlerin maddi sorumluluk da dahil olmak üzere sorumluluk derecesi farklıdır. itaat Bir işletmenin yönetimini yürütmenin bir yöntemi ve yolu olarak takip edilmeli ve herkes buna sıkı sıkıya bağlı kalmalıdır.