Poklic: vodja turizma. Pristojnosti vodje turizma. Opis poklica, zahtevane lastnosti

Podrobnosti Posodobljeno: 22.12.2018 19:17 Objavljeno: 8.5.2017 17:24

Vsak od nas svoj dopust načrtuje vnaprej. Ko stopijo v stik s potovalnim podjetjem, ljudje neizogibno naletijo na strokovnjake s področja turizma. Vodja turizma V sodelovanju s strankami podjetja organizira njihov prihodnji dopust. To delo pogosto vključuje stalna poslovna potovanja v različne države sveta.

Zgodovina poklica:

Turizem v moderni preobleki je postal razširjen zaradi tehnološkega napredka. Z razvojem prometne infrastrukture so ljudje dobili možnost potovanja in doživljanja kulture različne države. Razvoj turističnega poslovanja v 20. stoletju je povzročil potrebo po novih poklicih, povezanih s posebnostmi potovanja: potrebo po rezervaciji hotelov, razmišljanju o turističnih poteh, najemnini vozilo in tako naprej.

Velike potovalne agencije so same usposobile svoje zaposlene v vseh zapletenostih poklica. Kasneje so zaradi kadrovske »lakote« na tem področju začele nastajati fakultete v izobraževalne ustanove različnih držav za usposabljanje študentov v turizmu.

Značilnosti poklica:

Morda glavna značilnost poklic vodja turizma, kot je navedeno zgoraj, so številna poslovna potovanja. Zelo zaželeno je, da specialist na tem področju tekoče govori tuji jezik. Glavne odgovornosti upravitelja so razvoj turistične poti in prodaja že pripravljenih tur različne točke Mira.

Odgovornosti:

Tukaj je veliko odvisno od tega, s kakšno hrano dela strokovnjak na tem področju? Od organizatorja potovanja ali potovalne agencije.

Sodelovanje z organizatorjem potovanj:

Izdelava turističnih poti;
- oblikovanje izletniških in zabavnih programov za turiste;
- prednaročilo hotelske sobe;
- nakup letalskih kart;
- oblikovanje zakupljenih letov;
- vodenje pogajanj, tudi o nastajajočih konfliktnih situacijah, s predstavniki sprejemne stranke;
- delo pri zavarovanju turistov in priprava njihovih vizumov;
- izdelava turističnih paketov;
- izvajanje del pri sklepanju pogodbenih obveznosti s turističnimi agencijami;
- oglaševanje;

Delo v turistični agenciji:

Opravljanje in sprejemanje klicev;
- posvetovanje s potencialnimi naročniki agencije;
- zagotavljanje vseh potrebnih informacij, ustno in papirno, v zvezi s prihajajočim potovanjem;
- poznavanje tržnih razmer na turističnem trgu in optimalna donosna izbira za naročnika;
- stalen delovni stik z organizatorji potovanj;
- sklepanje pogodb z agencijskimi naročniki.

Pomembne lastnosti:

Vodja turizma, mora imeti številne lastnosti, ki mu bistveno pomagajo pri njegovem delu:

Odlična samokontrola;
- aktiven življenjski položaj;
- odgovoren odnos do svojega posla;
- dobro podan govor;
- karizmo;
- odlične organizacijske sposobnosti;
- spomin.

Spretnosti in znanja:

Vsak poklic zaradi svoje specifičnosti od kandidata zahteva določene veščine in sposobnosti. Vodja turizma mora imeti vsaj osnovno znanje o:

Obvladanje tujega jezika;
- temeljne ideje o kulturi, veri in navadah držav;
- poznavanje geografske lege držav;
- odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost določanja potrebnih potreb potencialne stranke;
- osnovno znanje psihologije.

Obeti in kariera:

Običajni vodja se lahko na začetku svoje kariere postopoma dvigne do namestnika direktorja potovalne agencije. V mnogih agencijah je delo vodje plačano po sistemu akord-bonus. Vse je odvisno od števila izdelkov, ki jih proda. Organizatorji potovanj imajo bolj raznolik izbor pozicij: top - menedžerji, potovanje - menedžerji, menedžerji za organizacijo poslovnega turizma itd.

Potovalni menedžer je specializirani strokovnjak za turizem, odgovoren za organizacijo izletov in križarjenj za stranke. Ta poklic je »top« v sodobni industriji zabave in rekreacije.

Kaj vključuje delovno mesto vodje turizma:

• razvoj trenutnih potovalnih poti;
• načrtovanje zanimivih izletov;
• odgovornost za pravočasno rezervacijo vozovnic in hotelskih sob;
• registracija vizumov, zavarovanje; kontrola plačila potovanja;
• reševanje sporov;
• Pogajanje s strankami osebno ali po telefonu;
• izvajanje pogodb;
• svetovanje pri izbiri izletov.

Koliko časa traja študij za vodjo turizma?

Tudi dijaki liceja na specializirani univerzi, diplomanti posebne višje šole za storitve in turizem, pa tudi ljudje, ki so končali posebne tečaje za usposabljanje menedžerjev v turizmu, lahko gredo na delo v potovalno agencijo. Trajanje takšnih tečajev je od enega do treh mesecev. Vendar pa je za doseganje določene ravni v tem poklicu potrebno višja izobrazba po profilu od 4 letnega študija (diploma) do 6 let (magistra).

Kam na študij za menedžerja v turizmu ali seznam univerz, ki poučujejo turizem, in koliko to stane

Najbolj priljubljene univerze in njihove šolnine:

• MGIIT poimenovan po. Yu A. Senkevich (od 120 tisoč rubljev na leto);
• MPSU (od 45 tisoč rubljev na leto); MSPU (od 65 tisoč rubljev na leto);
• Udmurtska državna univerza (od 27 tisoč rubljev);
• Rostovska državna univerza za promet (od 39 tisoč rubljev);
• Državna tehnična univerza v Nižnem Novgorodu poimenovana po. Alekseev (od 45 tisoč rubljev);
• Sanktpeterburška humanitarna univerza sindikatov (od 23 tisoč rubljev na leto); Moskovska državna univerza (od 64 tisoč rubljev na leto).

Omeniti velja, da je poglobljeno znanje vsaj enega tujega jezika v tem poklicu pogoj.

Kje delajo turistični menedžerji po izobraževanju?

Običajno se diplomanti zaposlijo v potovalnih agencijah ali turističnih podjetjih. Mnogi nato po pridobljenih izkušnjah odprejo svoja podjetja. Vodje začetniki najprej postanejo pomočniki glavnih menedžerjev, opravljajo vsa pomožna dela - sprejemajo klice in se pogovarjajo s strankami.

Se splača študirati za menedžerja v turizmu?

Glavna prednost tega dela je priložnost videti svet kot delovna potovanja, vendar se večina strokovnjakov ukvarja le z organizacijo le-teh.

Prednosti poklica turistični manager:

• visoka plača - od 40 tisoč rubljev ali več;
• možnosti in povpraševanje po specialnosti;
• možnost potovanja v okviru poslovnega potovanja;
• vsestranskost poklic – strogih izobrazbenih omejitev ni.

Slabosti poklica menedžerja v turizmu:

• odgovornost visoka stopnja;
• pogoste okoliščine višje sile (zamude leta, naravne nesreče, težave s carino);
• morate biti v stalnem stiku s strankami, da bi rešili konflikte in sporne situacije;
• počakajte na morebitne izpade zaradi sezonskega zatišja.

Vodja turizma mora biti izjemno odporen na stres ter družaben, saj mora komunicirati z različne vrste stranke, sprva na podlagi njihovih interesov. Osebni šarm in zgovornost bosta koristna. Če ima oseba ustrezno prizadevnost in spretnosti, potem bo s postopnim učenjem vseh osnov tega posla imel priložnost doseči resne višine - od preprostega pomočnika vodje do vrhunskega menedžerja in v prihodnosti svojega direktorja. potovalno podjetje.

Morda vas bo zanimalo.

Posebnost »Turizem« je danes bolj povpraševana kot kdaj koli prej. Strasti mnogih ljudi do potovanj ni mogoče preceniti. Če so pred nekaj leti naši državljani poskušali iti na počitnice le poleti, zdaj mnogi niso naklonjeni sprostitvi pozimi.

Posebnost "Turizem" se je pojavila relativno nedavno. Strokovnjake na tem področju usposabljajo tako javne kot zasebne univerze. Natečaj za sprejem v proračunsko mesto je približno 8-9 ljudi.

Študentski kurikulum je sestavljen predvsem iz humanistike. Bodoči delavci v turizmu bodo študirali politologijo, retoriko in tuje literature in mnogi drugi potrebne predmete. Danes obstajajo tri glavna področja, na katera so kandidati usmerjeni na posebnost Turizem. Univerze v naši državi zagotavljajo usposabljanje na naslednjih področjih:

• geografija;
• tuji jeziki (najmanj 2);
• Informacijska tehnologija.

Študij na specialnosti "Turizem" v višjih letnikih vključuje preučevanje vseh zapletenosti razvoja in prodaje različnih izletov in bonov. Študenti se seznanijo tudi z organizacijo hotelske, gostinske in turistične dejavnosti.

Kje delati?

Za uspešno organizacijo katerega koli potovanja sta potrebna kreativen pristop in strokovnost.Tisti, ki delajo v turizmu, imajo različne funkcije. Nekateri se ukvarjajo z razvojem poti za turiste, drugi sestavljajo dokumente, tretji pa jih spremljajo na poti. Diplomanti lahko delajo kot menedžer, turistični vodnik, potovalni agent ali inštruktor.

Vodja turizma je dokaj odgovoren položaj v vsakem potovalnem podjetju. Obseg odgovornosti takega strokovnjaka je precej obsežen. Upravljavci praviloma razvijajo turistične programe, ustvarjajo reklamne videe, prodajajo izlete itd.

Diplomanti pogosto začnejo svojo kariero kot pomočniki vodij. Sprva lahko samo delate "po telefonu". Potem se novincem že zaupa delo s strankami (pod nadzorom in ob pomoči potrebno pomoč). Ko bodo pridobili nekaj izkušenj, bodo mladi strokovnjaki lahko delali naprej na enem od področij: oglaševanje, prodaja izletov ali obdelava dokumentov.

Prednosti in slabosti poklica

Kot vsak drug poklic ima tudi ta svoje prijetne in neprijetne trenutke. Ena od prednosti je, da lahko zahvaljujoč podjetju vidite veliko zanimivih stvari: čudovite kraje, nova mesta in države, se seznanite s običaji in tradicijami ljudstev.

Po drugi strani pa je obisk turističnih krajev hiter, zato je malo verjetno, da boste v njih lahko popolnoma uživali. Poleg tega imajo zaposleni v potovalnih podjetjih veliko odgovornost za popotnike, poslane na počitnice. Takšne dejavnosti pogosto vzamejo veliko energije in živcev. Vsak človek tega ne prenese stalen pritisk, posledično je visoka

Če vas posebnost "Turizem" zanima samo zato, ker je modna in prestižna, je bolje, da ne izgubljate energije. Za to smer se morate odločiti le, če vam je takšno delo res všeč.

Navodila

Ne pozabite, da mora imeti vodja turizma določen niz osebnih lastnosti. Sem spadajo na primer sposobnost iskanja stika z ljudmi, dober spomin, potrpežljivost, odgovornost in organiziranost. Priporočljivo je, da imate tudi sami izkušnje z. Tako boste drugim lažje svetovali pri izbiri tur.

Ni obvezna, je pa zaželena diploma visokošolske ustanove. Posebej dobrodošle so specialnosti, kot so vodja turizma, hotelirstvo ali tuji jezik. Na splošno vam bo znanje angleščine, nemščine, francoščine ali drugega jezika, tudi na povprečni ravni, omogočilo, da se prijavite za boljši položaj in višjo plačo. Obvladati morate tudi pisarniško računalniško opremo in osnovne programe. Navsezadnje se večina rezervacij izletov in hotelov zgodi prek interneta.

Bodite pripravljeni na edinstvene izzive dela vodje turizma. Najprej je treba opozoriti na pomanjkanje jasnega urnika dela. Ker ne boš mogel oditi delovnem mestu ob koncu delovnega dne, če imate stranko, ki potrebuje nasvet. Včasih morajo zaposleni v turizmu v soboto ali nedeljo v službo. Včasih so plavajoči prosti dnevi dodeljeni po urniku. Priporočljivo je, da ste vedno na telefonu, tako pred začetkom delovnega dne kot po njem. Navsezadnje lahko prejemate klice strank, katerih število določa vaš dohodek.

Vodja turizma lahko pričakuje dostojno plačilo, a se bo moral navaditi na sezonska nihanja, ki jim je podvržen turistični trg. Med počitnicami, pa tudi med daljšimi počitnicami, si lahko obetate večji prihodek. Toda v tistih obdobjih, ko so za turizem na voljo le draga potovanja, bo raven plače nižja. Ne pozabite, da je dohodek vodje turizma sestavljen iz plače in obresti na transakcije. Sama plača praviloma ni zelo velika.

Poiščite mesto vodje turizma. Če je mogoče, izberite agencijo, ki uradno namesti svoje zaposlene. Najprej si pobližje oglejte, katero področje dejavnosti vam je bližje - hotelske rezervacije, urejanje vizumov, zunanji ali notranji turizem.

Rastite kot vodja turizma. Preučite informacije o drugih državah, njihovih značilnostih in tradicijah. Znati svetovati strankam, kateri hotel je bolje izbrati in katere zanimivosti obiskati. Verjetno boste morali opraviti informativni ogled agencije, pri kateri se prijavljate. Med njim morate skrbno pregledati hotele, ki jih slučajno obiščete, da si lahko nato ustvarite svoje mnenje pred kupcem bona. Udeležite se različnih predavanj in uvodnih seminarjev, da boste izvedeli več o področjih, na katerih deluje vaše podjetje.

Eden najbolje plačanih in prestižni poklici sodobnost – delo vodje turizma. Za ta položaj je veliko prostih delovnih mest, vendar dobra podjetja izberejo resnično profesionalne kandidate. Ne moreš postati kar tako, v enem dnevu. Za obvladovanje poklica in pridobivanje potrebnih izkušenj morate posvetiti veliko časa in truda.

Kaj počne vodja turizma?

IN splošni oris Odgovornosti strokovnjaka na področju turističnega menedžmenta lahko opišemo kot pomoč stranki pri organizaciji potovanj. Na prvi pogled se vse zdi preprosto, v praksi pa je turistični sektor precej obsežen. Do te mere, da se lahko namen potovanja posamezne stranke razlikuje: ena potuje v počitniškem paketu, druga mora na poslovni sestanek, tretja pa ta poslovni sestanek organizira. Glede na želje in zahteve naročnika mora upravnik najti kompetenten pristop do njega in ustrezno opraviti storitev.

Delo vodje turizma je naslednje:

• Izbira turističnih paketov po želji naročnika.
• Rezervacija letalskih ali avtobusnih kart, hotelskih sob.
• Rezervacija turističnih storitev (izleti, transferji, obroki, najem avtomobila, konferenčne sobe itd.).
• Svetovanje strankam o izbrani turi ali predlaganem potovanju.
• Pomoč pri pripravi dokumentov, potrebnih za potovanje: vizumi, zavarovanje, potni listi itd.
• Pogosto odgovornosti vodij prodaje vključujejo privabljanje novih strank z izgradnjo prave oglaševalske strategije.
• Reševanje sporov med strankami potovalne agencije in nasprotnimi strankami.
• Pomoč v težkih situacijah (pomoč pri klicu zdravnika ali policistov, nujne službe ipd.).

Zahtevane lastnosti

Seveda je zdaj veliko izobraževalnih ustanov, kjer lahko obvladate ta poklic. Vključno s številnimi kratkoročnimi tečaji za upravljanje turizma.

Vendar, če je kakšna kvaliteta program usposabljanja je sposoben študentu pomagati pridobiti potrebno znanje, potem nobena univerza ne bo naučila sposobnosti mobilnosti, vljudnosti in sposobnosti hitrega odzivanja na izredne razmere, če študent tega ne želi.

V idealnem primeru ima vodja prodaje naslednje osebne lastnosti in poklicne sposobnosti:

• Nekonfliktnost in odpornost na stres. V procesu dela se boste morali ukvarjati z absolutno različni ljudje, tako vljudno kot manj vljudno. Pomembno je, da ste sposobni ohraniti zbranost, ko se z njimi spopadate.
• Sposobnost dela z informacijami. Izletov je veliko, tako izletniških kot poslovnih. Obstaja tudi veliko izletov, hotelov in potovalnih storitev, ki jih lahko ponudimo stranki. Da bi mu lahko svetovali kompetentno in učinkovito, morate sami najprej temeljito razumeti zadevo.
• Dober spomin. V nadaljevanju prejšnje točke. V glavi morate imeti veliko informacij. Naročnik ne bo čakal, dokler prodajalec išče informacije nekje na Googlu (še posebej, če lahko isto najde sam).
• Sposobnost samostojnosti in logično razmišljanje. Ni mogoče določiti v opis dela absolutno vsi algoritmi dejanj v različne situacije. Na primer, če je eden od turistov nenadoma zbolel ali se je med potovanjem zgodila naravna nesreča ali katera koli druga situacija, ki zahteva takojšnje ukrepanje, morate biti sposobni uporabiti svoje razmišljanje in sprejeti pravo odločitev.
• Lastništvo več tuji jeziki, vključno z ruščino in angleščino. Angleščina je že dolgo mednarodna, zato je pomembno, da se znamo sporazumevati v njej, še posebej, če manager dela na področju mednarodnega turizma.
• Znanje osebnega računalnika, saj delo poteka v avtomatiziranem načinu. S strankami morate komunicirati ne samo osebno ali po telefonu, ampak tudi po E-naslov. Z nasprotnimi strankami se pogajajo tudi dopisno. Poleg tega je potrebno pravilno vzdrževati bazo podatkov.
• Prodajne veščine. Veliko strank dvomi, ali naj izberejo to ali ono turo. Razlogi, zakaj oklevajo, se v marketinškem jeziku imenujejo "ugovori". Dober vodja prodaje mora biti sposoben delati z ugovori ter taktno in pravilno pomagati stranki pri izbiri.
• Poznavanje turističnega trga. Vključno s tem morate spremljati inovacije konkurenčnih podjetij. Le tako se lahko prepričate o kakovosti opravljenih storitev.
• Razumevanje delovanja marketinga. To je potrebno za tiste strokovnjake, katerih odgovornosti vključujejo iskanje baze strank in promocijo storitev potovalne agencije.

Delo turističnega menedžerja je večopravilno, a zaradi tega dinamično in zanimivo. Dober specialist se mora znati razvijati na tem področju in biti v koraku s časom.

• Nenehno se učiti. To je približno ne samo o obiskovanju tečajev in seminarjev, ampak tudi o samostojnem seznanjanju s sodobno literaturo na to temo (sodobno - ker je poslovna sfera spremenljiva) in z novicami s turističnega trga.
• Delajte na svojih komunikacijskih veščinah, tako pisnih kot verbalnih. To delo zahteva veliko komunikacije, zato je pomembno, da lahko lepo in kompetentno izrazite svoje misli.
• Ne poskušajte »prodati« nobene ture ali katere koli storitve, tudi če mislite pogodba o zaposlitvi za vsako prodajo je zagotovljen odstotek. Prvič, večina ljudi čuti, ko jim očitno poskušajo nekaj vsiliti, in zato zavračajo nadaljnji pogovor. Drugič, samo dejstvo vsiljevanja kaže na pomanjkanje strokovnosti in nespoštovanje drugih ljudi.

Miti o poklicu

S poklicem turističnega menedžerja je povezanih veliko mitov. Oglejmo si nekaj izmed njih:

• Manager ne dela nič drugega kot upravlja. Ta mit je povezan z vodjo na katerem koli področju, mnogi verjamejo, da njegove odgovornosti vključujejo izključno vodstveno delo. Začnimo z dejstvom, da tudi samo upravljanje v svoji čisti obliki ne pomeni brezdelja. Ravno nasprotno - velika odgovornost pade na ramena vodje. Vodja v turistični dejavnosti mora biti sposoben ne samo organizirati delo svojih podrejenih (če jih ima; v oddelku je lahko samo en specialist ali več strokovnjakov iste stopnje), ampak tudi kompetentno usklajevati svoje delo v da bi lahko opravil svoje številne obveznosti. O odgovornostih smo že govorili prej.
• Vodja turizma zaradi dela pogosto obišče druga mesta in države. To je lahko res ali pa tudi ne. Večina strokovnjakov na tem področju dela izključno v pisarni, brez službenih potovanj. Izjema so vodje na visoki ravni, ki spremljajo poslovne stranke na potovanjih.
• Delo spominja na naloge operaterja servisni center: samo sprejeti morate prijave in jih obdelati. To je res, vendar ima vodja prodaje veliko drugih odgovornosti. Zato njegove dejavnosti niso omejene na obdelavo dohodnih informacij od strank.

Izobraževanje in usposabljanje

Vodja turizma - izobraževanje v poklicu poteka predvsem na visokošolskih ustanovah. Številne univerze ponujajo celo prakso ali prakso v velikih potovalnih podjetjih, tudi tujih.

Študij v povprečju traja približno štiri leta za pridobitev diplome. Sledi magisterij. V evropskih državah lahko študenti to fazo obidejo, saj se tam domneva, da je magisterij potreben samo za tiste, ki se nameravajo ukvarjati s poučevanjem ali znanstvenimi dejavnostmi.

Če nimate možnosti ali časa, da bi pridobili popolno visokošolsko izobrazbo po svoji specialnosti, lahko poskusite poiskati tečaje turističnega menedžmenta. Trajanje teh tečajev praviloma ne presega več mesecev.

Značilnosti dela v različnih mestih in državah

Vodja turizma v Moskvi mora biti mobilen, biti sposoben odzvati se na vse spremembe v turističnem poslu, njegove odgovornosti pa vključujejo tudi sposobnost dela z različnimi kategorijami strank.

V glavnem mestu katere koli države, vključno z Rusijo, lahko srečate ljudi s različne ravni dohodek. To lastnost je treba upoštevati, da izberemo pravo turnejo za stranko. Če se poslovne stranke obrnejo na prestolniško turistično agencijo, imajo verjetno že pripravljen načrt, kaj morajo dobiti, pa tudi posebne zahteve za organizacijo potovanja ali dogodka. Običajno te zahteve vključujejo pomoč pri selitvi ali poletih, odvisno od turistične destinacije, organizacijo poslovnega dogodka, če je potrebno, rezervacijo konferenčne sobe ter morebitno pripravo in pošiljanje vabil.

Poleg tega tujci pogosto postanejo stranke prestolnice potovalne agencije. Vodja prodaje v potovalni agenciji mora upoštevati posebnosti njihove miselnosti in, če je mogoče, z njimi komunicirati v njihovem maternem jeziku.

Enako se zgodi v drugih glavna mesta katera koli država. Pri manjših mestih, ne kot na primer Moskva ali Sankt Peterburg, imajo turistični menedžerji nekoliko manj dela. Prvič, zaradi dejstva, da se število ljudi, ki živijo v teh mestih, razlikuje od števila prebivalcev milijonskih mest. In drugič, glavni tok strank se pojavlja v velikih mestih, vključno z regijskih središčih ali v prestolnici.

Zaradi tega metropolitanske potovalne agencije in potovalne agencije v velikih mestih v kateri koli državi dajejo prednost pravim strokovnjakom na področju turizma. To zagotavlja prestiž potovalnega podjetja in lastnikom podjetij omogoča zaupanje v svoje osebje. Prav tako jim je veliko lažje organizirati izpopolnjevanja za tiste ljudi, ki že imajo svojo dobro strokovno in izobraževalno bazo na področju turizma. Kot kaže praksa, je veliko težje naučiti osebo zapletenosti prodaje v turističnem sektorju, če nima popolnoma nič usposabljanja ali nima vsaj minimalnih potrebnih znanj za ta poklic.

Kje iskati delo

Dandanes res obstaja potreba po dobrih menedžerjih v turizmu. V zvezi s tem je prostih delovnih mest veliko, vendar je spet treba upoštevati velikost mesta. V velikih mestih je lažje najti delo.

Uporabite lahko posebne spletne storitve za iskanje zaposlitve. Običajno prosilci na njih objavijo svoje življenjepise in se prijavijo na prosta delovna mesta, ki jih tam objavijo delodajalci.

Veliko težje je postati menedžer v turizmu brez izkušenj. V tem primeru bo veliko manj prostih delovnih mest in morda bo iskanje zaposlitve trajalo veliko časa.

Kaj vključiti v svoj življenjepis

Preden iščete službo vodje turizma za prosta delovna mesta, morate ustvariti življenjepis. To delodajalci najprej upoštevajo in se šele nato odločijo, da vas povabijo na razgovor.

Moral bi biti prikazan življenjepis vodje turizma prednosti prijavitelja in ugodno poudarjajo raven njegove strokovnosti.

Življenjepis običajno navaja:

• Kontakti.
• Prejeto izobraževanje.
• Izkušnje.
• Pripravniške izkušnje.
• Spretnosti in sposobnosti.
• Nagrade, zasluge.
• Fotografija ni potrebna - avtor videz specialist ni ocenjen. Pri nas je to z zakonom prepovedano.

Brez izkušenj je veliko težje dobiti službo vodje turizma. V tem primeru vas mora zanimati potencialni delodajalec karkoli drugega: dobra izobrazba, pripravništvo, izkušnje v prodaji ali komuniciranju s strankami itd. Naj vas ne bo sram zapisati svojih veščin, če vam pridejo prav pri delu. Glavna stvar je ne lagati. Na primer, če kandidat v svojem življenjepisu navede, da ima npr. kitajski(če misli, da mu to zagotovo ne bo koristilo pri njegovem delu), potem pa se izkaže, da je prosilec lagal, je lahko zaupanje vanj resno omajano.

»Pasti« stroke

Ker je levji delež poklica neposredno povezan s komunikacijo z ljudmi, se lahko pri tem pojavijo težave. Super je, če je vodja po naravi »pameten« in zlahka najde skupni jezik v pogovorih z novimi ljudmi. Vendar pa obstajajo stranke, s katerimi je zelo težko voditi dialog. Morate biti sposobni biti subtilen psiholog in pametno izbirati besede.

Poleg tega imajo različne turistične agencije različna korporativna pravila in če boste morali iz kakršnega koli razloga zamenjati delovno mesto, se boste morali prilagoditi novim zahtevam. Na primer, če ste prej morali le sprejemati stranke, jim svetovati in pomagati pri organizaciji izletov, bo zdaj vaša odgovornost vključevala tudi polnjenje baze strank. In za to morate razviti svoje marketinške sposobnosti.

Najtežje bo vodji turizma brez delovnih izkušenj. V prvih mesecih se boste morali spoprijeti s številnimi obveznostmi, ki so se nakopičile, in urediti prejete informacije o specifikah dela. Tu je zelo pomembno samoučenje.

Zaključek

Vodja turizma je res zanimivo delo, čeprav ni brez določenih težav.

Strokovnjak na področju turizma se mora kakovostno strokovno usposabljati, biti sposoben prilagajanja spreminjajočemu se turističnemu poslovanju, nemudoma reševati nastajajoče težave, najti medsebojni jezik s strankami. V tem primeru mu bo zagotovljena poklicna rast in vrtoglava kariera na področju turizma.