Bir MTS operatörünün yardımına ihtiyacım var. Bir MTS operatörünü cep telefonundan ücretsiz olarak nasıl arayabilirim: Yararlı öneriler

Çoğu zaman abonelerin bazı acil sorunları çözmeleri gerekir. Bu nedenle MTS'nin yardım hattı günün her saati çalışır. Burada aşağıdakilerle ilgili yardım alacaksınız:

1. Bir telefonun veya sim'in çalınmasıyla bir şekilde ilgili olan herhangi bir şey. Yalnızca kart bloke edilmekle kalmayacak, aynı zamanda başka bir eylem planı da önerilecek.
2. Teknik sorunlar, çökmeler vb. Sorunu açıkça tanımlarsanız ve sesli talimatları izlerseniz çoğu şey oldukça hızlı bir şekilde çözülebilir.
3. Veri hırsızlığı, başka birinin kişisel hesabınızın şifresini bulmuş olabileceği şüphesi vb. Her şeye bireysel olarak karar verilir.
4. Yeni hizmetleri, tarifeleri, bir plandan diğerine geçişleri vb. bağlamak ve bağlantısını kesmek.
5. Mobil iletişimle ilgili diğer sorunlar.

Bazı aboneler ararken uzun süre beklemek zorunda kalacaklarından korkuyor. Gerçekten de iletişim merkezinin taleplerle aşırı yüklendiği günler vardır. Ancak genel olarak bu, çok sayıda uzmanın çalıştığı çok kanallı bir iletişim hattıdır. Ve tüm sorunları olabildiğince çabuk çözmeye çalışıyorlar.

MTS operatörünü aramanın kolay bir yolu

En kolay yol kısa bir numarayı aramaktır

Bağlantı, konuşmanın kendisi gibi ücretsizdir. Yukarıda da belirttiğimiz gibi günün her saatinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Operatörle iletişim kurmanın başka yolları da vardır. Ancak bu özellikle en basit olanıdır, çünkü sayının hatırlanması kolaydır. İletişim için ayrıca:

Diğerleri gibi bu da ücretsizdir.

Bir operatörle hızlı bir şekilde iletişime geçmek isteyenler için küçük bir sır: sizi değiştirmelerini beklemeyin. Robot etkinleştirildikten hemen sonra sesli komutlar görünecektir, baştan yazmaya başlayın 2 ve sonra 0. Üstelik hala beklemek için zamanınız var.

Kurumsal müşteriler için ayrı bir destek telefon numarası mevcuttur

Ve kısa versiyonu

Hizmet benzer şekilde çalışır ancak daha çok odaklanmıştır. özellikle tüzel kişilere yardım sağlamak.
Genel olarak bu bölümün amacı kuyrukları azaltmak ve Yardım Hattı üzerindeki yükü hafifletmekti. Sonuç olarak artık her müşteri grubu daha az bekliyor!

Sabit hat numarasıyla nasıl iletişime geçilir?

Ancak ağ içinde yalnızca kısa bir numarayı arayabilirsiniz. Sabit hat operatörlerinin yanı sıra çok sayıda diğer operatörle iletişime geçmeye çalışmak işe yaramaz. Bunu yapmak için çevirin

Kendisine ve müşterilerine saygı duyan her şirketin 24 saat açık yardım merkezi vardır. Elbette MTS bir istisna değildir. Bu operatörün her abonesi, istediği zaman bir müşteri destek uzmanıyla ücretsiz olarak iletişime geçebilir. Yardım merkezini arayarak hemen hemen her soruya yanıt alabilirsiniz. Sorun şu ki, çoğu kişi MTS operatörünü nasıl arayacağını bilmiyor. Bir destek uzmanıyla iletişime geçebileceğiniz birkaç numara vardır. Hepsi ücretsizdir ve günün 24 saati kullanılabilir.

MTS operatörünü aşağıdaki numaralardan birini kullanarak arayabilirsiniz:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - uluslararası dolaşımda MTS operatörüyle iletişim numarası;
• 8 800 250 09 90 - kurumsal müşteriler için destek numarası;
• 0 800 400 000 - (ücretsiz arama herhangi bir numaradan) veya 111 (yalnızca MTS ağı içinde) - MTS Ukrayna iletişim merkezi;
• +375 17 237 98 98 - MTS Belarus operatör numarası.

Gördüğünüz gibi MTS destek hizmeti oldukça çok sayıda sayılar. MTS operatörünü aramadan önce bu makalenin tamamını okumanızı öneririz. Gerçek şu ki, yukarıdaki yöntemlerden herhangi birini aradığınızda uzman bir cevap duymayacaksınız. Başlangıçta otomatik bir ses menüsüne yönlendirileceksiniz, ardından belirli bir sayı kombinasyonunu girmeniz gerekiyor ve ancak bundan sonra sorunuzu sorabilirsiniz. Bir uzmanın yanıtı için çoğu zaman uzun süre beklemeniz gerektiğini belirtmekte fayda var. Size operatörle nasıl daha hızlı iletişime geçeceğinizi anlatacağız ve ayrıca destekle iletişime geçmenin alternatif yollarını da değerlendireceğiz.

MTS Rusya operatörü nasıl aranır

MTS, hizmetlerini Belarus ve Ukrayna gibi birçok ülkede sunmaktadır, ancak en büyük sayı Müşteriler Rusya'da bulunuyor. Bu nedenle Ruslar en çok MTS'de bir operatörü nasıl arayacaklarını düşünüyorlar. Rusya'nın herhangi bir bölgesinde bir MTS SIM kartı satın aldıysanız, aşağıdaki numaralar MTS yardım merkezindeki bir uzmandan tavsiye almanıza yardımcı olacaktır. Dünyanın herhangi bir yerinden ve herhangi bir numaradan operatöre ücretsiz olarak ulaşmanızı sağlayacak tek bir numara ne yazık ki bulunmuyor. Bu nedenle tüm yardım merkezi numaralarını ve amaçlarını bilmeniz gerekir.

Operatörle iletişime geçmeden önce mümkünse elbette sorunu kendiniz çözmeye çalışmalısınız. Örneğin MTS aboneliklerini nasıl devre dışı bırakacağınızı bilmeniz gerekiyorsa ayrı incelememizi okuyabilirsiniz. Web sitemizde ayrıca operatörün yanıt vermesini bekleyerek zaman kaybetmenize gerek kalmamasını sağlayacak birçok başka yararlı makale de bulunmaktadır. Ayrıca numaranın şu adresten yönetilebileceğini de unutmayın: Kişisel Alan Bu arada bu konuya daha sonra döneceğiz ama şimdilik yazının ana konusuna geçelim.

MTS Rusya operatör numaraları:

• 0890 - yalnızca MTS Rusya numaralarından yapılan aramalar için;
• 8 800 250 08 90 - çok kanallı federal numara (herhangi bir operatörün numarasından arayabilirsiniz ve ev telefonu);
• +7 495 766 01 66 - uluslararası dolaşımda MTS operatörüyle iletişim kurma numarası.

Yani bir MTS numarasından arıyorsanız operatörle iletişime geçmek için kısa bir numara kullanabilirsiniz. 0890 , sabit hattan veya mobil operatörden bir uzmanla iletişime geçmeniz gerekiyorsa numaranın uygun olması gerekir (yukarıdaki numaraya bakın). Yurt dışındaysanız, numarayı aramanız gerekir. +7 495 766 01 66 , bir yardım merkezi uzmanıyla iletişim kurmanın ve arama için ödeme yapmanın tek yolu budur.

Sayı farkına rağmen hepsinin tek sesli menüyü kullanarak arama yapmanıza izin verdiğini, yani bir uzmanla doğrudan bağlantının hemen gerçekleşmeyeceğini belirtmekte fayda var. Yaşayan bir kişinin sesini duymak için, operatörle iletişime geçmek için hangi numaralara basmanız gerektiğini size söyleyecek otomatik bilgilendiriciyi dinlemeniz gerekecektir. Ayrıca danışmanın yanıt vermesini bekleyerek zaman harcamanız gerekecektir. Bu nedenle MTS operatörünü aramadan önce sorunu kendiniz çözmeye çalışmanızı öneririz. Bir uzmanın yardımı olmadan yapamıyorsanız, en azından yanıt için bekleme süresini azaltmak için aşağıdaki talimatları kullanın.

MTS operatörüyle iletişime geçmek için şu adımları izleyin:

1. Numarayı ara 0890 , 8 800 250 08 90 veya +7 495 766 01 66 (ne zaman ve hangi numaranın kullanılması gerektiği yukarıda belirtilmiştir);
2. Otomatik bilgilendiricinin sesini duyduktan sonra 1 rakamına, ardından 0 tuşuna basın;
3. İlgili numaraya tıklayarak operatörün işinin kalitesini değerlendirmek isteyip istemediğinizi seçin;
4. Operatörün yanıtını bekleyin. Yaklaşık bekleme süresi tarafınıza bildirilecektir.

Operatör cevap vermezse uzun zamandır, daha sonra tekrar aramayı deneyebilir veya iletişim merkeziyle iletişime geçmek için alternatif yöntemler kullanabilirsiniz. Güncel hakkında bilgi alternatif yollar makalenin sonunda verilmiştir.

Belarus ve Ukrayna'daki MTS operatör numarası

Mobil operatör MTS'nin geniş bir müşteri tabanı var. MTS'nin sadece Rusya'da değil diğer ülkelerde de aboneleri var, örneğin Belarus ve Ukrayna'da yeterli sayıda var, bu nedenle bu ülkelerde MTS operatörünü nasıl arayacağınızı anlatmalısınız.

MTS Belarus operatör numaraları:

• 0880 - ücretsiz numara MTS ağındayken operatörle iletişim kurmak;
• +375 17 237 98 98 - sabit hatlı telefon da dahil olmak üzere herhangi bir numaradan yardım merkezini arayabilmenizi sağlayan ücretsiz bir numara.

Belirtilen numaraları arayarak MTS tarifenizi değiştirebilir, hizmetleri yönetebilir, bakiyenizi öğrenebilir ve elbette uzman tavsiyesi alabilirsiniz. Operatörün yanıt süresi ağ yüküne bağlıdır.

MTS Ukrayna operatör numaraları:

• 111 - MTS numaralarından yapılan aramalar için kısa numara;
• 0 800 400 000 - herhangi bir telefondan operatörle iletişime geçilecek numara;
• +38 050 508 11 11 - yurt dışında dolaşımdayken yardım merkezi numarası;
• 555 - operatörle hızlı bağlantı için numara (ücret - arama başına 0,47 UAH).

Gördüğünüz gibi MTS Ukrayna aboneleri, operatörün yanıtını bekleyerek zaman kaybetmeme, ancak hemen tavsiye alma olanağına sahip, ancak hizmet ücretli. Bir süre önce benzer bir şey Rusya'da da geçerliydi. Ayrı bir numara yoktu, ancak aboneye bekleme süresini bildiren otomatik bilgilendirici, bir ücret karşılığında sıra dışı tavsiye almayı teklif etti.

Operatörle iletişim kurmanın alternatif yolları

MTS operatörünü nasıl arayacağınızı anlattık. Artık mevcut tüm sayıları biliyorsunuz. Görünüşe göre bu her şeyin sonu olabilir, ancak bir sorun var; bir uzmanın yanıtını beklemek. Ne yazık ki bir MTS operatörüne hızlı bir şekilde ulaşmak her zaman mümkün olmuyor. Bazen bekleme 10 dakikadan fazla sürüyor. Herkesin bu kadar beklemeye sabrı yoktur. Beklemek istemiyorsanız aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak sorunu çözmeye çalışın. Ayrıca MTS kişisel hesabınız aracılığıyla sorunu her zaman kendiniz çözebilirsiniz.

MTS operatörüyle aşağıdaki yollardan biriyle iletişime geçebilirsiniz:

1. Sohbet modunda bir yardım merkezi uzmanına soru sormak için "MTS'm" uygulamasını kullanın;
2. Sorunuzu şu şekilde sorun: e-posta [e-posta korumalı]. Bir e-posta isteyebilir veya geri arayabilirsiniz;
3. Geri Arama hizmetini kullanın. Hizmet hiçbir şekilde bağlanmaz veya yönetilmez. Genellikle otomatik bilgilendirici, tüm uzmanlar meşgul olduğunda onu kullanmayı teklif eder.

En çekici olanı “My MTS” uygulamasının kullanılmasını içeren ilk yöntemdir. Tamamen ücretsiz olarak bu uygulama üzerinden bir danışmanla yazışabilirsiniz.

MTS operatörünün telekomünikasyon ağları ülkenin birçok bölgesine yayılmıştır - müşteriler mobil ve sabit hat iletişimini, evde ve hareket halindeyken İnternet'i kullanır, izler uydu televizyonu, belirli bir mobil frekansta çalışan modemler aracılığıyla bağlanır. Tüm çeşitli hizmetleri ve seçenekleri kendi başınıza anlamak ve operatörün ağına doğru şekilde erişmek çok zordur. Birçok kişi kurulum veya doğru bağlantı konusunda uzmanlardan nitelikli yardıma ihtiyaç duyar. Uzman tavsiyesi almak için MTS destek hizmeti numarasını bilmeniz gerekir.

Konuşmamız, MTS tarafından çeşitli hizmetlerin sağlanması kapsamında aboneler tarafından kullanılan çok çeşitli seçenekler ve cihazlarla ilgili yardıma ayrılmıştır.

Birçok abone, sağlanan hizmetleri ve ağın yeteneklerini bağımsız olarak anlayamıyor, ayarlarda ve bağlantılarda kafaları karışıyor - sonuç olarak herhangi bir yeri aramak imkansız, bölge dışında bağlantı yok, internete erişim yok veya dijital kalitede bir film izleyin. Bu ve benzeri durumlarda, bir uzmanın yardımı kesinlikle gereklidir ve müşteriler çok çeşitli sorular sorar:

• Bir numara veya sabit ekipman üzerinde faydalı hizmetlerin nasıl etkinleştirileceği, devre dışı bırakılacağı/etkinleştirileceği.
• Hesap bakiyemi nasıl kontrol edebilirim ve bunu nerede yapabilirim?
• Mevcut tarifeyi daha optimal ve karlı bir tarifeye nasıl değiştirebilirim?
• Şirketin bağlı ekipmanı veya hücresel bağlantısıyla ilgili teknik sorunlarla ilgili sorular.

Tüm bu sorunları çözmek için MTS yarattı özel birim– haftanın 7 günü, günün 24 saati çalışan bir yardım masası merkezi. Herhangi bir sorunuz varsa, yapmanız gereken ilk şey onları 8 800 250 8250 şehirlerarası numaralardan veya aracılığıyla aramaktır. mobil ağ 0890 .

MTS'nin geniş bir müşteri tabanı var. Kullanıcılara her türlü hizmet en yüksek uluslararası standartlarda sunulmaktadır. Ama buna rağmen yüksek seviye telekomünikasyon desteği, şirketin birçok abonesi tekrar tekrar acil sorunlar bir servis uzmanıyla iletişime geçilerek hızlı bir şekilde çözülebilir acil Bakım 0890 tek numarayla.

Mobil teknik yardım

Operatör, müşterilerine her türlü teknik ve diğer konularda kapsamlı yardım sağlar; her zaman çevrimiçi olarak 0890 kısa numarasıyla iletişime geçebilirsiniz; çağrı için müşterinin hesabından herhangi bir borç alınmaz. Kaybolması durumunda bir numaranın engellemesini hızlı bir şekilde kaldırabilir/engelleyebilirsiniz mobil cihaz. İletişim kuramıyorsanız cep numarası MTS, 8-800-250-0890 numaralı sabit hatlı ev telefonundan destek talep edebilirsiniz ve ev telefonunuzun dışında veya dolaşımda yardıma ihtiyacınız varsa tek destek numarası: +74957660166.

Not! Ev numaralarından veya başka bir operatörün numaralarından yapılan aramalar için, arama başına 80-100 ruble abonelik ücreti alınabilir.

Mobil iletişim yoluyla başka şekillerde yardım alabilirsiniz:

• Şirketin e-posta adresine istek gönderme [e-posta korumalı].
• "GUIDE" hizmetini kullanarak müşteri desteği aracılığıyla.

MTS ev interneti ve televizyon yardım hizmeti

İnternete bağlanma, yönlendiricileri ve ağları kurma, ekipmanı engelleme ve kilidini açma ile ilgili her türlü sorunuz için 0890 numaralı tek müşteri destek numarasıyla veya 8 800 250 0890 tam formatlı numarayla iletişime geçebilirsiniz.

Televizyon alıcıları ve set üstü kutular için İnternet bağlantıları ve ayarlarına yönelik özel bir hizmet, 8 800 250 00 50 numaralı telefondan mevcuttur.

Modemleri ve yönlendiricileri MTS ağında çalışacak şekilde yapılandırma

Ağa diğer ekipmanlardan erişmenin mümkün olması durumunda şirket interaktif yardım sağlayabilir. Burada ekipmanınızı kendiniz seçebilir ve gerçek zamanlı eğitim alabilirsiniz. Şirketin teknolojisini kullanarak çalışabilecek en popüler ekipmanların ayarları sunulmaktadır, sadece bir model seçip istediğiniz sayfayı açmanız yeterlidir - tüm talimatları sırayla takip edin ve çevrimiçi olabileceksiniz.

Bilgisayar ayarları için hangi parametrelerin gerekli olduğunu öğrenebilir ve ev televizyonu ile ilgili soruların tüm cevaplarını MTS'den görüntüleyebilirsiniz. Acemi bir kullanıcı için bile her şey çok açık ve erişilebilirdir, ancak yardımın sağlanabilmesi için hizmet sözleşmesinde belirtilen kodu adlandırmanız gerekir.

Ev telefonu için faydalı yardım numaraları

Sabit hatlı cihazların MTS telefon ağına bağlanması, negatif bakiyeli aramaların maliyeti ve olasılığı, acil durum numaraları ve diğer cevaplar 8-800-250-23-28 aranarak alınabilir. Bu MTS abone hizmet numarası, diğerleri gibi şirketin aboneleri için ücretsizdir. Çalışanlar günün veya gecenin herhangi bir saatinde mümkün olan her türlü yardımı sağlayacak ve iletişim sorunları durumunda ne yapmanız gerektiğini size anlatacaktır.

MTS LC aracılığıyla sorunları çözme

Bazen abone erişemez kişisel sayfa ya da tüm hizmetlerini yönetemiyorsa, bu durumda 0890 kısa numarasını arayarak sorularınızı sorabilirsiniz, referans bilgisi almak için abone bilgilerinizi ve kişisel kodunuzu vermeniz gerekecektir.

Kurumsal müşteriler için

MTS'nin kurumsal müşterisiyseniz, aşağıdaki teknik destek telefon numarasını - 8 800 250 0990 - çevirerek tüm sorularınızın yanıtlarını alabilirsiniz.

Kurumsal ağdaki müşteriler için bir sanal yönetici hizmeti de başlatıldı - burada telefon, faks ve diğerleriyle ilgili hemen hemen tüm soruların yanıtlarını alabilirsiniz.

Tek bir yöntem sorununuzu çözmeye yardımcı olmuyorsa, şirketin web sitesinden şirketin müdürlüğüne başvurabilir veya mevcut hizmetleri kullanabilirsiniz - destek için gönderin veya çevrimiçi yardım Moskova bölgesindeki sorunların çözümüne yardımcı olacak.

Her durumda, ister fiziksel olun, ister varlık, herhangi bir zorlukla karşılaşmanız durumunda size istediğiniz zaman profesyonel yardım sağlanacaktır.