Muhatabınızı rahatsız etmeden bir konuşmayı nasıl sonlandırabilirsiniz? Konuşma görgü kuralları: Konuşmayı doğru şekilde başlatma ve bitirme

Ev / Beden Eğitimi

Uzun süren bir sohbeti bitirmek bazen çok zordur. Bazen kendinizi acilen konuşmayı kesmeniz, masanıza dönmeniz veya arama yapmanız gereken bir durumda bulursunuz. Veya bir partide veya iş etkinliğinde başka biriyle sohbet etme şansını denemek istiyorsunuz. Böyle anlarda karşınızdakini kırmadan ayrılmak istediğinizi belli etmek hiç de kolay olmuyor. Ancak bu konuda size yardımcı olacak püf noktaları var.

Konuşmanın sonunu mantıksal olarak gerekçelendirin

Bu tür gerekçeler iki amaca hizmet eder: Konuşmanın sonunu neden işaret ettiğinizi açıklarlar ve aynı zamanda sohbetten keyif aldığınızı da gösterirler.

İşte bazı örnekler:
“Birkaç dakika içinde ayrılmam gerekiyor ama ondan önce... hakkında biraz daha bilgi almak istiyorum. (konuşmanın konusunu belirtin)..."
“Şimdi ayrılmam gerekiyor, ancak (konuşmanın konusunu belirtin) hakkındaki tavsiyenizi duymak istiyorum (istiyorum). Gelişmelerden sizi haberdar edeceğim..."

“Sizinle sohbet etmek güzel ama saatin zaten 9:30 olduğunu ve projenin saat 10’dan önce tamamlanması gerektiğini fark ettim (fark ettim). Sakıncası yoksa giderim ama sonra konuşuruz..."

Durumun avantajını kullanın

Ayrılmak için mantıklı bir gerekçe sağlamak için çevrenizi kullanın. Yakınlarda bir içki masası varsa meslektaşlarınıza içecek bir şeyler isteyip istemediklerini sorun. Daha sonra ya kalabalığa karışabilir ya da yol boyunca birisiyle tanışabilir ve böylece sohbeti oldukça "organik" bir şekilde sonlandırabilirsiniz.

Muhatabınızı başka biriyle tanıştırın

Konuşmayı bitirmek için muhatabınızı başka biriyle tanıştırın, iki yabancının konuşmaya başlamasına yardımcı olun.

Konuşmanın sonunu işaret edin

Bir konuşmayı bitirmek sinir bozucu olabilir. Bu nedenle darbeyi yumuşatın ve aşağıdakine benzer bir şey söyleyerek konuşmanın sonunu önceden duyurun:

“Birkaç dakika içinde ayrılmam gerekiyor ama yine de bilgi almak isterim…” Veya: “Meslektaşıma onu bir kişiyle tanıştıracağıma söz verdim (söz verdim), ancak ayrılmadan önce, onu tanıtacağım bunu duyunca mutlu ol..."

Konuşmayı bitirmek isteyen tek kişi siz olmayabilirsiniz.

Çoğu insan etkinliklerdeki görgü kurallarını bilir: Bir süre konuşursunuz ve sonra devam edersiniz. İşin püf noktası, kurduğunuz ilişkiyi korurken bunu zarif bir şekilde yapmaktır. Bu nedenle konuşmayı sonlandırarak diğer insanları rahatsız etme konusunda endişelenmeyin. Muhtemelen bunu da istediler.

Öğe Sayfası
1. Giriş 2
1. Bir telefon görüşmesini kibarca nasıl sonlandırabilirsiniz? 5
1. Ziyaretçiniz olduğunda aramaları cevaplamalı mısınız? 6
1. Sonuç 7
1. Referanslar 8

giriiş

Daha önce ülkemizde telefon genellikle bir lüksse ve çoğu insan kişisel bir toplantıyı meçhul bir telefon görüşmesine tercih ediyorsa, bugün hayatın yoğun temposu bizi giderek daha fazla telefon hizmetlerine başvurmaya zorluyor. Devasa alanlar telefon kablolarına ve radyo dalgalarına maruz kaldı. Telefon iletişimi giderek hayatın her alanını istila ediyor. Tek bir modern işletme, gelişmiş bir telefon iletişimi alanı olmadan yapamaz. İşletmelerin seyahat masraflarını giderek daha fazla kontrol etmesi ve her çalışanın belirli bir süre içinde mümkün olduğu kadar çok sayıda iletişim kurmaya çabalaması nedeniyle telefon, aynı kuruluşun içindeki ve dışındaki kişilerle iletişim kurmanın tercih edilen yöntemi haline geldi. Modern bir iş adamının standardı, cep telefonu olan bir adam haline geldi. Ancak ne yazık ki herkes telefonda ustaca, etkili ve yetkin bir şekilde iletişim kuramaz. Telefonda konuşmanın gerekli bir beceri haline gelmesi uzun zaman alacaktır. iş adamı“yüz yüze” konuşma becerisi olarak.

Telefon iletişimi

Telefon, onu kullanan kişiye belirli gereksinimler getirir: Sonuçta, bir telefon görüşmesi sırasında muhatabınız ne giydiğinizi, ne belirli kelimeleri konuşurken yüzünüzdeki ifadeyi, ne de ofisin içini değerlendiremez. oturuyorsunuz ya da iletişimin doğası hakkında çok yardımcı olan diğer sözel olmayan yönler. Ancak telefonun ustaca kullanılmasıyla yönlendirilebilecek sözsüz uyaranlar da vardır; Bunlar arasında duraklama için seçilen an ve süresi, sessizlik, arka plan gürültüsünün yoğunlaşması veya zayıflaması, coşku veya anlaşmayı ifade eden tonlama yer alır. Daha sonra kişinin telefonu ne kadar hızlı açtığı (ardından çevir sesi) çok önemlidir; bu onun ne kadar meşgul olduğunu, telefonun ona ne kadar yakın olduğunu ve aranmakla ne kadar ilgilendiğini aşağı yukarı doğru bir şekilde değerlendirmenize olanak tanır.
Aradığınızda bunu SİZİN için uygun olan ancak muhatabınız için uygun olmayan bir zamanda yaptığınızı unutmamak önemlidir. Daha sonra tekrar aramanız istenirse alınmayın. Sonuçta, büyük olasılıkla bu arama için yaptığınız her şeyi bırakmadınız ve bu nedenle aradığınız kişinin şunu da söyleyebileceğini varsaymak mantıklı olacaktır: "Şu anda konuşmaktan çekiniyorum." Henüz alışkanlıklarını bilmediğiniz bir kişiyi arıyorsanız, “Şimdi benimle konuşacak vaktiniz var mı?” sorusuyla sohbete başlamak kibarlık olacaktır.
Ticari işlemlerde tek danışman teknik araçlar telefon görgü kurallarına aykırı en büyük günahın, birisinin aramasına cevap verirken kendinizi ve şirketinizi tanıtmamak olduğuna inanıyor. Kendinizi tanımlamanız da kötü, ancak o kadar hızlı ki muhatabın hala bir şey anlayacak zamanı yok. "Başka bir kötü alışkanlık da," diye devam ediyor, "bir kişinin, bekleyecek vaktiniz olup olmadığını hiç sormadan, adını ağzından kaçırıp şöyle demesi: "Sizden beklemenizi rica ediyorum." Bir diğer hata ise ahizeye dönüp biraz daha bekleyip bekleyemeyeceğinizi sormak yerine sizi uzun süre makinenin başında bekletmektir. Ancak en büyük hata, kişinin bu ürünle en azından bir dereceye kadar ilgilenip ilgilenmediğini bile öğrenmeden, kişiyi telefonla satın almaya zorlamak. Bazen evinizi arayıp alüminyum kaplamayı övmeye başlarlar ama sizin eviniz tuğladan yapılmış.” (Arayan kişi görgü kurallarının dördüncü temel ilkesine bağlı kalsaydı, bu ciddi hatadan kaçınılabilirdi: yalnızca kendinize değil, başkalarına da değer verin.)
Telefon görgü kurallarını daha iyi uygulamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:
1. Nerede aradığınızı bilmiyorsanız sekreterin sizden kendinizi tanıtmanızı ve neden aradığınızı öğrenmenizi istemesi oldukça uygun olacaktır. Adınızı söyleyin ve arama nedeninizi kısaca belirtin.
2. Sırf onunla mümkün olduğu kadar çabuk bağlantı kurabilmek için aradığınız kişinin kişisel arkadaşı gibi davranmak büyük bir küstahlık ve görgü kurallarının büyük bir ihlali olarak kabul edilir.
3. Kariyer danışmanı Nella Berkley, iş görgü kurallarının en kötü ihlalinin, aramanız beklendiğinde geri aramamak olduğunu söylüyor. En kısa sürede ve kesinlikle en geç 24 saat içinde geri aramanız gerekmektedir.
4. Sizden aramanızı isteyen kişiyi ararsanız ancak orada değilse veya gelememişse, aradığınızı size söylemesini isteyin. Daha sonra tekrar arayabilir veya ne zaman ve nerede kolayca bulunabileceğinizi onlara bildirebilirsiniz. Telefonunuza zincirlenmekten kaçınmak için olacağınız birkaç yerin adını verin.
5. Konuşma uzun sürecekse veya bir durumu tartışmanız gerekiyorsa veya bir kişiye telefonda bir konuyu ayrıntılı olarak sormanız gerekiyorsa, görüşmeyi muhatabınızın konuşmak için yeterli zamanı olduğundan emin olabileceğiniz bir zamana planlayın. Sen.
6. Günümüzde, ülke çapındaki telefon şirketleri giderek daha sık olarak, aradığınız telefon numarasının yandığı kimlik telefonları sunmaktadır ve bu numara veya diğer özelliklerle kimin aradığını öğrenebilirsiniz. Telefona cevap verip vermemeye siz karar verebileceğiniz için, numarasından tanımlayabileceğiniz arayan kişiyi korkutmamak veya kafasını karıştırmamak için çok dikkatli olmalısınız, cevap verene kadar adını söylemeyin. Muhatapınızın "Büyük Birader"in onu her yerde izlediğini bilmesi çok rahatsız edici olacaktır. Ayrıca bu tür sistemlerin kullanılmasının etik olup olmadığı ya da mahremiyet ihlali olup olmadığı konusunda henüz nihai bir hukuki karar verilmiş değil. Telefonu açmadan önce kimin aradığına bakarsanız bunu unutmayın.
7. Asla telefonda konuşmayın ağız dolusuçiğnemeyin veya içmeyin. Konuşma sırasında hapşırır veya öksürürseniz, duyulmaması için elinizle ahizeyi kapatmaya çalışın. Muhatap her şeyi duymuş gibi görünüyorsa, "özür dilerim" demeniz gerekir.
8. Telefon çalarsa ve zaten başka bir telefonda konuşuyorsanız ve rahatsız edilemiyorsanız, ilk görüşmeyi bitirmeye çalışın ve ancak o zaman ikinci muhatapla ayrıntılı olarak konuşun. Mümkünse ikinciye hangi numarayı arayacağını ve kimi arayacağını sorun. Şöyle deyin: “Şu anda başka bir telefonla konuşuyorum. İşim bittiğinde seni tekrar arayabilir miyim?” Çok acil durumlar dışında, başlattığınız sohbeti sonlandırmayın, çünkü ikinci muhatabı tercih ederek, onu daha az düşündüğünüze karar verecek olan ilk muhatabı gücendirebilirsiniz. Bununla birlikte, ilk muhatapla konuşma zaten bittiyse ve onu nasıl durduracağınızı bilmiyorsanız, o zaman başka biriyle konuşmanız gereken sözleriniz, durumdan mükemmel bir çıkış yolu olacaktır.
İlk muhatapla görüşme çok gerginse, elbette ikinci cihazın bip seslerine cevap vermeyebilirsiniz. Bu bip seslerinin muhatabınızın kafasını karıştıracağından korkuyorsanız, ona basitçe şunu söyleyin: “Beni buradan arıyorlar ama konuşmamızı bölmek istemiyorum. Merak etmeyin, gerekirse sizi geri arayacaklar.” Bu, konuşmanın akışını takip ettiğinizi ve harici müdahalelerin, hatta telefon görüşmelerinin bile önemli bir konuşmanın akışını bozmasına izin vermediğinizi gösterecektir.
9. Bu aramanın numaranızın bilgisayar tarafından seçilmesinden kaynaklandığından eminseniz, tamamen sakin bir şekilde telefonu kapatabilirsiniz. Geçenlerde bilgisayarını hafta sonu iki bin kişiye kadar otomatik olarak arayacak şekilde programlayan bir sigorta acentesinden bahsedildiğini duydum; tek bir poliçe satmayı başarsa bile bu tür kişisel olmayan aramanın maliyetinin karşılığını verdiği ortaya çıktı.
10. Bir alıcı veya müşteri ile detaylı bir telefon görüşmeniz varsa onunla en az bir kez görüşmeye çalışın. Bu tanıdık, işbirliğini pekiştirmenize olanak tanıyacak ve gelecekte telefon bağlantılarınız çok daha kişisel hale gelecektir. Saatlerce tasarruf edeceksiniz telefon iletişimi gelecekte bir randevuya çeyrek ya da yarım saat harcamış olmak...
11. Konuşmanın uzayacağını düşünüyorsanız şu soruyu sorarak başlayın: "Şimdi konuşacak vaktin var mı?"
12. Çok meşgul insanlarla iletişim kurarken bir “telefon günü” üzerinde anlaşın ve bu günü kesinlikle takip edin.
Bir telefon görüşmesini kibarca nasıl sonlandırabilirim?

Artık telefonda konuşamayacağınızı söylemeniz gerektiğinde birçok insanın kendini çok garip hissettiği bir durumu hayal etmek kolaydır. Bir sohbeti bitirmenin en zor olduğu kişi, ya çok konuşkan olan ya da konuyla doğrudan ilgili olmayan ayrıntılar yüzünden sürekli dikkati dağılan kişilerdir. Bir toplantıya veya bir yere koşmanıza gerek kalmayabilir şu an arayacağız, ancak konuşmaya devam edersek işin geri kalanını halledemeyeceğiz ve daha sonraki saatlerde yapılması planlanan toplantıyı kaçıracağız. Muhatabınıza çok konuştuğunu, onu dinlemekten yorulduğunuzu ya da söylediği her şeyin konunun özünden çok uzak olduğunu söyleyemezsiniz. Uzun soluklu bir muhatapla konuşmayı onu rahatsız etmeden durdurmak için incelik gereklidir. Sesinizin tonu, konuşmanın konusuna olan samimi ilginizi ifade etmelidir, ancak genellikle söylediklerini söylemelisiniz: "Keşke seninle daha uzun süre konuşabilseydim, ama yarım bıraktığım işe geri dönmem gerekiyor" veya: "Teşekkür ederim" Arıyorum ama şimdi acil.”
Muhatabı rahatsız etmeden bir konuşmayı kesmek için kullanılabilecek çeşitli koşullar vardır, ancak bunların gerçekte mevcut olması daha iyidir, aksi takdirde yalan söylemeye zorlandığınız için suçluluk duygusuyla yaşamak zorunda kalacaksınız:
"Senin sözünü kesmek istemiyorum ama içeri girmem gerekiyor, yoksa toplantıya geç kalmaktan korkuyorum."
"Üzgünüm, başka bir toplantının zamanı geldi, gitmem gerekiyor."
"Seninle konuşmak çok güzel ama şimdi bir yeri daha aramam gerekiyor. Seni daha sonra arayabilir miyim?”
"Sen aradığında görüşmeyi kestim. Üzgünüm, bunlara devam etmem gerekiyor.
"Şu anda meşgulüm, seni arayabilir miyim?"
"Senden haber aldığıma çok sevindim ama artık gitmem gerekiyor."
Bir telefon görüşmesini, bir notu bitirdiğiniz gibi, yani gelecekteki adımlara ilişkin bazı önerilerle sonlandırmalısınız, örneğin:
"Birkaç gün sonra her şeyi yeniden tartışalım."
"Seni gelecek pazartesi arayacağım."
Toplantımızla birlikte “bir şeyi açıklığa kavuşturduğunuzda beni arayın.”
"Tekrar konuşalım ve neyle sonuçlandığımızı görelim."
Diyelim ki Eylül ayında çok sık iletişim kurmadığınız biriyle sohbet ediyorsunuz. Aranızdaki bir sonraki konuşmanın yakın zamanda gerçekleşemeyeceğini açıkça belirtme isteğinize karşı koyun. Örneğin, şu sözler: "Yeni yıldan önce konuşmak zorunda kalacağımızı sanmıyorum..." çok kuru gelebilir. Daha fazla itidal ve iyimserlik göstermek daha iyidir: "Umarım tekrar konuşuruz" veya "Sanırım bir gün konuşmak için bir şans daha olacak."

Bir ziyaretçiniz olduğunda aramaları cevaplamalı mısınız?

Birisi ofisinizde oturuyorsa, arayan kişiden beklemesini isteyin. Nezaket, bir kişiyle yapılan sohbetin telefon konuşmasıyla kesintiye uğratılmamasını gerektirir. Tipik olarak bir çalışan, ofisine giren kişinin kişisel veya gizli bilgileri kazara duymamasını sağlamak için de çaba gösterir. Ağırladığınız kişi, onunla konuşurken başka şeyleri bir kenara bıraktığınızı gördüğünde, bu ona önemli olduğunu hissettirir. Üstelik konuşmayı bölerek sadece önemli ve meşgul görünmekle kalmayacak, aynı zamanda kaba da davranacaksınız.
Belirli bir kişiyle buluştuğunuzda, sekreterinize sizi kiminle bağlantıya geçireceği, kimi daha sonra tekrar aramasını isteyeceği, kimi daha sonra arayacağınızı söyleyeceği konusunda talimatlar verin. Bunu sırayla yapın, aksi takdirde başınızın belaya girmesi kolaydır. İşte bir örnek. Çalışan eşinden bir telefon aldı. Eşinin kendisini daha sonra aramasının mümkün olup olmadığı sorulduğunda ise önemli bir konu için aradığını ve bekleyeceğini ifade etti. Sekreter, eşine, kocasının aynı anda üç çağrı aldığını söylemedi; Bunun yerine patronunun önemli konuşmasını ona bir not göstererek böldü: "Karınız arıyor, acil bir şey söylüyor." Yalnızca önemli müzakereler kesintiye uğramakla kalmadı, aynı zamanda çalışan da tedirgin oldu: Ne olmuş olabilir? Eğer karısı onun gergin bir telefon görüşmesi yaptığını bilseydi, büyük olasılıkla geri aramayı kabul ederdi. Ve kendisi de sekretere "önemli bir mesele" ile "önemli bir mesele" arasındaki farkı açıklamalıydı. acil mesele Gelecekte benzer yanlış anlamaların yaşanmaması için.
Havada asılı kalan çağrıları görmezden gelirken çok dikkatli olun. Şu ya da bu nedenle sonlandırılamayan konuşmalar vardır ve eğer biterse, bu ancak önemli bir süre sonra olur, çünkü her iki sayı da çok aşırı yüklenmiştir ve siz ve potansiyel muhatabınız denemeye çalışıyorsunuz. günlerce, hatta haftalarca tek parça halinde telefona bakmak. Sonunda karşılıklı arama talepleri sinirlenmeye başlar ama yine de konuşamazsınız. Birisi uygunsuz bir zamanda arar, yarın geri arayacağınıza söz verirsiniz, ancak ertesi gün başka şeylerle meşgul olursunuz ve arayamazsınız. Sadece birkaç gün sonra bir daha geri aramadığınız ortaya çıktı. Tatiliniz boyunca aramanız gerektiğini hatırlıyorsunuz. ama geri döndüğünüzde rutinin içinde o kadar batağa saplanacaksınız ki, bu eski borçlardan kurtulma zahmetine bile giremeyeceksiniz. Bazen birisi geri aranma talebinde bulunur ve sanki işi bitirmiş ve işi bitirmiş gibi davranır. Seni geri arayana kadar beklemek zorunda mısın? İlave notlar mı bırakmalı yoksa onu yakalayana kadar aramaya devam mı etmelisin? doğru insan? Bazen birini soru sormak için ararsınız ama o orada değildir; geri aramanızı söylemelerini istiyorsunuz, telefon numaranızı bırakıyorsunuz. Bir süre sonra bu kişi sizi arar ve siz zaten her şeyi başka bir yerde, başka bir kişiden öğrendiniz. Artık ihtiyacınız olmayan kişi ise artık onu geri aramanızı istiyor.
Artık onun yardımına ihtiyacınız olmasa bile arayacak mısınız? Sohbet edeceksin, hatta itiraf edeceksin. Bu sefer onsuz başardın ama yine de arayacak mısın? Veya aramanın asıl nedenini belirtmeye çalışın. Oturduktan sonra bile sizin için geçerliliğini yitirdi mi? Veya belki de ortak çabalarınızın boşa gitmemesi için yeni bir ihtiyaç ortaya çıkana kadar bekleyeceksiniz?
Her halükarda geri aramak en iyisidir, böylece ağızda hoş olmayan bir tat bırakan veya hatta iletişimle ilgilenmeyen bir kişi olarak bizim için itibar yaratan "havada asılı kalan" çağrılar olmaz. Aradığınız işin son teslim tarihiyle karşı karşıya olduğunuzu, bu nedenle ortaya çıkan tüm sorunları dışarıdan yardım almadan çözmek zorunda olduğunuzu açıklayabilirsiniz. Ancak onunla sadece sohbet etseniz bile, iş arkadaşınızın fikirlerinden veya hizmetlerinden nasıl yararlanacağınızı yine de anlayabilirsiniz. ortak konular. Bu şekilde, hem aramalar hem de sonuçta ortaya çıkan konuşma, her ikiniz için de daha geniş anlamda, kişisel ilişkilerin güçlendirilmesi anlamında önemli hale gelebilir.
Bu nedenle, görgü kuralları açısından şunları yapmalısınız: ihtiyaç sizi zorlasın ya da zorlamasın, her durumda geri arayın. Kibar ol. Eğer size sorulursa arayın.

Çözüm

Telefonda konuşmak bir sanattır. Bir telefon görüşmesi, birkaç uzun ve samimi görüşmeden daha fazlasını yapabilir. İletişimin hızı ve menzili telefonun şüphesiz avantajları arasında sayılabilir ancak çok dikkatli kullanılması gerekir. Gülümsemeler, dostça el sıkışmalar, çekici yüz ifadeleri ve pozlar olasılığı burada yok ve muhatabınızı dikkatsiz bir söz veya sesle nasıl rahatsız ettiğinizi bile fark etmeyebilirsiniz ve sonra uzun süre şaşkına döneceksiniz: ne oldu?
Çoğunlukla telefonda tamamen konuşurlar yabancı insanlar bu nedenle, bir telefon görüşmesinin bir kişinin ilk izleniminin oluşumu üzerindeki etkisi fazla tahmin edilemez. Bu nedenle kibar ve dikkatli olun, provokasyonlara boyun eğmeyin, bunlar telefonda iletişim kurmanın temel kurallarıdır.

Kullanılan literatürün listesi:

1) Kuzin F.A. Güzelce iş yapın. - M.: İlerleme, 1995. - s. 297
2) Jäger Jen. İş etiği: İş dünyasında nasıl hayatta kalınır ve başarılı olunur. - M.: John Wiley and Sons, 1995. - s.285

Yaşamın ekolojisi: Sürekli olarak en çok iletişim kurarız farklı insanlar, aralarında çoğu zaman en hoş insanlar yoktur. Ne yazık ki etrafınızdaki herkes konuşma sanatında ustalaşamıyor. Çoğu zaman muhatap kelimenin tam anlamıyla "kulaklarının üstüne oturur."

Aralarında çoğu zaman en hoş insanların bulunmadığı çeşitli insanlarla sürekli iletişim kuruyoruz. Ne yazık ki etrafınızdaki herkes konuşma sanatında ustalaşamıyor. Çoğu zaman muhatap kelimenin tam anlamıyla "kulaklarının üstüne oturur." Böyle bir durumda kibar bir insan zor anlar yaşar: Bir yandan hoş olmayan sohbeti olabildiğince çabuk bitirmek ister, diğer yandan muhatabını beceriksizce rahatsız eder.

©Lim Heng Swee.

Kullanmayı öğrenen bir kişinin hoş olmayan bir sohbeti kolayca sonlandırabileceği ve zor bir durumdan kolayca çıkabileceği birkaç küçük numara vardır.

Seçenek I

Bir konuşmadaki yorumunuz veya belirli bir soruya verdiğiniz yanıt, konuşmanın konusu olandan tamamen farklı olmalıdır.

Örnek:

Buna örneğin şöyle cevap verilebilir: "İnsan bilgeliğinin Mısır mağara resimleri kadar değişmeden kaldığını düşünmüyor musunuz?"

Seçenek II

Cevabınız mümkün olduğu kadar çok kelime içermelidir ve anlamı hiç de önemli değildir.

Örnek:

Sinir bozucu muhatabın cevabı: “... Üst kattaki komşum beni sinirlendirdi... Kabus... dedi... ve ben onu…. peki bunlar nereden geliyor... »

Duraklamalarda cevap veya açıklamalar: “Büyük olasılıkla, çoğu kişinin söylediği gibi, çoğunluk tarafından anlaşılmayanı bilince dahil etmek, bu sorunun çözümünü üstlenirseniz bu durumda ne yapacağınızı bildiğinizi düşünüyorum. Elbette ünlü filozofların bu konudaki görüşleri dikkate alındığında, bu sorunun çözümü için başka seçenekler göremiyorsanız yukarıdakilerin hepsine itiraz edebilirsiniz. Bu durumda şüphesiz haklı olacaksınız, ama bu da bir o kadar saçma olmaz mıydı? Soru bu!"

Seçenek III

Yorumunuzun karmaşık ve paradoksal görünmesine izin verin. Önemli olan muhataplara sorunsuz ve fark edilmeden bir çözüm sunmaktır.

Elbette yukarıdakilerin hepsi biraz abartılı görünebilir ve bazen bir delinin saçmalıklarına benzeyebilir. Fikrin kendisi önemlidir. Ayrıca, büyük önem tam olarak kiminle konuşuyorsun? Ancak boş zamanlarınızda biraz pratik yaparsanız ve cephaneliğinizde bazı hazırlıklar yaparsanız, bu, can sıkıcı muhataplardan kendiniz için minimum kayıpla kurtulmanıza yardımcı olacaktır ve bunu sizin için tüm kalbimle diliyorum. yayınlanan

Çizgi film ve filmlerde ekranda “Son” yazısı belirdiğinden aksiyonun ne zaman biteceğini tam olarak bilirsiniz. Ancak hayatta başkalarını uygulamanız gerekir etkili yollar Bir konuşmanın sonunu belirtmek için. Konuşma nasıl sonlandırılır?

Aşağıda konuşmanızı mantıklı bir sonuca götürmenin birkaç yolu bulunmaktadır.

— Özetleyelim. Muhatapların mesajın ana noktalarına bir kez daha dikkat etmelerini sağlar. Genel olarak üç noktayı kısaca tekrarlamamalısınız çünkü daha fazla bahsederseniz ayrıntılara girmeye başlarsınız ve dinleyicinin mesajınızın mantıksal sonucuna ulaştığını anlamasına izin vermezsiniz.

—İhtiyacımız olanı formüle ediyoruz. Bu tamamlama aşaması, beklentilerinizin karşılanması için alıcıya hangi eylemleri yapması gerektiğini veya nelerle işbirliği yapması gerektiğini anlatır. Örneğin.

"Sonuç olarak şunu belirtmek gerekir ki, eğer ekibimin bu zor dönemi aşmasına yardımcı olmak istiyorsanız, araştırmanızın sonuçlarına ve halihazırda pratikte uygulamaya çalıştığınız problemin çözümlerine ihtiyacımız var."

Bu son açıklama, dinleyicilerin gönderenin kendilerinden ne yapmalarını beklediğini değerlendirmelerine yardımcı olur. Cevap vermezlerse, "Bunu yapacak mısın?" sorusunu sorun. Karşı tarafın sizinle işbirliği yapmak isteyip istemediğine dair tüm şüpheleri ortadan kaldırır.

—Sonraki adımların belirlenmesi. “Bundan sonra ne yapacağız?” sorusunu istemiyorsanız Cevapsız kalırsa atılacak sonraki adımları belirleyin. Bundan sonra ne yapacağınızı önerebilir veya muhatabınızdan düşüncelerini ifade etmesini isteyebilirsiniz. Aynı zamanda, sonraki adımları belirlemeden önce dinleyiciye konuşmanızın tamamlanmış sayılamayacağını açıklayın.

— Anlaşma için çabalıyoruz. Kesinlikle ne yapacağınızı konuşmanız ve herkesin bunu kabul edip etmediğini öğrenmeniz gerekiyor, çünkü anlaşmalar yüksek sesle ifade edilmediyse, o zaman gerçekte var olmazlar. İşte bir örnek:

- "Bob, kapanışta şunu açıklamak istiyorum: bugün kısaca özetlediğim pazarlama stratejisini desteklemeye hazır mısın?"

Bir cümleyle ifade edilen bu sonuç, Genel Soru, onay almak amacıyla ayarlanır. Karşı taraf olumsuz yanıt verirse, kabul edilemez noktaları çözmek için tartışmaya devam etmeniz gerektiğini anlayacaksınız. Sorular cevapsız kalırsa yanlış anlamalar ortaya çıkacak ve bu da çatışmalara yol açacaktır.

— Lütfen harekete geçin. Bu genellikle diğer kişiye, konuşmada tartışılan eylemi ne zaman gerçekleştireceğini doğrudan sormanız anlamına gelir. İşte bir örnek:

- “Julia, sorduğum sorunun cevabını vererek bana tekrar ne zaman gelebilirsin?”

Zor zamanlarda yaşıyoruz ve bazen kendimizi muhatabımızın bir an önce ayrılma isteği uyandıran bir şey söylediği bir durumda buluyoruz. İşte bu durumdan kurtulmanıza yardımcı olacak kanıtlanmış birkaç ifade.

Bir telefon görüşmesi sırasında

"Dinle, muhtemelen yapacak çok işin var ve ben dikkatini dağıtıyorum."

"Böldüğüm için özür dilerim ama tuvalete gitmem gerekiyor."

Buna direnmek zordur. Konuştuğunuz kişi daha sonra tekrar aramanız konusunda ısrar ederse, katınızdaki (veya evinizdeki) tuvaletin bozuk olduğunu, dolayısıyla kısa süre sonra geri dönmeyeceğinizi söyleyin.

“Yaklaşan seçimler hakkında ne düşünüyorsunuz?”

Konuşmanın konusunu muhatabınız için sıkıcı bir şeye değiştirin. O pes edinceye kadar tartışmada ısrar edin. Bu intikam!

"Evet herkesin kendi fikri var"

Bir sohbeti bitirmenin en iyi yolu, karşınızdakinin kendi fikrinde ısrar etmesi ve sizin onunla tartışmak istememenizdir. Dikkat: Bu bazı insanlar için işe yaramayabilir (özellikle din veya politika tartışılıyorsa). Eğer öyleyse, sonraki iki ifadeyi deneyin.

"Evet. Evet. Evet"

Telefondayken başka bir şey düşünün. Bu zamanı e-postaları yanıtlamak, haberleri okumak, göz atmak için kullanın sosyal medya vb. Sonra şunu söyleyin: "Dinle, muhtemelen yapacak çok işin var ve ben dikkatini dağıtıyorum." Gerekirse her şeyi tekrar tekrarlayın.

"Bunu başka zaman tartışalım. Biraz meşgulüm ve sana dikkatimi veremiyorum."

Biri en iyi ifadeler. "Dikkatini dağıtıyorum" gibi zarif bir nezaket ve "Zamanıma değer veriyorum" gibi ince bir ipucu var.

"Ne? Merhaba? Üzgünüm... (duraklat)...bağlantı...(duraklat)...kesildi...(kapat)"

Burada açıklanacak bir şey bile yok. Dikkat: Konuştuğunuz kişi ağın kapsama alanında olduğunuzu biliyorsa bu yöntem işe yaramayabilir.

Toplantılarda

Animasyon serisi "Simpsonlar"dan fotoğraflar.

"Ah, belki de Mikhail'in fikrini sormalıyız?"

Çok da hoşlanmadığınız biri geçene kadar bekleyin (bu durumda bu kişi Mikhail'dir). Mikhail'i dirseğinden tutun ve onu muhatabınıza getirin. Yeni gelene döner dönmez şunu söyleyin: "Hemen döneceğim." Kaçmak.

Üzgünüm ama Maria'yı konuşmaktan kurtarmam gerekiyor. Bana sadece bunu ima etti."

Bu yöntem muhatabınıza bazı konuşmaların hoş karşılanmadığını ima edecektir.

"Senin sözünü kesmek istemiyorum ama tuvalete gitmem gerekiyor."

Hatırlayacağınız gibi bu tabir telefon görüşmesine de yakışırdı. Toplantılarda bu yalnızca muhatabınız karşı cinstense işe yarar. Onunla aynı cinsiyetteyseniz, sözlerinizden sonra çok çabuk ayrılmalısınız ki sizi takip etmesin. Muhatap sizi takip ederse (ki bu pek olası değildir), o ayrılana kadar kabinde saklanın.

“Aramaya cevap vermem gerekiyor… (açıklayıcı bir tonda) Telefon titreşimde”

Telefonunuz çalıyormuş gibi yapın. Hemen kenara çekilin ve konuşuyormuş gibi yapın. Sinir bozucu muhatap size bakıyorsa ve geri dönmenizi bekliyorsa, çok memnun olmayan bir yüz ifadesi yapın ve telefonu kapattıktan sonra, sanki birisiyle anlaşmaya gitmişsiniz gibi kararlı bir şekilde bir yere gidin. Büyük olasılıkla muhatabınız toplantının geri kalanında sizden uzak duracaktır.

"Ah, saat kaç?"

Aslında saatin kaç olduğu önemli değil. "Bir işe geç kaldığınızı" söyleyin. Ya da belirli bir şey bul.

"Bar kapanmadan önce gidip kendime bir içki daha alacağım."

Hemen arkanı dön ve bara git. Ancak bu tabir iki durumda pek etkili olmuyor: 1) bar en az bir saat daha açık olacak, 2) bar yok.